Produkte für Totally Integrated Automation und Micro Automation ...

14
Anhang
Customer Support
Knowledge Base auf CD-ROM
Automation Value Card
■ Knowledge Base auf CD-ROM
■ Automation Value Card
14/22
Siemens ST 70 N · 2008
Für Einsatzbereiche ohne
Online-Verbindung ins Internet
steht ein Abzug des kostenfreien
Informationsbereiches auf
CD-ROM (Service & Support
Knowledge Base) zur
Verfügung. Diese CD-ROM
beinhaltet alle zur Zeit der
Erstellung aktuellen Produktinformationen
(FAQs, Downloads,
Tipps und Tricks, Aktuelles)
sowie allgemeine Informationen
zum Service und Technical
Support.
Kleine Karte - viel Support
Die Automation Value Card ist integraler Bestandteil des umfassenden
Dienstleistungskonzeptes, mit dem Siemens Automation
and Drives Ihr gesamtes Automatisierungsprojekt in jeder Phase
begleitet.
Ganz gleich, ob Sie bestimmte Leistungen unseres Technical
Support benötigen oder in unserem Online Shop hochwertige
Support Tools einkaufen: Bezahlen können Sie immer mit Ihrer
Automation Value Card. Ganz ohne Verrechnungsaufwand,
transparent und sicher. Denn mit der nur Ihnen bekannten
Kartennummer und zugehörigen PIN können Sie jederzeit Ihr
aktuelles Guthaben wie auch alle Buchungsvorgänge einsehen.
Dienstleistungen auf Karte. So geht`s.
Kartennummer und PIN sind auf der Rückseite der Automation
Value Card angebracht. Im Auslieferungszustand ist die PIN
durch ein Rubbelfeld abgedeckt, womit das volle Guthaben der
Karte garantiert ist.
© Siemens AG 2007
Sie finden auf der CD-ROM auch eine Volltext-Suche und
unseren Knowledge Manager, um gezielt nach Lösungen zu
suchen. Die CD-ROM wird alle 4 Monate aktualisiert.
Genau wie unser Online Angebot im Internet ist die CD Service
& Support Knowledge Base komplett in 5 Sprachen (Deutsch,
Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch) verfügbar.
Sie können die CD Service und Support Knowledge Base
bei Ihrem Siemens-Ansprechpartner bestellen.
Bestell-Nr.: 6ZB5310-0EP30-0BA2
Bestellung über das Internet
(Mit Automation Value Card oder Kreditkarte) unter:
www.siemens.com/automation/service&support
im Bereich Shop.
Durch Angabe von Kartennummer und PIN haben Sie vollen
Zugriff auf die jeweilig angebotenen Service & Support
Leistungen. Der Betrag für die bezogene Leistung wird Ihnen in
Form von Credits vom Guthaben Ihrer Automation Value Card
abgezogen.
Alle angebotenen Leistungen sind mit Credits währungsneutral
hinterlegt, so dass Sie die Automation Value Card weltweit
nutzen können.
Bestellnummern der Automation Value Card
Credits Bestell-Nr.
200 6ES7 997-0BA00-0XA0
500 6ES7 997-0BB00-0XA0
1000 6ES7 997-0BC00-0XA0
10000 6ES7 997-0BG00-0XA0
Detaillierte Informationen zu den angebotenen Leistungen
finden Sie auf unserer Internet-Seite unter:
www.siemens.com/automation/service&support
Service & Support à la Card: Einige Beispiele
Technical Support
„Priority“ bevorzugte Bearbeitung für dringende Fälle
„24 h“ Erreichbarkeit rund um die Uhr
„Extended“ Technische Beratung bei komplexen Fragen
Support Tools im Support Shop
„System direkt anwendbare Werkzeuge für Auslegung,
Utilities“ Analyse und Überprüfung
„Applications“ komplette Themenlösungen inklusive fertig getesteter
Software
„Functions & anpassbare Bausteine zur Beschleunigung ihrer
Samples“ Entwicklungen