Wissenstransfer im Tandem: ein Praxisbeispiel - GPI

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• Für viele ältere, un- und angelernte Mitarbeiter ist Lernen eher etwas Ungewohntes. Ihr Arbeitsprozesswissen
und ihre Einsatzflexibilität sollen jedoch erhöht werden.
• Ältere Mitarbeiter können aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung als Experten des praktischen
Tuns angesehen werden. Ein theoretisches Hintergrundwissen ist jedoch nur in geringem
Umfang vorhanden.
• Das wertvolle Erfahrungswissen der älteren Mitarbeiter soll bei ihrer Pensionierung dem
Betrieb nicht verloren gehen.
• Auf Arbeitsplatzbeschreibungen, die die Arbeitsschritte an den einzelnen Aggregaten dokumentieren,
kann nicht zurückgegriffen werden. Insbesondere die älteren Mitarbeiter sind die
Wissensträger.
Vor diesem Hintergrund wurden zur Vermittlung des notwendigen arbeitsplatzbezogenen Wissens
Lerntandems gebildet:
Die Tandems setzten sich jeweils aus zwei Mitarbeitern mit unterschiedlichen Wissens- und Erfahrungshorizonten
zusammen. Während der eine, meist ältere Mitarbeiter einen Arbeitsplatz
mit allen Tricks und Kniffen beherrschte, verfügte sein meist jüngerer Tandempartner über mehr
theoretisches Grundlagenwissen. Der Wissenstransfer war als gegenseitiger Lern- und Lehrprozess
angelegt.
Bei der Auswahl der Tandempartner wurde auf persönliche Affinitäten - soweit es ging - Rücksicht
genommen. Darüber hinaus hat sich auch gezeigt, dass Mitarbeiter, die z.B. bisher eher zu
den „ruhigen“ Mitarbeitern zählten, in der neuen Lern-Situation eine große auch persönliche
Herausforderung erkannten und sich als äußerst geschickte Wissensvermittler erwiesen.
Die Tandems blieben über einen mehrmonatigen Zeitraum zusammen, in dem sie systematisch
gemeinsam das arbeitsplatzbezogene Wissen erschlossen haben. Die beiden Personen konnten
sich auf einander einstellen; mit der Zeit fällt es beiden Seiten immer leichter Fragen zu stellen
und gemeinsam nach Lösungen zu suchen bzw. sich diese zu erarbeiten.
Erarbeitung einer Arbeitsmappe
Zur systematischen Wissensvermittlung wurden gemeinsam mit den an einzelnen Arbeitsplätzen
erfahrenen Mitarbeitern Einarbeitungsleitfäden entwickelt. Dies diente gleichzeitig zur Vorbereitung
der Wissensvermittler. Zur Erarbeitung der Leitfäden fanden mehrere Treffen mit den Arbeitsplatzexperten
statt, die in der ersten Tandemrunde die Rolle der Lehrenden eingenommen
haben. In einem ersten Treffen ging es um einen Perspektivwechsel für die Mitarbeiter. Ziel war,
© GENERA: Die Jungen und die Alten – Belegschaftsintegration als Gestaltungsaufgabe
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