PDL praxis 12/2009: Kennzahlen im Pflegedienst: Von Wechsel

Eine angemessene (relativ hohe) Leitungs-Quote beeinflusst das (positive)
Betriebsergebnis
Nur wenn die PDL genügend Zeit hat (und nicht selbst dauernd in der Pflege tätig ist) kann Sie
1) alle Erstbesuch durchführen,
2) die Pflegevisiten mindestens 1 x jährlich bei Kunden durchführen,
3) die Personal-Einsatz-Planung minutiös durchführen,
4) die Kontrolle wahrnehmen (=SOLL-IST-Vergleich), und
5) im Rahmen der Öffentlichkeitsarbeit aktiv sein.
Nur wenn Sie als PDL diese Aufgaben wahrnehmen, können Sie 70% der Kosten, nämlich die
Personalkosten, steuern.
Die Leitungs-Quote hat u.a. auch Einfluß auf die Kennzahlen
Umsatz pro Patient (durch das „Verkaufen“ bei den Erstbesuch und den Pflegevisiten)
durchschnittliches „Ausschöpfen“ der Pflegesachleistungen in den Pflegestufen I, II und III (auch
durch das „Verkaufen“)
Zeit pro Hausbesuch (durch das Kombinieren und Addieren von Leistungen im Rahmen der
Personal-Einsatz-Planung)
Der möglichst exakte Zusammenhang der Erlös-Entwicklung mit Zeitentwicklung der
direkten Pflegezeiten
Wenn die Kosten sich nicht in gleicher Richtung und in gleicher Stärke im Zusammenhang mit
einer Veränderung der Leistungen ändern, gibt es Defizite in der Steuerung.
Insbesondere dann, wenn wie oft in der Praxis die Kosten (bedingt durch zunehmende Stunden)
steigen, dadurch dass die Anzahl der Patienten oder Leistungen zunimmt - aber andererseits die
Stunden (und damit die Kosten) nicht in gleichem Maße sinken wie die Erlöse (bei abnehmender
Patienten- oder Leistungszahl).
Idealerweise stimmt also die Entwicklung der Erträge mit der Entwicklung der Stunden überein. Die
Stunden der Mitarbeiter bestimmen wiederum die Entwicklung der Kosten.
Man kann diesen Zusammenhang mit der statistischen Größe der Korrelation messen. Der Wert
kann zwischen –1,00 und +1,00 liegen. Wenn der Wert bei -1,00 ist, bedeutet das, die Erlöse
verhalten sich umgekehrt wie die Entwicklung der Stunden. Das kann und sollte eigentlich nicht
sein. Wenn der Wert = 0,00 ist, dann bedeutet dies, dass es keinen Zusammenhang gibt zwischen
der Entwicklung der Erlöse und der Stunden. Das wäre eine schlechte Bewertung für eine
Pflegedienstleitung. Je näher der Wert gegen +1,00 geht, desto besser, denn der Wert von +1,00
bedeutet eine perfekte Steuerung der Stunden. Diese entwickeln in der gleichen Richtung und in
der gleichen Intensität wie die Stunden. Optisch ist dies am Gleichlauf der Kurven ersichtlich.
Natürlich darf es nicht zur parallelen Entwicklung der Erlöse und der Stunden ein starkes
Schwanken der Organisationszeiten geben.
No. 12 2009 pdl-praxis - Wechsel- und Nebenwirkungen - Teil 1 © 2009 Thomas Sießegger