aus dem Institut für Museums- kunde - Staatliche Museen zu Berlin

Inhaltsverzeichnis
1 Einleitung ..................................................................................................................... 1
A Theoretische Grundlagen
2 Besucherorientierung von Museen ............................................................................ 3
2.1 Der Paradigmenwechsel hin zur Besucherorientierung in der Museumsarbeit ................. 3
2.1.1 Museen und Museumsarbeit..................................................................................... 3
2.1.2 Grundzüge der Museumsentwicklung seit den 1970er Jahren ................................. 4
2.1.3 Veränderte Ansprüche des Museumspublikums ...................................................... 8
2.1.4 Wandel im Selbstverständnis der Museen.............................................................. 10
2.2 Besucherorientierung – Begriffsbestimmung und Grundzüge......................................... 12
2.3 Besucherorientierte Aufgabenbereiche in der Museumsarbeit ........................................ 15
2.3.1 Ausstellen............................................................................................................... 16
2.3.2 Vermitteln .............................................................................................................. 18
2.3.3 Service- und Zusatzangebote ................................................................................. 21
2.4 Zusammenfassung und Diskussion.................................................................................. 25
3 Besucherbindung als spezielle Form der Besucherorientierung........................... 28
3.1 Zur Bedeutung von Besucherbindung.............................................................................. 28
3.2 Besucherbindung – Begriffsbestimmung und Grundzüge ............................................... 29
3.2.1 Maßnahmen zur Besucherbindung......................................................................... 30
3.2.2 Bindungseffekte ..................................................................................................... 33
3.3 Besucherprogramme als Mittel zur Besucherbindung ..................................................... 34
3.3.1 Merkmale eines Besucherprogramms .................................................................... 35
3.3.2 Nutzendimensionen eines Besucherprogramms..................................................... 36
3.4 Zwischenfazit................................................................................................................... 38
B Empirische Untersuchung
4 Fallbeispiel: Die Akademie der Staatlichen Museen zu Berlin............................. 40
4.1 Zum Untersuchungsgegenstand ....................................................................................... 40
4.2 Zur Vorgehensweise der Untersuchung........................................................................... 42
B 1 Untersuchung zur Konzeptionsseite
5 Die Konzeption der Akademie der Staatlichen Museen zu Berlin ....................... 44
5.1 Gründungsimpulse und institutionelles Selbstverständnis............................................... 44
5.2 Das Akademieprogramm und sein Bezugsrahmen .......................................................... 46
5.2.1 Internes Netzwerk .................................................................................................. 46
5.2.2 Mitarbeiter, Referenten und Kooperationspartner.................................................. 47
5.2.3 Kurszeiten und Veranstaltungsorte ........................................................................ 47
5.2.4 Adressaten und Programmbewerbung.................................................................... 47
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