Betriebs- und Volkswirtschaft
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2 Absatzprozesse ..................................................... 65<br />
2.1 Gr<strong>und</strong>lagen des Marketings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 65<br />
2.1.1 Begriff Marketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 65<br />
2.1.2 Marketingziele . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 66<br />
2.1.3 K<strong>und</strong>en als zentrale Marktteilnehmer . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 66<br />
2.1.3.1 K<strong>und</strong>enanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 66<br />
2.1.3.2 Kaufprozess <strong>und</strong> Kaufentscheidung . . . . . . . . ................... 69<br />
2.1.3.3 Kaufentscheidungsträger . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 69<br />
2.1.3.4 Typen von Kaufentscheidungen . . . . . . . . . . . . ................... 70<br />
2.1.4 Wettbewerber als zentrale Marktteilnehmer . . . . . . . . . . ................... 71<br />
2.1.5 Planungsprozess des Marketings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 72<br />
2.2 Marktforschung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 75<br />
2.2.1 Begriff Marktforschung <strong>und</strong> die Träger der Marktforschung . . . . . . . . . . . . . . . 75<br />
2.2.2 Methoden der Marktforschung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 76<br />
2.2.3 Marktsegmentierung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 77<br />
2.3 Produktpolitik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 81<br />
2.3.1 Überblick . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 81<br />
2.3.2 Konzept des Produkt-Lebenszyklus . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 81<br />
2.3.3 Portfolio-Analyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 85<br />
2.3.3.1 Konzept der Portfolio-Analyse <strong>und</strong> -Planung . ................... 85<br />
2.3.3.2 Marktwachstum-Marktanteil-Portfolio . . . . . . . ................... 86<br />
2.3.4 Entscheidungen zum Produktprogramm . . . . . . . . . . . . . ................... 91<br />
2.3.5 Anbieten von Sek<strong>und</strong>ärdienstleistungen . . . . . . . . . . . . . ................... 94<br />
2.4 Kontrahierungspolitik (Entgeltpolitik) . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 97<br />
2.4.1 Begriffe Preispolitik <strong>und</strong> Preisstrategien . . . . . . . . . . . . . ................... 97<br />
2.4.2 Preisstrategien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 97<br />
2.4.2.1 Hochpreisstrategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 97<br />
2.4.2.2 Niedrigpreisstrategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 98<br />
2.4.3 Preispolitik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 99<br />
2.4.3.1 Preispolitische Zielsetzungen . . . . . . . . . . . . . . ................... 99<br />
2.4.3.2 Kostenorientierte Preispolitik . . . . . . . . . . . . . . ................... 99<br />
2.4.3.3 Wettbewerbsorientierte (konkurrenzorientierte) Preispolitik . . . . . . . 100<br />
2.4.4 Konditionenpolitik (Lieferbedingungen) . . . . . . . . . . . . . . ................... 101<br />
2.4.5 Finanzdienstleistungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 102<br />
2.5 Kommunikationspolitik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 105<br />
2.5.1 Werbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 105<br />
2.5.1.1 Begriff <strong>und</strong> Gr<strong>und</strong>sätze der Werbung . . . . . . . ................... 105<br />
2.5.1.2 Werbeplanung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 106<br />
2.5.1.3 Werbeerfolgskontrolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 109<br />
2.5.1.4 Bedeutung der Werbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 111<br />
2.5.2 Verkaufsförderung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 112<br />
2.5.3 Public Relations (Öffentlichkeitsarbeit) . . . . . . . . . . . . . . . ................... 113<br />
2.5.4 Neuere Formen der Kommunikationspolitik . . . . . . . . . . ................... 114<br />
2.6 Distributionspolitik . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 118<br />
2.6.1 Begriff <strong>und</strong> Aufgabe der Distributionspolitik . . . . . . . . . . ................... 118<br />
2.6.2 Absatzorgane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ................... 118<br />
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