WIFI eMagazine Nr. 4
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nisse über das Management<br />
der Ressourcen sowie der<br />
Mess-, Analyse- und Verbesserungsprozesse<br />
vermittelt .<br />
Die Inhalte der Norm ISO<br />
9001 werden analysiert und<br />
bezüglich ihrer Umsetzung<br />
in der Praxis detailliert erläutert<br />
. Workshops und Fallbeispiele<br />
geben Hilfestellung<br />
bei der Umsetzung<br />
Inhalt<br />
Modul 1: Management der<br />
Führungsprozesse<br />
ß Einführung in das prozessorientierte<br />
Management<br />
ß Erarbeitung der Bedeutung<br />
der Führungsaufgabe<br />
ß Unternehmensprozessmodell<br />
und Prozesszelle<br />
ß Entwicklung des<br />
Management- und<br />
Verbesserungsprozesses<br />
ß Projektablauf der Einführung<br />
eines QM-Systems<br />
Modul 2: Management der<br />
Geschäftsprozesse<br />
ß Klärung der Bedeutung<br />
von Geschäftsprozessen<br />
ß Entwicklung von<br />
Geschäftsprozessen<br />
ß Ablauf- und aufbauorganisatorische<br />
Gestaltung<br />
ß Akquisitions- und<br />
Verkaufsprozess<br />
ß Entwicklungsprozess<br />
ß Umsetzungsprozess<br />
ß Wertschöpfung im<br />
Unternehmen<br />
ß Qualität des<br />
Serviceprozesses<br />
ß Rechtliche Aspekte des<br />
Qualitätsmanagements<br />
Modul 3: Management der<br />
unterstützenden Prozesse<br />
ß Analyse und Beschreibung<br />
der unterstützenden<br />
Prozesse<br />
ß Lieferantenbeziehung als<br />
Zusammenarbeit mit<br />
Partner/innen bei der<br />
Beschaffung<br />
ß Prüfmittelmanagement<br />
ß Fehlerbehandlungsprozess<br />
ß Statistische Methoden der<br />
betrieblichen Verbesserungsprozesse<br />
ß Reflexion auf die eigene<br />
Unternehmenspraxis<br />
Abschlussprüfung und<br />
Zertifizierung<br />
Die Abschlussprüfung besteht<br />
aus einer theoretischen<br />
(Multiple Choice Test und<br />
Fachgespräch) und einer<br />
praktischen Prüfung (Projektarbeit<br />
und Präsentation) . Die<br />
Zertifizierung wird von der<br />
akkreditierten <strong>WIFI</strong><br />
Zertifizierungsstelle nach<br />
den Anforderungen der EN/<br />
ISO/IEC 17024 durchgeführt .<br />
Personenzertifikat<br />
Qualitätsbeauftragte/r<br />
für KMU<br />
Kursleitung<br />
procon Unternehmens-<br />
beratung GmbH<br />
Beitrag: € 1 .985,-<br />
zzgl . € 280,- Prüfungsgebühr<br />
Dauer: 88 Stunden<br />
STArTTErMInE<br />
FrEIE PLäTZE<br />
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