veranstaltungskalender marienhospital stuttgart september bis ...

Datenschutz schafft Vertrauen
Was haben die Videoüberwachung im
Eingangsbereich, der Name am Patientenbett
oder der HIV-Vermerk in der
Patientenakte mit Datenschutz zu tun?
Die Mitarbeiter in medizinischen Einrichtungen
sollen das Vertrauensverhältnis
zum Patienten stärken, die Schweigepflicht
beachten und ein kundenfreundliches
Krankenhaus repräsentieren.
Aber welche Regelungen und Leitlinien
Die persönliche Wirkung –
überzeugend auftreten
Das Image eines Krankenhauses wird
entscheidend geprägt durch das Auftreten
und die Wirkung der Mitarbeiter. Die
Mitarbeiter, die Anfragen der Patienten
annehmen, spielen dabei eine Schlüsselrolle.
Der gewonnene Eindruck wirkt
nachhaltig auf die „Kunden“ und bestimmt
die Außenwirkung der Klinik.
Im Seminar setzen sich die Teilnehmer
gezielt mit ihrer persönlichen Wirkung
auseinander. Einen Schwerpunkt
bilden dabei die Themen „Rhetorik“
und „Körpersprache“. Die Teilnehmer
diskutieren Ideen zum service- und
kundenorientierten Verhalten und überlegen,
was Patientenfreundlichkeit für
sie selbst bedeutet. Im Rollenspiel trainieren
sie ihr Auftreten. Auch ein Telefontraining
ist Teil des Seminars. Die
Teilnehmer erhalten zudem hilfreiche
Tipps, wie man mit Beschwerden umgeht
und auf schwierige Gesprächspartner
professionell reagiert.
gelten in medizinischen Einrichtungen?
An Praxisbeispielen wird geklärt,
welche Informationen grundsätzlich
datenschutzrelevant sind und wie im
Krankenhaus-Alltag mit Datenschutz-
Problemen umgegangen werden kann.
Veranstaltungsdaten
Dienstag, 13. November 2012 / 14.30
bis 16.00 Uhr / Konferenzraum St. Paul /
Leitung: Erika Rossade/ 10,- Euro
Zielgruppe
Die Veranstaltung richtet sich vor allem
an Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der
Sekretariate und Ambulanzen sowie anderer
Stellen mit intensivem Patientenkontakt
(Patientenaufnahme, Info u. ä.).
Veranstaltungsdaten
Mittwoch, 14. November 2012 / 14.00
bis 17.30 Uhr / Konferenzraum St. Maria /
Leitung: Jürgen Müller / Anmeldeschluss:
11. Oktober / 85,- Euro
Für alle Dienste
49