Leitfaden_E-Mail-Marketing_2.0_KAP_01_Grundlagen - Krick

T. Schwarz: Leitfaden E-Mail-Marketing 2.0 / Kap. 1 Grundlagen
Zustellbarkeit
ist nicht immer
gewährleistet
faktisch nicht zustellbar waren. Der Mieter von E-Mail-Adressen sieht in seinen
Reportings ebenfalls, welche E-Mail-Adresse „gebounct“ hat, also nicht mehr
existent ist.
Aber hier ist noch eine weitere Hürde zu nehmen. Es muß sichergestellt werden,
dass der E-Mail-Provider den Absender durch ein sogenanntes „white listing“
in die E-Mail-Accounts der jeweiligen Besitzer zustellt. Die Gefahr besteht,
dass ansonsten das E-Mailing im Spamfilter des Account-Besitzers landet und
weniger bis gar keine Beachtung findet.
Die Kosten
Bei der Abwägung, ob ein Briefmailing oder ein E-Mailing für Neukundengewinnungen
oder Abverkaufsmaßnahmen eingesetzt werden soll, spielt die
Kostenbetrachtung erfahrungsgemäß eine große Rolle.
Grundsätzlich sind die Kosten für ein Briefmailing um ein Vielfaches höher
als die Kosten für ein E-Mailing. Das Briefmailing ist ein haptisches Produkt
und muss produziert werden. Sämtliche Personalisierungen und der Adresskopf
müssen in einem Lettershop auf den Brief aufgespendet werden. Für die
Zustellung muss das entsprechende Porto entrichtet und die Adressanmietung
muss finanziert werden.
Für das E-Mailing müssen nur Adressen angemietet und die digitale HTML-/
Texterstellung finanziert werden. Das kostet einen Bruchteil des vergleichbaren
Budgets für Brief-Mailings. Allerdings spiegelt diese Betrachtung nur das
reine Kostenbudget wider. Um den Erfolg einer Maßnahme zu ermitteln, ist
sicherlich die Betrachtung des CPR, also die Betrachtung der Kosten pro
erzielter Response ausschlaggebend.
Zusammenfassung
Es gibt keine generelle Empfehlung für oder gegen eine Direktmarketingmaßnahme
per E-Mailing oder Briefmailing. So wie bei einer Reiseplanung
das beste Verkehrsmittel unter den bekannten Voraussetzungen gewählt wird,
muss auch für das Marketingziel der beste Werbekanal gewählt werden.
Überlegungen für eine Entscheidungsfindung (ohne Anspruch auf Vollständigkeit)
können folgende sein:
• Welche Zielgruppe möchte ich erreichen?
• Kann die erwünschte Transaktion direkt online erfolgen
(Kauf, Registrierung, Abbestellung)?
• Welche Rolle spielt die Haptik für den Erfolg meiner Marketingaktion?
• Wie tief/spitz soll selektiert werden?
• Ist mein Produkt/meine Dienstleistung regional
oder deutschlandweit verfügbar?
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