Bilanz per 31. Dezember 2010 - Berner Reha Zentrum

Projekte. Das Projekt des Klinik-Informations-Systems
führte zu intensiven Diskussionen über die Art, wie
Prozessabläufe zu dokumentieren sind. Ein weiteres
Projekt zielt darauf ab, mit Freiwilligenarbeit die
Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Patienten
zu steigern.
Detailkonzeption Klinik-Informations-
System (KIS)
Sobald das Projektbudget für den Ausbau
der bestehenden Datenbanklösung zum
vollwertigen KIS freigegeben worden war,
wurde das umfangreiche Projekt KIS in Angriff
genommen. Die zuvor geleisteten Arbeiten
in Zusammenhang mit der Erhebung
der Prozesse und Datenflüsse bildeten dabei
eine wertvolle Grundlage, indem sie wichtige
Informationen und Ansatzpunkte bereitstellen.
Rasch zeigte sich aber auch, dass ein
wichtiger Unterschied zwischen den beiden
beteiligten Medien Papier und Elektronik
besteht, wenn es um die Be- und Erarbeitung
der neuen Prozesse geht: Im Falle der
Papierversion reicht es, lediglich den Ausgangspunkt
und das zu erreichende Ergebnis
zu beschreiben. Der Weg zwischen
diesen beiden Punkten aber kann unterschiedlich,
beispielsweise linienabhängig,
gestaltet werden. Bei der elektronischen
Patientenakte im KIS allerdings ist es nicht
mehr möglich, diese Freiheit zu gewähren,
da sonst zu viele Möglichkeiten zu erfassen
und einzeln abzubilden wären. So ging es
in zahlreichen Sitzungen darum, einen Konsens
zwischen den beteiligten Berufsgruppen
zu erarbeiten; ein nicht immer einfaches
Unterfangen, trafen dabei doch
oftmals berechtigte Ansprüche aufeinander,
die einander zuwider liefen. Mit der Aussicht
auf konsolidierte, verbindliche und
damit auch einfacher zu handhabende Abläufe
konnten aber alle aufgeworfenen Fragen
gelöst und dokumentiert werden. Ein
Aktenumfang von über 380 Seiten legt
denn auch ein beredtes Zeugnis der geleisteten
Arbeit ab.
Ausgehend vom Detailkonzept konnte der
Hersteller in der Folge eine präzise Offerte
abgeben, die dem Projektlenkungsausschuss
mit weiteren zu erwarteten Aufwendungen
in Form eines detaillierten Budgets zur Genehmigung
vorgelegt wurde. Diese wurde am
16. Dezember erteilt, sodass im kommenden
Jahr an der Umsetzung des Projektes gearbeitet
werden kann.
Projekt Freiwillige Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter im Berner Reha
Zentrum
Bei der Überprüfung der Dienstleistungsketten
im Berner Reha Zentrum wurden Lücken
in der Betreuungsqualität erkannt. Die personellen
Ressourcen, die dem Betreuungsauftrag
gegenüber stehen, sollen optimiert
werden. Die Zufriedenheit der Patientinnen
und Patienten hängt in hohem Mass von der
erlebten Betreuungsqualität ab. Für die Zukunft
ist anzunehmen, dass durch die Realisierung
unseres Projektes mehr Zeit zur
Verfügung gestellt werden kann, um die
Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen: Mehr
Zeit zum Reden, für begleitetes Spazieren
oder um einem Hilfsbedürftigen die Teilnahme
an einem Event zu ermöglichen, usw.
Mehr Zeit also für Aktivitäten, die vom Patienten
als Pluspunkte in der Betreuungsqualität
taxiert werden.
Mit der offiziellen Einführung der Freiwilligenarbeit
wollte das Berner Reha Zentrum
die Chance wahrnehmen, sich für den Erhalt
der oben aufgeführten Aktivitäten und
Geschäftsbericht 2010 15