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Das Beispiel Milka • Im Jahre 2008 wurde auf Facebook von einem User die Gruppe Chocolat Milka gegründet. • Ohne Zutun des Herstellers haben sich in zwei Jahren über 750.000 Markenfans zusammengetan.
Unkontrollierte Profile – mögliche Probleme • Das erste Problem, das für Milka im Moment offenbar keine Rolle spielt, ist der scheinbar offizielle Auftritt der Marke, da das echte Logo verwendet wird. • Das zweite Problem ist jedoch der Content, der unter dieser scheinbar offiziellen Marke verbreitet wird.
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