Die Anwaltswoche Daten für Anwalt - Anwalt-Suchservice

INTERNET
Betrügereien mit Klicks auf
Suchmaschineneinträgen nimmt zu
Wer heutzutage als Anwalt eine
Internetseite unterhält, der
will natürlich auch von den
aktuellen und künftigen Mandanten
gefunden werden. Da die meisten Internetuser,
die etwas kaufen oder eine
Dienstleitung in Anspruch nehmen wollen,
über Suchmaschinenabfragen auf
entsprechende Anbieter stoßen, boomt
das Geschäft mit bezahlten Einträgen in
den Trefferlisten von Google & Co. Und
für die Werbekunden scheint das Geschäft
auch fair zu sein: Bezahlt wird
vielfach nur für den einzelnen Kontakt,
der über die Suchmaschine zwischen
Anwalt und Mandant erzielt wird. Doch
Vorsicht: Jüngste Presseberichte lassen
befürchten, dass es bei den vermeintlichen
Kundenkontakten, die über Suchmaschinen
auf die Homepage des Werbekunden
klicken, nicht immer mit
rechten Dingen zugeht. Der Grund: Die
Klickraten werden vereinzelt entweder
über Roboter gesteuert oder direkt von
menschlicher Hand verrichtet – vor allem
von Indien aus sollen Betrügereien
die Suchergebnisse der größten Suchmaschinenbetreiber
massiv beeinflussen.
Schaden für die Werbekunden
groß
Der noch jungen Online-Marketing-
Branche droht damit ein eklatanter Vertrauensverlust.
Denn den meisten Werbekunden
fehlt das Verständnis für die
Schwachstellen in den Internetübertragungskanälen.
Falls sie aber nicht mehr
sicher sein können, dass der Klick von
einem echten Interessenten herrührt,
sondern vielleicht auch Ergebnis eines
Betruges sein kann, werden sie sich in
Scharen von Google und den anderen
Suchmaschinenanbietern abwenden.
Deshalb hat etwa Google einzelnen Werbekunden,
die Opfer von Klickbetrügereien
geworden sind, bereits abgerechnete
Klickkontakte wieder zurückerstattet.
Bislang allerdings schenken die Suchmaschinenbetreiber
ihren Kunden keinen
reinen Wein ein. So verweigern sie
genaue Auskunft darüber, wie sich die
Betrüger in die Systeme einschleichen
und begründen das damit, dass man
keine schlafende Hunde wecken wolle.
10 anwaltsreport 3 / 2005
Keyword-Advertising besonders
betroffen
In den USA werden mittlerweile für einzelne
Suchbegriffe Preise von bis zu 30
$ pro Klick bezahlt – so etwa für den
Begriff „Mesothelioma“, einer seltenen
Krebserkrankung infolge Asbesteinatmung.
Dieses Keyword, das im Falle
einer Suchmaschinenanfrage an oberster
Position der Trefferliste erscheint, ist
für einen US-Anwalt reserviert, der sich
davon lukrative Schadensersatzmandate
erhofft. Bei nur 10 irregulären Klicks
pro Tag liegt der Schaden bei über 8.000
$ pro Monat. In Deutschland rangiert
dagegen der Begriff „Krankenversicherung“
auf einem der vordersten Plätze.
Der Preis: 5 Euro. Auch hier können
sich schnell Klick-Spammer einnisten
und die Werbekosten ohne entsprechende
Gegenleistungen in die Höhe treiben.
Klick-Limit vereinbaren
Um das zu verhindern, haben viele Werbekunden
mit den Suchmaschinen ein
Abkommen, wonach die Weiterleitung
auf ihre Homepage ab einer bestimmten
Klickzahl automatisch ausgesetzt
wird. Nur: Damit sind sie dann auch die
erste Position in der Trefferliste der Suchmaschine
los und müssen ansehen, wie
Interessenten auf die Seiten der Konkurrenz
abwandern. In dem einen oder
anderen Fall wird deshalb hinter plötzlich
ansteigenden Zugriffszahlen auf eine
Internetseite auch ein unmittelbarer
Konkurrent vermutet, der, um selbst an
die erste Position in den Trefferlisten
zu kommen, den zuvorderst gelisteten
Anbieter mit Klicks überschüttet, in der
Hoffnung, dass er angesichts der massiv
steigenden Werbekosten schnell aufgibt.
Schätzungen über Manipulationsraten
schwanken
Derzeit gibt es allerdings noch keine
genauen Zahlen über das wahre Ausmaß
der Betrügereien. Schätzungen zufolge
belaufen sich die manipulierten Tricksereien
mit den Klicks in den USA zwischen
10 und 25 Prozent. Näheren Aufschluss
erhoffen sich die Experten allerdings
von einem im Februar gegen Google,
Yahoo, AOL und andere Suchma-
schinenbetreiber angestrengten Prozess
im US-Bundesstaat Arkansas. Der Online-Händler
Lane's Gifts & Collectibles
wirft ihnen vor, überhöhte Preise für Anzeigenplätze
auf Suchergebnis- und Partnerseiten
verlangt zu haben, obwohl den
Firmen bekannt gewesen sei, dass die
Klickraten teilweise manipuliert waren.
Zudem sollen sich die Unternehmen
untereinander abgesprochen haben, um
die Problematik des Klickbetrugs zu vertuschen.
Erste Dienstleister bieten Abhilfe
Wegen der derzeit eingetretenen Verunsicherung
treten auch hierzulande
erste Dienstleister auf, die den Werbekunden
Softwaretools anbieten, welche
angeblich die Tricksereien erkennen.
Nicht selten handelt es sich dabei aber
um Online-Marketingagenturen, deren
eigentliches Hauptgeschäft nicht die
Internetsicherheit ist, sondern der Verkauf
von Keywords gegen Provision.
Hellhörig sollte man als Werbekunde
einer Suchmaschine allerdings spätestens
dann werden, wenn das Unternehmen
Teile von bereits abgebuchten Werbekosten
wieder erstattet, weil hinter den
abgerechneten Klicks Betrüger stehen.
Denn solange die Suchmaschinen keine
technischen Details nennen, wie es zu
den Manipulationen kommen konnte,
bleibt trotz der freiwilligen Rückerstattung
ein schaler Beigeschmack. Deshalb
gilt: Wer trotz dieser Unwägbarkeiten
weiter für bestimmte Keywords in den
Suchmaschinen gelistet bleiben möchte,
der tut gut daran, bei einer Abrechnung
nach dem Prinzip „Pay per Click“
ein Limit zu vereinbaren. Außerdem
sollte er ein Warnsystem auf seiner Internetseite
installieren, welches einen etwaigen
sprunghaften Anstieg der Klickraten
unmittelbar meldet. Durch Zurückverfolgung
der einzelnen Besucher lässt
sich so zeitnah ermitteln, ob die vermehrten
Anfragen vielleicht einen gemeinsamen
Ursprung haben.
Link zum Thema:
6 Tipps gegen Klickbetrug unter
www.klickbetrug.de/index.php/klickbetrugartikel/weiter/6_tips_gegen_klickbetrug/