computern

Fortsetzung des CeBIT-Messeberichtes
von Prof. Dr. Klaus Kruczynski
aus Heft 4/2011 …
Um die ERP-Anwenderzufriedenheit
verläßlich beurteilen zu können, stellte
die Trovarit AG zusammen mit dem Forschungsinstitut
für Rationalisierung (FIR)
an der RWTH Aachen die deutsche ERP-
Realität bereits zum 5. Male seit 2004 auf
den Prüfstand. An der Erhebung, die von
Ende März bis Mitte Juli 2010 durchgeführt
wurde, nahmen 2069 Unternehmen teil
und bewerteten 2145 ERP-Installationen.
Im Vorfeld der Analyse wurde ermittelt,
daß der deutsche ERP-Markt knapp 350
Hersteller umfaßt, von denen 139 in die
Analyse eingingen, aber nur 43 als repräsentativ
bewertet werden konnten. Die
Kundenzufriedenheit ergibt sich aus 28
Qualitätsaspekten, die sich auf das System,
die Projektorganisation, den Betriebssupport
sowie das Projektergebnis beziehen.
Das verdichtete Ergebnis der Analyse kann
in einem Koordinatensystem mit den Achsen
„Gesamtzufriedenheit System“ (x) und
„Zufriedenheit Anbieter“ (y) visualisiert
werden, indem die Zufriedenheitswerte im
Intervall zwischen 1,0 (mangelhaft) und
5,0 (sehr gut) evaluiert werden. Es ergibt
sich ein Schwarm von Punkten, die die
ERP-Systeme kennzeichnen. Dabei wird
zwischen größeren, mittleren und kleinen
Unternehmen unterschieden. Die verkleinerte
Ergebnisabbildung ist dem Management
Summary der Zufriedenheitsstudie
entnommen.
Im Ergebnis schneiden Branchenspezialisten
oder kleinere Systeme am besten
ab; zum Beispiel ist das führende System
work … for all! eine bei KMU beliebte
Kombination aus CRM, ERP, Projekt- und
Qualitätsmanagement. Die steigende Komplexität
eines großen ERP-Systems ruft in
der Regel niedrigere Zufriedenheitswerte
hervor, weil die Anwender – allein wegen
des Kostendrucks – kritischer urteilen.
Den besten Wert für große ERP-Systeme
erreichte mit Abstand das System SAP ERP.
Um die Bewertungssicherheit bei der ERP-
Systemauswahl für KMU zu erhöhen, wird
eine Gartner-Analyse herangezogen, die
in ISreport 3/2011 diskutiert wird. Im
globalen Systemvergleich stehen Microsoft
Dynamics AX (ehemals Axapta) und SAP
Business All-in-One einsam an der Spitze.
Es bleibt spannend, wie sich SAP Business
ByDesign, das als SaaS-System angeboten
CeBIT 2011: Cloud Computing auf
Wolke Sieben (Teil 2)
wird, platzieren wird, wenn entsprechende
Installationszahlen erreicht werden. Mit
einem weiteren wichtigen Angebot wartete
Trovarit zur diesjährigen CeBIT auf:
„ERP-Audit. ERP-Systemeinsatz bewerten
und optimieren“. Trovarit bietet einen kostenlosen
Test unter www.erp-audit.de an.
Enterprise Application World:
bi Forum
Business Intelligence hat seit Jahren einen
festen Platz in den Anwendungsforen der
CeBIT. Im ISIS BI & BPM Kompendium,
dem offiziellen Guide zur CeBIT 2011,
wird der prosperierende deutsche BI-Markt
auf Seite 4 gewürdigt: „Der Markt für Business-Intelligence-Standard-Software
(BI)
war im Krisenjahr 2009 ein Leuchtturmsegment
des Standard-Software-Marktes
in Deutschland. Während der inländische
Standard-Software-Markt laut Branchenverband
Bitkom und EITO im Jahr 2009
gegenüber dem Vorjahr um 5,2% gesunken
ist (von 15 Mrd. auf 14,2 Mrd. €), stieg das
Marktvolumen des BI-Standard-Software-
Marktes in Deutschland um 4,8% auf 838
Mio. € im Jahr 2009.“
Im Jahre 2010 wurde ein Softwareumsatz
in Höhe von ca. 900 Mio. € erreicht.
Im Zeitraum von 2010-2015 wird lt.
Lünendonk-Marktstichprobe 2010 ein
durchschnittliches Marktwachstum in
Höhe von 11,4% erwartet. Der weltweite
c o m p u t e r n
5/11
i m H @ n d w e r k
S p e c i a l
BI-Markt wird in der Computerwoche
9/2011 für das Jahr 2011 auf 10,8 Mrd.
Dollar beziffert; das ist ein Umsatzplus in
Höhe von 9,7% gegenüber dem Vorjahr.
Damit gehört Business Intelligence zu den
am schnellsten wachsenden Segmenten des
Softwaremarktes.
Leider ist das diesjährige bi-Forum nicht
dazu angetan, den Umsatzoptimismus
auf Interessenten und potentielle Kunden
zu übertragen. So beteilige ich mich am
Trauergesang von Dr. Carsten Bange, geschäftsführender
Gesellschafter des Business
Application Research Center (BARC), den
er in einem aktuellen Blog anstimmt: „Allein
in Deutschland bieten ca. 250 Anbieter
Lösungen an, 50 von
diesen erzielen über
eine Million € Lizenz-
und Wartungserlöse.
… Von diesen größeren
Herstellern waren in diesem Jahr aber
gerade mal 8 auf der CeBIT präsent – ein
Trauerspiel. … BI ist auf der weltgrößten
IT-Messe in die Bedeutungslosigkeit versunken.“
Über diese Situation können auch die
27 BI-Fachvorträge nicht hinwegtäuschen.
Die CeBIT braucht ein neues Ausstellungskonzept
für Business Intelligence!
Nur so kann es gelingen, die Elite der BI-
Anbieter, die im aktuellen Gartner Magic
Quadrant für BI-Plattformen (Download
via MicroStrategy möglich) zum Ausdruck
kommt, in Hannover zu versammeln. Nur
so wird es möglich sein, die vor den Anwendern
stehenden Herausforderungen zu unterstützen,
wozu sich die CeBIT verpflichtet
fühlen sollte. Abschließend sollen nur einige
dieser Herausforderungen genannt werden:
z Kopplung von Business Intelligence mit
Business Performance Management (BPM)
zur wirksamen Unterstützung von Process
Intelligence
z Erhöhung der Datenqualität
z Operational und Mobile Business Intelligence
z Business Intelligence in der Cloud
Mein Beitrag möge dazu beitragen, heute
verfügbares Wissen bewußt aufzunehmen,
auszuwerten und zielgerichtet in der Unternehmenspraxis
zu nutzen. Cloud Computing
gehört unbedingt dazu, auch wenn
sich „Wolke Sieben“ nur als ein schönes
wolkiges Bild erweist.
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