Liechtensteinische Kraftwerke Geschäftsbericht 2002

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Ausblick
Die Öffnung des Strommarktes in Liechtenstein ist mit dem Erlass des Elektrizitätsmarkgesetzes
und der dazugehörenden Verordnung Realität. In
zwei Schritten erhalten bis Oktober 2005 alle Stromkunden die Wahlmöglichkeit,
wo sie ihren Strom einkaufen wollen. Hinter dieser aus marktwirtschaftlicher
Sicht erfreulichen und einfach tönenden Aussage verbirgt
sich der wohl tiefgreifendste Wandel in der Geschichte der liechtensteinischen
Elektrizitätswirtschaft. Für die LKW stand dieser Veränderungsprozess
unter einem guten Stern, weil er von Anfang an als Chance und positive
Herausforderung angenommen wurde, auch auf einem kompetitiven
Strommarkt mit den vorhandenen Stärken und Kernkompetenzen erfolgreich
zu agieren. Alle Anzeichen sprechen dafür, dass dies gelingen wird.
Gesetz und Verordnung über den Elektrizitätsmarkt wahren die Interessen
der Konsumenten, der Stromlieferanten und der LKW als Netzbetreiberin
fair und ausgewogen. Mit diesen guten gesetzlichen Grundlagen, den angepassten
Strukturen bei den LKW und der spürbaren Kultur der absoluten
Kundenausrichtung und Leistungsbereitschaft bei den LKW-Mitarbeitern befindet
sich die Unternehmung in einer hervorragenden Ausgangslage.
Konzentration auf den Kunden Die Kundenfokussierung in
allen Profit-Centern der LKW ist Leitlinie der unternehmerischen Entscheidungen
auf strategischer und operativer Ebene. Wichtige Elemente dieser
Unternehmenspolitik sind das Qualitätsdenken und die Kosteneffizienz. Im
Hinblick auf die geplante Umwandlung der LKW in eine Aktiengesellschaft,
die von der Politik vorerst nicht vollzogen worden ist, haben die
LKW neue Standards und Führungsinstrumente eingeführt. Zusammen mit
den optimierten und schlanken Prozessen helfen sie mit, den Kundennutzen
und die Kundenzufriedenheit weiter zu vertiefen. In die gleiche Richtung
zielt die Eröffnung eines Kundenservice-Centers mit einem Team von
Kundenbetreuerinnen und -betreuern, die den Kontakt zu den LKW und
die Bearbeitung von Kundenanliegen auf angenehme Weise vereinfachen.
Zudem soll die grosse Stärke der LKW, dass nämlich der Kunde das
ganze Spektrum an Dienstleistungen von einem einzigen Partner erhält,
nochmals ausgebaut und auf den Telecombereich ausgedehnt werden.
Strom und Telekommunikation Der Hauptgrund für die
Rückführung und Integration der Tochterunternehmung Lie-Comtel in die
LKW sind die damit erzielbaren Synergien und die Attraktivität für die
450
400
350
300
250
200
150
100
50
Energiebilanz des
Fürstentums Liechtenstein
in Mio. kWh
(Gigawattstunden)
1998 1999 2000 2001
2002
Heizöl
Dieselöl und Benzin
Elektrizität
Erdgas
Holz und Kohle
Flüssiggas