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14 24. Juni 2011 /Nr. 25 DieSparkassenZeitung dossier: neue arbeitswelt So unterschiedlich Arbeitsplätze in Sparkassen auch gestaltet sind, so sehr haben sie angesichts der demografischen Entwicklungen doch eines gemeinsam: Die Arbeitsplätze der Zukunft werden sich an den Bedürfnissen der Menschen orientieren. Denn Gesunderhaltung und Wahrung der Leistungsfähigkeit sind wichtige Erfolgsfaktoren, wenn es darum geht, dem bereits heuteineinigen Branchen spürbaren Fachkräftemangeleffektiv zu begegnen. Malte lenkeit dauphin Humandesign Group GmbH &Co. kG Engagement seitens des Arbeitgebers ist gefragt, umfür Mitarbeiter das Erwerbsleben möglichst lange attraktiv und gesund zu gestalten und so motivierte Fachkräfte zubinden. Das betrifft nicht nur Sparkassen in strukturschwachen Gebieten, sondern angesichts der verlängerten Lebensarbeitszeiten auch Institute inRegionen, denen für die Zukunft durchaus noch ein Bevölkerungswachstum prognostiziert wird. Aktuelle Statistiken des Ministeriums für Arbeit, Integration und Soziales des Landes NordrheinWestfalen belegen, dass neben einer individuellen Gesundheitsförderung und einem verbesserten Füh anzeige Die Arbeitsplätze der Zukunft werden sich an den Bedürfnissen des Menschen orientieren Hohe leistungsfähigkeit der Mitarbeiter wahren GoldeneZeiten fürIhre Finanzen. Ihre Weltspartagskampagne2011. FreuenSie sichauf unsere computeranimiertenHeldender diesjährigen Weltspartagsaktion: Mit Goldesel „Pepe“ und dem liebenswert-cleverenSparschwein sammelnSie jede MengeSympathie- punktebei Groß und Klein. rungsverhalten insbesondere ergonomische Maßnahmen maßgeblich die Förderung der Arbeitsfähigkeit ab dem 55. Lebensjahr beeinflussen. Ein ganzheitliches Gesundheitsmanagement, in dessen Mittelpunkt ein zeitgemäß ausgestatteter Arbeitsplatz steht, gehört von daher auch in modernen Sparkassen zum verantwortungsbewussten Umgang mit ihren Mitarbeitern. Allerdings kommt es nicht allein auf die Ausstattung der Arbeitsplätze an. Diese ist in Sparkassen in der Regel überdurchschnittlich gut. Verbesserungspotenziale liegen vielmehr in der Entwicklung eines nachhaltigen Verständnisses für den richtigen Umgang mit der Büroeinrichtung, allem voran mit dem komplexesten Utensil, dem Bürostuhl. Die Praxis zeigt, dass dieser oft nicht in allen seinen Funktionen optimal genutzt wird. Dabei bestätigt eine aktuelle Studie der hochschulärztlichen Einrichtung der RheinischWestfälische Technische Hochschule (RWTH) Aachen ein weiteresMal die hohe Relevanz des richtigen Sitzens am Arbeitsplatz. Die Studie belegt anhand neuartiger Messverfahren, dass Sitzen körpergerecht ist, wenn das Becken in etwa die gleiche Stellung einnimmt wie im Stehen und im Gehen. Denn indieser Stellung ist die biomechanische Belastung der Wirbelsäule Nutzen Sie den Weltspartag am 28.10.2011 aktiv für Kundenbindung und Neu- kundengeschäft. Zum großenFeiertagder Sparkassen wirdesauch dieses Jahr ein attraktives Gewinnspielmit Finanzanlagen im Gesamtwert von70.000Eurogeben, ein starker Impuls für den Besuch in Ihrer Filiale. am geringsten. Wenn moderne Bürostühle richtig eingestellt sind, unterstützen sie Mitarbeiter dabei, auch bei konzentrierterArbeit eine entsprechende Sitzhaltung dauerhaft einzunehmen. Damit Investitionen in den Arbeitsplatz der Zukunft auch ihre gewünschteWirkungerzielen, sollten Mitarbeiter wissen, wie sie ihren Arbeitsplatz richtig einnehmen.Das zu vermitteln ist nicht trivial, denn sitzen kann schließlich jeder.Lehrgänge und Schulungen am Arbeitsplatz zu diesem Thema stoßen kaum aufeine nennenswerte Resonanz. Auch werden Bedienungsanleitungen, so sie denn am Arbeitsplatz verfügbar sind, nur selten benutzt. Das ändert sich, wenn Mitarbeiter auf die Notwendigkeit hingewiesen werden und am eigenen Leib erfahren, dass körpergerechtes Sitzen am Arbeitsplatz die Wirbelsäule entlastet. Dies zeigt sich oft nach betrieblichen Gesundheitstagen, auf denen die Dauphin HumanDesign Group mithilfe experimenteller Messmethoden aus dem Ergolab vermittelt, welche Auswirkungen das persönliche Sitzverhalten am Arbeitsplatz hat. Körpergerechtes Sitzen ist Voraussetzung für die Gesunderhaltung und Wahrung der Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter auch im höheren Alter.Die Praxis belegt den Erfolg der ErgonomieBeratung. NähereInformationenund eine umfangreiche multikanalorientierte Werbemittel- kollektionfür IhreKampagnezum Weltspartag 2011finden Sie im Info-Service Privatkundengeschäft in derRubrik Vermögensaufbauauf www.sparkassenverlag.de. Bei der Einführung eines virtuellen Desktop-Services sollten die internen Gremien von Beginn mit ins Boot geholt werden. Foto dpa interview virtueller desktop in der FinanceCloud Das klassische Arbeitsplatzmodell eigener Schreibtisch mit festem PC-Anschlussverändert sich. Der Trend geht zum virtuellen Arbeitsplatz. Finanz Informatik Technologie Service(FI-TS) bietet für die Verbundunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe bereits einen solchen Service an–den „Arbeitsplatz der Zukunft“ (AdZ). Die SparkassenZeitung sprach mit Walter Kirchmann, dem Vorsitzenden der Geschäftsleitung von FI-TS über dieses Angebot. dsZ: Was ist der „Arbeitsplatz der Zukunft“? kirchmann: Der „Arbeitsplatz der Zukunft“ (AdZ) ist ein DesktopServiceModell, das wir speziell für die Anforderungen des Finanzsektors entwickelt haben. Es integriert verschiedene Virtualisierungstechnologien zu einer leistungsfähigen und effizienten Arbeitsumgebung. Die Anwender benötigen nur einen InternetBrowser und einen Webzugang, um ihreArbeitsumgebung zu nutzen. Mitarbeiter können quasi jedes Gerät für ihreArbeit verwenden: Ob Thin Client im Büro, den eigenen PC zu Hause, das Smartphone oder den Laptopunterwegs–sobald sie sich über unsereWebPlattform einloggen, steht ihnen mit dem AdZ ihre gewohnte Arbeitsumgebung zur Verfügung. Wasbringt der AdZFinanzinstituten? Direkteund vorallem nachhaltigeKosteneinsparungendurch eine Umschichtung ihrer ITBudgets sowie eine höhere Innovationsgeschwindigkeit, ein hohes Maß an Flexibilität, Datensicherheit und eine bessere Energieeffizienz. Die Inanspruchnahme eines virtuellen DesktopServices wie unseren AdZ senkt die ITKosten der Finanzinstitute unmittelbar.Denn sie können dadurch ihre Kosten für Wartung und Betrieb der IT sowie die Investitionen in IT Hard und Software minimieren. Zudem sind die Institute durch die Nutzung unseres AdZServices in der Lage, schnell neue und innovativeTechnologien einzusetzen und so die Timeto Market für ihre eigenen Angebote zu senken. Ein weiterer Vorteil ist die Abrechnung –sie kann flexibel und nur nach dem tatsächlichen Verbrauch erfolgen. Planen schon Mitglieder der Sparkassen- Finanzgruppe, den AdZeinzusetzen? Ja, derzeit haben wir mit einer deutschen Landesbank einen ersten Pilotkunden. Zudem planen bereits weitere Unternehmen der SparkassenFinanzgruppe den AdZ einzusetzen. Und FITS selbst nutzt den AdZ natürlich ebenfalls. Wiesoist der Arbeitsplatz der Zukunft ein Cloud-Angebot? CloudComputing bietet eine Reihe von Vorteilen, die für den Finanzsektor interessant sind: ein hohes Maß an Flexibilität, eine schnelle und einfache Anpassung der individuellen Kapazitäten und wie schon erwähnt konkrete und nachhaltige Kosteneinsparungen. Deshalb habenwir unseren AdZ als Cloud Service aufgesetzt. Um als Institut von der Cloud zu profitieren, muss zudem sichergestellt sein, dass der gewählte Anbieter die branchenspezifischen Anforderungen des Finanzsektors erfüllt. Auch Vertrauen spielt eine wichtige Rolle. Denn die Anforderungen an Sicherheit, Datenschutz und Verfügbarkeit sind wesentlich höher als in anderen Branchen. Unsere FITS Finance Cloud, in der wir auch den AdZService anbieten, ist speziell auf diese besonderen Bedürfnisse des Finanzsektors zugeschnitten. Institute können soeine mandantenfähige moderne Plattform nutzen, aufihreAnwendungen und Daten zentral in der Wolke zugreifen und vonden Chancen der Cloud profitieren. Was müssen Finanzinstitute bei der Einführung eines solchen Virtuellen-Desktop- Services beachten? Sie sollten das Projekt unbedingt strategisch planen, von Beginn an die internen Gremien mit ins Boot holen. Die erste Überlegung sollte sein: Möchten wir unsereITkonsequent standardisieren und flexibilisieren oder nicht? Basierend daraufmuss eine Strategie formuliert und verabschiedet werden. Dabei ist es ratsam, nicht zu unterschätzen, wie komplexund kritisch die Organisation und Umsetzung so eines Projektes ist. Aus planerischtechnischer Sicht ist wie immer auch die Erstellung eines Notfallkonzeptes sinnvoll. Eine der klassischen Herausforderungen bei der Einführung einer zentralisierten IT und der Umsetzung eines DesktopVirtualisierungsprojektes ist es, keinen einzelnen Schwachpunkt aufzubauen (Single Point of Failure). Denn der birgt dann die Gefahr, dass die komplette IT lahm liegt, wenn nurein ‚Schräubchen im Getriebe‘ hakt. Das erfordert Expertisebei der Planung, ein professionelles Testverfahren im Vorfeld sowie einen zuverlässigen Servicepartner für die schrittweise Umsetzung des Projekts. Vomzeitlichen Rahmen her ist,jenach Unternehmensgröße von der Einführung bis zur vollständigen Implementierung, mit mindestens zwölf Monaten zu rechnen.
24. Juni 2011 /Nr. 25 DieSparkassenZeitung Dossier: neue arbeitswelt Eine ganz andere Arbeitswoche – Seitenwechsel Führungskräfte blickenüber den tellerrand Zwei Führungskräfte der Sparkasse Bremen nutzen die Chance zum Seitenwechsel: Ein Kurzpraktikum in einer sozialen Institution zeigt Stärken und Schwächen, sensibilisiertimUmgang mit Kunden und weckt neue Interessen. Anja Becker hat die Hand einer sterbenden Frau gehalten. Michael Rathjen hat mit Obdachlosen auf der Straße Kaffee getrunken. Beide waren in diesen Momenten weit weg von ihren Schreibtischen bei der Sparkasse Bremen und haben ganz bewusst etwas getan, das sie sonst vielleicht nicht getan hätten. Möglich wurde dies durch das Projekt „Seitenwechsel“. Die Idee kommt aus der Schweiz und wird inBremen durch die Hamburger Patriotische Gesellschaft von1765 organisiert.Esgeht darum, dass Führungskräfte für eine Woche die Seitewechseln und ein Praktikum in einer sozialen Institution machen. Die Sparkasse Bremen bietet bereits seit 2006 ihren Führungskräften die Möglichkeit, an diesem Projekt teilzunehmen und damit Menschen kennenzulernen, die sie sonst vielleicht nicht kennengelernt hätten. Eine einzigartige Chance für die Mitarbeiter, über den Tellerrand zu blicken, Erfahrungen zusammeln und Hemmungen abzubauen. „Unsere Führungskräfte lernen ein anderes Arbeitsleben kennen und werden dazu angeregt, ihreeigenen Stärken und Schwächen in einem anderen Umfeld zu entdecken. Dadurch entwickeln sie sich und ihresoziale Kompetenz weiter und können mit MenscheninschwierigenSituation differenzierter und sensibler umgehen“, sagt ChristianeRösch, AbteilungPersonal und Bildung sowie Betreuerin des Seitenwechsels in der Sparkasse Bremen. In den vergangenen fünf Jahren haben 27 und damit knapp ein Viertel der rund 120 Führungskräfte bei der Sparkasse Bremen für eine Woche die Seiten gewechselt. Anja Becker, Marktbereichsleiterin, war im Februar 2009 für eine Woche in einem Hospiz. Das hospiz:brücke inBremen ist ein reines Sterbehospiz. „Ich hatte vorher keine Vorstellung davon, der Umgang mit dem Tod war für mich eine große Herausforderung“, sagt Becker. „Die Entscheidung für das Hospiz ist auf der Marktbörse gefallen, impersönlichen Gespräch mit einer Mitarbeiterin.“ Die Marktbörse ist ein Informationstag, auf dem sich die sozialen Institutionen vorstellen und die Fragen der Interessenten beantworten. Vor ihrer Woche im Hospiz hatte Becker damit gerechnet, dass sie alles sehr traurig finden würde. „Aber das Gegenteil war der Fall“, sagt die Marktbereichsleiterin. „Es ist ein In der Bankenbranche regiert ein harterWettbewerb. Die Sparkassen sind daher aufdie Kosten- und Produktivitätsvorteilevon Cloud-Computing angewiesen. Die SparkassenZeitung spricht mit Dirk Schiller, LeaderCloud Solutions, Computacenter, über die Akzeptanz der Cloud-Technologie in der Finanzdienstleistungsbranche. DsZ: HerrSchiller,wie stehtesmit derAkzeptanz vonCloud-Angeboten bei Banken und Sparkassen? schiller: Es ist wichtig, zwischen den verschiedenen Bereitstellungsformen von Cloud-Angeboten zuunterscheiden. Banken werden zum gegenwärtigen Zeitpunkt keine geschäftskritischen Daten in eine echtePublic Cloud übertragen. Vorstellbar wäre es, dass IT- Dienstleister wie beispielsweise die Finanz Informatik oder die Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung bei Bedarf Diensteaus der Cloud für die einzelnen Finanzinstitutebereitstellen. Am ehesten akzeptieren Finanzdienstleister momentan den Aufbaueiner virtuellenprivaten Cloud innerhalb der eigenen Rechenzentrumsverbände. Interessanterweise funktioniert die zentrale Belegverarbeitung bei den Banken Die FührungskräfteMichael Rathjen und Anja Becker sammelten bei ihrem Seitenwechsel wertvolle Erfahrungen. Foto Sparkasse schönes Gefühl, einem Menschen etwas geben zu können, auch wenn er bald stirbt. Ich bin einigen Menschen sehr nahe gekommen und fühltemich ihnen verbunden.“ So saß sie an einem Tag lange am Bett einer Frau und hielt einfach ihreHand. Und sie stelltesich Fragen: Möchtesie, dass ich ihreHand halte?Spürt sie das überhaupt? Die Fragen blieben unbeantwortet, und doch ging Anja Becker an diesem Abend mit dem Gefühl nach Hause, dass es für die Frau gutist, wenn sie jetzt gehen kann. Und was hat sich nach dieser Woche für Anja Becker verändert? „Ich habe die Angst vor dem Tod etwas abgebaut“, sagt sie. „Aber vorallem habe ich gelernt, wie wichtig es ist, zu reden.“ ZumBeispiel dann, wenn sie sehe, dass ein Kunde krank sei, weil er etwa durch eine Chemotherapie seine Haareverloren hätte. „Früher habe ich mich oft selbst im Kreis gedreht, und eswar irgendwie eine unangenehme Situation. Heute gehe ich auf den Kunden zu, sage, was mir aufgefallen ist und frage, wie es ihm geht. In 99 Prozent der Fälle bekomme ich sehr positive Reaktionen –und auch wenn der Kunde nicht darüber reden möchte, ist es für uns beide einfacher,weil es einmal angesprochen wurde.“ Rathjen ist bei der Sparkasse Bremen Leiter des VermögensCenters in Schwachhausen. Er fand die Idee des Seitenwechsels einfach gut und hat sich spontan dafür beworben. Auf der Marktbörse hat ihn der Mitarbeiter des Vereins für Innere Mission inBremen überzeugt und sein Bauchgefühl hat entschieden. Im März 2009hat Rathjen eine Woche lang den Sozialarbeiter auf der Straße begleitet, in dieser Zeit gab es keine Anrufe und keine Termine, er bereits seit Jahren quasi schon ähnlich wie in einer solchen PrivateCloud. Durch die Zusammenarbeitmit IT-Dienstleistern kennen Banken und Sparkassen das Outsourcingkonzept gut.Welche Unterschiede zum Cloud-Konzept gibt es? Im Bankenumfeld bilden Outsourcingpartnerweitgehend die IT ihrer Kunden ab und berücksichtigen deren individuelle Wünsche. Dagegen sind in der Cloud hoch standardisierte IT-Services für eine breite Zielgruppe gebündelt. Nur soentstehen die viel gepriesenen Effizienzvorteile durch das Cloud-Modell. Die IT-Verantwortlichen und Fachabteilungen müssen entsprechend abwägen,obsie individuelle Lösungen benötigen oder mit Standarddienstenaus der Cloud-Kosten senken und ihre Flexibilität erhöhen möchten. Am Ende wird jedoch der richtige Mix entscheidend sein. Das heißt, individuelle IT wird daeingesetzt, wo es Vorteile für das Geschäft bringt und hoch standardisierteServices da, wo Kostenfaktoren die maßgebliche Rolle spielen. Der Übergang zur Cloud bedeutet ein Umdenken innerhalb der IT-Organisation. Wie können IT-Verantwortliche den Kul- sollteund konntesich voll und ganz auf den Seitenwechseleinstellen. „Ich habe in dieser Woche viele Menschen kennengelernt. Jugendliche, Punker, Obdachlose, jeder hat seine Geschichte. Und eins habe ich gelernt: Ob man im Leben Erfolg hat, hängt neben individuellen Fähigkeiten vor allem davon ab, ob man ein soziales Netzwerk wie Familie, Freunde oder Kollegen hat, die einen in schwierigen Situationen auffangen. Hat man das nicht, ist der soziale Abstieg fast programmiert.“ Alkohol, Drogen, Arbeitslosigkeit und schließlich obdachlosauf der Straße –Rathjen hat diesen Teufelskreis verstehen gelernt. „Jede Lebensgeschichtehat mich beeindruckt. Wie zum Beispiel der Obdachlose, dessen größter Wunsch es war,wieder eine Nacht in einem normalen Bett zu schlafen.“ Für Rathjen hat sich nach seinem Seitenwechsel inseinem beruflichen Leben nicht viel verändert. „Die Erfahrungen haben mich vielmehr in dem bestätigt, was ich ohnehin schon mache:Ich übertrage meinenMitarbeitern Verantwortung und stehe ihnen jederzeit und auch in schwierigen Situationen als Chef und als Coach zur Seite.“ Rathjen sieht sich in der Verantwortung für seine Mitarbeiter einzustehen, sich aber auch für die Menschen, die er durch den Seitenwechsel kennengelernt hat, zu engagieren. Heute vermittelt er Spenden an den Verein für Innere Mission, er sucht Investoren, die Obdachlosen eine Wohnung zur Verfügung stellen –und zwar auch in den besser situierten Stadtteilen Bremens, um den Wohnungslosen außerhalb ihres Milieus eine Chancezu geben. DSZ interview Die beteiligten ins boot holen turschock vermeiden, der durch die Virtualisierung traditioneller Infrastrukturen entstehen kann? Cloud-Computing ist ein Service-orientiertesKonzept, das IT-Diensteoder Prozesse standardisiert bereitstellt. In den neuen Prozessketten verschmelzen vormals getrennte Technologien wie Server, Speicher oder Netzwerke. Entsprechend müssen Betriebsabläufeund Zuständigkeiten neu strukturiert und verzahnt werden. Das gelingt, indem sich die IT-Organisation mittelfristig an den neuen Abläufen orientiert. Für diese tief greifende organisatorische Umwälzung sollteein längerer Zeitraumeingeplant werden, damit IT-Mitarbeiter Zeit haben, ihre neue Rolle als Prozessverantwortliche zu verinnerlichen. WelchenWeg in die Cloud empfehlen Sie Banken und Sparkassen? Für den Einstieg in das Cloud-Computing eignen sich Private Clouds für Funktionsbereiche wie die Client-Infrastruktur.Viele Banken betreibenfür ihre Mitarbeiter Tausende Endgeräteund können durch deren Virtualisierung erhebliche Einsparungen bei Betrieb und Installation erzielen. Es kann überlegt Mobiles Arbeiten und Cloud-Computing anteil mobiler arbeitskräftesteigt große Themenkomplexe finden sich derzeit in den Diskussionen aktueller IT-Trends an vorderster Stelle: Mobiles Arbeiten (Mobile Working) und Cloud-Computing. Versprechen doch diese Themen Instituten und Unternehmen eine produktivere Zukunft, höhere Effizienz und nicht unerhebliche Kosteneinsparungen. norbert schmitZ sinstitut für marketing &Kundenbindung Gmbh Ein gravierenderWandel vollzieht sich derzeit in der Art und Weise, wie Menschen kommunizieren, zusammenarbeiten und auf die Ressourcen ihres Unternehmens zugreifen. Wichtige Voraussetzungen sind jedoch angemessene Sicherheitskonzepte und -architekturen. Der Trend geht dahin, selbst geschäftskritische Informationen auch außerhalb der klassischen Firmennetze durch den Einsatz mobiler Endgeräte wie Notebooks, Smartphones oder iPads verfügbar zu machen. Der Anteil mobiler Arbeitskräftein Unternehmen und Sparkassen ist steigend, zum Teil liegt die Quoteschon bei 30 Prozent und darüber. Das Ziel der Unternehmen liegt vorrangig auf einer Steigerungder Produktivität durch den Zugriff auf notwendige Informationen und Daten unabhängigvon der Arbeitszeit, der Arbeitsweise, vom Standort und den genutzten Endgeräten. Bisher vorhandene Barrieren verschwimmen dabei zunehmend: Anwendungen, Daten, Apps, Netzwerke und auch mobile Geräte werden oft sowohl privat als auch vermehrt beruflich genutzt. Die wichtigsten Maßnahmen sind dabei der Schutz vor Hacker-Attacken, Cyber-Kriminalität, Viren, aber auch vor der Unzulänglichkeit der User, sowohl durch geeignetetechnische Systeme, als auch durch vom Unternehmen werden, ob Commodity-Dienste wie E- Mail, Office-Anwendungen oder Share- Point kostengünstig und bedarfsgerecht ausder PublicCloud bezogen werden, während kritische Daten im eigenen Rechenzentrum verbleiben. Mit welchen Maßnahmen lassen sich Sicherheitsbedenken zerstreuen? Leiderstehen den Vorteilen vonCloud- Services wie Flexibilität, Energie- und Kostenersparnis sowie verbesserte Zugriffsmöglichkeiten für mobile Mitarbeiter immer auch Sicherheitsrisiken und ein gewisser Kontrollverlust gegenüber. Jeder Finanzdienstleister muss im Einzelfall entscheiden, welche DatenimeigenenRechenzentrum bleiben müssen und welchevon Dienstleistern verarbeitet werden dürfen. Customer- Relationship-Management- und Enterprise-Ressource-Planning-Anwendungen verarbeiten personenbezogene Kunden- und Mitarbeiterdaten. Banken müssen daher die Anforderungen des Datenschutzrechts genau beachten und Risikovorsorge betreiben. Ein geeignetes Datensicherheitskonzept mit bekannten Maßnahmen zum Schutz der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität sensibler Bankdaten ist ebenfalls 15 definierte Sicherheitsrichtlinien. Zudem sind Schutzmechanismen und Verschlüsselungstechniken für mögliche Diebstähle oder Verlusteder Geräte zu realisieren. Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter oder You- Tube werden privat, zunehmend jedoch auch im professionellenUmfeld im Sinne des Unternehmens oder der Sparkasse aktiv genutzt. Hier stehen IT-Abteilungenund Administratoren vorder Herausforderung, geeignete Sicherheitskonzepte und Richtlinien zuentwickeln, die unabhängig vom Standort der Mitarbeiter,der Uhrzeitund vomgenutzten Gerät greifen, ohne dass der Nutzer in seiner produktiven Arbeit erheblich gestört oder eingeschränkt wird. Die neue Mobilität wird unterstützt vonden Technologien der Cloud. Dabei werden Teile der IT-Infrastruktur wie Rechenkapazität, Datenspeicher, Netzwerkkapazitäten und auch Software inein externes Rechenzentrum ausgelagert und dynamisch an den Bedarf angepasst. Bei der Auswahl geeigneter Cloud-Dienste und deren Anbieter empfehlen sich unabhängige Zertifikateund Referenzen. Für Sparkassen geht esdabei um weit mehr als nurIT-Sicherheit. Die Einhaltungaller Regulierungsvorschriften ist durchgängig notwendig. Zudem sind alleAnforderungen an Compliance, Governance und Sicherheit einzuhalten. Aus Datenschutzgründen, aber auch vor dem Hintergrund rechtlicher und bankfachlicher Aspekte, ist die Auswahl einesdeutschen Rechenzentrums zu empfehlen. Zuden Vorteilen der Cloud-Lösungen gehören nicht nurdie Kosteneinsparungen, sondern auch die flexiblen Möglichkeiten der Kapazitätserweiterungen, Anpassungen und Schnelligkeit. Unter Beachtung allergenannten Fakten kann auch eine Sparkasse vonden Vorteilen einer Cloud-Lösung profitieren. Der Schutz vor Hacker-Attacken und Maßnahmen gegen die Cyber-Kriminalität spielen in der mobilen Arbeitswelteine wichtige Rolle. Foto dpa unerlässlich. Dazu gehören unter anderemder Zugangsschutz durch Firewalls und Verschlüsselung. Wie schaffen IT-Verantwortliche bei Bankenund deren EndkundenAkzeptanz und Vertrauen für Cloud-Technologien und -strukturen? Im besten Fall bemerkt der Anwender den Wechsel zu Cloud-Services gar nicht, da die Leistungen weiterhin in mindestens gleicher Qualität erbracht werden. Grundsätzlich gilt aber,wie bei allen Change-Prozessen: Die Beteiligten sollten ins Boot geholt und durch Argumente überzeugt werden, die ihre Bedürfnisse –sprich den Nutzen für ihre Arbeitund ihr Business–inden Vordergrund stellen. Vorteile wie eine Kostenreduktion aufder einen oder mehr Flexibilität auf der anderen Seite müssen so konkret wie möglich kommuniziert werden. Außerdem gilt es, Vorurteile und Ängste abzubauen. Das funktioniert am besten über Positivbeispiele. Sehr gute Erfahrungen machen wir dabei mit sogenannten Leuchtturmprojekten.Dabei handelt es sich um Projekte mit begrenztem Umfang, die Vor- und Nachteile neuer Lösungen in der Praxis aufzeigen und Vorbildfunktion haben.
Seite 1 und 2: 74. Jahrgang Nr. 25 24. Juni 2011 Z
Seite 3 und 4: 24. Juni 2011 /Nr. 25 DieSparkassen
Seite 13: 24. Juni 2011 /Nr. 25 DieSparkassen

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