DEFINITY ECS Release 9 Installation ... - Avaya Support

DEFINITY ECS Release 9
Installation, Aufrüstungen und Erweiterungen für modulare
A Fehlersuche bei Aufrüstung
Richtlinien für die Fehlerbehebung
Richtlinien für die Fehlerbehebung
Ausgabe 2
November 2000
Probieren Sie die Fehlerbehebungsverfahren in diesem Anhang aus, bevor Sie
ein Problem weiterleiten. Versuchen Sie außerdem die folgenden allgemeinen
Fehlerbehebungsverfahren:
1. Überprüfen Sie die Softwarekompatibilität in dem Software Release Letter.
Achten Sie darauf, dass die Software, von der Sie eine Aktualisierung
vornehmen, mit der Software, auf die Sie aktualisieren, kompatibel ist.
2. Überprüfen Sie die Release 9-Software-Flashcard auf Defekte.
3. Verwenden Sie immer den der Software beigefügten Software Release
Letter. Wenn dieser nicht verfügbar ist, verwenden Sie das entsprechende
Kapitel in diesem Buch.
Fehlerbehebung bei
Release 9-Aufrüstungen
Die folgenden Unterabschnitte enthalten bestimmte Verfahren für häufig
auftretende Aufrüstungsprobleme:
■ Keine Konfigurationsdaten nach der Aufrüstung
■ Fehlerhafte Konfigurationsdaten gefunden
■ Fehlgeschlagenes Backup der Konfigurationsdaten
■ Softwareinkompatibilität
■ Installieren Sie die ISDN-S2-Verbindungen neu (nur bei fehlgeschlagenen
Aufrüstungen)
Keine Konfigurationsdaten nach der Aufrüstung
Dieses Problem deutet normalerweise darauf hin, dass die Konfigurations-
Flashcard nicht vorhanden war, als das System ihr Vorhandensein voraussetzte.
Das kann passieren, wenn entweder die Konfigurationskarte nicht vollständig
eingesteckt ist oder wenn der Techniker beim Überwachen des Status des
Befehls upgrade software abgelenkt wird und die Konfigurationskarte bei der
entsprechenden Eingabeaufforderung nicht einsteckt. Gehen Sie zur Behebung
des Fehlers folgendermaßen vor:
1. Überprüfen Sie, ob die Konfigurationskarte eingesteckt ist (bei duplizierten
SPE-Systemen sollte sie in das aktive SPE eingesteckt sein).
2. Melden Sie sich als craft an.
3. Überprüfen Sie das Format und den Inhalt der Flashcard, indem Sie status
card-mem eingeben und beobachten, ob angegeben wird, dass eine
Konfigurationsdatei vorhanden ist.
4. Geben Sie reset system 3 ein und drücken Sie Enter.
5. Wenn der Fehler mit diesem Verfahren nicht behoben werden kann, leiten
Sie das Problem weiter.
A-2