01/2005 - Magdeburger Wohnungsbaugenossenschaft von 1893 eG

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1893-aktuell 01/2005 2 Vorstand Was bedeutet eigentlich „Dienstleistung“? Liebe Mitglieder, Dienstleister wollen heute alle sein; Banken, Versicherungen, Finanzberater und natürlich auch Wohnungsunter- nehmen. Dabei gibt es dieses Wort eigentlich gar nicht, jedenfalls steht es nicht einmal im Duden. Reden wir also nicht weiter von Dienstleistern sondern richtiger Weise von Menschen, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit für andere Menschen Dienstleistungen erbringen. Und was bedeutet das nun, was steckt dahinter, welche Ansprüche sollen erfüllt werden und welche Grenzen setzen einem die ewigen Störenfriede „Zeit“ und „Geld“? Diesen Fragen haben sich unsere Mitarbeiter gestellt. Und wie meistens, wenn es um komplexe Fragen geht, sind sie zu einer einfachen und einleuch- tenden Antwort gekommen: In dem Wort Dienstleistung stecken die Worte „dienen“ und „Leistung“. Das bloße Bemühen reicht also nicht aus, der Nachweis einer Leistung muss her. Und dienen ist bekanntlich das Gegenteil von herrschen. Die eigenen Interessen haben also ein Stück in den Hintergrund zu treten und man muss sich voll und ganz in den „Dienst der Sache“ stellen, das gilt für alle, vom Hausmeister bis zum Vorstand. Auch hierzu gibt es ein klares „Ja“ unserer Mitarbeiter. Und woran erkenne ich eine gute Dienstleistung, worin unterscheidet sie sich von einer nicht ganz so Guten? „Kompetenz und Fachkunde“ waren die am häufigsten genannten Schlagworte zu dieser Frage. Wir wollen also Ihr kompetenter An- sprechpartner, Ihr Fachmann in allen Fragen rund ums Wohnen für Sie sein. „Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Christian Patzwahl, Vorstandsvorsitzender Schnelligkeit“ sind weitere Kriterien für die Qualität einer Dienstleistung. Zu guter letzt fehlen noch zwei Begriffe, die heutzutage ein wenig aus der Mode gekommen zu sein scheinen, die aber wohl die bedeutendsten sind, wenn man es wirklich ehrlich meint: „Hilfsbe- reitschaft und Verständnis“. Liebe Mitglieder und Mieter, alle bisher genannten Begriffe sind nicht etwa aus einem klugen Lehrbuch abgeschrieben oder wurden durch einen Unternehmensberater in den luft- leeren Raum geworfen, sie stehen auf kleinen Papiertafeln, aufgeschrieben durch unsere Mitarbeiter. Sie beschrei- ben die Ziele, die sie sich gesetzt haben und den Anspruch, dem sie gerecht werden wollen. Bitte geben Sie uns ein wenig Zeit und helfen Sie uns dabei, dieses für viele noch ungewohnte neue Selbstverständnis in die Tat umzusetzen. Auch wenn wir es vermutlich nicht schaffen werden, alle tropfenden Wasserhähne, jede undichte Regenrin- ne, jeden ruhestörenden Lärm durch Mitbewohner oder eigene Handwerker und jedes verschmutzte Treppenhaus endgültig zu beseitigen, so werden wir zumindest nicht mehr aufhören weiter daran zu arbeiten, der „perfekten Dienstleistung“ so nahe wie möglich zu kommen. Mit freundlichen genossenschaftlichen Grüßen, Ihr Christian Patzwahl Titelmotiv: Frisch sanierte Fassade im Westernplan
Der Aufsichtsrat informiert Neuer Vorstand zum 1. Januar bestellt Frau Sandra Wartmann: Unser neues Vorstandsmitglied Alle Mieter unter 18 können bei uns kostenlos Mitglied werden Die Zeit vergeht wie um Flug. Aus Eltern werden Großeltern und aus Kin- dern werden Erwachsene. Wir wollen unseren Erwachsenen von morgen eine Hilfestellung beim Start ins eigene Leben geben. Wir legen Ihren Kinder bereits heute den Grundstein für ein sicheres Woh- nen und Leben als Mitglied der Genos- senschaftsfamilie. Wir schenken allen Kindern unserer Genossenschaftsmitglieder das Eintritts- geld sowie den ersten Geschäftanteil in Höhe von je 30,00 €. So ermöglichen wir jedem Genossenschafter der 1893, der es wünscht, den kostenlosen Beitritt seines Kindes in die traditionsreichste Wohnungsbaugenossenschaft Magde- burgs – Ihrer 1893. Gemeinsam tragen wir einen Großteil zur Erhaltung des Genossenschaftsge- dankens sowie der Mitgliedergewin- nung bei. Wenn Ihre Kinder dann in einigen Jahren das 1. große Abenteuer Frau Sandra Wartmann (33) ist vom Aufsichtsrat zum Vorstandsmitglied der 1893 bestellt worden. Sie ist verheiratet und Mutter von zwei Kindern. Nach einer Ausbildung zur Bankkauf- frau bei der Dresdner Bank und einer zweijährigen praktischen Tätigkeit hat sie an der Fachhochschule Magdeburg – Stendal ein Studium mit der Spezial- ausbildung „Marketing und Ökonomie klein- und mittelständiger Unterneh- men“ als Diplombetriebswirtin erfolg- reich beendet. Sie ist seit 1999 in der 1893 vorwiegend im Bereich Controlling tätig und hat maßgeblich bei der Erarbeitung des Sanierungskonzeptes für unsere Genos- senschaft mit einer positiven Perspek- Lasst uns jünger werden! – eigene Wohnung – antreten sind wir an Ihrer Seite und unterstützten unseren 1893-Nachwuchs. Wir bieten der Jugend von heute ein „Wohnen in der schönsten Form“ für morgen. 3 tive ihre Erfahrungen und Kenntnisse eingebracht. Frau Wartmann hat uns mit ihren Leistungen, ihrem Auftreten sowie ihrem Verhalten davon überzeugt, dass sie über die erforderlichen Ei- genschaften und Kenntnisse für eine erfolgreiche, zielgerichtete und konse- quente Führungstätigkeit verfügt und die Fähigkeit zur leistungsorientierten Menschenführung besitzt. Ihre Vorstandstätigkeit konzentriert sich auf den Bereich Kundenmanage- ment (Marketing, Vermietung/Mitglie- derwesen). Wir wünschen Frau Wartmann eine erfolgreiche Tätigkeit. Der Aufsichtsrat Senden Sie einfach die anliegende Post- karte an uns zurück oder nehmen unter Tel. 6292-179 zu Ihrem Ansprechpart- ner, Herrn Zenß, Kontakt auf. 1893-aktuell 01/2005
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