Kurzbericht zur Angehörigen

Die Mitarbeiter erfragen regelmäßig die Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner und erfüllen diese
auch. Die Kategorie –Pflege und Versorgungsqualität– wurde 2011 mit einer Gesamtnote von 1,4, im
Jahr 2008 mit 2,3 und 2010 mit 2,0 bewertet. In diesem Bereich fand ebenfalls eine Verbesserung statt.
7. Zeit für Pflege und Aktivierung
Die Angehörigen/Bewohner schätzen die den Bewohnern gewidmeten Zeit im Bereich der Pflege sowie
Aktivierung bzw. Beschäftigungstherapie als ausreichend ein. Die Angehörigen haben das Gefühl, dass
den Bewohnern mehr Zeit als früher seitens des Personals gewidmet wird. Auch dieser Bereich ist
durch eine positive Veränderung geprägt. Die Bewertung dieses Kategorieaspektes ergab 2011 die
Note 1,8. Im Jahr 2008 wurde dieser Aspekt mit 2,3 und 2010 mit der Note 1,9 bewertet.
8. Zufriedenheit mit der Arbeit anderer Bereiche
Mit der Arbeit der Mitarbeiter aus den Bereichen: Küche, Hausreinigung, Wäscherei, Verwaltung und
Haustechnik sind die Angehörigen und die Bewohner weiterhin zufrieden. Die Gesamtbewertung der
Kategorie –Zufriedenheit mit der Arbeit anderer Bereiche- mit allen Teilaspekten wurde 2011 mit 1,5
benotet. Im Jahr 2008 wurde diese mit der Note 2,0 und 2010 mit 1,8 bewertet.
9. Aktivierungsangebote
Die Anzahl der zufriedenen Angehörigen mit den vielfältigen, täglichen Aktivierungsangeboten ist mit
ca. 86,3 % weiterhin hoch geblieben. In den beiden Erhebungen davor wurde eine Zustimmungsquote
von ca. 80 % erzielt. Die Ergebnisse deuten auf eine Verbesserung hin. In der offenen Antwort zu den
Aktivierungsangeboten wurde fehlender Eigenantrieb bzw. Motivation der Bewohner bemängelt. Die
Bewohner sollten insbesondere an den Wochenenden zum Spielen von Brettspielen aufgefordert und
angeleitet werden. Den Aktivierungsangeboten wurde im Jahr 2011 die Schulnote 1,2 erteilt. Die
Erhebung im Jahr 2008 brachte die Note 1,8 und 2010 die Note 1,7 hervor.
Offene Antwort zu den Aktivierungsangeboten ergab folgende Rückmeldungen:
„Bewohner zum spielen von Brettspielen auffordern oder anleiten. Besonderes am Wochenende.“
„Leider ist es sehr schwierig, ältere Menschen zu diesen bestehenden Aktivitäten zu motivieren! Eigene
Erfahrung!
„Musikgruppe wäre auch interessant.“
„Die Menschen sollten mehr animiert werden, einen täglichen kleinen Spaziergang zu machen. Eine
feste Uhrzeit im schön angelegten Garten wäre super!“
10. Anlass zur Kritik und die Problemlösungsfähigkeit
Die Anzahl der kritischen Ereignisse ist im Vergleich zu den Erhebungen davor weiter gesunken.
15,8 % der Befragten stuften die Kritikereignisse in die Alternative „manchmal“ ein. Für ca. 47,4 %
der Befragten gab es selten Kritikanlässe. 36,8 % hatten nie Anlässe zur Kritik. Die aktuelle Befragung
brachte die Schulnote 1,8 hervor. Die Kategorie wurde 2008 mit der Note 2,4 und 2010 mit der Note 2