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Vi<strong>de</strong>o-HomeVision | News & treNds<br />
Air-Shop<br />
Im Terminal 1 <strong>de</strong>s<br />
Münchner Flughafens<br />
können Passagiere noch<br />
kurz vor Abflug ausgewählte<br />
Elektroprodukte<br />
ziehen.<br />
US-Vorbild<br />
Hardware-Hersteller<br />
Apple und die Han<strong>de</strong>lskette<br />
Best Buy lieferten<br />
die Vorlage für die „Automated<br />
Shops“ von<br />
Media-Saturn.<br />
20<br />
text: Andreas stumptner // Bil<strong>de</strong>r: A. stumptner, Media-saturn, Best Buy<br />
iPod-Automaten<br />
seit einem halben Jahr testen Media Markt und saturn bereits Verkaufsautomaten in<br />
Flughäfen, Bahnhöfen und einkaufszentren. Im Angebot: Kleinelektronik wie iPods,<br />
Handhelds, Navi-systeme und Kopfhörer. Ob sich die I<strong>de</strong>e etabliert?<br />
media Markt to GO“ und „Saturn Xpress“, so lauten<br />
die offiziellen Namen für die neuartigen<br />
Klein elektronik-Verkaufsautomaten, die die bei<strong>de</strong>n<br />
Han<strong>de</strong>lsketten seit En<strong>de</strong> letzten Jahres in einer Pilotphase<br />
an hochfrequentierten Orten wie Flughafen-Terminals<br />
und Einkaufszentren testen. Zu ziehen gibt es an diesen<br />
Automaten allerdings nicht – wie sonst üblich – Zigaretten,<br />
Getränke o<strong>de</strong>r Snacks, son<strong>de</strong>rn kleinformatige Elektroartikel<br />
wie Kopfhörer, iPods, Handhelds, Navigationssysteme<br />
o<strong>de</strong>r auch elektrische Zahnbürsten.<br />
„Mit diesem zusätzlichen 24-Stun<strong>de</strong>n-Service schließen<br />
Media Markt und Saturn eine Bedarfslücke an Orten, wo<br />
kein stationärer Markt in <strong>de</strong>r Nähe ist, und für Produkte<br />
mit wenig Beratungsbedarf“, erklärt eine Media-Saturn-<br />
Sprecherin gegenüber Vi<strong>de</strong>o-HomeVision.<br />
Doch welche Produkte sind in solchen Automaten überhaupt<br />
sinnvoll? „In je<strong>de</strong>m Automaten fin<strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n zwi-<br />
schen fünfzig und sechzig unterschiedliche Produkte, die<br />
sie unterwegs benötigen könnten und die wenig Beratung<br />
erfor<strong>de</strong>rn“, sagt die Sprecherin. Der Schwerpunkt <strong>de</strong>s<br />
Sortiments liege dabei auf Artikeln, die öfter vor Reisen<br />
zu Hause vergessen, sowie auf Produkten, die gerne als<br />
Geschenk gekauft wer<strong>de</strong>n. Und sie fügt hinzu: „Angeboten<br />
wer<strong>de</strong>n ausschließlich renommierte A-Marken.<br />
„PositiVe Resonanz“<br />
Über große Glasfronten können die Produkte vor <strong>de</strong>m<br />
Kauf in Augenschein genommen wer<strong>de</strong>n. Der Einkauf erfolgt<br />
über einfach bedienbare Touchscreens, mit Benutzerführung<br />
wahlweise in Deutsch o<strong>de</strong>r Englisch. Kleiner<br />
Nachteil: Die Zahlung ist ausschließlich per Kreditkarte<br />
möglich. Für Service und eventuell auftreten<strong>de</strong> Reklamationen<br />
sind dagegen trotz automatischer Abwicklung Ansprechpartner<br />
vorhan<strong>de</strong>n: Kun<strong>de</strong>n können sich jeweils an
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