Kunden-Konfliktmonitor 2012, Ergebnisse kompakt
Kunden-Konfliktmonitor 2012, Ergebnisse kompakt
Kunden-Konfliktmonitor 2012, Ergebnisse kompakt
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
4 Ausblick: Entwicklung der Konfliktbereitschaft<br />
Frage 15: Wie beurteilen Sie die Entwicklung der Konfliktbereitschaft in<br />
Dienstleistungsbranchen?<br />
2008 (n=57)<br />
<strong>2012</strong> (n=144)<br />
0% 20% 40% 60% 80% 100%<br />
5,27%<br />
4,86%<br />
36,84%<br />
50,70%<br />
57,89%<br />
Abnehmend Gleichbleibend Zunehmend<br />
44,44%<br />
19.07.<strong>2012</strong> Abb. 21: Vergleich der Entwicklung der Konfliktbereitschaft<br />
26
Change language