Megaprojekt 2010 - InoTex Bern AG

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Projektrückblick: Pflegezentrum Baar Seit Dezember 2009 ist die InoTex Bern AG Wäschedienstleister des Pflegezentrums Baar. Nach einer knapp 5-monatigen Projektzeit erfolgte am 12.12.2009 die Umstellung auf neue Betriebswäsche aus dem Mietsortiment der InoTex. Die Mitarbeitenden wurden am gleichen Tag mit neuen Berufskleidern eingekleidet. Das Projektteam des PZ Baar wurde von der InoTex zum Projektablauf befragt. Wie wurden Sie auf die InoTex aufmerksam? Alex Müller (A. M.), Geschäftsleiter: Das war an einer Tagung im 2008. Bei einem Gespräch mit einem Kollegen fiel der Name. Als wir im März 2009 den Wechsel unseres Wäschedienstleisters in Betracht zogen, haben wir die InoTex als möglichen Lieferanten kontaktiert. Warum haben Sie sich entschieden, das Projekt „Wäscheumstellung“ mit der InoTex durchzuführen? A. M.: Man sagt ja oft, der erste Eindruck zählt, und der war gut. Uns hat sehr imponiert, wie kompetent wir von Anfang an bei der InoTex beraten wurden. Zuletzt haben uns natürlich auch die Referenzen, die wir erhalten haben, in unserem Entscheid bestärkt. Was waren Ihre Anforderungen? Evelyne Walter (E. W.), Leiterin Hotellerie: Voraussetzung war, dass wir für das Pflegezentrum und das Tagesheim erneut Betriebswäsche zur Miete beziehen konnten. Das verfügbare Sortiment und die Qualität hinsichtlich Optik und Aufbereitung mussten stimmen. Wir fühlen uns hier gegenüber unseren BewohnerInnen und unseren Mitarbeitenden verpflichtet. Wir erwarteten auch, dass unsere Anliegen ernst genommen werden und wir Rückmeldungen erhalten. Und zu guter letzt musste gewährleistet sein, dass die Verrechnung der Dienstleistungen nachvollziehbar ist. Und welche Erwartungen hatten Sie an den neuen Wäschedienstleister aus der Sicht der Pflege? Annemarie Baggenstos (A. B.), Leiterin Pflegedienst: Wir waren leider über lange Zeit immer wieder vertröstet worden, dass sich die Qualität der Betriebswäsche, der Berufskleider und generell der Wäscheversorgung bessern würde. Da ist man an- Die Bürgergemeinde Baar, die Einwohnergemeinde und die Stadt Zug sind Gründungsmitglieder der Stiftung Pflegezentrum Baar. Diese Stiftung führt die nachstehenden Einrichtungen (1-3). Unmittelbar gegenüber dem Kantonsspital Zug befindet sich der 2006 eröffnete Neubau (s. Abbildung). Hier befinden sich das Pflegezentrum (1), ausgewiesen als Kompetenzzentrum für Geriatrie und Langzeitpflege des Kantons Zug, und das Tagesheim (2). In diesem werden noch zuhause lebende pflegebedürftige Menschen tageweise betreut, zu ihrer eigenen Aktivierung und zur Entlastung ihrer Angehörigen. Mit der Abteilung für Übergangspflege und der Abteilung für jüngere, pflegebedürftige Menschen verfügt das Pflegezentrum über auf die Bedürfnisse dieser speziellen Zielgruppen ausgerichtete Betreuungszentren. Rund 160 Mitarbeitende, Teilzeitkräfte eingerechnet, sorgen engagiert für das körperliche und seelische Wohl der rund 95 BewohnerInnen. Geplant ist ein weiterer Neubau mit zusätzlichen 90 Betten, der im 2014 eröffnet werden soll. Im Hochhaus (3) in der Landhausstrasse werden 210 Zimmer überwiegend privat vermietet. Den Mietern wird Bettwäsche zur Verfügung gestellt. www.pflegezentrum-baar.ch Partnerschaft und Kompetenz: Unsere Verpflichtung!
fangs skeptisch, ob ein neuer Partner dies bewerkstelligen kann. Das Wichtigste für mich war zu spüren, dass ich meine Gedanken einbringen konnte. Ich war in Bern vor Ort dabei und wurde bei den Gesprächen aktiv einbezogen. Wie waren Sie als Geschäftsleiter des Pflegezentrums in das Projekt involviert? A. M.: Die Fachverantwortung lag bei Frau Walter. Ich kümmerte mich primär um die vertraglichen Details. Ein bisschen bin ich stolz darauf, dass meine Meinung auch bei der Auswahl des neuen Bettwäschedessins und bei den neuen Berufskleidern gefragt war. Dass wir nun im Haus das Bettwäschedessin Mandarin führen, ist letztendlich darauf zurückzuführen, dass ich angeregt habe, dieses Dessin auch noch als Ansichtsmuster zum Test an uns zu schicken. Wie beurteilen Sie die Projektbegleitung und Umsetzung durch die InoTex? E. W.: Kurz gesagt sehr gut. Wir wurden fachlich super unterstützt und auch entlastet, vieles wurde uns abgenommen. Nicht nur bei Annemarie Affolter, der Projektleiterin und Kundenberaterin, sondern wirklich bei allen Mitarbeitenden der InoTex, die in das Projekt involviert waren, hat man gespürt, dass WäscheService nicht nur ihr Job ist sondern auch ihre Leidenschaft. Gab es Höhen und Tiefen innerhalb des Projektes und wenn ja, welche? E. W.: Ich habe versucht, eine Tiefe auszumachen, aber keine gefunden. Was Höhen betrifft, so war es für uns wirklich überraschend, wie schnell wir bei der Auswahl der neuen Alex Müller, PZ Baar, Geschäftsleiter Annemarie Baggenstos, PZ Baar, Leiterin Pflegedienst Evelyne Walter, PZ Baar, Leiterin Hotellerie Berufskleider vorankamen. Urs Diriwächter hat uns richtig „gespürt“ und gute Vorschläge gebracht. Zwei Sitzungen und schon war alles klar. Im September entschieden, im Oktober eingemessen, Anfang Dezember wurde geliefert, das hat uns wirklich beeindruckt. Wie haben Sie den Umstellungstag empfunden? E. W.: Eigentlich war es ja nur ein halber Tag. Wir hatten den Ablaufplan gemeinsam abgestimmt, waren alle gut vorbereitet und das Team der InoTex reagierte flexibel, als wir am Tag selbst die eine oder andere Reihenfolge änderten. Auf den Abteilungen hat man fast nichts mitbekommen. Am Mittag stand das neue Sortiment dort bereits zur Verfügung. Eine Woche vor der Umstellung gab es ein Briefing der InoTex bei uns im Haus. Das kam gut an. Wie eignet sich die Betriebswäsche im täglichen Gebrauch? A. B.: Im Grossen und Ganzen haben wir gute Rückmeldungen. Nur die Inkontinenzunterlagen haben weniger Liegekomfort als der früher eingesetzte Artikel. Das haben wir von Beginn an gewusst. Die InoTex testet bereits eine neue Qualität. Wie ist die Lieferqualität? A. B.: Wir sind zufrieden. Bei den Duvetverschlüssen fehlen manchmal Bändel. Wir bekommen all diese Teile gutgeschrieben. Leider wird das Fehlen der Bändel oft erst bemerkt, wenn das Duvet bezogen ist. Der Wechsel ist dann zeitaufwendig. Wie gefallen Ihnen die neuen Berufskleider? A. B.: No News vom Team sind Innovativer TextilService: für mehr als saubere Wäsche!
Seite 1 und 2: 01/2010 Partnerschaft und Kompetenz
Seite 3: SPAMs - Briefkastenwerbung im IT-Ze
Seite 7 und 8: Neu im LAVLIN Sortiment: Berufsklei
Seite 9 und 10: fekte seit der Kennzeichnung dazu g
Seite 11 und 12: muss die Produktionskapazität weit

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