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Seite 2 Gute Besserung: Kranken-/Seniorenpflege Ausgabe 23 / 2010
Gute
Kranken- Seniorenpflege
Besserung
Malteser Pflegedienst erhält TÜV-Siegel
Zertifizierung schafft mehr Transparenz für Kunden und Angehörige
Der Malteser Pflegedienst in
Hatzenbühl hat als erster
Pflegedienstleister im Kreis
Germersheim das Siegel des
TÜV NORD erhalten. Die
Zertifizierung erfolgte auf
Grundlage der Qualitätsprüfrichtlinien
des Medizinischen
Dienstes der Krankenversicherung
(MDK)
unter Einbeziehung der
Pflegetransparenzkriterien.
In Ergänzung wurden
Aspekte eines Qualitätsmanagements
miteinbezogen,
ein
Wildgericht
Zueinanderhaltenfranzösischer
unbest.
Artikel
Vogelschwanz
Sportkleidung
Wettkampfgewinn
Haustier
Kraftstoffart
(Kw.)
boshafte
Schadenfreude
erneuter
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ich
Bedürftigkeit
Strom
in
Vorderasien
Opernsologesang
5
wie
ungebraucht
Ausnutzer
einer
Notlage
Polizeiwache
6
asiat.
Staatenverbund
(Abk.)
Vorläufer
der EU
(Abk.)
Kirchenmusiker
niederl.
Moderatorin
(Mareike)
1
Gehörorgan
beispielweise ob ein systematischesBeschwerdemanagement
vorlag und wie es
realisiert wurde. Geprüft
wurden die pflegerischen
Leistungen, ärztlich verordnete
Leistungen, Dienstleistungen
und Organisation.
„Wir haben uns dieser freiwilligen
Kontrolle durch eine
unabhängige Institution
unterworfen, um unseren
Kunden und deren Angehörigen
gegenüber die
hohen Qualitätsansprüche,
8
Brauch,
Zeremoniell
Stadt auf
Fünen
(Dänemark)
unbestimmter
Artikel
Luftreifen
eine
Schiffsebene
Schilf
Fahrzeug
(Kw.)
Gewürzpflanze
2
chem.
Zeichen:
Erbium
grobes,
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Anrede
7
lautlos
Clique,
Gang,
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Gemüsesorte,
Rote
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Fluss
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(Span.)
fläm.
Maler
† 1640
(Peter P.)
Wildpflege
hoher
türkischer
Titel
1 2 3 4 5 6 7 8
3
die wir an unsere Einrichtung
stellen, nach außen
transparent zu machen“, begründet
Pflegedienstleiterin
und Geschäftsführerin Gabriele
Hartenstein ihre Entscheidung
für die Investition
in eine TÜV-Zertifizierung.
Stolz macht sie, dass ihre
Einrichtung das TÜV-Siegel
auf Anhieb erhielt, Nachbesserungen
waren nicht erforderlich.
Die Zertifizierung
sieht sie auch als Belohnung
für das Engagement ihrer
Mitarbeiter. „Ohne motivierte
Mitarbeiter, die unsere
Ziele mittragen, wäre es
nicht möglich gewesen, den
Pflege-TÜV durchzuführen.“
Gerade die Pflegekräfte eines
ambulanten Dienstes
tragen ein hohes Maß an
Verantwortung. So müssen
sie in Notsituationen schnell
und richtig reagieren und
sich den unterschiedlichen
Anforderungen der jeweiligen
Haushalte flexibel anpassen
können. Gabriele
Hartenstein schätzt auch
den ausgeprägten Teamgeist
ihrer Kräfte. „Die Mitarbeiter
sind zwar Einzelkämpfer
vor Ort, sie geben
sich aber gegenseitig Rückhalt
im Team.“ Zufriedene
Mitarbeiter gebe, so die
Unterwelt
der
griech.
Sage
Wirkstoff
des
Kaffees
Flachsabfall
Auerochse
dt. Rundfunksender
(Abk.)
taktvolleRücksicht
großes
Kochgefäß
handeln
4
schnell
und
akkurat
tägliches
Einerlei
ein
Billionstel
spanische
Anrede:
Herr
gießen,
schütten
das
Wesentliche
W-36
ohne
Zusatz
Skatausdruck
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Pflegedienstleiterin, auch
zufriedene Patienten. Und
die genießen beim Malteser
Pflegedienst oberste Priorität.
Wenn möglich, wird
auf die Wünsche der Kunden
eingegangen. „Da holen
die Pflegekräfte auch
einmal Brötchen, wenn es
sich zeitlich einrichten lässt.“
Überhaupt können die
Kunden des Pflegedienstes
auf ein umfassendes Dienstleistungsangebotzurückgreifen,
dessen Teile je nach
Bedarf einzeln buchbar sind.
So reicht das Angebot von
der ambulanten hauswirtschaftlichen
Versorgung,
über spezielle medizinische
Pflege bis hin zur 24-Stunden-Betreuung
in den eigenen
vier Wänden. Demzufolge
bewahrheitet sich
auch im Leistungsumfang
des Pflegedienstes das Motto
der Malteser, „wir helfen,
wo wir können“. (yka)
Kontakt:
Malteser Pflegedienst
Hatzenbühl
Gabriele Hartenstein
Luitpoldstraße 81
76770 Hatzenbühl
Telefon 07275 / 91 32 94
www.pflegedienst-hatzenbuehl.de
Arktisvogel
Raum
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Hochschulreife
(Kw.)
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W-35
Pflegedienstleiterin Gabriele Hartenstein (rechts) mit einigen Mitarbeitern
des Pflegedienstes. (yka)
Sudokurätsel
Füllen Sie die leeren Felder so aus, dass in jeder Zeile, in jeder
Spalte und in jedem 3-x-3-Kästchenquadrat alle Zahlen
von 1 bis 9 stehen.
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5
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1
Wabenrätsel
aufgeschichteter
Haufen
Freizeitpark
in
Wien
Bericht,
Mitteilung
Christusfigur
am
Kruzifix
(Kunst)
loyal
nichts
davon
7
2
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Sommermonat
Sport:
Endspurt,
Endkampf
(engl.)
Auflösungen der letzten Rätsel:
Sudokurätsel: Wabenrätsel:
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