Online-Marketing - Absolit

Torsten Schwarz: Leitfaden Online Marketing Band 2 / Kap. 12 Mobile und Location-based Marketing
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Relevanz und
Mehrwert sind
gefordert
Marken müssen
Kunden
überzeugen,
eine Beziehung
über das Handy
zuzulassen
zweiten SMS – eines so genannten Double-Opt-in – um die Kundenansprache zu
bestätigen.
Mobile Site
Die Zahlen der Konsumenten, die mit ihrem Handy unterwegs ins Mobile Internet
gehen, steigt so rasant an, dass es sich eigentlich keine Marke mehr leisten kann,
hier nicht vertreten zu sein. Um so eine reelle Kundenbindung zu erzielen, reicht
es aber nicht aus, einfach im mobilen Internet vorhanden zu sein. Eine Mobile Site
muss nicht nur den Kern einer Marke erfassen, sondern muss relevante Gründe
bieten, die Plattform immer wieder zu besuchen. Sie muss einen echten Mehrwert
bieten, so dass Konsumenten die Mobile Site im besten Fall direkt als Bookmark
abspeichern.
App
Wenn heutzutage immer mehr Marken nach einer App verlangen, so hat das durchaus
seine Berechtigung. Eine App bietet eine Darstellungsplattform mit unendlich vielen
Möglichkeiten, die dauerhaft auf den Handys der Konsumenten installiert wird.
Aber auch hier gilt: Eine App muss zur Marke passen, Sinn machen und immer
wieder Anreize liefern, die sie davor schützen, sang- und klanglos wieder gelöscht
zu werden.
Richtig kommunizieren im mobilen Kanal
George Clooney gilt als einer der attraktivsten Männer der Welt. Befragt nach dem
Geheimnis seiner Anziehungskraft, antwortete eine ehemalige Geliebte: „Egal ob
du mit ihm allein oder mit hundert anderen Menschen in einem Raum bist, er gibt
dir das Gefühl die einzige Frau auf diesem Planeten zu sein.“
Wie ein George Clooney eine Frau umwirbt, so ist es Anliegen einer Marke, einen
Konsumenten zu erobern. Mit ihm intim zu werden. Eine Beziehung über das Handy
zuzulassen, ist das Intimste was zwischen Konsument und Marke passieren kann.
Ohne Handy fühlen sich viele Menschen als hätte man ihnen den rechten Arm
amputiert. Es ist ein Teil von ihnen.
Mister Clooney scheint verstanden zu haben, wie man Menschen – und nicht
nur Frauen – fasziniert: mit subjektiver Kommunikation. Dem Gegenüber das
Gefühl geben, dass es absolut wertvoll ist. Auf hohem Niveau kommunizieren.
Unkompliziert sein. Smart und clever. Das Richtige zur richtigen Zeit sagen.
Relevanz
Vor ein paar Jahren galt für die Kommunikation übers Handy: Fassen Sie sich um
Himmels Willen kurz. Wir waren darauf getrimmt, das, was wir zu sagen hatten, in
160 Zeichen zu packen. Und wer liest schon lange Texte auf einem 180x180 Pixel-