Kennzahlen
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Die Lektionen im Überblick<br />
Fachliche Leitung:<br />
Prof. Dr. Armin Töpfer,<br />
Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung,<br />
Technische Universität Dresden<br />
Lektion 1<br />
<strong>Kennzahlen</strong> als Instrument der strategischen<br />
und operativen Führung und Steuerung<br />
▪ Ableitung von <strong>Kennzahlen</strong> aus Wertschöpfungsprozessen<br />
▪ Überblick über die gesamten Wertschöpfungsprozesse∕<br />
Erweiterte Wertschöpfungskette<br />
▪ Arten von Effi zienz-∕Effektivitätskennzahlen<br />
▪ Konstruktion von statischen und dynamischen <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Zusammenhang zwischen Werttreibern und Erfolgsfaktoren<br />
▪ Kernaussagen zu <strong>Kennzahlen</strong> in einzelnen<br />
Wertschöpfungsprozessen<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Benchmarking-Prozess<br />
▪ Vernetzung der <strong>Kennzahlen</strong> zu <strong>Kennzahlen</strong>systemen<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong> für Wertorientiertes Management (ROI∕EVA)<br />
▪ IT-bezogene Umsetzung und Steuerung der <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Balanced Score Card als mehrstufi ges integriertes<br />
<strong>Kennzahlen</strong>system<br />
Prof. Dr. Armin Töpfer<br />
HIERARCHISCHE KENNZAHLENSYSTEME<br />
Lektion 2<br />
<strong>Kennzahlen</strong>systeme für Bilanzanalyse<br />
und Unternehmenssteuerung:<br />
Finanzierung∕Rechnungswesen∕Controlling<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong>systeme zur Bilanzanalyse<br />
▪ Finanzwirtschaftliche Bilanzanalyse<br />
▪ Erfolgswirtschaftliche Bilanzanalyse<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong>systeme zur Unternehmenssteuerung<br />
▪ Traditionelle <strong>Kennzahlen</strong>systeme<br />
▪ Wertorientierte <strong>Kennzahlen</strong>systeme<br />
Dr. Thomas Ull LL.M., Senior Manager Familienunternehmen∕<br />
Mittelstand, PricewaterhouseCoopers AG<br />
PROZESSBEZOGENE KENNZAHLENSYSTEME<br />
Lektion 3<br />
Innovationssteuerung mit <strong>Kennzahlen</strong><br />
für Forschung & Entwicklung sowie die<br />
Markteinführung von neuen Produkten<br />
und Dienstleistungen<br />
▪ Innovation: Kultur, Strategie, Prozess, Tools;<br />
Vergleich Open∕Closed Innovation<br />
▪ Das „fuzzy front end“ des Innovationsprozesses und<br />
die unterschiedlichen Quellen externer Innovationen<br />
▪ Die Lead-User-Methode als Beispiel externer<br />
Innovationsquellen<br />
▪ Die Integration von Lead Usern in den Innovationsprozess<br />
▪ Die Umwandlung von externen und internen<br />
Entwicklungskonzepten in Produkte und Services mit<br />
Hilfe einer Innovationsmanagement-Software<br />
▪ Innovationskennzahlen: Wie können Erfolg des<br />
Innovationsprozesses in einer Firma und zukünftige<br />
Marktpotenziale der Innovationen gemessen werden?<br />
▪ Erfolgreiche Markteinführung neu entwickelter Produkte<br />
▪ Schritte in den erfolgreichen Product Launch<br />
Alexander Lang, Geschäftsführender Gesellschafter,<br />
IMAN Solutions GmbH<br />
Lektion 4<br />
Effizienzsteigerung durch <strong>Kennzahlen</strong> zur<br />
Steuerung der Bereiche Produktion, Qualitätsund<br />
Umweltmanagement<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong> in der Produktion<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Qualitätsmanagement<br />
▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Umweltmanagement<br />
▪ Erfassen und Auswerten von <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Qualität von <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Prozessanalyse mit <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Verbesserungsprozess aufbauend auf <strong>Kennzahlen</strong><br />
Dr. Wolfgang Hauger, Leiter Qualitäts-, Risiko- und<br />
Umweltmanagement i.R., Balluff GmbH<br />
Lektion 5<br />
Implementierung eines kennzahlenbasierten,<br />
integrierten Marketing- und Vertriebs-Controllings<br />
▪ Einführung: Marketing- und Vertriebskennzahlensysteme<br />
in der Praxis<br />
▪ Zentrale Probleme des Marketings<br />
▪ Einführung eines Marketing- und<br />
Vertriebskennzahlensystems<br />
▪ Schlüsselerfahrungen<br />
▪ Auswirkungen<br />
▪ Praxisbeispiele<br />
Dr. Jürgen Brock, Senior Research Fellow, Universities of Strathclyde, U.K.,<br />
Gastdozent TU München und geschäftsführender Gesellschafter<br />
der BeG Projektentwicklungsgesellschaft<br />
Lektion 6<br />
<strong>Kennzahlen</strong>systeme für ein<br />
effektives Personalcontrolling<br />
▪ Optimierungsfelder des Personalcontrollings<br />
▪ Ableitung relevanter <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Qualitative und quantitative <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Defi nition von Personalbestandsgrößen<br />
▪ Personalplanung anhand von <strong>Kennzahlen</strong><br />
▪ Effektivität und Effi zienz von Personaldienstleistungen<br />
▪ Personalkennzahlensysteme aufbauen<br />
▪ Personalkennzahlen analysieren und interpretieren<br />
Dr. Bernd Kosub, Consultant Risk & Knowledge,<br />
Munich Re und selbständiger HR-Berater und Trainer