Vortrag Dieter Ploch, eprimo GmbH - Bundesverband Neuer ...

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10 Eckpunkte zur EnWG-Novelle 2011 (BMWi, 27.10.2010) • Prüfung einer Vereinslösung für eine Verbraucherschlichtungsstelle – Netzunternehmen, Energielieferanten, Verbraucherverbände – Informiert regelmäßig über Servicequalität der Marktteilnehmer – Reduziert unbürokratisch Probleme im Wechselprozess – Bundeskartellamt und Bundesnetzagentur könnten eingebunden werden (über Beirat) bne-Fachtagung | Berlin, 16. Nov. 2010
11 Umsetzung gut vorstellbar • in Telekommunikation und öffentlichem Personenverkehr schon praktiziert • regelmäßiges Berichtswesen (Bsp. Österreich) möglich • aus Analyse der Inanspruchnahmen der Schlichtungsstelle kann sich Qualitätskriterium für Marktteilnehmer entwickeln • bei fehlgeschlagener Schlichtung Rechtsweg immer noch möglich (- jedoch nicht nach akzeptierter Schlichtung) bne-Fachtagung | Berlin, 16. Nov. 2010
Seite 1 und 2: Gut für Kunden und Neue Anbieter:
Seite 3 und 4: 3 Umbruch in der Energiewirtschaft
Seite 5 und 6: 5 3. BMP (2 Richtlinien, 3 Verordnu
Seite 7 und 8: 7 Verbraucher-(Kunden)Themen im 3.
Seite 9: 9 Vorschlag „Branchenlösung“
Seite 13 und 14: 13 Lieferantenwechsel in 3 Wochen
Seite 15 und 16: 15 Gesamte Prozesskette muss passen
Seite 17 und 18: 17 Prüf- und Antwortzeiten müssen
Seite 19 und 20: 19 Rahmenbedingungen • Abwicklung
Seite 21 und 22: 21 Normative Vorgaben im Energiemar

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