Service 0700 Handbuch – Ihre persönliche Rufnummer. - Telekom

Service 0700 | Anrufmanagement via MFV Service 0700 | Anrufmanagement via MFV
5 Anrufmanagement mit der Tastatur Ihres
Telefons.
( Kapitel 6)
!
!
Möchten Sie die Einstellungen des Anrufmanagements von Service 0700 mit der
Tastatur Ihres Telefons schnell und unkompliziert ändern, wählen Sie einfach die
Rufnummer 0 1 8 0 2 7 0 0 7 2 2 . Änderungen sind jederzeit und rund um
die Uhr möglich.
Möchten Sie die Einstellungen aus dem Ausland ändern, wählen Sie einfach.
+ 4 9 1 8 0 2 7 0 0 7 2 2
Nehmen Sie bitte alle Eingaben mit einem mehrfrequenzwahlfähigen (MFV)
Telefon vor. Sie erkennen ein solches Gerät an den unterschiedlichen Tonhöhen
bzw. Frequenzen, die bei der Eingabe verschiedener Ziffern erklingen. Steht
Ihnen kein MFV-fähiges Telefon zur Verfügung, können Sie Einstellungen im
Anrufmanagement mit Service 0700 ebenso mit einem Tonwahlsender, wie er
beispielsweise zur Fernabfrage von Anrufbeantwortern genutzt wird, vornehmen.
Alle Eingaben entsprechen hier der Tastatur Ihres Telefons. Verfügen Sie weder
über ein MFV-fähiges Telefon noch über einen Tonwahlsender, wenden Sie sich
bitte an die Service 0700 Operator-Hotline 01803 700711, die gerne Ihr persönliches
Anrufmanagement einrichten wird.
Alle Änderungen, die Sie per MFV vornehmen, werden bei jeder Neuanmeldung
in Ihr Anrufmanagement über Internet übernommen und natürlich auch umgekehrt.
5.1 Identifi zierung für Service 0700.
Wollen Sie Ihre Einstellungen des Service 0700 Anrufmanagements ändern,
benötigen Sie Ihre PIN, um sich für den Systemzugang zu identifi zieren.
5.1.1 Ersteinstieg in Service 0700.
Nachdem Sie die Rufnummer 0 1 8 0 2 7 0 0 7 2 2 gewählt haben, werden
Sie aufgefordert, sich mit Ihrer PIN zu identifi zieren. Sie hören nun die folgende
Ansage:
„Willkommen beim Service 0700 der Deutschen Telekom. Bitte geben Sie Ihre
0700-Nummer und Ihre PIN ein. Beenden Sie beide Eingaben mit der Sterntaste.“
Beim erstmaligen Einstieg geben Sie einfach Ihre 6-stellige PIN ein, die Sie
– getrennt von dem Begrüßungsschreiben – mit der Post erhalten haben.
Ist die Eingabe nicht korrekt, so wiederholt das System diese Aufforderung.
Nach dem dritten Fehlversuch wird die Verbindung getrennt und die Rufnummer
des Apparats – von dem Sie gerade angerufen haben – aus Sicherheitsgründen
für Änderungen per MFV gesperrt. Das Anrufmanagement kann von diesem
Apparat erst dann wieder erfolgen, wenn der Operator der Deutschen Telekom
die Sperre aufgehoben hat. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Service
0700 Operator-Hotline 01803 700711.
Nachdem Sie Ihre 6-stellige PIN eingegeben haben, werden Sie anschließend
aufgefordert, diese PIN zu ändern.
Zur Eingabe der neuen PIN ertönt folgende Ansage:
„Bitte ändern Sie Ihre Start-PIN in eine PIN Ihrer Wahl ...“
Jede PIN muss zwischen 4 und 8 Ziffern enthalten und kann also jede Zahl
zwischen 0000 und 99999999 sein. Die neue PIN muss zweimal eingegeben
werden. Jede Eingabe ist mit der Sterntaste abzuschließen. Sind beide Eingaben
Ihrer PIN identisch, speichert das System Ihre neue PIN. Sie hören die
Ansage: „Ihre PIN wurde erfolgreich geändert.“
Tritt bei der Eingabe ein Fehler auf, so hören Sie die Ansage:
„Geben Sie die gewünschte PIN zwei Mal hintereinander ein ...“
Damit bleibt Ihre alte PIN gültig.
Diesen Hinweis hören Sie auch, wenn Sie die Eingabe vorzeitig mit der Rautetaste
# abbrechen. Damit bleibt Ihre alte PIN gültig und Sie werden erneut aufgefordert,
Ihre neue PIN einzugeben. Die weiteren Schritte wieder holen sich wie
oben beschrieben.
14 15
!
!