Chancen und Risiken der B2C ... - Reifenpresse.de
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<strong>B2C</strong>-Onlinehan<strong>de</strong>l<br />
So manchem dürften die<br />
Gesichtszüge entgleiten,<br />
wenn man mal darauf<br />
blickt, wer <strong>de</strong>nn da das<br />
günstigste Angebot<br />
aufruft<br />
Es scheint also weniger,<br />
dass man <strong>de</strong>n Han<strong>de</strong>l –<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> wenigstens Teile<br />
davon – vor <strong>de</strong>m Internet<br />
schützen muss, son<strong><strong>de</strong>r</strong>n<br />
eher vor sich selbst bzw.<br />
seinen mehr als abenteuerlich<br />
erscheinen<strong>de</strong>n<br />
betriebswirtschaftlichen<br />
Kalkulationen.<br />
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so manchem Marktteilnehmer ein wenig<br />
mehr Verständnis betriebswirtschaftlicher<br />
Zusammenhänge nicht scha<strong>de</strong>n<br />
könnte.<br />
Und nun?<br />
Das ist allerdings keine wirklich neue Erkenntnis:<br />
Schon vor <strong>de</strong>m Boom von <strong>B2C</strong>-<br />
Reifenhan<strong>de</strong>lsplattformen hat man so<br />
manche Händler immer wie<strong><strong>de</strong>r</strong> stöhnen<br />
hören, dieser o<strong><strong>de</strong>r</strong> jener Wettbewerber<br />
um die Ecke wür<strong>de</strong> ihm die Preise kaputtmachen.<br />
Um dann gleich darauf bei<br />
<strong>de</strong>m Spiel mitzumischen <strong>und</strong> seine eigene<br />
Superson<strong><strong>de</strong>r</strong>billigrabattaktion zu<br />
fahren, nur um Absatz zu generieren. Und<br />
diverse Male ist dieser Fachzeitschrift bei<br />
ihrer Inkognitorecherche im Rahmen ihres<br />
„Reifenplatzes“ seitens <strong><strong>de</strong>r</strong> besuchten<br />
Reifenhan<strong>de</strong>lsbetriebe angeboten<br />
wor<strong>de</strong>n, doch einfach mit <strong>de</strong>m Angebot<br />
eines Wettbewerbers vorbeizukommen,<br />
weil man <strong>de</strong>ssen Preis dann freilich<br />
unterbieten wer<strong>de</strong>. Dass <strong><strong>de</strong>r</strong> Ertrag am<br />
Produkt Reifen dabei auf <strong><strong>de</strong>r</strong> Strecke<br />
bleibt, dürfte klar sein. So gesehen<br />
braucht <strong><strong>de</strong>r</strong> Reifenhan<strong>de</strong>l das Internet also<br />
eigentlich gar nicht, um sich selbst die<br />
Preise <strong>und</strong> damit die Marge kaputtzumachen.<br />
Zugegebenermaßen ist die Vergleichbarkeit<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Angebote durch das<br />
Netz in Gegenüberstellung zur Endverbraucherpreisrecherche<br />
etwa per Telefon,<br />
Studium von Anzeigen bzw. Werbebeilagen<br />
o<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>de</strong>m Besuch vor Ort in ei-<br />
nem Betrieb selbstre<strong>de</strong>nd schon be<strong>de</strong>utend<br />
einfacher gewor<strong>de</strong>n.<br />
Dazu nur ein weiteres Beispiel: Wer<br />
sich schon über <strong>de</strong>n vergleichsweise<br />
niedrigen Delticom- bzw. Reifen-Fix-/<br />
GDHS-Preis für <strong>de</strong>n ContiWinterContact<br />
TS 810 gew<strong>und</strong>ert hat, <strong><strong>de</strong>r</strong> staunt erst<br />
recht, wenn er unter www.reifen-vorort.<strong>de</strong><br />
zum i<strong>de</strong>ntischen Recherchezeitpunkt<br />
(bei Anbietern „vor Ort“, also r<strong>und</strong><br />
um <strong>de</strong>n Sitz <strong><strong>de</strong>r</strong> Redaktion <strong><strong>de</strong>r</strong> NEUE REI-<br />
FENZEITUNG) dasselbe Mo<strong>de</strong>ll in <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
gleichen Dimension für nur 57 Euro <strong>und</strong><br />
damit noch einmal sieben bis acht Prozent<br />
billiger angeboten bekommt. Das<br />
mag für sich allein genommen nicht<br />
son<strong><strong>de</strong>r</strong>lich spektakulär sein, doch so<br />
manchem dürften die Gesichtszüge vollends<br />
entgleiten, wenn man mal darauf<br />
blickt, wer <strong>de</strong>nn da das günstigste Angebot<br />
in <strong><strong>de</strong>r</strong> Region aufruft – ein gestan<strong>de</strong>ner<br />
Reifenfachhändler <strong>und</strong> Mitglied einer<br />
industrienahen Kooperation. Nur ein Zufall?<br />
Eine stichprobenartige Überprüfung<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> Redaktion in an<strong><strong>de</strong>r</strong>en Postleitzahlregionen<br />
in ganz Deutschland hat ergeben,<br />
dass sich nahezu überall ein Reifenfachhändler<br />
auf www.reifen-vor-ort.<strong>de</strong> fin<strong>de</strong>t,<br />
<strong><strong>de</strong>r</strong> <strong>de</strong>n Delticom-Preis noch um ein paar<br />
Euro unterbietet o<strong><strong>de</strong>r</strong> sogar gleich <strong>de</strong>n<br />
niedrigsten Verkaufspreis unter allen jeweils<br />
gelisteten Vermarktern eingestellt<br />
hat. Es scheint also weniger, dass man<br />
<strong>de</strong>n Han<strong>de</strong>l – o<strong><strong>de</strong>r</strong> wenigstens Teile davon<br />
– vor <strong>de</strong>m Internet schützen muss,<br />
son<strong><strong>de</strong>r</strong>n eher vor sich selbst bzw. seinen<br />
mehr als abenteuerlich erscheinen<strong>de</strong>n<br />
betriebswirtschaftlichen Kalkulationen.<br />
Ansatzweise wird dies bei <strong><strong>de</strong>r</strong> Plattform<br />
unter www.reifensuchmaschine.<strong>de</strong><br />
versucht. Dort können Verbraucher nämlich<br />
nach Reifenanbietern in ihrer Region<br />
suchen lassen <strong>und</strong> bekommen dann Anbieter<br />
<strong>de</strong>s nachgefragten Reifenmo<strong>de</strong>lls<br />
in einem maximalen Umkreis von 20 Kilometern<br />
gelistet: Preise wer<strong>de</strong>n dabei<br />
zunächst nicht angezeigt – die kann <strong><strong>de</strong>r</strong><br />
K<strong>und</strong>e dann später per Webformular anfragen.<br />
Dadurch macht man die Preisrecherche<br />
für <strong>de</strong>n Autofahrer aber eigentlich<br />
nur schwieriger. K<strong>und</strong>enfre<strong>und</strong>lich –<br />
aus Sicht eines Verbrauchers – ist dies<br />
aber wohl eher nicht. Wer sich für ein Produkt<br />
interessiert, für <strong>de</strong>n gehört neben al-<br />
NEUE ReifenZeitung 11/2007