Socialrådgiveren nr. 2-2008 - Dansk Socialrådgiverforening

Politikerne
kan ikke lovgive sig
til kvalitet
- Vi kan have lige så mange systemer, vi vil, men hvis der ikke er veluddannede mennesker
i den offentlige sektor, får vi ikke god kvalitet. Sådan siger professor i ledelse
Steen Hildebrandt, der mener, at regeringen bør slippe jerngrebet om den offentlige
sektor.
Af SuSAN PAuLSEN • fOtO KÅRE VIEmOSE, BAm
Kampen om arbejdskraften spidser til. I øjeblikket mangler der ca.
1500 socialrådgivere i kommunerne. men hvordan bliver den offentlige
sektor mere attraktiv? Hvordan kommer arbejdsglæden og
kvaliteten tilbage på de offentlige arbejdspladser?
Det spurgte Socialrådgiveren ledelsesguruen, professor Steen
Hildebrandt, der blandt andet rådgiver offentlige og private virksomheder,
om.
- En af forudsætningerne for at vi kan få vendt nogle af de dårlige tendenser,
som vi ser i den offentlige sektor, er at få dæmmet op for den
centraliseringstendens, som er ret massiv i disse år. En tendens, som
lægger de offentlige institutioner i et jerngreb og skaber en stressende
atmosfære. Det er lovgivernes ret og pligt at formulere de overordnede
principper for social indsats og sundhed og udstikke retningslinier for
kvalitet, men det behøver ikke at betyde, at der ikke er frihedsgrader
tilbage. man kan finde måder, hvorpå de to hensyn forenes, således at
der er et ledelsesrum for den enkelte forvaltning, skole og hospital,
siger Steen Hildebrandt.
Frontalt angreb på kerneydelserne
Har du eksempler, hvor du synes, at politikerne er gået over stregen?
- Jeg tænker blandt andet på hele det garanticirkus, der kører inden
for hospitalsområdet. Så vil man indføre månedsgaranti for dit og tredages-garanti
for dat. for ikke så længe siden så vi den nyudnævnte
sundhedsminister udtale sig om en navngiven patient på tV. Der er
man faktisk så langt ude, at man ikke kan blive mere detailstyret. Og
man fratager de enkelte offentlige virksomheder en ledelsesmulighed.
- Hver eneste gang en journalist smider et lig eller en mishandlet
person på bordet, så er der straks en politiker, der siger, at der skal
gennemføres mere lovgivning eller indføres nye foranstaltninger.
Sandheden er, at man ikke kan forhindre svigt og fejl i den offentlige
sektor med ny lovgivning og flere stramninger. Dér bør politikerne
have mandsmod og hjerte til at sige: “Det her er meget beklageligt,
men det kan vi som lovgivere ikke gøre noget ved. Det er et spørgsmål
om ledelse ude i de enkelte institutioner”. Det, der sker på plejehjemmet,
er ikke regeringens ansvar, men plejehjemsleders ansvar.
Politikerne kan ikke lovgive sig til kvalitet. De
kan sætte rammer og kriterier, men det kommer
der ikke kvalitet ud af. Kvaliteten i den
offentlige sektor sikres blandt andet ved at
gøre den ansvarlige leder ansvarlig.
Hvordan vurderer du, at den enkelte ansattes
motivation bliver påvirket af den centrale
styring?
- Det er min fornemmelse, at mange føler sig
pressede og føler sig som kastebolde uden
reel indflydelse. Ansatte oplever, at de bliver
mere og mere instrumentaliserede og som
en konsekvens af det, er der risiko for, at de
mister motivation, ansvarlighed og tillid. Det
er nogle ganske alvorlige konsekvenser og et
frontalt angreb på kerneydelserne. Når jeg
hører, at en socialrådgiver bruger 70 procent
af sin tid på dokumentation, er det fuldstændig
galimatias. Så undergraver vi vores eget
velfærdssystem.
Definér god ledelse
Hvad ser du som den største udfordring for
den offentlige sektor?
- Den største udfordring er at arbejde intenst
med at definere, hvad man mener med god
ledelse. At arbejde med at uddanne dygtige
ledere er den første forudsætning. Oven i det
kommer så medarbejderudvikling og faglig
udvikling.
Hvordan forventer du, at kvalitetsreformen,
hvor uddannelse udgør en central del, kan
løfte den offentlige sektor?
- uddannelse og udvikling af både ledere og
medarbejdere er for mig at se alfa og omega,
SOCIALRÅDGIVEREN 02 I 2008
13