Social Media in Dienstleistungs - Academy Consult München e.v.

Vorwort
Vorwort
Sehr geehrte Leserin, sehr geehrter Leser,
auf die Frage nach dem Verständnis von Social Media in Unternehmen
aller Branchen und Größen wird meist an erster Stelle der Name “Facebook”
fallen. Nach weiteren Überlegungen mögen auch noch andere
Plattformen wie YouTube, Twitter oder Xing genannt werden, doch es
zeigt sich, dass noch viele Unternehmen großes Potential bei der Nutzung
von Social Media haben. Die Chancen dieses Bereichs, insbesondere
die Imagepflege bei Kunden und Mitarbeitern oder das Recruting
neuer Absolventen, sind noch lange nicht erschöpft.
Mittlerweile stellt sich klar heraus, dass Aktivitäten in der Social Media
unverzichtbar sind. Zwar mag der monetäre Erfolg einer Social Media
Publicity schwer zu quantifizieren sein, doch die Möglichkeiten, das eigene
Unternehmen öffentlich zu positionieren und bekannt zu machen
sowie junge Menschen anzusprechen, haben sich stark in den Onlinebereich
verlagert.
Dieses Paper untersucht deshalb die Nutzung von Social Media in
hauptsächlich dienstleistenden Unternehmen, für die zudem noch die
Problematik einer zu verkaufenden Leistung anstelle eines Konsumprodukts
eine entscheidende Rolle spielt. Als Autoren möchten wir Ihnen
den aktuellen Stand im Social-Media-Bereich mitgeben und Lösungsansätze
präsentieren.
Academy Consult München e.V. zählt zu einer der erfolgreichsten studentischen
Unternehmensberatungen in Deutschland und blickt auf
zwölf Jahre Erfahrung mit sehr zufriedenen Kunden zurück. Durch
Projektarbeit in Gründungsunternehmen, im Mittelstand sowie in
Großkonzernen hat sich Academy Consult als verlässlicher Partner für
Beratungsprojekte einen Namen gemacht. In zahlreichen Markt- und
Technologiestudien stellt Academy Consult seine Expertise zu wichtigen
Fragestellungen vor, erarbeitet Trends und gibt Prognosen ab.
Das Paper wurde im Auftrag von Academy Consult München e.V. erarbeitet.
Es soll einen Überblick der aktuellen Fragestellungen im Bereich
Social Media verschaffen und der Wissensweitergabe dienen. Unsere
Expertise kann von Ihrem Unternehmen in Beratungsprojekten in Anspruch
genommen werden. Weiterhin danken wir unserem Kommilitonen
Jonas Sommer für seine unterstützende Mitarbeit an der Studie.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Lesen.
Alexander Romanow Martin Lotz Johannes Kemmer
Academy Consult München e.V.
Studentische Unternehmensberatung
Die Autoren
Alexander Romanow
Jahrgang 1990, studiert Maschinenbau
& Management
an der Technischen Universität
München. Er befasste
sich im Rahmen der Studie
mit den Handlungsempfehlungen
in der Social Media
und den Evaluationen der
einzelnen Unternehmen.
Martin Lotz
Jahrgang 1991, studiert Maschinenbau
& Management an
der Technischen Universität
München. In dieser Studie
beinhaltete sein Aufgabenbereich
vorwiegend die Auswertung
der objektiven Unternehmensanalyse
und der
Befragung der Unternehmen.
Johannes Kemmer
Jahrgang 1989, studiert Betriebswirtschaftslehre
im
Bachelorstudiengang an der
LMU München. Er befasste
sich im Rahmen der Studie
mit den Grundlagen und den
Anwendungsfeldern der Social
Media im privaten sowie im
unternehmerischen Bereich.
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