Jahresbericht 2006 - RehabilitationsZentrum Lutzenberg

Bereichsbericht
Rehabilitations-Controlling
Beda Haessig
Qualitätsleitung
Vertiefung/ Erweiterung des QMS
Aufgrund des hohen Stellenwertes unserer internen Arbeits- und Ausbildungsbetriebe
hat sich das RehabilitationsZentrum Lutzenberg im Vorjahr für eine höhere
Qualitätsnormierung im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz ausgesprochen.
Das SQS-Zertifikat nach OHSAS 18001:1999 wurde im Mai 2006 erlangt.
Grundlegend für die Beurteilung der Qualität unseres Rehabilitationsangebotes ist
die Kundenzufriedenheit. Die Zufriedenheit unserer direkten Kunden, also die der
Klientinnen und Klienten, wird seit Installation des QMS im Jahre 2002 jährlich
erfasst. Ebenso wichtig für den Bestand unseres Zentrums ist aber auch die
Zufriedenheit der einweisenden Stellen/Personen. Diese wurde nun erstmals durch
die Studenten der Fachhochschule St.Gallen umfassend erhoben. Umfangreiche
Daten liegen heute vor und werden im Verlaufe der nächsten Monate ausgewertet
und gegebenenfalls in Massnahmen umgesetzt.
Qualitätsdaten zur Rehabilitation
Die folgenden Qualitätsdaten weisen für den Bereich Rehabilitation ein erneut
gutes Jahr aus.
Haltequote
65 % aller im Laufe des Jahres 2006 eingetretenen Klientinnen und Klienten
befanden sich auch Ende Jahr noch in der Behandlung, das heisst nur ungefähr ein
Drittel hat ihre Behandlung abgebrochen.
Dies bedeutet eine weitere Steigerung der Haltequote im Vergleich zu den beiden
Vorjahren (2005 64% / 2004 57%).
Therapieabbrüche erfolgten fast ausschliesslich aufgrund von Rückfällen (Entweichung
oder Ausschluss nach Rückfall).
Drogenrehabilitation
50% der Frauen verzeichneten keinen Rückfall.
Bei den Männern traf dies auf 39% zu. Stellt man die reinen Alkoholrückfälle, die
bei Männern markant häufiger vorkommen, nicht in Rechnung, so sind die Männer
nicht rückfälliger als die Frauen.
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