Die Karten liegen auf dem Tisch Die Karten liegen ... - Casinos Austria

SICHERHEIT SICHERHEIT
46 - REPORT 2007
Schutz vor Geldwäsche und organisierter Kriminalität
Dass Geldwäsche und organisierte Kriminalität in Österreich im Zusammenhang mit dem Casinospiel kein Thema
sind, liegt nicht zuletzt an der strengen Monopol-Regelung. Ein einziger, bekannter und vertrauenswürdiger
Anbieter, der sein Spiel ordnungspolitischen Maximen unterordnet, macht es den Behörden und der Öffentlichkeit
leicht, kriminelle Machenschaften auszuschließen. Geldwäsche im Casino lässt sich durch scharfe Kontrollen – von
der Identität der Spieler, der Durchsichtigkeit der Gewinntransaktionen, der Aufzeichnung der Casino-Umsätze bis
zur Integrität der Betreiber – und klare gesetzliche Rahmenbedingungen verhindern.
Eine externe Überprüfung dieser Bemühungen durch Finanz- und Innenministerium (Bundeskriminalamt, Abteilung
zur Bekämpfung der Organisierten Kriminalität) hat ein positives Ergebnis gebracht: Alle Sicherheitsvorkehrungen
in den heimischen Casinos überschreiten das übliche Maß an Kontrolle bei weitem. Dazu gehören
etwa die Identitätsprüfung am Entree, Transaktionsüberwachung sowie besondere Schulungen für die
MitarbeiterInnen. Auch Gewinnauszahlungen werden nachvollziehbar durchgeführt. Alle Kassentransaktionen werden
gefilmt und videotechnisch gesichert. Das Filmmaterial unterliegt der gesetzlichen Verschwiegenheitspflicht.
Oft geht es beim Thema Sicherheit aber nicht nur um die großen ordnungspolitischen Erfordernisse, sondern auch
um die Sicherheit des Betriebs, der MitarbeiterInnen und der Gäste vor Ort. In jedem Casino gibt es daher eine eigene
Sicherheitsabteilung. Hier arbeiten hoch qualifizierte MitarbeiterInnen mit internationaler Erfahrung. Das
Spektrum der Sicherheits-Dienstleistung reicht von der Ersten Hilfe bis zur Evakuierung im Brandfall.
Notfallszenarien werden regelmäßig trainiert. Dabei hat die Prävention oberste Priorität: Sicherheit bedeutet eben,
dass es erst gar nicht zu einer gefährlichen Situation kommen kann.
Datensicherheit
Modernste Alarmanlagen, Zutrittskontrollen, Videoüberwachung, Rauchdetektoren,
Bewegungsmelder sowie Direktverbindungen zu Polizei und Feuerwehr
gehören daher längst zum Standard in jedem Casino der Casinos Austria AG.
Dabei steht der Schutz des Kunden und seiner Privatsphäre im Fokus der CAST:
So ist im österreichischen Glücksspielgesetz eindeutig geregelt, dass Casinos
Austria über die Spieler und deren Teilnahme am Spiel absolute Verschwiegenheit
zu bewahren hat. Insbesondere bei der Planung und Entwicklung von
Software wird höchster Wert auf Datensicherheit gelegt. Beispielsweise gibt es
für alle Anwendungen mit Gästebezug ein Benutzerberechtigungskonzept.
Dadurch wird sichergestellt, dass Daten nur von den damit befassten Mitarbeiter-
Innen verarbeitet werden können.
Null Toleranz für Betrug
Selbstverständlich stehen für Casinos Austria bei all diesen Überlegungen und
Bemühungen die Gäste im Mittelpunkt. Die Garantie für ein faires Spielvergnügen
ohne unerwünschte Nebenwirkungen ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor
des Unternehmens, das in diesem Zusammenhang auf eine lange Tradition
zurückblicken kann. Zu diesem fairen Spielvergnügen gehört null Toleranz
gegenüber Betrug und unseriösem Verhalten.
Die MitarbeiterInnen von Casinos Austria sind nach internationalen Maßstäben
ausgebildet und bestens geschult. Strenge interne Kontrollen sorgen dafür, dass
die gesetzlichen Bestimmungen eingehalten werden und garantieren ein
Höchstmaß an Seriosität. Den MitarbeiterInnen ist es strengstens verboten, persönlich
finanzielle Zuwendungen von Gästen anzunehmen oder sich selbst an den
Spielen zu beteiligen. Gäste dürfen auch keine technischen Hilfsmittel im Casino
einsetzen. Casino-Inventar wird nach Beendigung des Spieles verschlossen und
gesichert. Etwaige Manipulationsversuche werden mit Bewegungsdetektoren und
Alarmsystemen verhindert. Mobiles Inventar (z.B. Karten und Würfel) wird ebenfalls
sicher verwahrt und seine Funktion regelmäßig überprüft.