IM-Privatkundenstudie 2008 - Investors Marketing AG
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<strong>IM</strong>-Marktstudie <strong>2008</strong>/09 „Differenzierungsstrategien im Preiswettbewerb – Chancen für das Privatkundengeschäft“<br />
Auszug: Ansatzpunkte zur vertriebskanalspezifischen Preisdifferenzierung und<br />
die Bedeutung von Altersvorsorgeberatung für Versicherungen<br />
3.3 Kaufverhalten und Preissensitivität bei Bank-/Versicherungsprodukten<br />
Für Preiszugeständnisse würden fast 30% der Kunden bei ihrem Versicherer auch<br />
Online abschließen. Ca. 22% würden auch bei einem Direktversicherer kaufen<br />
„Wie sehr stimmen Sie den folgenden Aussagen beim Abschluss einer Versicherung zur Altersvorsorge zu: Für<br />
niedrigere Abschlussgebühren/Verwaltungskosten würde ich …?" (Top 2 Boxes vs. Last 2 Boxes)<br />
„ … bei meinem bisherigen<br />
Anbieter auch Online<br />
abschließen.“<br />
„ … auch bei einem Direktversicherer,<br />
mit dem ich Online<br />
oder per Telefon kommunizieren<br />
kann, abschließen.“<br />
45,0%<br />
38,8%<br />
Quelle: <strong>Investors</strong> <strong>Marketing</strong>, Management Consultants: Marktstudie „Differenzierungsstrategien im Preiswettbewerb" (<strong>2008</strong>/2009); n = 1.200<br />
© <strong>Investors</strong> <strong>Marketing</strong> <strong>AG</strong> Seite 222<br />
Wie relevant ist der Kanal Online/Direkt für<br />
Versicherer und ihre Kunden?<br />
Stimme nicht zu (Last 2) Stimme voll zu (Top 2)<br />
Welche Preisdifferenzierungsmöglichkeiten über<br />
die Vertriebskanäle werden akzeptiert?<br />
21,8%<br />
28,4%<br />
Welches Bedeutung hat das Megathema<br />
Altersvorsorge für Versicherungen?<br />
Lässt sich mit Altervorsorgeberatung Geld<br />
verdienen und wenn ja bei welchen Kunden?<br />
2. Thesen zur Bedeutung von Preis und Qualität<br />
Die relativ geringe Bedeutung von Beratung spiegelt sich auch in der<br />
Zahlungsbereitschaft wieder<br />
„Wie wahrscheinlich würden Sie für eine ausführliche,<br />
persönliche und individuelle Altersvorsorgeberatung ein<br />
angemessenes Beratungshonorar bezahlen?"<br />
6 = Sehr<br />
wahrscheinlich<br />
© <strong>Investors</strong> <strong>Marketing</strong> <strong>AG</strong> Seite 26<br />
© <strong>Investors</strong> <strong>Marketing</strong> <strong>AG</strong> Seite 11<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1 = Gar nicht<br />
wahrscheinlich<br />
1,7%<br />
6,5%<br />
Zahlungsbereit: 20,7%<br />
12,5%<br />
19,6%<br />
22,2%<br />
37,6%<br />
„Wie viel würden Sie ggf. für eine ausführliche, persönliche<br />
und individuelle Altersvorsorgeberatung bezahlen?"<br />
(Basis: Zahlungsbereite)<br />
4,8%<br />
14,9%<br />
8,9%<br />
8,1%<br />
24,2%<br />
39,1%<br />
bis 50 € 50 € bis 100 €<br />
100 € bis 200 € Über 200 €<br />
Ich würde gar nichts bezahlen Weiß nicht<br />
Quelle: <strong>Investors</strong> <strong>Marketing</strong>, Management Consultants: Marktstudie „Differenzierungsstrategien im Preiswettbewerb" (<strong>2008</strong>/2009); n = 1.200. * Zahlungsbereite n = 248
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