Bianca Aschenberner, Petra Wagner - Arbeitsbereich Sprache und ...

Kilometer’. Eine positive Verstärkung während dieser Strecke ist ebenfalls von ca. 54 % der
Nutzer erwünscht und nur von 32 % abgelehnt. So würde eine regelmäßige Wiederholung der
Fahranweisung gerne gehört werden, beispielsweise durch die Ansage ‚Noch xxx km auf der
A2 bleiben’, und dies z. B. alle 50 km.
Das Feedback oder positive Verstärken hängt somit stark von der Situation und dem Maß an
Kontrolle und der Übersicht des Fahrers ab. Ist er ‚Herr der Lage’, so empfindet er ein
Feedback als überflüssig, befindet er sich jedoch in einer unklaren oder befremdlichen
Situation und fühlt sich dadurch unsicher, so ist eine positive Verstärkung durchaus
erwünscht.
Die Anzahl an Anweisungen im normalen Straßenverkehr – beispielsweise die Staffelung von
‚demnächst...’, ‚in 200 Metern...’ und schließlich ‚jetzt rechts abbiegen’ – bewertete der
Umfragenteilnehmer als ‚genau richtig’. Die vom Umfrageteilnehmer gewünschte
Entfernung, bei welcher ein bevorstehender Straßenwechsel erstmalig angekündigt werden
sollte, ergab gemittelt und gerundet für Autobahn-Fahrten 2000 m, für Über-Land-Fahrten
800 m und für Stadt-Fahrten 300 m. Numerische Informationen wie ‚in 500 Metern’, oder
‚Jetzt auf die A2’ waren dabei von 90 % der Nutzer, deren Navigationssystem nicht ohnehin
schon die Sprachausgabe von Nummern vorwies, erwünscht.
Die beiden offenen und damit wieder fakultativen Fragen, die den Nutzer aufforderten,
überflüssige oder aber zusätzlich erwünschte Ansagen aufzulisten, wurden in relativ
unterschiedlichem Ausmaß beantwortet. Überflüssige Anweisungen nannten nur 78 der 935
Umfrageteilnehmer, zusätzlich wünschenswerte Ansagen hingegen 172. Das Kreisdiagramm
in Abbildung 5 zeigt die kategorisierten, als überflüssig aufgeführten Anweisungen der
Sprachausgabe.
16.67%
19.23%
16.67%
42.31% pos.Verstärkung - Spur-Halten
5.13%
pos.Verstärkung - Zielanfahrt
Repetitionen
Höflichkeitsausdrücke
Sonstige
Abb. 5: Unnötige und überflüssige Ansagen der Sprachausgabe (n = 78)
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