Heinrich-Hammer-Institut - Zahnärztekammer Schleswig-Holstein

Programm 1.2011 | Heinrich-Hammer-Institut | Fortbildungsakademie der Zahnärztekammer Schleswig-Holstein
kinder
Qualifizierung zur Praxismanagerin – Modul 1
Die Aufgaben einer Führungskraft
Die qualifizierte Praxismanagerin wird in dem neuen Jahrtausend vor viele neue Anforderungsprofile
gestellt: Sie soll Planer, Systemspezialist, Betriebswirt, Controller,
Psychologe, Teamleiter, Kollegin, Berater und Freund in einer Person sein. Es wird
sehr schwierig für Führungskräfte, diesen enormen Ansprüchen gerecht zu werden.
Inhalte Modul 1:
Die Aufgaben einer Führungskraft – Selbstbild / Fremdbild
„Standing“ gegenüber Patienten, Medizin-Produkten-Beratern und Mitarbeitern
selbstsicheres Auftreten
Ziele und Erwartungen kommunizieren, Lob und Kritik, Feedback,
Perspektivenwechsel im Gespräch mit
schwierigen Mitarbeitern und in schwierigen Situationen
Leitsätze für Kritik und Anerkennung
Delegation und Motivation / Delegationsgespräche, – Feedbacktechniken
Gespräche mit Mitarbeitern führen
Praktischer Nutzen / Anwendungsmöglichkeiten
Stärken- / Schwächenprofil
Soziales und kulturelles Filtermodell
Die Module 1 bis 4 können nur im Block gebucht werden.
Nach der Maßnahme (Module 1 bis 4) erhält jede Teilnehmerin eine Bescheinigung
als „Qualifizierte Praxismanagerin“.
Kurs-Nr.: 11-01-049
Kurszeit
Freitag, 14.01.2011
09:00 Uhr – 17:00 Uhr
Modul 1: 11-01-049
14.01.2011
Modul 2: 11-01-050
05.02.2011
Modul 3: 11-01-051
25.02.2011
Modul 4: 11-01-052
12.03.2011
Kursort
Zahnärztekammer
Schleswig-Holstein
Heinrich-Hammer-Institut
Westring 496
24106 Kiel
Januar
Kursgebühr
210 € für ZFA, Mitarbeiter(in)
Jochen Frantzen, Rendsburg
Seit 1977 in der Dentalbranche; Studium der Kommunikationswissenschaften; Trainer mit Zertifikat für ZÄ, Kfo
und ZMF und Großveranstaltungen; Themen: Kommunikation; Führung; Moderation; Präsentation; Zeit- / Selbstmanagement;
Praxismarketing; Prüfungsbeauftragter für TÜV-QM-Personal; Vorsitzender für Trainerprüfungen;
Ausbilder und Zertifizierungsbeauftragter des TÜV für Trainerausbildung / -prüfung; Trainer für Industrie und
Wirtschaft; siehe www.JFPT.de; Autor zu Trainingsthemen in Fachzeitschriften.
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