Leitfaden_E-Mail-Marketing_2.0_KAP_01_Grundlagen - Krick

T. Schwarz: Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 / Kap. 1 Grundlagen
E-Mailings
senken die
Kosten von
Printmailings
Couponing
per E-Mail ist
preiswert
gebracht. Während sich in diesem Fall die Kosten durch die ergänzende E-Mail-
Marketing-Maßnahme lediglich um fünfzehn bis 25 Prozent erhöhen, kann die
Zahl der Bestellungen um fünfzig bis einhundert Prozent steigen, so dass die
Kosten pro Bestellung deutlich sinken!
Bei einem Crossmedia-Ansatz lassen sich die Kosten für Mailings durch
die Einbeziehung von E-Mailings signifikant senken. Ein Beispiel: In einer
bestimmten Zielgruppe erhalten künftig nicht mehr einhundert Prozent, sondern
nur noch 67 Prozent der Empfänger Mailings per Post. Das restliche Drittel der
Empfänger hat der Kommunikation per E-Mail zugestimmt und erhält daher
E-Mails. Betragen in diesem Beispiel die Kosten für ein E-Mailing fünfzehn
Prozent der Kosten eines Post-Mailings, so lassen sich bei einem E-Mail-Anteil
von 33 Prozent insgesamt 28 Prozent der Mailing-Kosten sparen!
Fazit: Durch die intelligente Verzahnung von Post- und E-Mailings zu
crossmedialen Kampagnen und Aktionen lassen sich die Kosten für Kundenakquisitions-
und -bindungsmaßnahmen reduzieren, beim Verkauf günstigere
CPO-Werte erzielen und die Ausgaben für Papier, Druck und Porto signifikant
senken.
Couponing per E-Mail
Eine weitere empfehlenswerte Einsatzmöglichkeit für E-Mail-Marketing ist
das Couponing per E-Mail. Im stationären Handel sind Coupons, also Wertmarken,
die einen gewissen Rabatt auf eine bestimmte Ware gewähren, schon
seit langem ein beliebtes Marketing-Instrument zur Verkaufsförderung und für
Produkt-Promotions am Point of Sale. Diese Coupons sind häufig in regionalen
Tageszeitungen abgedruckt und müssen vom Käufer ausgeschnitten werden (das
so genannte „Coupon Clipping“).
Um die Coupons einzulösen, muss der Käufer diese im Handel an der Kasse
präsentieren, um den versprochenen Rabatt zu erhalten. In den USA ist es auch
üblich, die Coupons zusammen mit einem Kaufnachweis an den Hersteller
einzuschicken, der dem Käufer den Rabatt rückvergütet. Letzteres Verfahren hat
den Vorteil, dass der Hersteller auf diese Weise die Adresse des Käufers erhält
(allerdings nicht die Bankverbindung, weil in den USA der Zahlungsverkehr
in der Regel per Scheck abgewickelt wird).
Nachdem die Papier-basierten Coupons in Deutschland seit dem Fall des
Rabattgesetzes im Sommer 2001 bereits erfolgreich eingesetzt werden, ist
das Couponing per E-Mail immer noch relativ wenig verbreitet. Dabei bieten
Coupons per E-Mail gegenüber Coupons in Zeitungen und Zeitschriften
zahlreiche Vorteile:
• Coupons lassen sich per E-Mail sehr kostengünstig versenden.
•
Über Mediacodes und personenbezogene Kennungen lässt sich die Response
auf elektronische Coupons exakt messen.
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