Auswirkung unterschiedlicher Prozessgestaltung auf Qualität ...
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Muda%H%Verschwendungsarten%<br />
• Unklare%Verteilung%von%Behandlung%/%<br />
Beratung%%und%Verwaltung;%Lager,%Archiv%<br />
Aufenthaltsräumen%<br />
• Kein%Aufenthaltsraum%für%Besprechungen%<br />
und%Pausen%<br />
• Ungleiche%Ausstajung%der%<br />
Behandlungsräume%<br />
• Informelle%Weg%–%keine%ProakJve%<br />
InformaJonsvereitlung%<br />
• Planung%der%Verfügbarkeit%der%Ärzte%<br />
• Zeitplanung%entspricht%nicht%der%Realität%<br />
(z.B.:%Zeitslots%für%Sprechstd.)%<br />
Seite%17%%<br />
• Unzureichende Bedarfsplanung und<br />
Bestellprozess für Material und<br />
Medikation (Kanban)<br />
Flächen(<br />
Fehler/(<br />
Störungen(<br />
Bestände(<br />
Überproduk.on(<br />
Wegzeiten(<br />
• Suchen%%%(Akten,%Unterlagen)%<br />
• Material%ist%zu%weit%weg%bzw.%über%die%<br />
ganze%Ambulanz%verteilt%<br />
Transport(<br />
Wartezeit/(<br />
Verspätung(<br />
<strong>Auswirkung</strong>%<strong>unterschiedlicher</strong>%<strong>Prozessgestaltung</strong>%<strong>auf</strong>%<strong>Qualität</strong>,%Sicherheit%und%Kosten%im%Klinikalltag%%%/%%<br />
ralf.becker@kuglermaag.com%%/%%%16.11.2012%<br />
• „Transport“%der%PaJenten%von%US2%zu%US1%<br />
%<br />
• Warte%des%PaJenten%<strong>auf</strong>%den%Arzt%<br />
• Warten%<strong>auf</strong>%den%zuständigen%Arzt%<br />
• Warten%<strong>auf</strong>%Unterlagen%und%Plänen%(kein%<br />
echter%fester%Zeitpunkt%–%z.B.%OP%<br />
• Pläne%werden%%nochmals%abgeschrieben%–%<br />
z.B.%OP%Plan%<br />
• Jeder%plant%für%sich%<br />
• Unterschiedlichen%Pläne%und%Standards%