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Kennzahlen

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Die Lektionen im Überblick<br />

Fachliche Leitung:<br />

Prof. Dr. Armin Töpfer,<br />

Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung,<br />

Technische Universität Dresden<br />

Lektion 1<br />

<strong>Kennzahlen</strong> als Instrument der strategischen<br />

und operativen Führung und Steuerung<br />

▪ Ableitung von <strong>Kennzahlen</strong> aus Wertschöpfungsprozessen<br />

▪ Überblick über die gesamten Wertschöpfungsprozesse∕<br />

Erweiterte Wertschöpfungskette<br />

▪ Arten von Effi zienz-∕Effektivitätskennzahlen<br />

▪ Konstruktion von statischen und dynamischen <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Zusammenhang zwischen Werttreibern und Erfolgsfaktoren<br />

▪ Kernaussagen zu <strong>Kennzahlen</strong> in einzelnen<br />

Wertschöpfungsprozessen<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Benchmarking-Prozess<br />

▪ Vernetzung der <strong>Kennzahlen</strong> zu <strong>Kennzahlen</strong>systemen<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong> für Wertorientiertes Management (ROI∕EVA)<br />

▪ IT-bezogene Umsetzung und Steuerung der <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Balanced Score Card als mehrstufi ges integriertes<br />

<strong>Kennzahlen</strong>system<br />

Prof. Dr. Armin Töpfer<br />

HIERARCHISCHE KENNZAHLENSYSTEME<br />

Lektion 2<br />

<strong>Kennzahlen</strong>systeme für Bilanzanalyse<br />

und Unternehmenssteuerung:<br />

Finanzierung∕Rechnungswesen∕Controlling<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong>systeme zur Bilanzanalyse<br />

▪ Finanzwirtschaftliche Bilanzanalyse<br />

▪ Erfolgswirtschaftliche Bilanzanalyse<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong>systeme zur Unternehmenssteuerung<br />

▪ Traditionelle <strong>Kennzahlen</strong>systeme<br />

▪ Wertorientierte <strong>Kennzahlen</strong>systeme<br />

Dr. Thomas Ull LL.M., Senior Manager Familienunternehmen∕<br />

Mittelstand, PricewaterhouseCoopers AG<br />

PROZESSBEZOGENE KENNZAHLENSYSTEME<br />

Lektion 3<br />

Innovationssteuerung mit <strong>Kennzahlen</strong><br />

für Forschung & Entwicklung sowie die<br />

Markteinführung von neuen Produkten<br />

und Dienstleistungen<br />

▪ Innovation: Kultur, Strategie, Prozess, Tools;<br />

Vergleich Open∕Closed Innovation<br />

▪ Das „fuzzy front end“ des Innovationsprozesses und<br />

die unterschiedlichen Quellen externer Innovationen<br />

▪ Die Lead-User-Methode als Beispiel externer<br />

Innovationsquellen<br />

▪ Die Integration von Lead Usern in den Innovationsprozess<br />

▪ Die Umwandlung von externen und internen<br />

Entwicklungskonzepten in Produkte und Services mit<br />

Hilfe einer Innovationsmanagement-Software<br />

▪ Innovationskennzahlen: Wie können Erfolg des<br />

Innovationsprozesses in einer Firma und zukünftige<br />

Marktpotenziale der Innovationen gemessen werden?<br />

▪ Erfolgreiche Markteinführung neu entwickelter Produkte<br />

▪ Schritte in den erfolgreichen Product Launch<br />

Alexander Lang, Geschäftsführender Gesellschafter,<br />

IMAN Solutions GmbH<br />

Lektion 4<br />

Effizienzsteigerung durch <strong>Kennzahlen</strong> zur<br />

Steuerung der Bereiche Produktion, Qualitätsund<br />

Umweltmanagement<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong> in der Produktion<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Qualitätsmanagement<br />

▪ <strong>Kennzahlen</strong> im Umweltmanagement<br />

▪ Erfassen und Auswerten von <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Qualität von <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Prozessanalyse mit <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Verbesserungsprozess aufbauend auf <strong>Kennzahlen</strong><br />

Dr. Wolfgang Hauger, Leiter Qualitäts-, Risiko- und<br />

Umweltmanagement i.R., Balluff GmbH<br />

Lektion 5<br />

Implementierung eines kennzahlenbasierten,<br />

integrierten Marketing- und Vertriebs-Controllings<br />

▪ Einführung: Marketing- und Vertriebskennzahlensysteme<br />

in der Praxis<br />

▪ Zentrale Probleme des Marketings<br />

▪ Einführung eines Marketing- und<br />

Vertriebskennzahlensystems<br />

▪ Schlüsselerfahrungen<br />

▪ Auswirkungen<br />

▪ Praxisbeispiele<br />

Dr. Jürgen Brock, Senior Research Fellow, Universities of Strathclyde, U.K.,<br />

Gastdozent TU München und geschäftsführender Gesellschafter<br />

der BeG Projektentwicklungsgesellschaft<br />

Lektion 6<br />

<strong>Kennzahlen</strong>systeme für ein<br />

effektives Personalcontrolling<br />

▪ Optimierungsfelder des Personalcontrollings<br />

▪ Ableitung relevanter <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Qualitative und quantitative <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Defi nition von Personalbestandsgrößen<br />

▪ Personalplanung anhand von <strong>Kennzahlen</strong><br />

▪ Effektivität und Effi zienz von Personaldienstleistungen<br />

▪ Personalkennzahlensysteme aufbauen<br />

▪ Personalkennzahlen analysieren und interpretieren<br />

Dr. Bernd Kosub, Consultant Risk & Knowledge,<br />

Munich Re und selbständiger HR-Berater und Trainer

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