Relation & Sensation
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Vertrauen als Grundlage<br />
• „Communities sind als zukünftige Machtfaktoren<br />
bei Kaufentscheidungen zu beachten.“ Forrester.<br />
• Wenn man sich das Beispiel Nestlé/KitKat<br />
anschaut, sieht man wie mächtig gut organisierte<br />
Communities schon heute sind.<br />
• Es geht daher nicht um die Kontrolle der<br />
Konversation, sondern um eine Kontrolle der<br />
Beziehung zu den Verbrauchern.
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