TRICCY-Soft Bedienungsanleitung - Fax-Anleitung.de

TRICCY-Soft 

Bedienungsanleitung

© Dr. Neuhaus Telekommunikation GmbH 1996 

4. Aufl. 1998 

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TRICCY ist ein Warenzeichen der Dr. Neuhaus Telekommunikation GmbH. Alle anderen Warenzeichen und 

Produktnamen sind Warenzeichen, eingetragene Warenzeichen oder Produktnamen der jeweiligen Titelhalter. 

Dr. Neuhaus Telekommunikation GmbH bemüht sich ständig um die Verbesserung der Produkte. Der Inhalt 

dieses Handbuchs und die technischen Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. 

Die Beschreibung der Spezifikationen in diesem Handbuch stellt keinen Vertrag dar. 

Dok.-Nummer 2043AD00 V 4.0

Inhalt 

Inhalt 

1 Einleitung ................................................................................................................7 

1.1 Was kann TRICCY-Soft? ......................................................................................7 

1.2 Systemvoraussetzungen.........................................................................................8 

1.3 Zu dieser Dokumentation ......................................................................................8 

1.4 Kurzanleitung .......................................................................................................9 

2 Inbetriebnahme ......................................................................................................10 

2.1 Allgemeines zur Inbetriebnahme.........................................................................10 

2.2 Software-Installation ...........................................................................................10 

2.3 Programm starten................................................................................................11 

2.4 Grundeinstellungen.............................................................................................11 

2.5 Testen .................................................................................................................12 

2.6 Nachträglich einen anderen COM-Port zuweisen ................................................12 

2.7 Den TRICCY COM-Port für andere Anwendungen freigeben .............................13 

2.8 Deinstallation......................................................................................................13 

3 Konfiguration.........................................................................................................14 

3.1 Anschlüsse des TRICCY Analogadapters programmieren ...................................14 

3.2 Profil ändern .......................................................................................................15 

3.3 Anschlußgeräte konfigurieren .............................................................................16 

3.4 Rufnummernübermittlung wahlweise unterdrücken.............................................17 

3.5 Technische Optionen...........................................................................................18 

3.6 Verbinden über… ................................................................................................19 

3.7 Wahlparameter....................................................................................................19 

3.8 Wahlparameter bei ISDN-Nebenstellenanlage .....................................................19 

3.9 Wahlwiederholung ..............................................................................................20 

3.10 Rufweiterschaltung............................................................................................20 

3.11 Weckruf.............................................................................................................21 

4 Bedienung..............................................................................................................23 

4.1 Anrufen...............................................................................................................23 

4.1.1 Direkt wählen ...............................................................................................24 

4.1.2 Wählen aus dem Adreßbuch .........................................................................24 

4.1.3 Wählen bei aufgelegtem Hörer......................................................................25 

4.2 Mit dem Rufmonitor arbeiten ..............................................................................26 

4.2.1 Das Fenster des Rufmonitors.........................................................................26 

4.2.2 Möglichkeiten im Rufmonitor.......................................................................27 

4.2.3 Besonderheiten bei Anruf von ISDN-Anschluß .............................................28 

TRICCY-Soft Bedienungsanleitung 3

Inhalt 

4.2.4 Besonderheiten bei Anruf von konventionellem Anschluß.............................28 

4.2.5 Rufannahme mit Headset als Anschlußgerät .................................................29 

4.2.6 Anzeige des Rufmonitors unterdrücken.........................................................29 

4.2.7 Rufmonitor und DOS-Bildschirm..................................................................30 

4.3 Mit dem Anrufprotokoll arbeiten.........................................................................30 

4.3.1 Anrufprotokoll aufrufen ................................................................................30 

4.3.2 Möglichkeiten im Anrufprotokoll-Fenster .....................................................31 

4.3.3 Einträge bearbeiten .......................................................................................34 

4.3.4 Einträge löschen ...........................................................................................34 

4.3.5 Einen Teilnehmer anwählen..........................................................................34 

4.3.6 Protokolleinträge speichern zwecks Auswertung ...........................................35 

4.3.7 Einträge editieren .........................................................................................35 

4.3.8 Namen editieren ...........................................................................................36 

4.3.9 Rufnummer editieren ....................................................................................36 

4.3.10 Bemerkung eintragen..................................................................................37 

4.3.11 Namen aktualisieren ...................................................................................37 

4.3.12 Telefonbuch ergänzen .................................................................................38 

4.3.13 Einträge exportieren ...................................................................................38 

4.3.14 Anrufprotokoll drucken...............................................................................38 

4.3.15 Wissenswertes über die Generierung des Anrufprotokolls............................39 

4.4 Mit dem Adreßbuch arbeiten ...............................................................................40 

4.4.1 Format der Rufnummern...............................................................................40 

4.4.2 Erforderliche Angaben..................................................................................40 

4.4.3 Sortierkriterium ............................................................................................40 

4.4.4 Mehrere Rufnummern...................................................................................40 

4.4.5 Mehrere Adreßbücher ...................................................................................41 

4.4.6 Adressendatei importieren ............................................................................41 

4.4.7 Mit Feldzuordnungsdateien arbeiten .............................................................42 

4.4.8 Adreßbuch sichern........................................................................................42 

4.5 Das Adreßbuch pflegen .......................................................................................43 

4.5.1 Adreßbuch aufrufen ......................................................................................43 

4.5.2 Einen aus dem Anrufprotokoll übernommen Eintrag weiterbearbeiten ..........43 

4.5.3 Telefonnummer in das richtige Feld stellen...................................................44 

4.5.4 Format der Telefonnummer prüfen................................................................44 

4.5.5 Gegebenenfalls weitere Rufnummern eintragen ............................................44 

4.5.6 Einordnung von Vor- und Nachnamen prüfen ...............................................44 

4.5.7 Vorzugstelefonnummer auswählen ................................................................44 

4.6 Anrufe mit besonderen Effekten verbinden..........................................................45 

4 TRICCY-Soft Bedienungsanleitung

Inhalt 

4.6.1 Eingehende Rufe mit lokalem Klangeffekt verbinden....................................45 

4.6.2 Sprachausgabe statt Klangeffekt....................................................................46 

4.6.3 Selektive Ablehnung eingehender Rufe.........................................................46 

4.6.4 Anwendung starten.......................................................................................47 

4.6.5 Die Verbindung von Anrufen mit besonderen Effekten rückgängig machen ..47 

5 Geld sparen............................................................................................................48 

5.1 Die LCR-Funktion ..............................................................................................48 

5.1.1 Was ist Least Cost Routing?..........................................................................48 

5.1.2 Die LCR-Funktionen im Überblick ...............................................................49 

5.1.3 LCR-Funktion installieren ............................................................................50 

5.1.4 Firmware aktualisieren .................................................................................51 

5.1.5 CAPI-Treiber aktualisieren ...........................................................................52 

5.1.6 TRICCY-Soft aktualisieren...........................................................................52 

5.2 Mit der LCR-Funktion arbeiten ...........................................................................53 

5.2.1 Die Least-Cost-Anbieter auswählen ..............................................................53 

5.2.2 Der erste Aufruf der Least Cost Router-Funktion ..........................................53 

5.2.3 Mit der Least Cost Router-Matrix arbeiten ....................................................54 

5.3 Routing-Aufträge bearbeiten ...............................................................................56 

5.3.1 LCR aktivieren .............................................................................................56 

5.3.2 Ortsnetzkennzahl..........................................................................................56 

5.3.3 Ersatzkennzahl .............................................................................................57 

5.3.4 Uhrzeit (von - bis).........................................................................................57 

5.3.5 Port...............................................................................................................57 

5.3.6 Wochentage ..................................................................................................57 

5.3.7 Preis pro Minute ...........................................................................................57 

5.3.8 Verbindungsgebühr .......................................................................................58 

5.3.9 Mindestumsatz..............................................................................................58 

5.3.10 Netzbetreiber ..............................................................................................58 

5.3.11 Notizen .......................................................................................................58 

5.3.12 Wissenswertes über Routing-Aufträge.........................................................59 

5.4 Least Cost Router Tricks .....................................................................................60 

5.4.1 Rufnummern sperren ....................................................................................60 

5.4.2 Kurzwahl......................................................................................................61 

5.4.3 Nutzungsentgelt............................................................................................62 

5.4.4 Mit der LCR-Funktion telefonieren...............................................................63 

5.4.5 Den Erfolg der Einsparungen überprüfen......................................................63 

5.4.6 Einschränkungen bei der Least Cost Router-Funktion ...................................64 


Inhalt 

6 Tips und Tricks......................................................................................................65 

6.1 Microsoft Exchange installieren ..........................................................................65 

6.2 Microsoft Wahlhilfe konfigurieren.......................................................................66 

6.3 Aktuelle TRICCY Software besorgen ..................................................................66 

6.4 Mitgelieferte Telefonnummern ............................................................................67 

6.5 Mehrere Anrufer aus derselben Firma einer Rumpfnummer zuordnen.................67 

6.6 TRICCY-Soft nachträglich in die Programmgruppe AUTOSTART stellen ..........67 

6.7 Autostart von TRICCY-Soft verhindern ..............................................................68 

7 Bekannte Probleme ................................................................................................69 

7.1 Microsoft Exchange Profile.................................................................................69 

7.2 Fehlermeldung: "COMx konnte nicht geöffnet/initialisiert werden."....................69 

7.3 Fehlermeldung: "Die erforderliche .DLL-Datei MAPI32.DLL wurde nicht 

gefunden" .................................................................................................................69 

7.4 Fehlermeldung: "Der Analogadapter kann nicht angesprochen werden. Bitte 

überprüfen Sie alle Einstellungen und Anschlüsse" ...................................................70 

7.5 Fehlermeldung: "TAPI konnte nicht initialisiert werden" ....................................70 

7.6 Die Einträge im Windows Adreßbuch sind unsortiert ..........................................70 

7.7 Die Einträge im Anrufprotokoll sind falsch sortiert .............................................70 

7.8 Sie können mit TRICCY-Soft keine abgehenden Rufe führen..............................70 

7.9 Beim Abheben des Telefonhörers erscheint kein Rufmonitor ...............................70 

7.10 Sie erhalten keine Anrufe..................................................................................71 

7.11 Falsche Zeitangaben ..........................................................................................71 

7.12 Falsche Gebührenberechnung............................................................................71 

7.13 Headset als Anschlußgerät.................................................................................72 

7.14 TRICCY legt unvermutet auf.............................................................................72 

7.15 Erweiterte Sprachausgabe (Text-in-Sprache) .....................................................72 

7.16 TRICCY-Soft und Microsoft Phone...................................................................72 

7.17 TRICCY-Soft und LOGOX Speech Engine .......................................................73 

7.18 Sie haben ein Adreßbuch importiert, finden aber keine Telefonnummern ..........73 

7.19 Das Adreßbuch von Schedule+ bzw. Outlook kann nur eingeschränkt verwendet 

werden ......................................................................................................................73 

7.20 Bei Windows NT 4.0: Der Treiber TRICCY ISDN TSP ist nach der Installation 

doppelt eingetragen oder der Eintrag wurde bei der Deinstallation nicht mit gelöscht74 

7.21 Versionskonflikt mit msvcrt40.dll......................................................................74 

7.22 Konflikte mit 8 Bit Soundkarten........................................................................74 

8 Glossar...................................................................................................................75 

9 Index......................................................................................................................78 


Einleitung 

1 Einleitung 

TRICCY-Soft unterstützt Sie beim Telefonieren. Das Programm macht alle Analogtelefone, 

die per Analogadapter TRICCY am ISDN angeschlossen sind, zu sehr leistungsfähigen 

ISDN-Komforttelefonen mit raffinierten Möglichkeiten. 

1.1 Was kann TRICCY-Soft? 

Die Leistungsmerkmale von TRICCY-Soft: 

Anwenderfreundliches Programmieren des Analogadapters TRICCY per Software. 

Unterstützung von max. 4 Profilen und von bis zu 9 Mehrfachrufnummern (MSN) 

Rufmonitoring aller Telefonate: Rufsignalisierung, Aufnehmen des Hörers, Wählvorgang, 

Verbindungsstatus, Verbindungsdauer, Gebühreneinheiten 

Anrufprotokoll (Ruf eingehend/ausgehend, intern/extern, Nummer, Name, Datum, 

Uhrzeit, Verbindungsdauer, Gebühreneinheiten) auch bei ausgeschaltetem PC 

Identifizierung des Anrufers mit Namensanzeige aus dem Adreßbuch 

Unterscheidung zwischen analogen und anonymen Anrufen 

Teilnehmerspezifische Reaktion bei Rufeingang: 

Klangeffekt oder Sprachausgabe (Text to Speech) 

Anwendung starten 

selektive Rufablehnung 

Headset-Unterstützung 

Übernahme von Anrufern ins Adreßbuch 

Zugriff auf Notizen über den Gesprächspartner während des Gesprächs 

Importieren anderer Adreßdateien ins Windows Adreßbuch 

Wählen durch Zugriff auf Ihr persönliches Windows Adreßbuch 

Wählüberwachung mit Rufsignalisierung bei bestehender Verbindung 

Automatische Wahlwiederholung 

Automatische Erkennung interner Durchwahl in Nebenstellenanlagen 

Rufweiterschaltung nach Zeit, nach Besetzt oder Sofort 

Weckruf auch bei ausgeschaltetem PC 

Wählen aus Anrufprotokoll 

Kurzwahl zuletzt benutzter Rufnummern 

Signalisierung eingegangener Rufe in der Taskleiste 

Kosten sparen durch automatisches Call by Call Routen (Option) 


Einleitung 

1.2 Systemvoraussetzungen 

PC mit mindestens Pentium 75 MHz Prozessor 

16 MB RAM, bei Windows NT 4.0 jedoch 32 MB 

Mindestens 10 MB freier Festplattenspeicher 

Freie serielle Schnittstelle mit Fifo-Baustein, Kennzeichnung UART 16550 

Betriebssystem Windows 95 oder Windows NT 4.0 oder später 

Euro-ISDN Anschluß (DSS1) 

Optional: Soundkarte; externe Speech API Engine für die erweiterte Sprachausgabe 

(Text to Speech) 

Optional: Headset (nicht im Lieferumfang, aber als Zubehör erhältlich) 

Optional: Upgrade-Kit für die Freischaltung der LCR-Funktionen 

Die Windows Komponente Windows Messaging oder Microsoft Exchange mit dem 

persönlichen Adreßbuch sollte installiert sein. Ihre Arbeit mit TRICCY-Soft wird erst 

dann zum wirklichen Vergnügen, wenn Sie dieses Adreßbuch als Datenbasis für Ihre 

Telefonate benutzen. 

Sollte Microsoft Exchange oder Windows Messaging bei Ihnen nicht installiert sein, 

finden Sie Hilfe zur Installation unter "Microsoft Exchange installieren" auf Seite 65. 

1.3 Zu dieser Dokumentation 

TRICCY-Soft entspricht in Installation und Bedienung dem Windows Standard. Deshalb 

wird auf eine detaillierte Beschreibung der Bedienelemente verzichtet. Sollten Sie 

mit der Bedienung von Windows-Programmen nicht vertraut sein, informieren Sie 

sich bitte in der Dokumentation von Microsoft oder in entsprechender Literatur. 

Eine genaue Beschreibung der Funktionen des Analogadapters TRICCY finden Sie im 

Handbuch zu diesem Gerät. Neueste Informationen, die bei Erstellung dieser Dokumentation 

noch nicht vorlagen, finden Sie in der Datei README.TXT: Zum Lesen 

dieser Datei im Windows-Startmenü Programme, TRICCY von Dr. Neuhaus, 

TRICCY-Info klicken, nachdem Sie TRICCY-Soft installiert haben. 


Einleitung 

1.4 Kurzanleitung 

Installation 

Analogadapter TRICCY an einen freien COM-Port des PCs anschließen. Das auf der 

Installations-CD befindliche Installationsprogramm Setup.exe ausführen. Das Programm 

finden Sie in dem für Sie bequemsten Sprachverzeichnis, z.B. 

\DEUTSCH\SOFTWARE\TRICCY\DISK1\Setup.exe. 

Grundeinstellungen vornehmen 

1. Anschlüsse des Analogadapters TRICCY programmieren: 

MSN-Zuordnung für eingehende Rufe 

MSN-Zuordnung für ausgehende Rufe 

Menü Einstellungen, Analogadapter, Telefonnummern... 

2. Angeschlossene Gerätetypen angeben: Telefon, Fax/Modem oder Headset: 

Menü Einstellungen, Analogadapter, Anschlußgeräte... 

3. Festlegen, über welchen a/b-Anschluß TRICCY-Soft wählen soll: 

Menü Extras, Verbinden über…, Adresse… 

Prüfen Sie, ob an diesem a/b-Anschluß wirklich ein Telefon angeschlossen ist. 

4. Wahlparameter für den aktuellen Standort festlegen: 

Menü Extras, Wahlparameter... 

5. Bei Installation in einer ISDN-Nebenstellenanlage zusätzlich (zur Unterbindung 

systematischer Amtsholung bei internen Verbindungen): 

Menü Extras, Nebenstellenanlage... 

Telefonieren 

1. Wählen 

Konventionell 

oder 

Telefonnummer aus Adreßbuch übernehmen: 

Namensfragment eingeben, Suchen klicken oder Alt-S drücken. 

Telefonnummer übernehmen und Wählen klicken oder Enter drücken. 

2. Möglichkeiten während eines Gesprächs 

klicken, um im Adreßbuch eine Notiz zu machen. 


Inbetriebnahme 

2 Inbetriebnahme 

2.1 Allgemeines zur Inbetriebnahme 

Schließen Sie Ihren PC über eine serielle Schnittstelle (z.B. COM1, COM2 oder 

COM3) an den TRICCY Analogadapter an. 

2.2 Software-Installation 

Vergewissern Sie sich, daß die Windows Komponente Microsoft Exchange bzw. Windows 

Messaging mit dem persönlichen Adreßbuch auf Ihrem PC installiert ist. Wenn 

Sie dabei Hilfe benötigen, schauen Sie nach unter "Microsoft Exchange installieren" 

auf Seite 65. Bei einer datenfähigen TRICCY-Box muß außerdem der CAPI- 

Treiber installiert sein. 

Wählen Sie im Startmenü Einstellungen, dann Systemsteuerung und doppelklikken 

Sie das Symbol Software. 

Klicken Sie auf der Karteikarte Installieren/Deinstallieren die Schaltfläche Installieren. 

Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das TRICCY- 

Soft Installationsprogramm setup.exe zu starten. 

Das TRICCY-Soft Installationsprogramm wird ausgeführt. Folgen Sie den Anweisungen 

auf dem Bildschirm. 

Wenn das Dialogfeld TRICCY-TSP-Konfiguration erscheint, übernehmen Sie als 

Leitungsname TRICCY TSP. 

Im Feld Angeschlossen über geben Sie an: 

entweder die COM-Schnittstelle, an die Sie 

den Analogadapter TRICCY angeschlossen 

haben – dann spricht TRICCY-Soft diese 

Hardware-Schnittstelle direkt an und sie 

kann von anderen Anwendungen nicht benutzt 

werden; bei einem datenfähigen Gerät 

würden Sie mit dieser Einstellung jedoch 

seine Leistungsmerkmale auf die eines nichtdatenfähigen 

beschränken; 

oder, bei einer datenfähigen TRICCY-Box, 

den Eintrag COM-CAPI. Damit wählen Sie 

einen Treiber, der die Datenübertragung im 

ISDN ermöglicht. Dieser Treiber wird gesondert 

auf die COM-Schnittstelle eingestellt, an 

die Sie Ihre TRICCY-Box angeschlossen 

haben. Die entsprechenden Anweisungen 

finden Sie in der Dokumentation zum CAPI. 



2.3 Programm starten 

Sofern Sie bei der Installation die Standardvorgaben übernommen 

haben, starten Sie TRICCY-Soft wie folgt: 

Im Startmenü wählen Sie Programme, dann die Programmgruppe 

TRICCY von Dr. Neuhaus und dort TRICCY. 

Wenn TRICCY-Soft über Autostart automatisch geladen wird, 

starten Sie das Fenster durch Klicken auf das TRICCY-Symbol in 

der Taskleiste. 

2.4 Grundeinstellungen 

Sie können sofort mit TRICCY-Soft arbeiten. Sie passen Ihr TRICCY-System jedoch 

am besten zunächst an Ihre Gegebenheiten an: an Ihren Standort, an Ihre Mehrfachrufnummern 

und an die angeschlossenen Geräte (Telefon, Fax usw.): 

Programmieren Sie die Anschlüsse Ihres TRICCY Analogadapters. Dazu gibt es zwei 

Möglichkeiten: 

über ein am Analogadapter angeschlossenes Telefon. Siehe dazu das Anwenderhandbuch 

zum Analogadapter. 

über TRICCY-Soft. Siehe dazu "Anschlüsse des TRICCY Analogadapters programmieren" 

auf Seite 14. 

Geben Sie an, welche Gerätetypen (Telefon, FAX/Modem oder Headset an Ihrem 

Analogadapter angeschlossen sind. 

Wählen Sie dazu über Menü Einstellungen, Analogadapter, Anschlußgeräte... 

Oder klicken Sie das entsprechende Symbol: 

Im Feld Beschreibung können Sie den a/b-Anschlüssen Bezeichnungen Ihrer 

Wahl geben, z.B. "Privat", "Tel. geschäftlich". Diese Bezeichnungen stellt der 

Rufmonitor in der Titelzeile seines Fensters an. 

Legen Sie im Menü Extras, Verbinden über… Adresse… fest, über welchen Analogadapter-Anschluß 

Wählvorgänge durchgeführt werden sollen. Vergewissern Sie sich, 

daß dort auch ein Telefonapparat angeschlossen ist. 

Legen Sie die Wahlparameter für Ihren Standort fest: Menü Extras, Wahlparameter... 

Geben Sie die für Ihren Standort gültigen Kennzahlen an, siehe 

"Wahlparameter" auf Seite 19. 

Auch wenn der PC ausgeschaltet ist oder TRICCY-Soft nicht ausgeführt wird, 

arbeitet der Analogadapter TRICCY gemäß der programmierten Einstellungen. 

Auch wenn TRICCY-Soft ausgeführt wird, kann der Analogadapter jederzeit 

über ein angeschlossenes Telefon programmiert werden statt über TRICCY-Soft. 



2.5 Testen 

Nehmen Sie den Hörer eines angeschlossenen Telefons ab. Auf dem Bildschirm erscheint 

der Rufmonitor des betreffenden Anschlusses. 

Rufen Sie sich selber an. Wählen Sie dazu eine Ihrer anderen Mehrfachrufnummern 

an. Wenn das Gerät am anderen Anschluß den Ruf signalisiert, können Sie auflegen. 

Jetzt wissen Sie, daß Ihr TRICCY-System einsatzbereit ist. 

Wenn es nicht klappt, dann stellen Sie die Werkseinstellung der TRICCY-Box wieder 

her: 

Benutzen Sie dazu ein am Analogadapter angeschlossenes Telefon. Nehmen 

Sie den Hörer ab und geben Sie über die Wähltastatur folgende Befehlsfolge 

ein: *000# 

Bei Fehlerzuständen schauen Sie bitte nach unter "Bekannte Probleme" auf Seite 69. 

2.6 Nachträglich einen anderen COM-Port zuweisen 

Bei datenfähigen Geräten erfolgt diese Einstellung vollautomatisch über die COM- 

CAPI Schnittstelle. Der CAPI-Treiber entdeckt bei jedem Systemstart selbsttätig, an 

welche physische Schnittstelle der Adapter angeschlossen ist. Bei Wechsel des 

TRICCY-Anschlusses an einen anderen COM-Port starten Sie Windows neu und fertig. 

Die folgenden Anweisungen beziehen sich daher ausschließlich auf nicht-datenfähige 

TRICCY-Boxen. 

Sollten Sie den TRICCY Analogadapter nachträglich an einen anderen COM-Port 

Ihres PCs anschließen, müssen Sie die Konfiguration von TRICCY-Soft entsprechend 

ändern. 

Dazu wählen Sie im Windows Startmenü Einstellungen, Systemsteuerung. Doppelklicken 

Sie das Telefonsymbol. In der Liste der Telefontreiber markieren Sie den 

Eintrag "TRICCY ISDN TSP" und wählen Einrichten.... Nun können Sie den COM- 

Port auswählen. 

Der betreffende COM-Port sollte fortan ausschließlich zur Kommunikation mit 

dem Analogadapter TRICCY dienen. 



2.7 Den TRICCY COM-Port für andere Anwendungen freigeben 

Dies ist erforderlich, wenn Sie über die serielle Schnittstelle einmal ein anderes Gerät 

betreiben wollen, z.B. ein Modem. 

Wenn Sie versuchen, den COM-Port mit einer anderen Anwendung anzusprechen – 

auch wenn TRICCY-Soft nicht läuft –, so kann diese Anwendung den COM-Port 

nicht initialisieren, da der TRICCY TSP-Treiber diesen COM-Port als Gerät für sich 

reserviert hat. Eine typische Fehlermeldung ist dann: "COM2 konnte nicht geöffnet 

werden". 

Beenden Sie TRICCY-Soft. 

Im Startmenü wählen Sie Einstellungen, dann Systemsteuerung. Doppelklicken 

Sie auf dem Symbol Telefon. 

Markieren Sie den Eintrag TRICCY ISDN TSP und klicken Sie auf Entfernen. 

Bestätigen Sie die Nachfrage und schließen Sie das Fenster. 

Um den COM-Port wieder für TRICCY zu aktivieren, gehen Sie so vor: 



Klicken Sie auf Hinzufügen. 

In der erscheinenden Liste markieren Sie TRICCY ISDN TSP und klicken Sie auf 

die zweite Schaltfläche Hinzufügen. 

Es erscheint die Konfigurationsmaske für TRICCY-TSP. 

Wählen Sie den richtigen COM-Port aus und Klicken Sie auf OK. 

Nun können Sie alle Fenster schließen. 

2.8 Deinstallation 


Wählen Sie im Windows Startmenü Einstellungen, dann Systemsteuerung. Doppelklicken 

Sie das Symbol Software. 

Auf der Karteikarte Installieren/Deinstallieren erscheint die Liste der installierten 

Programme. Markieren Sie den Eintrag TRICCY von Dr. Neuhaus und klicken Sie 

auf Hinzufügen/Entfernen. 



Markieren Sie den Eintrag TRICCY ISDN TSP und klicken Sie auf Entfernen. 

Dateien, die bei Betrieb von TRICCY-Soft angelegt werden, z.B. das Anrufprotokoll, 

werden nicht gelöscht. Löschen Sie diese Dateien manuell z.B. mit dem Windows- 

Explorer. 


Konfiguration 

3 Konfiguration 

3.1 Anschlüsse des TRICCY Analogadapters programmieren 

Nachfolgend wird erläutert, wie Sie Ihre Mehrfachrufnummern (MSN) den einzelnen 

Analoganschlüssen Ihres Analogadapters zuordnen: 

für eingehende Rufe: zu direkter Durchwahl zum betreffenden Anschluß 

für ausgehende Rufe: zur Übermittlung einer Ihrer Mehrfachrufnummern 

Öffnen Sie das Dialogfeld Zuordnung der Telefonnummern: 

entweder über den Menübefehl Einstellungen, Analogadapter, Telefonnummern... 

oder über das entsprechende Symbol. 

Dann nimmt TRICCY-Soft Verbindung mit dem Analogadapter auf, liest aus dessen 

Speicher seine aktuelle Einstellung ein und zeigt diese auf dem Bildschirm an. Beim 

ersten Mal ist das die Werkseinstellung. Die aktuelle Einstellung oder Programmierung 

wird als aktives Profil bezeichnet. Es spielt keine Rolle, ob das aktive Profil über 

ein angeschlossenes Telefon oder über TRICCY-Soft programmiert worden ist. 

Sie können das angezeigte Profil ändern. Das geänderte Profil können Sie in den 

Analogadapter laden und aktivieren, damit es wirksam ist. Oder Sie können es praktisch 

in Reserve halten und für späteren Bedarf auf Ihrem PC speichern. 


Konfiguration 

3.2 Profil ändern 

Um das angezeigte Profil zu ändern, gehen Sie wie folgt vor: 

Falls noch nicht geschehen, tragen Sie in der Spalte Rufnummern die Mehrfachrufnummern 

(MSN) ein, über die Sie aufgrund Ihres ISDN-Anschlusses verfügen. 

Möglichkeit für direkte Durchwahl programmieren: 

Kreuzen Sie für jeden a/b-Anschluß eine (oder zwei) Rufnummer(n) an. 

Wirkung: Geht bei Ihnen unter der angekreuzten Rufnummer ein Anruf ein, reagiert 

der zugeordnete a/b-Anschluß. 

Sie können jedem a/b-Anschluß maximal 2 Ihrer Mehrfachrufnummern zuordnen. 

Wenn Sie die Box jede Nummer ankreuzen, reagiert der betreffende a/b-Anschluß 

auf alle eingehenden Rufe. (In diesem Fall kann es unter Umständen passieren, 

daß eine Mehrfachrufnummer nach dem Einlesen des aktuellen Profils nicht mehr 

aufgeführt wird, weil sie im Analogadapter gelöscht worden ist.) 

Rufnummernübermittlung programmieren: 

Kreuzen Sie für jeden a/b-Anschluß eine Rufnummer an. 

Wirkung: Dann wird diese Rufnummer bei ausgehenden Rufen zum Angerufenen 

übermittelt und dort angezeigt. 

Wenn Sie unterdrücken klicken, übermittelt dieser a/b-Anschluß keine Ihrer Rufnummern, 

vorausgesetzt, Ihr ISDN-Anschluß unterstützt dieses Leistungsmerkmal, 

siehe "Rufnummernübermittlung wahlweise unterdrücken" auf Seite 17. 

Damit das geänderte Profil wirksam wird, klicken Sie die Schaltfläche Profil aktivieren. 

Dann wird sie in den Analogadapter geladen und dort in Kraft gesetzt. Sie können 

das Profil aber auch auf Ihrem PC speichern und so als Einstellungsmöglichkeit in 

Reserve halten. Selektieren Sie dazu oben links die gewünschte Profilnummer, unter 

der die Einstellung gespeichert werden soll. Schließen Sie dann das Dialogfeld mit 

OK. 

Wenn Sie auf diese Weise mehrere Profile festgelegt haben, können Sie sich diese über 

die Selektion der Profilnummer auf dem Bildschirm anzeigen lassen. Um das angezeigte 

Profil in Kraft zu setzen, klicken Sie dann Profil aktivieren. 

Tips: 

Das Anlegen mehrerer Profile (maximal 3) empfiehlt sich dann, wenn Sie z.B. 

abends oder am Wochenende schnell das Telefon umstellen wollen, aber vermeiden 

möchten, jeweils die Anschlüsse Ihres Analogadapters neu zu programmieren. 

Zum Anlegen eines neuen Profils lesen Sie am besten einfach die aktuelle Einstellung 

Ihres Analogadapters ein (Schaltfläche aktives Profil einlesen), ändern dieses 

Profil und speichern es mit OK auf dem PC. 

Um das Profil in den Analogadapter zu laden, klicken Sie Profil aktivieren. 


Konfiguration 

Bitte beachten Sie: 

Einstellungen der eigenen Rufnummern wirken sich ausschließlich auf Anrufe aus, die 

an Geräten geführt werden, die an die a/b-Ports angeschlossen sind (Telefone, Faxgeräte, 

Modems). Datenverbindungen, die Sie über die PC-Schnittstelle datenfähiger 

Adapter führen, gehorchen den Vorgaben, die Sie in den dazu benutzten Anwendungsprogrammen 

machen, oder, wenn solche Angaben fehlen, denen in der CAPI-Treiber- 

Konfiguration. 

Wenn Sie die Anschlüsse des Analogadapters nicht programmieren – weder über ein 

angeschlossenes Telefon noch wie oben beschrieben mit TRICCY-Soft –, dann arbeitet 

das Gerät gemäß der Werkseinstellung. Angaben zur Werkseinstellung finden Sie im 

Anwenderhandbuch zum Analogadapter. 

3.3 Anschlußgeräte konfigurieren 

Wählen Sie über Menü Einstellungen, Analogadapter, Anschlußgeräte... 

oder klicken Sie das entsprechende Symbol. 

Es erscheint das Dialogfeld Konfiguration der Anschlußgeräte. 

Hier machen Sie folgende Angaben: 

über die Kontrollfelder Geräte-Typ, welche Geräte an den a/b-Anschlüssen des 

Analogadapters TRICCY angeschlossen sind: Telefon, FAX/Modem oder Headset. 

über das Eingabefeld Beschreibung, welche Bezeichnungen die a/b-Anschlüsse 

haben sollen, wenn das entsprechende Monitorfenster eingeblendet wird. 

Diese Angaben gehören zu den Grundeinstellungen, weil sie die Arbeitsweise von 

TRICCY-Soft beeinflussen (siehe "Grundeinstellungen" auf Seite 11, ferner 

"Rufannahme mit Headset als Anschlußgerät" auf Seite 29 sowie "Mit dem Rufmonitor 

arbeiten" auf Seite 26. 


Konfiguration 

Sie können die Gerätekonfiguration jederzeit ändern. Darüber hinaus gibt Ihnen das 

Dialogfeld einen Überblick über die Gesamtkonfiguration der a/b-Anschlüsse: 

Eigene Rufnummer gibt an, welche Ihrer Mehrfachrufnummer zum Angerufenen 

übermittelt wird, wenn Sie vom betreffenden Anschluß aus anrufen. 

Reagiert auf gibt die Rufnummer(n) an, unter der/denen der betreffende a/b- 

Anschluß von außerhalb erreichbar ist (direkte Durchwahl). 

Anklopfen: Mit dieser Option schalten Sie bei datenfähigen TRICCY-Boxen den 

jeweiligen Port für die akustischen Signale während des Telefonierens an und aus. 

Diese Signale sind: 

• Anklopfen: Während eines Telefonats versucht ein weiterer Teilnehmer, Sie zu 

erreichen. Sie hören drei kurze Tonsignale. Nach drei Sekunden wird das Signal 

wiederholt, dann nicht mehr. Sie können nun das Gespräch beenden und 

das neue Gespräch annehmen oder nicht. 

• Routing-Warnton (nur mit LCR-Option): Wenn ein Gespräch über den Least 

Cost Router auf einen günstigen Netzanbieter umgeleitet wird, hören Sie beim 

Wählen fünf kurze Tonsignale. 

• Zeitzonen-Warnton (nur mit LCR-Option): Wenn ein Least Cost Router- 

Gespräch das Ende der definierten Zeitzone erreicht, hören Sie eine Minute vor 

Ende der Zeit einen Warnton von zweimal 1,5 Sekunden. Sie können das Gespräch 

auch weiterführen, geraten dann aber möglicherweise in eine teure Tarifzeit. 


Für Ports, an denen Sie ein Faxgerät oder Modem betreiben, sollten Sie diese 

Funktion abschalten, damit der Datenverkehr durch die Signale nicht gestört wird. 

Unter "Anschlüsse des TRICCY Analogadapters programmieren" auf Seite 14 ist 

beschrieben, wie Sie diese Zuordnung Ihrer Mehrfachrufnummern (MSN) ändern. 

3.4 Rufnummernübermittlung wahlweise unterdrücken 

Das Dialogfeld Konfiguration der Anschlußgeräte gibt Ihnen auch die Möglichkeit, 

rasch den Befehl zur Unterdrückung der Rufnummernübermittlung zu geben. Klicken 

Sie dazu in das Kontrollkästchen Rufnummer unterdrücken. 

Wirkung: Ihre Rufnummer wird nicht zur Gegenstelle übermittelt und dort angezeigt, 

wenn Sie von diesem Port aus anrufen. 

Hinweis: Die wahlweise Rufnummernunterdrückung setzt voraus, daß Ihr ISDN- 

Anschluß dieses Leistungsmerkmal unterstützt. Das muß beantragt werden, ist aber 

kostenlos. Informationen dazu erteilt die Telekom unter der bundesweiten Rufnummer 

01114. Beantragen Sie dort ausdrücklich die "Rufnummernübermittlung mit wahlweiser 

Unterdrückung". 


Konfiguration 

3.5 Technische Optionen 

Sie erreichen den Dialog Technische Optionen über Einstellungen, Analogadapter, 

Technische Optionen. 

Hier stellen Sie folgende Optionen ein: 

Länge des Flash-Signals 

Diese Funktion steht nur bei datenfähigen 

TRICCY-Boxen zur Verfügung. 

Das Flash-Signal wird an den Analogadapter 

gegeben, wenn Sie die Signaltaste 

drücken. 

Das Flash-Signal ist eine kurze Unterbrechung der Verbindung. Unterschiedliche 

Telefonapparate benutzen für diese Unterbrechung verschiedene Zeitintervalle. Der 

Analogadapter erwartet in der Werkseinstellung eine Unterbrechung von 70-350ms. 

Sollte Ihr Telefonapparat mit dieser Voreinstellung Probleme haben, können Sie den 

Analogadapter auch auf Zeitspannen von 70-150 oder 250-350ms einstellen. 

ISDN-Ländervariante 

Wählen Sie VNx in Frankreich, sonst ETSI. In Afrika probieren Sie aus, welche Einstellung 

funktioniert. Wenn es mit keiner klappt, sprechen Sie mit dem zuständigen 

Postminister. 

Signalisierung für nicht angenommene Rufe 

Diese Funktion steht nur bei datenfähigen TRICCY-Boxen zur Verfügung. 

Sie können TRICCY veranlassen, Sie durch Blinken der LEDs Verbindung darauf 

aufmerksam zu machen, daß Ihr Anschluß angerufen wurde, ohne daß der PC eingeschaltet 

war und das Programm TRICCY-Soft lief und die Anrufe verzeichnet hat. 

Das Blinken hat ein besonderes Muster: Es blinkt zuerst die linke Verbindungs-LED 

für 30 ms, dann die rechte. Nach 4 Sekunden wird dieses Signal wiederholt. 

Das Signal erlischt, sobald eins von zwei Ereignissen eintritt: 

Sie nehmen ein Telefon ab und geben ein; oder TRICCY-Soft wird gestartet. 

Diese Funktion ist bei Auslieferung ausgeschaltet. 

DTMF-Konfiguration sperren 

Mit dieser Funktion können Sie verhindern, daß die TRICCY-Box nach den Angaben 

im Hardwarehandbuch über ein angeschlossenes Telefon programmiert wird. 


Konfiguration 

3.6 Verbinden über… 

Hier legen Sie fest, mit welchem TAPI-TSP (Telefon-Serviceprovider) TRICCY-Soft 

arbeiten soll. Damit ist der Anschlußtreiber gemeint, mit dem TRICCY-Soft arbeitet. 

Stellen Sie als Anschluß TRICCY TSP ein und geben Sie unter Adresse an, welcher 

a/b-Port zum Wählen benutzt werden soll. 

3.7 Wahlparameter 

Achten Sie darauf, daß für Ihr Adreßbuch die Wahlparameter Ihres Standortes richtig 

angegeben sind. 

Legen Sie die Wahlparameter für Ihren Standort fest: Menü Extras, Wahlparameter... 

Geben Sie die für Ihren Standort gültigen Kennzahlen an: 

Land sowie Ortskennzahl (Vorwahlnummer) des lokalen Ortsnetzes 

Nummer für die Amtsholung (Ortsgespräche), falls der Analogadapter in einer 

ISDN-Nebenstellenanlage installiert ist (meist 0). 

Zusätzliche Nummer für das Einleiten von Ferngesprächen (meist auch eine 

Null). 1 

3.8 Wahlparameter bei ISDN-Nebenstellenanlage 

Damit bei internen Anrufen keine systematische Amtsholung (gebührenpflichtig!) 

erfolgt, machen Sie über Menü Extras, Nebenstellenanlage... folgende Angaben: 

Im Feld Rufnummer tragen Sie die führende Ziffernfolge ein, die alle Nebenstellen-Rufnummern 

gemeinsam haben, will man sie von außerhalb anrufen. 

Im Feld Ziffernanzahl der Durchwahl geben Sie an, wieviele Stellen die Nebenstellen-Rufnummern 

bei internen Anrufen maximal haben: in manchen Nebenstellenanlagen 

gibt es z.B. analoge Durchwahlanschlüsse mit drei Ziffern und 

ISDN-Durchwahlanschlüsse mit 4 Ziffern. In diesem Fall geben Sie 4 ein. 


In dem Dialog Nebenstellenanlage einrichten können Sie diese Angaben nur dann 

machen, wenn Sie zuvor in dem Dialog Extras/Wahlparameter die beiden Felder für 

die Amtsholung ausgefüllt haben. Fehlen diese Angaben, geht das Programm davon 

aus, daß Sie keine Nebenstellenanlage betreiben. 

1 Einige Telefonanlagen haben für Ortsgespräche die Null, für Ferngespräche eine 

andere Ziffer, z.B. die 9. Wenn Sie, wie üblich, für beide Gesprächsarten die Null 

haben, tragen Sie bitte in beide Kästchen eine Null ein: dies ist nicht die erste Null 

von 040 für Hamburg, sondern allein die Amtsholung selbst. Sonst können Sie mit 

TRICCY keine Ferngespräche führen. 


Konfiguration 

3.9 Wahlwiederholung 

Sie müssen sich nicht selber bemühen, einen Teilnehmer erneut anzuwählen, wenn die 

Anwahl vorher erfolglos war. Über Menü Extras, Wahlwiederholung... können Sie 

festlegen, ob, wann und wie oft die Anwahl wiederholt werden soll, wenn diese erfolglos 

war. Eine Anwahl gilt dann als erfolglos, wenn die angewählte Gegenstelle 

besetzt ist oder der Teilnehmer sich nicht meldet. 


Die Wahlwiederholung bleibt aktiv, auch wenn Sie den Hörer zwischendurch abnehmen. 

Achten Sie auf das Fenster des Rufmonitors und beenden Sie die Wahlwiederholung 

gegebenenfalls dort. 

3.10 Rufweiterschaltung 

Damit eingehende Anrufe automatisch zu einer anderen, von Ihnen festzulegenden 

Rufnummer weitergeleitet werden, aktivieren Sie die Funktion Rufweiterschaltung. 

Der Dienst Rufweiterschaltung kann für jede Ihrer Mehrfachrufnummern (MSN) einzeln 

und unabhängig eingeschaltet werden. 

Hinweis: Die Rufweiterschaltung erfolgt über die Vermittlungsstelle des öffentlichen 

ISDN. Darum läßt sich diese Funktion nur dann nutzen, wenn Ihr ISDN-Anschluß 

diesen Dienst unterstützt, z.B. wenn Sie einen ISDN-Komfortanschluß haben. 

Um die Rufweiterschaltung zu aktivieren, wählen Sie den Menübefehl Einstellungen, 

ISDN-Dienste, Rufweiterschaltung... 

Tragen Sie unter Rufnummer diejenigen Ihrer Mehrfachrufnummern ein, für die 

eingehende Anrufe weitergeschaltet werden sollen. Ordnen Sie dann unter Zielnummer 

die Rufnummer zu, auf welche eingehende Rufe weitergeschaltet werden sollen. 

Bei Nebenstellenanlagen müssen Sie natürlich die Amtsholung mit eingeben. 


Konfiguration 

Legen Sie außerdem fest, unter welchen Bedingungen die Rufweiterschaltung erfolgen 

soll: 

nach Ablauf einer bestimmten Zeit – meistens 15 Sekunden –, in der Sie den Ruf 

am weitergeschalteten Anschluß noch annehmen können 

nach Besetzt 

sofort. 

Klicken Sie zunächst die Schaltfläche Alle deaktivieren, um eine eventuell bestehende, 

z.B. per Telefon-Wähltastatur festgelegte Rufweiterschaltung aufzuheben. Nach 

ein paar Sekunden reagiert die Vermittlungsstelle des ISDN mit einer Rückmeldung. 

Klicken Sie dann Aktivieren. Dann wird Ihre auf dem Bildschirm vorgenommene 

Einstellung zur ISDN-Vermittlungsstelle übertragen und dort umgesetzt. Nach wenigen 

Sekunden erhalten Sie eine bestätigende Rückmeldung. Klicken Sie dann OK, 

wenn Sie die Einstellung auf dem PC speichern wollen. 

Erläuterung: 

Nach Aufruf des Dialogfeldes Rufweiterschaltung zeigt dieses die auf dem PC gespeicherte 

Einstellung, nicht die, die eventuell bei der Vermittlungsstelle des ISDN 

aktiviert ist. Es besteht nicht die Möglichkeit, bei der ISDN-Vermittlungsstelle eine 

tatsächlich bestehende Rufweiterschaltung abzufragen und auf dem Bildschirm anzuzeigen. 

Die Speicherung auf dem PC dient lediglich dem Zweck, eine Einstellung 

als jederzeit wieder aktivierbare Möglichkeit bequem aufrufen zu können. 

Auch bei aktivierter Rufweiterschaltung können Sie weiterhin abgehende Gespräche 

führen. 

3.11 Weckruf 

Sie können Ihren Analogadapter veranlassen, entweder zu einer bestimmten Uhrzeit 

einmal oder täglich regelmäßig zu wecken/alarmieren. Sie können einen Weckruf für 

jeden der drei analogen Anschlüsse einzeln und unabhängig festlegen. 

Wählen Sie dazu den Menübefehl Einstellungen, Analogadapter, 

Uhrzeit/Weckruf.... oder klicken Sie das entsprechende 

Symbol. Legen Sie die Uhrzeit fest, wann das Telefon klingeln 

soll, das am betreffenden Analoganschluß angeschlossen ist. 


Konfiguration 

Der Weckruf wird auch bei ausgeschaltetem PC ausgelöst. 

Hinweise: 

Damit der Weckruf zur festgelegten Uhrzeit stattfindet, muß der betreffende a/b- 

Anschluß dann frei sein. Ist er belegt, weil z.B. über diesen Anschluß ein Gespräch 

geführt wird, erfolgt der Weckruf verzögert, sobald der Anschluß wieder frei ist. 

Fällt die Stromversorgung des Analogadapters aus, gehen alle programmierten 

Weckrufe verloren und finden daher nicht statt. 


4 Bedienung 

4.1 Anrufen 

Ausgangslage 

Bedienung 

Wird TRICCY-Soft im Hintergrund ausgeführt, klikken 

Sie in der Taskleiste das TRICCY-Ikon, um das 

TRICCY-Soft Hauptfenster zu öffnen. 

Wenn Sie mit der rechten Maustaste klicken, erscheint 

das abgebildete Kontextmenü. 

So sieht es in der Taskleiste aus, wenn Sie TRICCY- 

Soft über die Schaltfläche minimiert haben oder 

ein anderes Fenster aktiv ist. 

Sie haben TRICCY-Soft gestartet und sehen das 

Hauptfenster von TRICCY-Soft. 

Hinweis: Alle über das TRICCY-Fenster ausgeführten 

Wählvorgänge werden für den Anschluß vollzogen, 

den Sie über Menü Extras, Verbinden über… 

Adresse… festgelegt haben. 


Bedienung 

4.1.1 Direkt wählen 

Ins Feld Nummer die anzuwählende Rufnummer eintragen: 

mit der Maus über die abgebildete TRICCY-Tastatur oder 

mit der PC-Tastatur. 

Die Tastatur im Hauptfenster von TRICCY-Soft verhält sich genauso wie ein Telefon, 

auch bei Nebenstellenanlagen: Um aus einer Nebenstellenanlage eine 

Amtsleitung zu bekommen, wählen sie zuerst die Amtsholung, also meist die Null. 

Um einen Kollegen anzurufen, geben Sie nur dessen Durchwahl ein. Wenn die 

Rufnummer im Internationalen Rufnummernformat eingegeben wird, z.B. +49 

(40) 55304 573, wir die Amtsholung unter Berücksichtigung der Wahlparameter 

für den aktuellen Standort automatisch eingefügt. 

Wählen klicken oder Enter-Taste drücken. 

4.1.2 Wählen aus dem Adreßbuch 

Bevor Sie aus dem Adreßbuch wählen können, muß es Einträge enthalten. 

Ins Feld Name tragen Sie den Anfangsbuchstaben, ein Namensfragment oder den 

gesamten Namen ein. 

Klicken Sie dann Suchen oder drücken Sie Alt-S. Die Suchfunktion des Adreßbuches 

wird aktiv. Im TRICCY-Fenster werden der Name und die Rufnummer(n) angezeigt. 

Klicken Sie Wählen oder drücken Sie die Enter-Taste. 

ODER 

Klicken Sie eine der Schaltflächen Suchen oder Adreßbuch. 

Markieren Sie den gewünschten Eintrag in der Adressenliste und übernehmen Sie 

ihn mit OK. 

Im TRICCY-Fenster werden der Name und die Rufnummer(n) angezeigt. 

Klicken Sie Wählen oder drücken Sie die Enter-Taste. 

Hinweis: Enthält ein Adreßbucheintrag mehrere Telefonnummern, wird die primäre 

Telefonnummer angezeigt. Die anderen werden sichtbar, wenn Sie den Pfeil 

rechts am Rand des Feldes klicken. 


Bedienung 

4.1.3 Wählen bei aufgelegtem Hörer 

Wenn Sie mit TRICCY-Soft gewählt haben und der angerufene Teilnehmer sich meldet, 

klingelt Ihr Telefon. Lassen Sie also den Hörer ruhig aufgelegt, während 

TRICCY-Soft wählt. Danach können Sie den Hörer aufnehmen – Sie hören das Rufzeichen 

– oder warten Sie, bis die Verbindung aufgebaut ist. 

Wenn Sie warten, klingelt Ihr Telefon (internes Rufsignal), sobald die Verbindung 

hergestellt ist. In diesem Moment hat die angerufen Person den Hörer aufgenommen 

und erwartet, daß Sie sich melden. Nehmen Sie spätestens jetzt den Hörer ab, um zu 

sprechen. Zögern Sie nicht zu lange, sonst denkt der Gesprächspartner, die Verbindung 

sei gestört. 

Bei datenfähigen Geräten hört der Anrufer in der Wartezeit die Ansage "Ihre Verbindung 

wird gehalten" von der Telekom oder die entsprechende Ansage der Nebenstellenanlage. 

Nach dem Starten des Wählvorgangs erscheint auf dem Bildschirm der Rufmonitor. 

Über ihn können Sie verfolgen, ob und wie die Verbindung aufgebaut wird, siehe "Das 

Fenster des Rufmonitors" auf Seite 26. 


Sofort nach Aufbau der Verbindung entstehen Gebühren, auch wenn Sie Ihren 

Telefonhörer noch nicht abgenommen haben. 

Falls Sie als Anschlußgerät Headset konfiguriert haben und selbst anrufen, kann 

Ihnen die Herstellung einer Verbindung nicht akustisch durch ein internes Rufsignal 

signalisiert werden, sondern nur optisch über den Rufmonitor. 


Bedienung 

4.2 Mit dem Rufmonitor arbeiten 

4.2.1 Das Fenster des Rufmonitors 

Sie haben TRICCY-Soft gestartet. TRICCY-Soft kann im Hintergrund (minimiert als 

Symbol) ausgeführt werden, so daß Sie auf Ihrem PC normal arbeiten können. 

Bei jedem abgehenden und eingehenden Ruf erscheint ein Rufmonitor-Fenster. Es 

zeigt, welcher Anschluß dabei jeweils benutzt wird. Der Rufmonitor informiert Sie 

über den Status des betreffenden analogen Anschlusses und der Verbindung: Rufsignalisierung, 

Abnehmen des Hörers, Wählvorgang, Verbindungsstatus, Verbindungsdauer, 

angefallene Gebühren usw. 

Sie können das Fenster jederzeit durch Klick auf zur Symbolgröße minimieren, um 

z.B. während des Gesprächs in Ihrer Textverarbeitung Notizen zu machen, in Ihrem 

Grafikprogramm zu malen usw. 

Sie können das Fenster auch schließen durch Klick auf . Dadurch wird jedoch das 

Gespräch beendet, wenn Sie selbst der Anrufer sind und mit dem Computer gewählt 

haben. 

Bei eingehenden Rufen können Sie den Hörer abnehmen und sprechen. 

Wie Sie per Headset einen Ruf annehmen, ist unter "Rufannahme mit Headset als 

Anschlußgerät" auf Seite 29 beschrieben. 

Das Fenster verschwindet automatisch, sobald die Verbindung getrennt wird. 

Der Ruf wird unterschiedlich signalisiert, je nach Anrufart. 


Bedienung 

4.2.2 Möglichkeiten im Rufmonitor 

Adreßbuch aufrufen 

Im Rufmonitor haben Sie direkten Zugriff auf Ihr persönlichen Adreßbuch, um z.B. 

die verbundene Person/Gegenstelle darin aufzunehmen, sofern deren Nummer angezeigt 

oder angegeben wird (bei ausgehendem Ruf immer). 

Klicken Sie im Namensfeld oder im Nummernfeld mit der rechten Maustaste und 

wählen Sie im Kontextdialog Telefonbuch ergänzen. Die angezeigte Telefonnummer 

ist schon automatisch ins Adreßbuch übernommen, Sie notieren einfach nur noch den 

Namen. Fertig. 

Notiz schreiben 

Oder Sie möchten eine Notiz in das Adreßbuch schreiben, sofern 

die verbundene Person/Gegenstelle im Adreßbuch erfaßt ist: 

Dazu das Notizsymbol klicken. Es erscheint die Karteikarte 

Anmerkungen des betreffenden Adreßbucheintrags. 

Gespräch beenden (Trennen) 

Klicken Sie im Rufmonitor das Symbol für Auflegen. 

Oder legen Sie den Telefonhörer auf. 

Ruf ablehnen 

Falls Sie bei der Signalisierung eines eingehenden Rufs dieses 

Symbol klicken, wird der Anruf abgewiesen. 

Gebührenanzeige 

Die Gebührenanzeige können Sie umschalten durch Doppelklick 

in dem Feld: von links nach rechts sind die vier möglichen 

Zustände abgebildet: 

1: vor dem Wählen 

2: Anzeige von Gesprächsdauer und Gebühren in DM 

3: Anzeige von Gesprächsdauer und Einheiten 

4: Anzeige der Gesprächsdauer allein. 

Die Einstellung wird gespeichert und wirkt sich auf alle Rufmonitor-Fenster aus. 


Bedienung 

4.2.3 Besonderheiten bei Anruf von ISDN-Anschluß 

Im Rufmonitor sehen Sie die Rufnummer des Anrufers, sofern sie übermittelt wird. 

Der Anrufer steht in Ihrem Adreßbuch... 

In diesem Fall erscheint zusätzlich sein Name. 

Sie können TRICCY-Soft auch so einstellen, daß bei bestimmten Anrufern zusätzlich 

ein zugeordneter Klang abgespielt wird (z.B. Fanfaren für den Chef, die Stimme Ihrer 

Frau bei Anruf von deren Schwester). Mit der integrierten Sprachausgabe von 

TRICCY-Soft können Sie sich auch ansagen lassen, wer anruft. Mit installierter 

Speech API Engine (nicht im Lieferumfang) auch den Namen des Anrufers. Mehr zu 

diesen Möglichkeiten unter "Anrufe" auf Seite 45. 

Der Anrufer steht nicht in Ihrem Adreßbuch... 

Dann wollen Sie ihn vielleicht gleich dort aufnehmen. Klicken Sie dazu mit der rechten 

Maustaste im Namens- oder Rufnummernfeld und wählen Sie im Kontextmenü 

den Punkt Telefonbuch ergänzen. Mehr dazu unter "Mit dem Rufmonitor" auf Seite 

26. 

4.2.4 Besonderheiten bei Anruf von konventionellem Anschluß 

Dann wird seine Rufnummer nicht angezeigt. Wollen Sie auf die Schnelle den Anrufer 

in Ihr Adreßbuch aufnehmen, tragen Sie die Nummer manuell ein. Klicken Sie dann 

mit der rechten Maustaste im Namens- oder Rufnummernfeld und wählen Sie im 

Kontextmenü den Punkt Telefonbuch ergänzen. Mehr dazu unter "Mit dem Rufmonitor" 

auf Seite 26. 


4.2.5 Rufannahme mit Headset als Anschlußgerät 

Bedienung 

Ist im Dialogfeld Konfiguration der Anschlußgeräte (Menü Einstellungen, Analogadapter, 

Anschlußgeräte....) Headset als Gerätetyp angegeben, erfolgt die Signalisierung 

eingehender Rufe ausschließlich durch TRICCY-Soft: Der Rufmonitor des 

betreffenden a/b-Anschlusses erscheint mit dem Symbol zur Rufsignalisierung, und 

die Sprachausgabe wird aktiv – sofern eingeschaltet. Es erfolgt also keine akustische 

Rufsignalisierung durch das angeschlossene Gerät. Selbst dann nicht, wenn statt eines 

Headsets in Wirklichkeit ein Telefon angeschlossen ist. 

Um das Gespräch anzunehmen, klicken Sie im Rufmonitor auf das Symbol für Hörer 

aufnehmen, siehe Abbildung. 

Während des Gesprächs bietet der Rufmonitor dieselben Funktionen wie bei Verwendung 

eines Telefons, siehe "Mit dem Rufmonitor arbeiten" auf Seite 26. 

4.2.6 Anzeige des Rufmonitors unterdrücken 

Damit der Rufmonitor erscheint, muß für den betreffenden Anschluß 

des Analogadapters Telefon oder Headset als Gerätetyp 

angegeben sein. Um die Gerätetyp-Zuordnung einzusehen oder zu 

ändern, Menü Einstellungen, Analogadapter, Anschlußgeräte... 

wählen oder das entsprechende Symbol klicken. 

Sie können das Erscheinen des Rufmonitors verhindern. Dazu gibt es drei Wege: 

Geben Sie Fax/Modem als Gerätetyp an, auch wenn in Wirklichkeit ein Telefon 

angeschlossen ist. Der Rufmonitor des entsprechenden a/b-Anschlusses wird unterdrückt. 

Im Menü Einstellungen wählen Sie Ansicht und dann Rufmonitore aus. Alle 

Rufmonitore werden unterdrückt. 

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das TRICCY-Symbol in der Taskleiste 

und wählen Sie im Kontextmenü Rufmonitore aus. Alle Rufmonitore werden unterdrückt. 


Bedienung 

4.2.7 Rufmonitor und DOS-Bildschirm 

Ein Rufmonitor erscheint auch immer dann, wenn Sie in einer DOS-Anwendung im 

Vollbildmodus arbeiten. Dazu muß im Menü Einstellungen, Ansicht, die Funktion 

Autofocus eingeschaltet sein (entspricht der Standardeinstellung). 

4.3 Mit dem Anrufprotokoll arbeiten 

4.3.1 Anrufprotokoll aufrufen 

Auch wenn Ihr PC ausgeschaltet ist, registriert Ihr Analogadapter alle aus- und eingehenden 

Anrufe. Das Gerät protokolliert jeweils die Nummer der Gegenstelle, Datum, 

Uhrzeit, Gesprächsdauer, Gebühren(einheiten). Es vermerkt, ob der Ruf ausgehend 

oder eingehend war und über welchen a/b-Anschluß der Ruf erfolgte. Das Anrufprotokoll 

kann Ihnen z.B. dazu dienen, eine genaue Kostenanalyse der Telefonate vorzunehmen, 

oder zu prüfen, ob jemand und – wenn ja – wer versucht hat, Sie anzurufen 

usw. 

Sie können sich dieses Anrufprotokoll in TRICCY-Soft ausgeben 

lassen. Wählen Sie den Menübefehl Extras, Protokoll anzeigen 

oder klicken Sie das entsprechende Symbol. 


Bedienung 

4.3.2 Möglichkeiten im Anrufprotokoll-Fenster 

Jeder Protokolleintrag ist tabellarisch nach Anruf, Name, Nummer usw. erfaßt. Es sind 

registriert: alle eingehenden Rufe, auch die, die Sie nicht angenommen haben, und 

alle abgehenden Rufe, bei denen eine Verbindung zustandekam. Ein C (für 

CONNECT) in einer Spalte signalisiert, daß eine Verbindung bestand. 

Datensatzanzeige 

Hier sehen Sie, wieviele Einträge das Anrufprotokoll enthält und wieviele davon seit 

dem letzten Aufruf des Anrufprotokolls neu sind. Die neuen Anrufe sind in der Liste 

oben zu finden. 

Gesamtbetrag 

Hier wird der Gesamtbetrag der von Ihrem Anschluß über TRICCY geführten Gespräche 

angegeben. Wenn Sie Einträge aus der Liste löschen, wird der Betrag neu berechnet. 

Wenn Sie einen Eintrag oder mehrere markieren, wird nur der Betrag angezeigt, der 

durch die markierten Rufe entstanden ist. 

Spaltenüberschrift als Sortierkriterium 

Die Überschriftzeile dient zugleich als Sortierkriterium. Klicken Sie z.B. auf Name, so 

werden die Rufe nach Namen sortiert. Oder klicken Sie auf Anruf. Die Einträge werden 

nach Anrufart sortiert. 

Erneutes Klicken auf eine Kategorie stellt die Sortierreihenfolge um auf absteigend 

und umgekehrt. 


Bedienung 

Sie können mehrere Sortierkriterien kombinieren. Das zuletzt angeklickte Kriterium 

ist immer das übergeordnete: klicken Sie z.B. zuerst auf Anruf und dann auf Name. 

Es wird dann so sortiert, daß die Einträge nach Namen sortiert sind, und innerhalb der 

Namenssortierung nach Anrufart. 

In der Abbildung ist nach Datum/Uhrzeit sortiert. Das ist die Standardsortierung bei 

jedem neuen Aufruf des Anrufprotokolls. 

Die einzelnen Spalten geben folgende Informationen: 

Spalte "Anruf" 

Jeder Anruf fällt in eine von fünf Kategorien: 

Von externer eingehender Anruf 

Von interner eingehender Anruf 

An externer abgehender Ruf. Nur bei diesen Anrufen entstehen Gebühren. 

An interner abgehender Ruf 

An externer abgehender Ruf mit Routing-Auftrag. Die Aufträge für solche 

Anrufe werden mit der Least Cost Router-Funktion definiert. 

Spalte "C" 

Hier wird gekennzeichnet, bei welchen Anrufen eine Verbindung zustande kam: Mit 

"C" für "Connect" sind die erfolgreichen Anrufe bezeichnet. Abgehende Rufe, die 

nicht angenommen wurden, werden nicht in die Liste aufgenommen. Daher sind alle 

abgehenden Rufe (rotes Symbol) mit "C" gekennzeichnet. 

Spalte "Name" 

Hier können folgende Möglichkeiten vorkommen: 

Angabe Name: Die Gegenstation ist in das Telefonbuch eingetragen. 

Bei eingehenden Rufen hat der Anrufer 

von einem ISDN-Anschluß aus angerufen, denn 

sonst wäre die Rufnummer nicht bekannt. 

Angabe unbekannt, ohne Eintrag Anruf von einem ISDN-Anschluß ohne Eintrag 

im Telefonbuch.. 

Angabe unbekannt, anonym Der Anrufer hat von einem ISDN-Anschluß 

telefoniert, dessen Rufnummernübermittlung 

abgeschaltet ist. 

Angabe unbekannt, analog Der Anrufer hat an einem analogen Anschluß 

oder mit einem analogen Telefon an einem a/b- 

Anschluß einer ISDN-Anlage telefoniert. In 

diesem Fall kann das ISDN den Ruf nicht von 

analogen Anrufen unterscheiden. Seine Rufnummer 

ist daher unbekannt. 


Bedienung 

Spalte "Rufnummer" 

Hier können folgende Arten von Rufnummern erscheinen: 

Angabe fehlt Der Anrufer hat entweder von einem analogen 

Anschluß aus telefoniert oder die Rufnummernübermittlung 

an seinem ISDN- 

Anschluß ausgeschaltet. 

Angabe einer Durchwahlnummer Es war ein interner Anruf innerhalb der 

Nebenstellenanlage. 

Angabe Rufnummer Es war ein Anruf innerhalb des ISDN. 

Bei allen Rufnummern wird eine eventuell angegebene Amtsholungsnummer automatisch 

entfernt. 

Spalte "Datum/Uhrzeit" 

Hier wird angegeben, wann der Anruf einging. 

Spalte "Dauer" 

Diese Spalte gibt die Dauer des Anrufs an, vor dem Abnehmen die Dauer des Klingelns. 

Spalte "Einheiten" 

Hier sehen Sie, wieviele Einheiten verbraucht wurden. 

Spalte "Betrag" 

Hier werden die Gebühren der Gespräche in Geldeinheiten aufgelistet. 

Damit die Umrechnung der Gesprächseinheiten in Gebühren korrekt durchgeführt 

wird, muß über Menü Gebühren, Einstellung... der Preis pro Tarifeinheit zutreffend 

festgelegt sein. 

Die Anzeige der Gebühreneinheiten erfolgt nur dann, wenn Ihr ISDN-Anschluß den 

Gebührentakt übermittelt, z.B. an einem ISDN-Komfortanschluß. 

Verbindungen über den Least Cost Router müssen zur Zeit ohne Gebührentakt berechnet 

werden. Einzelheiten unter "Falsche Gebührenberechnung" auf Seite 71. Beträge, 

die vom Least Cost Router errechnet werden, sind in Klammern angegeben. 

Spalte "Port" 

Hier sehen Sie, auf welchem der vier Ports (a/b-Anschlüsse 1 bis 3 und Port 4 für 

Datenverbindungen, das ist der CAPI-Port) das Gespräch einging bzw. von welchem 

Anschluß es geführt wurde. 


Bedienung 

Spalte "Netzbetreiber" 

In dieser Spalte ist der Netzbetreiber verzeichnet, wenn der Anruf mit einem Routing- 

Auftrag der Least Cost Router-Funktion nicht über die Telekom, sondern über einen 

anderen Netzbetreiber geführt wurde. Der Name wird aus der Least Cost Router Matrix 

übernommen, siehe Abschnitt "Netzbetreiber" auf Seite 58. 

Spalte "Netzkennzahl" 

Bei Rufen, die über einen Routing-Auftrag abgewickelt werden, erscheint hier die 

Rufnummer, die Sie beim Definieren des Auftrags als Ersatzkennzahl angegeben haben. 

Spalte "Notizen" 

Hier sehen Sie, welche Notizen zu diesem Gespräch eingetragen wurden. Herr Kowalski 

wollte sich den Namen der Anruferin merken, die analog anrief… 

Statuszeile 

Hier sehen Sie, in welchem Status das Anrufprotokoll ist. Oder es werden Erklärungen 

zu Menüpunkten dargestellt. 

4.3.3 Einträge bearbeiten 

Sie können die Einträge im Anrufprotokoll bearbeiten. 

Der einfachste Weg ist, den Eintrag zu markieren und die rechte Maustaste zu drükken. 

Es erscheint ein Kontextmenü, aus dem Sie den Arbeitsschritt wählen, den Sie 

vollziehen möchten. 

Sie haben mehrere Möglichkeiten. 

4.3.4 Einträge löschen 

Markieren Sie die Einträge, die Sie löschen wollen, und geben Sie den Löschbefehl. 

Dazu gibt es drei Methoden. 

Drücken Sie die Taste Entf oder 

Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie dann Löschen oder 

Geben Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Löschen. 

4.3.5 Einen Teilnehmer anwählen 

Sie können eine im Anrufprotokoll aufgeführte Telefonnummer anwählen, indem Sie 

den betreffenden Eintrag markieren und dann den Wählbefehl geben. 

Drücken Sie die rechte Maustaste und klicken Sie in dem erscheinenden Kontextmenü 

auf Wählen. 

Geben Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Wählen. 

Die Amtsholung wird dabei automatisch nach den Einstellungen der Wahlparameter 

für den aktivierten Standort ausgeführt. 


Bedienung 

4.3.6 Protokolleinträge speichern zwecks Auswertung 

Zunächst die gewünschte Einträge markieren: 

alle Einträge über Menü Bearbeiten, Alles markieren 

einzelne Einträge durch Anklicken 

mehrere Einträge nach dem üblichen Windows-Verfahren: 

die Taste Shift gedrückt halten, während Sie den ersten und letzten Eintrag einer 

Reihe klicken, 

oder die Taste Strg gedrückt halten, während Sie beliebige Einträge klicken. 

4.3.7 Einträge editieren 

Sie können einen einzelnen Eintrag bearbeiten, indem Sie ihn markieren und den 

Editierbefehl geben: 

Doppelklicken Sie auf dem Eintrag, oder 

Drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie in dem erscheinenden Kontextmenü 

den Punkt Editieren, oder 

Geben Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Editieren. 

Es erscheint das Editierfenster: 

Sie können drei Angaben ändern. 


Bedienung 

4.3.8 Namen editieren 

Dies empfiehlt sich besonders dann, wenn der Name des Anrufers nicht bekannt war, 

aber aus dem Gespräch hervorging. 

Herr Kowalski wurde angerufen von 04099775123 und hat im Gespräch festgestellt, 

daß es sich um Friederike Bürstner handelte. So ändert er den Eintrag wie angegeben. 

Bitte achten Sie darauf, daß Sie zuerst den Nachnamen und dann, durch Komma getrennt, 

den Vornamen eingeben. Das unterstützt die automatische Übernahme dieses 

Namens in das Adreßbuch. 

4.3.9 Rufnummer editieren 

Die Rufnummer bearbeiten Sie nur in Sonderfällen: 

wenn Ihnen alternative Rufnummern des Teilnehmers bekannt sind, die Sie bevorzugen, 

wenn Sie bei einem anonymen Anruf die Rufnummer erfragt haben. 

Geben Sie die Rufnummer ein. 

Sollte diese Rufnummer im Adreßbuch schon bekannt sein, können Sie den dort unter 

dieser Nummer eingetragenen Namen automatisch übernehmen. Dazu dient die Funktion 

Namen aktualisieren. 


Bedienung 

4.3.10 Bemerkung eintragen 

Sie können zu jedem Eintrag eine kurze Bemerkung eintragen, die Sie an Dinge erinnert, 

die Sie mit der Person verabredet haben und dergleichen. 

Herr Kowalski hat sich mit Frau Bürstner zum Frühstück verabredet und notiert sich 

das hier: 

Die Notiz erscheint dann in der Spalte Info des Anrufprotokolls. 

Die Eingabe der Bemerkung akzeptiert bis zu 255 Zeichen. 

4.3.11 Namen aktualisieren 

Diese Funktion ist eine kleine Erleichterung der Editierfunktion. 

Sollten Sie die Rufnummer editiert haben und diese Rufnummer im Telefonbuch bekannt 

sein, können Sie mit dieser Funktion den dazugehörigen Namen in das Anrufprotokoll 

übernehmen. 

Markieren Sie den Eintrag und geben Sie den Befehl Namen aktualisieren: 

Drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie im erscheinenden Kontextmenü 

den Punkt Namen aktualisieren, oder 

Geben Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Namen aktualisieren. 

Sollten zu dieser Rufnummer mehrere Namen im Telefonbuch stehen, wird der erste 

gefundene Eintrag übernommen. 

Um diesen Vorgang für das gesamte Rufprotokoll und alle in dieser Weise inzwischen 

verfügbaren Rufnummern durchzuführen, markieren Sie das gesamte Rufprotokoll 

und lösen die Funktion dann aus. 


Bedienung 

4.3.12 Telefonbuch ergänzen 

Sie können aus dem Anrufprotokoll Einträge in das Telefonbuch übernehmen. 

Markieren Sie den Eintrag und geben Sie den Befehl Telefonbuch ergänzen: 

Drücken Sie die rechte Maustaste und wählen Sie im erscheinenden Kontextmenü 

den Punkt Telefonbuch ergänzen, oder 

Geben Sie im Menü Bearbeiten den Befehl Telefonbuch ergänzen. 

Es erfolgt eine Nachfrage: 

Herr Kowalski möchte Frau Bürstner in sein Telefonbuch übernehmen und bejaht die 

Frage. 

Das Programm ruft das Adreßbuch auf, trägt dort alle bekannten Angaben in eine 

neue Karteikarte ein und bietet Ihnen das Fenster Eigenschaften von... zur Bearbeitung 

an. 

Informationen darüber, wie Sie im Adreßbuch weiter verfahren, finden Sie unter 

"Einen aus dem Anrufprotokoll übernommen Eintrag weiterbearbeiten" auf Seite 43. 

4.3.13 Einträge exportieren 

Geben Sie dann im Menü Bearbeiten den Befehl Exportieren.... 

Das Anrufprotokoll bzw. der markierte Ausschnitt wird als Textdatei gespeichert unter 

dem von Ihnen anzugebenden Dateinamen. Sie können diese Textdatei dann z.B. in 

einer Tabellenkalkulation wie Excel öffnen, um z.B. die Gebührenabrechnung für 

private und geschäftliche Zwecke vorzunehmen. 

4.3.14 Anrufprotokoll drucken 

Sie können das Anrufprotokoll drucken. Bei Druckern, die Querformate unterstützen, 

wird automatisch ein Querformat gewählt. Sie lösen das Drucken aus über Anrufprotokoll, 

Bearbeiten, Drucken. Sie können zuvor unter Druckoptionen eine Schriftart 

und Schriftgröße Ihrer Wahl einstellen. 


Bedienung 

4.3.15 Wissenswertes über die Generierung des Anrufprotokolls 

Ist der am Analogadapter angeschlossene PC nicht eingeschaltet oder wird 

TRICCY-Soft nicht ausgeführt, speichert der Analogadapter TRICCY das Anrufprotokoll 

der letzten maximal 100 Rufe. Sie sollten also TRICCY-Soft regelmäßig 

ausführen, damit das Anrufprotokoll in den PC geladen wird. Es aktualisiert das 

dort bereits gespeicherte Anrufprotokoll. Dieses wird auch während der Ausführung 

von TRICCY-Soft fortlaufend aktualisiert. 

Die protokollierten Anrufeinträge werden immer zuerst in der Hardware des Analogadapters 

gespeichert. Sollte der Analogadapter nicht mit Strom versorgt werden, 

gehen diese Einträge verloren. Bei jedem Aufruf von TRICCY werden die 

protokollierten Anrufeinträge aus dem Analogadapter ausgelesen und in einer Datei 

auf dem PC gespeichert. Auch während des Programmlaufs eingehende Anrufe 

werden sofort in der Datei gespeichert. 

Die Registrierung von Gesprächsdatum und -Uhrzeit in den Anrufprotokoll- 

Einträgen erfolgt, nachdem die innere Uhr des Analogadapters TRICCY gestellt 

worden ist. Nach der ersten Inbetriebnahme des Analogadapters oder nach einem 

Stromausfall bekommt TRICCY den dafür notwendigen Impuls wie folgt: 

Datum und Uhrzeit von der Systemuhr des PC, sobald TRICCY-Soft gestartet 

wird. 

Uhrzeit vom ISDN beim ersten abgehenden Ruf. Ist die Einstellung der Uhrzeit 

bereits vom PC übernommen, wird diese abgelöst durch die Uhrzeit vom ISDN. 

Sollte die TRICCY-Box vom Stromnetz getrennt werden, verliert sie Datum und 

Uhrzeit. Abhilfe finden Sie unter "Falsche Zeitangaben" auf Seite 71. 


Bedienung 

4.4 Mit dem Adreßbuch arbeiten 

Mit TRICCY-Soft zu telefonieren wird um so komfortabler, je umfassender Ihre Gesprächspartner 

in Ihrem persönlichen Windows-Adreßbuch eingetragen sind. Der 

Pflege dieses Adreßbuches kommt daher eine besondere Bedeutung zu. 

4.4.1 Format der Rufnummern 

Telefonnummern können Sie so eintragen, wie Sie sie auf der Telefontastatur eintippen 

würden. Besser ist es, Sie schreiben die Telefonnummern im internationalen Rufnummernformat, 

siehe Glossar. Dann können Sie das Adreßbuch, z.B. auf einem Notebook, 

ortsunabhängig einsetzen. Bei einem Standortwechsel müssen Sie dann nur 

unter Wahlparameter die anderen Kennzahlen für Ihren veränderten Standort angeben. 

Beim Anwählen einer Telefonnummer aus dem Adreßbuch wird diese abgeglichen mit 

den Kennzahlen Ihres Standortes. Dadurch erkennt das System, ob es sich um ein 

Orts- oder Ferngespräch (national/international) handelt, und paßt die auszuführende 

Wählsequenz entsprechend an. Ist die Telefonnummer im internationalen Rufnummernformat 

angegeben, funktioniert dieser Mechanismus an jedem Standort. 

4.4.2 Erforderliche Angaben 

Für einen Adresseneintrag sind mindestens zwei Angaben erforderlich: Name und 

Telefonnummer. Je mehr Daten Sie pro Adresse aber aufnehmen, desto mehr Nutzen 

können Sie aus Ihrem persönlichen Adreßbuch ziehen: z.B. mit Microsoft Exchange 

bzw. Windows Messaging faxen und Emails versenden oder auch Serienbriefe erstellen 

mit einer Textverarbeitung, die das Adreßbuch einlesen kann. 

4.4.3 Sortierkriterium 

Prüfen Sie, ob die Einträge Ihres Adreßbuches nach Name oder Vorname sortiert sind 

(Windows-Systemsteuerung, Symbol Mail und Fax, Persönliches Adreßbuch, Eigenschaften). 

4.4.4 Mehrere Rufnummern 

Wenn Sie in der Adreßbuch-Karteikarte Telefonnummern für eine Adresse mehrere 

Rufnummern erfaßt haben, dann legen Sie auf der Karteikarte Geschäftskontakt über 

die PopUp-Liste Telefonnummer die primäre Nummer fest. Diese übernimmt 

TRICCY-Soft an erster Stelle, wenn Sie beim Wählen auf das Adreßbuch zugreifen. 

Zur namentlichen Identifizierung von Anrufern verwendet TRICCY-Soft alle eingetragenen 

Rufnummern eines Teilnehmers. 


Bedienung 

4.4.5 Mehrere Adreßbücher 

Wenn Sie ein weiteres persönliches Adreßbuch halten wollen, dann müssen Sie unter 

Windows ein weiteres Benutzerprofil anlegen. (Wie dazu vorzugehen ist, entnehmen 

Sie der Windows-Hilfe: Im Windows-Startmenü Hilfe wählen und als Suchbegriff 

Benutzerprofil eingeben.) Jedem angelegten Profil ist automatisch ein eigenes persönliches 

Adreßbuch zugeordnet. 

4.4.6 Adressendatei importieren 

Sollten Sie eine andere, mit einem anderen Programm angelegte Adressendatei besitzen, 

werden Sie sicherlich den Wunsch haben, diese in Ihr persönliches Adreßbuch 

von Windows zu importieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor: 

1. Verwandeln Sie die zu importierende Adressendatei in eine ASCII-Datei. Dabei ist 

wichtig, daß nicht der Windows-Zeichensatz verwendet wird, sondern das Dateiformat 

MS-DOS-Text, sonst werden die Umlaute falsch interpretiert. Achten Sie 

darauf, welche Feldbegrenzungszeichen bei der Konvertierung verwendet werden. 

2. Öffnen Sie die dann die Datei mit einem beliebigen Texteditor, z.B. Editor von 

Windows. Notieren Sie sich, welche Felder es in jedem Adreßdatensatz gibt und in 

welcher Reihenfolge sie stehen. (Jeder Eintrag ist als ein Datensatz in einer Zeile 

erfaßt. Jeder Datensatz beinhaltet dieselbe Anzahl von Feldern, in denen die 

Adressendaten wie Name, Telefon usw. stehen.) Prüfen Sie auch, welche Feldbegrenzungszeichen 

verwendet sind. 

Wählen Sie dann in TRICCY-Soft den Menübefehl Extras, Adreßbuch importieren. 

Im Feld Import-Datei die Adressendatei angeben, die Sie importieren wollen. Im Feld 

Trennzeichen zwischen den Feldern geben Sie das verwendete Zeichen an. Bei den 

Feldzuordnungen muß für jedes in Frage kommende Feld angegeben werden, an 

welcher dieses (z.B. das Feld Vorname) in den ASCII-Datensätzen steht. Falls Sie 

nach vollzogenen Zuordnungen diese als Feldzuordnungsdatei speichern wollen, klikken 

Sie Speichern (s.u.). Den Adressenimport vollziehen Sie mit Importieren. 


Bedienung 

4.4.7 Mit Feldzuordnungsdateien arbeiten 

Um Feldzuordnungen später wiederverwenden zu können, speichern Sie diese in einer 

Datei. Klicken Sie dazu auf Speichern. Um später eine andere Adressendatei mit 

denselben Feldzuordnungen zu importieren, lassen Sie mit Einlesen den Inhalt der 

Feldzuordnungsdatei einlesen. Damit ersparen Sie sich, die Zuordnungen mühsam 

manuell anzugeben. 

Um diesen Vorgang zu testen, importieren Sie am besten die mitgelieferte Adressendatei 

DEMO.TXT. 

1. Im Feld Import-Datei geben Sie über die Schaltfläche Durchsuchen... die Datei 

DEMO.TXT an. 

2. Klicken Sie dann die Schaltfläche Einlesen und selektieren Sie die Datei 

DEMO.IMP. TRICCY-Soft liest diese Zuordnungsdatei ein, so daß Sie die 

Feldzuordnungen nicht manuell vornehmen müssen. 

3. Klicken Sie dann Importieren. 

4.4.8 Adreßbuch sichern 

Sie sollten die Adreßbuchdatei von Zeit zu Zeit auf Diskette sichern, damit sie bei 

einem Plattenfehler oder einem anderen Systemzusammenbruch nicht verlorengeht. 

So finden und sichern Sie die Adreßbuchdatei: 

Im Startmenü wählen Sie Einstellungen, dann Systemsteuerung. 

Doppelklicken Sie das Symbol Mail und Fax. 

Markieren Sie Persönliches Adreßbuch und wählen Sie Eigenschaften. 

Im Feld Pfad sehen Sie den kompletten Dateinamen mit Pfadangabe. 

Beenden Sie alle Anwendungen, die auf das Adreßbuch zugreifen, also insbesondere 

TRICCY-Soft und RVS-COM. 

Starten Sie den Explorer und kopieren Sie die Datei auf Diskette. Nun können Sie die 

Datei auf anderen Rechnern verwenden oder bei Datenstörung restaurieren. 

Adreßbuch pflegen 


Bedienung 

4.5 Das Adreßbuch pflegen 

4.5.1 Adreßbuch aufrufen 

Sie erreichen das Adreßbuch entweder über die Schaltfläche Adreßbuch im TRICCY- 

Hauptfenster oder über das Menü Extras, Adreßbuch, oder aus dem Anrufprotokoll 

durch die Funktion Telefonbuch ergänzen, die Sie dort wiederum auf mehrere Weisen 

starten können, z.B. durch rechten Mausklick auf einem Eintrag oder über das Menü 

Bearbeiten. 

4.5.2 Einen aus dem Anrufprotokoll übernommen Eintrag weiterbearbeiten 

Im Abschnitt "Telefonbuch ergänzen" auf Seite 38 zeigen wir, wie Sie aus dem Anrufprotokoll 

einen Eintrag in das Telefonbuch übernehmen. Herr Kowalski wollte dort die 

Frau Bürstner in sein Adreßbuch aufnehmen. Er hat die Funktion Telefonbuch ergänzen 

ausgeführt und die Nachfrage mit Ja beantwortet. Herr Kowalski sieht: 

Vier Dinge sind zu kontrollieren: 

Ist die Telefonnummer in das richtige Feld übernommen worden? 

Ist die Telefonnummer korrekt in das internationale Rufnummernformat umgebildet 

worden? 

Sind weitere Rufnummern bekannt? 

Sind Vor- und Nachname richtig eingeordnet? 

Ist die richtige Telefonnummer als Vorzugsnummer ausgewählt? 


Bedienung 

4.5.3 Telefonnummer in das richtige Feld stellen 

Ihre Gesprächspartner verfügen normalerweise über mehrere Telefonnummern (privat, 

geschäftlich usw.). Die neue Nummer wird automatisch in das Feld Geschäftlich 1 

gestellt. Die Nummer ist markiert und befindet sich zusätzlich in der Zwischenablage. 

So können Sie die Nummer durch die Tastenkombination Strg-V in ein anderes Feld 

eingeben, ohne tippen zu müssen. 

4.5.4 Format der Telefonnummer prüfen 

Das Programm stellt aus der empfangenen Telefonnummer automatisch eine Rufnummer 

im internationalen Rufnummernformat her, d.h. die Ortsnetzkennzahl wird 

eingeklammert. Da das Programm dabei nicht über sämtliche Ortsnetzkennzahlen 

verfügt, kann die zweite, schließende Klammer an der falschen Stelle stehen. Korrigieren 

Sie das, wenn nötig. 

4.5.5 Gegebenenfalls weitere Rufnummern eintragen 

Sollten Sie von dem Gesprächspartner weitere Rufnummern kennen, sollten Sie diese 

gleich mit eintragen. Achten Sie darauf, daß Sie diese Rufnummern den richtigen 

Kategorien zuordnen. 

4.5.6 Einordnung von Vor- und Nachnamen prüfen 

Dies erfolgt über die Karteikarte Geschäftskontakt: 

Über die Schaltfläche Wählen 

können Sie veranlassen, daß die 

im Feld Telefonnummer stehende 

Nummer durch das Wahlhilfe- 

Programm angewählt wird. Dazu 

muß die Wahlhilfe richtig konfiguriert 

sein, siehe "Microsoft 

Wahlhilfe konfigurieren" auf 

Seite 66. 

4.5.7 Vorzugstelefonnummer auswählen 

In der abgebildeten Maske ist eine der Telefonnummer abgebildet. Dies ist die Vorzugsnummer, 

d.h. die Rufnummer, unter welcher Sie den Gesprächspartner normalerweise 

anrufen. Wählen Sie die Rufnummer aus, die Sie so verwenden wollen. 


Bedienung 

4.6 Anrufe mit besonderen Effekten verbinden 

Sie wollen, daß sinnvolle oder originelle Aktionen ausgelöst werden, wenn Sie von 

ganz bestimmten Anrufern angerufen werden? 

Beispiele: 

Fanfarenklänge sollen Ihren Chef ankündigen. 

Die Namen oder Telefonnummern von Anrufern sollen Ihnen vorgelesen werden. 

TRICCY-Soft soll bestimmte Anrufer ablehnen. 

Oder Ihre Tabellenkalkulation soll gestartet werden, weil Sie die brauchen, wenn 

Sie mit diesem Kunden sprechen. 

Zur Realisierung all dieser Möglichkeiten muß TRICCY-Soft Anrufer identifizieren 

können. Zwei Voraussetzungen müssen dazu erfüllt sein: 

1. Der Anrufer ruft von einem ISDN-Anschluß aus an, so daß seine Rufnummer mit 

übertragen wird. 

2. Der Anrufer ist in Ihrem Adreßbuch erfaßt, so daß er aufgrund der übertragenen 

Rufnummer namentlich identifiziert wird. 

4.6.1 Eingehende Rufe mit lokalem Klangeffekt verbinden 

Wählen Sie den Menübefehl Extras, Einträge verbinden, Klang 

oder das entsprechende Symbol. 

Selektieren Sie den gewünschten Adreßbucheintrag und ordnen 

Sie diesem eine Wave-Audio-Datei (Format *.wav) zu. 

Oder klicken Sie Audio-Recorder und nehmen Sie z.B. eine Ankündigung 

auf. Damit ein optimaler Arbeitsablauf in Ihrem PC 

gewährleistet ist, sollte die Wave-Audio-Datei nicht länger als 10 

Sekunden sein. 

Der zugeordnete Klangeffekt wird 1 x abgespielt und ist nur lokal 

hörbar, d.h. der Anrufer hört ihn nicht. 

Für diese Funktion muß Ihr PC mit einer Soundkarte ausgestattet 

sein. 


Bedienung 

4.6.2 Sprachausgabe statt Klangeffekt 

Wenn Sie Ihren Adreßbucheinträgen keinen Klangeffekt zuordnen, wird die Sprachausgabe 

aktiv. Diese muß über Menü Einstellungen, Sprachausgabe aktiviert sein. 

Dann werden Ihnen bei eingehenden Rufen die Telefonnummern oder die Namen der 

Anrufer vorgelesen. Kann ein Anrufer nicht identifiziert werden, wird auch das angesagt. 

Zum Vorlesen von Namen muß in Ihrem PC eine Speech API Engine (Text to Speech) 

installiert sein (gehört nicht zum Lieferumfang). Für die Ansage von Telefonnummern 

genügt die mitgelieferte Mini TTS-API. 

Mini TTS-API und Speech API Engine 

Die zum Lieferumfang gehörende Mini TTS-API kann die Ziffern von Telefonnummern 

und auch bestimmte Wörter erkennen und daraufhin fest zugeordnete Wave- 

Audio-Dateien abspielen. Im Unterschied dazu erkennt eine Speech API Engine Ziffern 

und Silben und greift daraufhin auf ein integriertes phonetisches Wörterbuch zu. 

Es enthält ein umfassendes Inventar an Silben, die in der jeweiligen Sprache vorkommen. 

Diesen Silben sind jeweils hörbare Phoneme für die Soundkarte zugeordnet. 

Nach der Erkennung von Silben werden die entsprechenden Phoneme zur Soundkarte 

gesendet und so als synthetische Stimme abgespielt. 

Sie können die Sprachausgabe testen: Rufen Sie über das Hilfemenü "?" den Punkt 

Info auf. 

Warnung: Anrufer, deren Anrufe die Sie durch einen Eintrag im Adreßbuch ablehnen, 

sollten Sie sich in einer manuell geführten Liste notieren. Das Auffinden abgelehnter 

Rufnummern ist etwas umständlich. Für Einzelheiten klicken Sie hier. Siehe 

"Die Verbindung von Anrufen mit besonderen Effekten rückgängig machen" auf 

Seite 47. 

4.6.3 Selektive Ablehnung eingehender Rufe 

Wählen Sie den Menübefehl Extras, Einträge verbinden, Rufablehnung. Selektieren 

Sie den gewünschten Adreßbucheintrag. Ruft dieser Teilnehmer Sie an, wird er abgewiesen. 

Weil keine Verbindung zustande kommt, entfallen auf den Anrufer keine Gesprächsgebühren. 

Einen eingehenden Anruf können Sie auch manuell abweisen. Während der Ruf signalisiert 

wird, klicken Sie im Rufmonitor auf das Symbol zum Auflegen. 

Abgewiesene Anrufer hören nicht das Besetztzeichen, sondern eine Ansage der Vermittlungsstelle 

der Telekom, nach welcher Sie zur Zeit nicht erreichbar sind. 

Warnung: Anrufer, deren Anrufe Sie durch einen Eintrag im Adreßbuch ablehnen, 

sollten Sie sich in einer manuell geführten Liste notieren. Das Auffinden abgelehnter 

Rufnummern ist etwas umständlich. Siehe "Die Verbindung von Anrufen mit besonderen 

Effekten rückgängig machen" auf Seite 47. 


Bedienung 

4.6.4 Anwendung starten 

Wählen Sie den Menübefehl Extras, Einträge verbinden, Anwendung starten. Selektieren 

Sie den gewünschten Adreßbucheintrag und die Anwendung, z.B. Ihre Tabellenkalkulation. 

Ruft dieser Teilnehmer Sie an, wird die Anwendung gestartet, und 

Sie haben gleich das benötigte Arbeitswerkzeug zur Hand. 

Warnung: Anrufer, deren Anrufe Sie durch einen Eintrag im Adreßbuch mit dem 

Starten einer Anwendung verbinden, sollten Sie sich in einer manuell geführten Liste 

notieren. Das Auffinden solcher Rufnummern ist etwas umständlich. Für Einzelheiten 

klicken Sie hier. Siehe "Die Verbindung von Anrufen mit besonderen Effekten rückgängig 

machen" auf Seite 47. 

4.6.5 Die Verbindung von Anrufen mit besonderen Effekten rückgängig 

machen 

Die Verbindung von Anrufen mit den besonderen Effekten 

Klangeffekt 

Selektive Rufablehnung 

Anwendung starten 

wird im Adreßbuch gespeichert, und zwar als Notiz, d.h. im Feld Anmerkungen des 

persönlichen Adreßbuchs von Microsoft. Dieses Feld erreichen Sie durch: 

Extras, Adreßbuch, Eintrag auswählen, Doppelklick. 

Dort finden Sie die Karteikarte Anmerkungen. Bei einem Eintrag, für den alle drei 

Effekte programmiert sind, sieht die Karteikarte so aus: 

Mit den Schaltflächen blättern Sie vor und zurück. 

Sie erkennen leicht, daß 

hier eine Programmierung 

vorliegt. Um einen Effekt 

zu entfernen, löschen Sie 

die entsprechende Zeile. 

Wenn Sie alle Effekte löschen 

wollen, entfernen Sie 

auch die erste und die letzte 

abgebildete Zeile. 


Geld sparen 

5 Geld sparen 

5.1 Die LCR-Funktion 

5.1.1 Was ist Least Cost Routing? 

Least Cost Routing heißt zu deutsch: verbinden über den preiswertesten Anbieter von 

Telefonverbindungen. Automatisch. Ein Least Cost Router ist eine intelligente Weiche 

für Telefonverbindungen. 

Ideal wäre dafür eine Lösung, bei welcher der Apparat selbst automatisch immer den 

günstigsten Netzanbieter auswählt. Das ist leider zur Zeit nicht möglich, denn dafür 

müßte der Apparat auf eine sich ständig ändernde Datenbank mit mehr als 50.000 

Einträgen zugreifen und sie in Bruchteilen von Sekunden verarbeiten können. Dazu 

müßte der Rechner immer laufen, die Datenbank müßte nach jeder Änderung im Tarif 

eines Anbieters aktualisiert werden – das ist stets mit Kosten verbunden. 

Außerdem sollte es nicht nötig sein, mit den einzelnen Netzanbietern Verträge abzuschließen. 

Das ist vermeidbarer Verwaltungsaufwand. 

Darum arbeitet unser Router ausschließlich nach dem Prinzip Call by Call. 

Call by Call manuell 

Normales, von Hand ausgeführtes Call by Call läuft so ab: 

Sie wollen in Berlin anrufen und wissen, daß dafür nachmittags um 16 Uhr der Anbieter 

HansaFax günstig ist. Seine Netzkennzahl ist 01099. Also wählen Sie 01099, 

dann die Vorwahl Berlin 030, dann den Teilnehmer. 

Ihr Berliner Kontakt ist nicht daheim. Also versuchen Sie es abends erneut. Nach 20 

Uhr ist aber nicht mehr HansaFax, sondern Clondike Connections günstig. Also müssen 

Sie einen zweiten für Berlin zuständigen Anbieter memorieren. 

Dann rufen Sie in Marseille an. Dafür ist um 16:15 der Anbieter Acora günstig. Also 

wählen Sie: 01079 für Acora, dann Frankreich: 0033, dann Marseille 4 und dann den 

Teilnehmer. 

Und nun noch Paris. Dafür ist um 16:30 Uhr nun wieder Mobiton günstig, weil es eine 

Cityverbindung wird. Also wählen Sie 01099 für Mobiton, dann wieder Frankreich: 

0033, dann Paris: 1 sowie den Teilnehmer. 

Vorteile der TRICCY-Lösung mit Least Cost Routing: 

Mit unserem Router brauchen Sie all diese Entscheidungen nur einmal zu treffen und 

Sie brauchen die Netzkennzahlen der Anbieter nur einmal nachzuschlagen. Und die 

wichtigsten Daten geben wir Ihnen schon mit. 

Sie definieren: 

Immer wenn Sie nachmittags Berlin rufen, soll der Apparat über HansaFax wählen. 

Die Einträge sind einfach: wenn 030 und 14-18 Uhr, dann 01099 für HansaFax. Und 

so fort. 


Geld sparen 

Aus diesen Einträgen ergibt sich eine Liste von Aufträgen an Ihr TRICCY. Diese Liste 

erstellen Sie bequem am Rechner in der Least Cost Router Matrix. Und dann können 

Sie das ganze Thema Netzkennzahlen vergessen und den PC ausschalten. 

Die Abwicklung erledigt die TRICCY-Box. Sie können für jede Routing-Definition 

angeben, für welche Ports sie gelten soll. Dabei ist auch der CAPI-Port für den PC 

wählbar. 

Die TRICCY-Box sagt Ihnen durch Tonsignale, ob ein Ruf über einen Anbieter geleitet 

wird, und sie warnt Sie auch jeweils 1 Minute vor dem Ablauf der von Ihnen eingestellten 

Zeitzonen – bei Überschreitung einer günstigen Zeitzone können die Kosten 

einer Verbindung erheblich steigen. 

Bei entsprechender Einstellung werden auch Ihre Faxrufe und Datenverbindungen auf 

diese Weise behandelt. Und Sie erhalten im Rufprotokoll eine sekundengenaue Abrechnung 

über alle Rufe und können damit die Rechnungen der Anbieter und den 

Erfolg Ihrer Sparmaßnahmen überprüfen. 

Bei jedem abgehenden Ruf schaut der Adapter in einer internen Liste nach, ob für 

diese Rufnummer für die aktuelle Zeitzone ein Netzanbieter aktiviert ist. Wenn ja, 

ersetzt der Adapter die Rufnummer automatisch so, daß die Netzkennzahl des aktivierten 

Anbieters der eigentlichen Rufnummer vorangestellt wird. Den Umfang der 

Zeitzonen bestimmen Sie selbst. Sie können sogar für verschiedene Wochentage unterschiedliche 

Anbieter aktivieren. 

5.1.2 Die LCR-Funktionen im Überblick 

Die Least Cost Router-Funktion stellt Ihnen folgende Leistungsmerkmale zur Verfügung: 

Automatisieren des Routings von Anrufen über preiswerte Anbieter nach Vorwahl, 

Wochentagen und Zeitfenstern und für jeden Port einzeln auch bei ausgeschaltetem 

PC. 

Berechnung der Verbindungsgebühren 

Zusätzliche Berechnung von Nutzungsgebühren bei Online-Diensten 

Sperren von Rufnummern und Rufnummerngruppen 

Einrichten von Kurzwahlnummern 

Einfaches Definieren, Editieren und Aktivieren von bis zu 100 Routing-Aufträgen 

Deaktivieren eines Routing-Auftrags für einen Anruf durch Telefontaste 

Übersicht über die Telefoniekosten pro Anruf 


Geld sparen 

5.1.3 LCR-Funktion installieren 

Die Funktion ist als Upgrade-Kit erhältlich. Sie erhalten eine CD-ROM und eine Diskette. 

In diesem Abschnitt erfahren Sie, was Sie damit tun. 

Stellen Sie zuerst fest, ob Ihre TRICCY-Lösung diese Funktion schon unterstützt. 

Starten Sie TRICCY-Soft. 

Im Hauptfenster sehen Sie die Symbolleiste. 

Es können drei mögliche Situationen auftreten: 

Sie haben eine frühe Hardware/Software-Kombination, 

in 

der weder die Hardware noch die 

Software diese Funktion kennen. 

Dann fehlt das Symbol für die 

LCR-Funktion. 

Ihr Upgrade-Verfahren: Firmware aktualisieren 

CAPI-Treiber aktualisieren 

TRICCY-Soft aktualisieren 

Bei Ihrer Hardware/Software- 

Kombination kennt die Hardware 

diese Funktion nicht, wohl aber 

die Software. Das Symbol für die 

LCR-Funktion ist ausgeblendet 

und kann nicht aktiviert werden. 

Ihr Upgrade-Verfahren: Firmware aktualisieren 

CAPI-Treiber aktualisieren 

Sie haben eine Hardware/Software-Kombination, 

in 

Ihr Upgrade-Verfahren: 

der sowohl Hardware als Software 

diese Funktion kennen. Das 

Symbol für die LCR-Funktion ist 

aktiv und kann aktiviert werden. 

Sie brauchen nichts zu tun. 


5.1.4 Firmware aktualisieren 


Geld sparen 

Die Firmware mit der LCR-Funktion steht an zwei Stellen zur Verfügung: Als Upgrade-Kit, 

das Sie kaufen können, und als Datei auf unserem Server im Internet. Die 

Firmware auf dem Internet-Server ist jedoch nicht geeignet, ältere TRICCY-Boxen auf 

den Stand TRICCY-LCR aufzurüsten. Sie dient der Versionspflege und kann nur in 

schon LCR-fähige Hardware eingespielt werden. Zum Aufrüsten ist allein das Upgrade-Kit 

fähig. 

Schritt 1: Alle Programme beenden 

Sie haben das Upgrade-Kit erworben. 

Zum Einspielen der neuen Firmware ist es unerläßlich, daß während des Upload- 

Vorgangs die COM-Schnittstelle von allen anderen Einflüssen frei bleibt. Es darf kein 

Programm auf diese Schnittstelle zugreifen. 

Sie stellen diesen Zustand am sichersten so her: 

Sorgen Sie dafür, daß bei Systemstart kein Programm automatisch gestartet wird 

(Rechner einschalten. Sobald der Windows-Bildschirm erscheint, drücken und halten 

Sie die Shift-Taste, bis Windows vollständig gestartet ist). Die Shift-Taste verhindert 

das Starten von Programmen aus der Programmgruppe AUTOSTART. 

Vergewissern Sie sich, daß die Programme TRICCY-Soft, RVS-COM und DFÜ-Server 

nicht aktiv sind. Die Symbole dürfen in der Taskleiste nicht zu sehen sein. 

Schritt 2: Upload-Programm ausführen 

Das Programm befindet sich auf der Diskette des Upgrade-Kits (nicht auf der CD- 

ROM). 

Nun starten Sie den Explorer und dann das Upload-Programm auf dem Diskettenlaufwerk: 

Führen Sie das Programm Upload COM1 oder Upload COM2 aus, je 

nachdem, an welche COM-Schnittstelle Sie den Adapter angeschlossen haben. 2 

2 Sollten Sie den Adapter an eine höhere COM-Schnittstelle angeschlossen haben, 

empfehlen wir, ihn für diesen Vorgang an COM1 oder COM2 anzuschließen und das 

Upgrade wie beschrieben durchzuführen. Geübte PC-Benutzer können auch das Programm 

Tl_*.exe ausführen und dabei den Parameter -? angeben. Dann erhalten Sie 

Angaben darüber, wie Sie bei höheren COM-Schnittstellen vorgehen müssen, bei 

denen ja der Interrupt frei wählbar ist und deshalb als Parameter eingegeben werden 

muß. 


Geld sparen 

Das Programm startet ein DOS-Fenster und zeigt den Fortschritt beim Laden an. Nach 

dem Ende des Ladens erscheint eine Erfolgsmeldung. Sollte das Laden abbrechen und 

die Fehlermeldung erscheinen, daß die Hardware inkompatibel ist, haben Sie die 

Firmware nicht vom Upgrade-Kit genommen. 

Schließen Sie das DOS-Fenster. 

Damit steht die Funktion Least Cost Routing auf Ihrem Rechner zur Verfügung. 

5.1.5 CAPI-Treiber aktualisieren 

Der CAPI-Treiber muß nur dann aktualisiert werden, wenn Ihre Hardware ursprünglich 

nicht LCR-fähig war. Der technische Hintergrund für das Aktualisieren des CAPI- 

Treibers ist, daß beim Übergang zur LCR-Funktion auch die Plug&Play-Eigenschaft 

der Treiber eingeführt wurde. Die Plug&Play-Treiber sind mit der frühen Firmware 

nicht kompatibel und müssen bei einem Upgrade ausgetauscht werden. Das ist ein 

etwas komplexer Vorgang. 

Bitte folgen Sie den Anweisungen in der Dokumentation Treiber-Installation für 

ISDN-Produkte, 2. Aufl., genau. Die Dokumentation ist auf der CD-ROM des 

Upgrade-Kits als Datei \DEUTSCH\MANUAL\man_capi.pdf enthalten. Benutzen 

Sie keinesfalls eine ältere Version der Anleitung. Die Plug&Play-Treiber dürfen 

nicht manuell installiert werden. 

5.1.6 TRICCY-Soft aktualisieren 

Schritt 1: Beenden Sie TRICCY-Soft. 

Schritt 2: Deinstallieren Sie TRICCY-Soft, siehe "Deinstallation" auf Seite 13. 

Schritt 3: Starten Sie Windows neu. 

Schritt 4: Installieren Sie TRICCY-Soft, siehe "Software-Installation" auf Seite 10. 

Bei der Neuinstallation bleiben Ihr Telefonbuch und das Anrufprotokoll erhalten. 


Geld sparen 

5.2 Mit der LCR-Funktion arbeiten 

5.2.1 Die Least-Cost-Anbieter auswählen 

Einige Least-Cost-Anbieter haben wir für Sie in einer Liste zusammengefaßt. Diese 

Liste nennen wir die Least Cost Router Matrix. 

Rufen Sie die Matrix auf: 

entweder über den Menübefehl Einstellungen, Analogadapter, 

Least Cost Router... 

oder über das entsprechende Symbol. 

5.2.2 Der erste Aufruf der Least Cost Router-Funktion 

Beim ersten Aufruf der Least Cost Router-Funktion erscheint eine Anfrage: 

Am besten antworten Sie Ja. Dann wird eine Datei mit Netzanbieterdaten importiert, 

die Ihnen beim Definieren von Routing-Aufträgen hilft. 

Nach dem Importieren sehen Sie die Daten: 

Für die Abbildung haben wir die linken Spalten verschwinden lassen. 

Jede Zeile definiert einen Routing-Auftrag. 

Er besteht aus zwei Zeitangaben (von-bis), der Ortsnetzkennzahl, die umgeleitet werden 

soll (im Beispiel leer), der Ersatzkennzahl (Rufnummer, mit der Sie die Anrufe 

auf den Netzbetreiber umlegen), die Ports, für die der Auftrag gelten soll, der Netzbetreiber, 

sein Minutenpreis und Verbindungspreis sowie Notizen zu diesem Auftrag. 



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Die Datei lcrdata.txt wird nach dem Importieren umbenannt in lcrdata.old. Sie wird 

automatisch neu zum Importieren angeboten, wenn Sie sie wieder in lcrdata.txt umbenennen 

und die Least Cost Router Matrix starten. Durch diese Mechanik können Sie 

leicht zwei verschiedene Arbeitsschritte automatisieren: 

Sollten Sie die importierten Daten versehentlich einmal beschädigt haben, können 

Sie diese wiederherstellen. 

Zum automatischen Importieren von Least Cost Router-Auftragsdaten, die Sie als 

Liste erstellen oder durch die Exportfunktion generieren, genügt es, diese Daten 

mit diesem Dateinamen in das Verzeichnis \PROGRAMME\TRICCY zu stellen. 

Beim Exportieren und Importieren von Routing-Aufträgen gehen Wochentagseinstellungen 

verloren. Importierte Aufträge gelten immer für alle Wochentage. 

5.2.3 Mit der Least Cost Router-Matrix arbeiten 

Dies ist die Least Cost Router-Matrix: 

Jede Zeile definiert einen Routing-Auftrag. 

Die Angaben geben die Einzelheiten wieder, die bei der Definition der einzelnen Routing-Aufträge 

festgelegt wurden. 

Alle Eingaben werden in dem Dialog Einstellungen Least Cost Router gemacht. Sie 

erreichen diesen Dialog durch Doppelklick auf einem Eintrag und in den anderen in 

Windows üblichen Verfahren (Menü, rechte Maustaste). 

Spalte Zustand 

Jeder Routing-Auftrag ist entweder aktiviert oder deaktiviert. Bei Auslieferung sind 

alle Aufträge deaktiviert. 


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Beim Verlassen der Matrix werden alle aktivierten Einträge an die TRICCY-Box 

übergeben und dort in einem Flash-Bereich gespeichert. Danach werden Anrufe an die 

angegebenen Ortsnetzkennzahlen automatisch über den angegebenen Netzanbieter 

umgeleitet. 

Die Aktivierung kann in diesem Fenster erfolgen. Siehe auch "LCR aktivieren" auf 

Seite 56. 

Spalten Von und Bis 

Hier sehen Sie, für welches Zeitfenster der Routing-Auftrag erteilt wurde. An den 

Einträgen 18:00 bis 08:00 erkennen Sie, daß das Zeitfenster sich über die Tagesgrenze 

erstrecken darf. Siehe auch "Uhrzeit (von - bis)" auf Seite 57. 

Spalte Ortsnetzkennzahl 

Hier werden die Vorwahl-Informationen angegeben, die den Routing-Auftrag auslösen. 

Siehe auch "Ortsnetzkennzahl" auf Seite 56. 

Spalte Ersatzkennzahl 

Hier sehen Sie, welche Routing-Wählfolge anstelle der angegebenen Ortsnetzkennzahl 

dieses Routing-Auftrags gewählt wird. Siehe auch "Ersatzkennzahl" auf Seite 57. 

Spalte Port 

Hier sehen Sie, für welche Ports jeder Routing-Auftrag definiert ist. Es werden nur 

solche Rufe geroutet, die an einem der ausgewählten Ports initiiert werden. Siehe auch 

"Port" auf Seite 57. 

Spalte Netzbetreiber 

Hier wird der Name des Netzbetreibers angegeben, der mit der Ersatzkennzahl angewählt 

wird. Siehe auch "Netzbetreiber" auf Seite 58. 

Spalte Betrag/Min 

Sie sehen, welcher Minutenpreis für über diesen Netzbetreiber geroutete Verbindungen 

an die definierte Ortsnetzkennzahl eingetragen wurde. Siehe auch "Preis pro Minute" 

auf Seite 57. 

Spalte Betrag/Verbindung 

Dies ist die Mindestgebühr für eine über diesen Netzbetreiber geroutete Verbindung. 

Siehe auch "Verbindungsgebühr" auf Seite 58. 

Spalte Notizen 

Die Notizen zu den einzelnen Aufträgen dienen der Übersichtlichkeit. Siehe auch 

Notizen. 


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5.3 Routing-Aufträge bearbeiten 

5.3.1 LCR aktivieren 

Mit der Option LCR aktivieren schalten Sie diesen Routing-Auftrag ein oder aus. Der 

Auftrag ist aktiv, wenn das Kästchen ein Häkchen enthält. 

5.3.2 Ortsnetzkennzahl 

Die Ortsnetzkennzahl ist der Teil der Rufnummer, der auf diesen Dienstanbieter 

umleitet. Die TRICCY-Box prüft bei jeder übergebenen Rufnummer, ob deren erste 

Ziffern mit der hier angegebenen Ortsnetzkennzahl übereinstimmt. Ist das der Fall, 

wird statt dessen die Ersatzkennzahl gewählt. 

Bevor Sie hier Eingaben machen, sollten Sie sich mit dem Internationalen Rufnummernformat 

vertraut machen, bei dem das Zeichen + die sonst übliche Doppelnull vor 

Länderkennzahlen ersetzt. 

Im Beispiel werden alle Anrufe nach Österreich (Vorwahl 0043) über Arcor abgewikkelt. 

Die Angabe in diesem Feld ist jedoch +43 statt 0043, um dem Internationalen 

Rufnummernformat zu folgen. 

Ihre Eingaben brauchen nicht genau mit Ortsnetzkennzahlen übereinzustimmen. Sie 

könnten z.B. mit +2 alle afrikanischen Länder bezeichnen. 

Bei Eingabe der Ersatzkennzahl werden die beiden Nullen jedoch wieder eingesetzt. 


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5.3.3 Ersatzkennzahl 

Die Ersatzkennzahl ist die Rufnummer, die der Adapter wirklich wählen soll, um den 

Ruf – im Beispiel alle Rufe nach Österreich – über den dafür ausgewählten Netzanbieter 

umzuleiten. Im Beispiel ist das der Anbieter Arcor in Deutschland. 

Die Nummer beginnt mit dem internationalen Ländercode für Deutschland +49. 

Arcors Netzkennzahl ist 01070. Die manuelle Wahl eines Call by Call Rufs für Österreich 

über Arcor wäre: 01070 0043. 

In der Klammer steht die Kennzahl für Arcor. Wie im Internationalen Rufnummernformat 

üblich ohne führende Null. Darum steht dort nur 1070. Vor und hinter der 

Klammer muß je ein Leerzeichen stehen. 

Darauf folgt, was Arcor wählen soll, um für Sie Österreich anzuwählen. Das ist die 

0043. 

In der abgebildeten Situation leitet der Adapter alle Anrufe nach Österreich, die Sie 

korrekt mit der Vorwahl 0043 einleiten, über Arcor um. 

5.3.4 Uhrzeit (von - bis) 

In den Uhrzeitfeldern geben Sie an, in welcher Zeitzone die hier definierte Umleitung 

durchgeführt werden soll. Das Zeitfenster kann sich über die Tagesgrenze erstrecken: 

Einträge wie 18:00 bis 08:00 sind zulässig. 

Um mehrere Zeitzonen zu definieren, generieren Sie mehrere Einträge. 

5.3.5 Port 

Im Optionsbereich Port aktivieren Sie alle Ports, für welche diese Umleitung gelten 

soll. Sie haben drei analoge Ports und den CAPI-Port, an den der PC angeschlossen 

ist. 

5.3.6 Wochentage 

Im Optionsbereich Wochentage aktivieren Sie alle Tage, an denen diese Umleitung 

für die eingestellte Zeitzone gelten soll. Sie könnten z.B. für Sonntage einen anderen 

Netzbetreiber definieren, wenn dieser sonntags noch günstiger ist. 

5.3.7 Preis pro Minute 

Die Preisangaben dienen der Berechnung der Kosten für jeden Anruf, den Sie über 

einen Netzbetreiber führen. In das Feld Preis pro Minute tragen Sie den Minutenpreis 

für die umgeleiteten Verbindungen ein, das heißt im Beispiel: den Arcor-Preis für 

Verbindungen nach Österreich. 

Da die verschiedenen Netzanbieter ganz unterschiedliche Berechnungsverfahren haben, 

kann das Programm die Kosten eines Gesprächs nur nach der sekundengenauen 

Berechnung aufgrund einer Formel durchführen. Einzelheiten im Abschnitt "Falsche 

Gebührenberechnung" auf Seite 71. 


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5.3.8 Verbindungsgebühr 

Die Preisangaben dienen der Berechnung der Kosten für jeden Anruf, den Sie über 

einen Netzbetreiber führen. Wenn der Netzbetreiber eine Mindestgebühr pro Anruf 

verlangt, setzen Sie den Betrag in dem Feld Mindestgebühr ein. 

5.3.9 Mindestumsatz 

In das Feld Mindestumsatz tragen Sie hier ein, welchen Mindestumsatz der Betreiber 

im Monat verlangt, falls dies der Fall ist. Das Feld dient nur als Merkzettel für Ihre 

Entscheidungen und wird bei der Berechnung der Gesprächsgebühren nicht berücksichtigt. 

5.3.10 Netzbetreiber 

In das Feld Netzbetreiber geben Sie den Namen des Netzanbieters ein. Die Angabe 

dient nur der Übersicht und ist nicht verbindlich, wird aber im Anrufprotokoll wiedergegeben. 

5.3.11 Notizen 

In das Feld Notizen tragen Sie einen freien Text ein, der in der Least Cost Router 

Matrix erscheint und am besten den Dienstanbieter und die Art der Umleitung beschreibt. 


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5.3.12 Wissenswertes über Routing-Aufträge 

Die aktivierten Least Cost Routing-Aufträge werden von der TRICCY-Box ausgeführt, 

auch wenn der PC nicht angeschlossen ist oder TRICCY-Soft nicht läuft. 

Die aktivierten Routing-Aufträge müssen in die TRICCY-Box geladen werden, bevor 

sie ausgeführt werden können. Dieser Ladevorgang erfolgt automatisch beim Verlassen 

der Least Cost Router Matrix. 

Dabei werden zuerst alle Routing-Aufträge in der TRICCY-Box gelöscht. 

Danach werden die in der Software aktivierten Routing-Aufträge in die Box geladen, 

maximal 100. 

Es sind also immer nur diejenigen Routing-Aufträge aktiv, die beim letzten Verlassen 

der Least Cost Router Matrix im Programm aktiviert waren. Durch diesen Mechanismus 

ist es überflüssig, die aktiven Routing-Aufträge aus der TRICCY-Box auszulesen. 

Eine entsprechende Auslesefunktion fehlt daher. 

Die Routing-Aufträge werden in der TRICCY-Box als reine Wählfolgen gespeichert, 

also als klare Wähldaten in Abhängigkeit vom jeweiligen Standort: Amtsholung bei 

Nebenstellenanlagen und Vorwahl bei Ferngesprächen werden nur dann verwendet, 

wenn dies aufgrund der Wählparameter für den aktiven Standort nötig ist. Bei einem 

Standortwechsel müssen die Wählfolgen daher neu ermittelt werden. Dies geschieht 

automatisch vor dem Speichern der Routing-Aufträge. Wenn Sie den Standort wechseln, 

gehen Sie einfach einmal in die Least Cost Router Matrix und verlassen Sie sie 

wieder. Die Ersatzrufnummern der aktiven Routing-Aufträge werden neu ermittelt und 

in die TRICCY-Box geladen. 


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5.4 Least Cost Router Tricks 

5.4.1 Rufnummern sperren 

Sie können mit dem Least Cost Router auch durch das Sperren von Rufnummern Geld 

sparen. 

Das Verfahren ist denkbar einfach. 

Beispiel: 

Ihr halbwüchsiger Sohn vertelefoniert ein Vermögen auf 0190-Rufnummern. Das sind 

die Rufnummern mit kostenpflichtigen Ansagen. 

Sperren Sie alle 0190-Nummern, indem Sie für diese Nummern ein Least Cost Routing 

definieren. Statt der Ersatzkennzahl tragen Sie einfach einen Stern * ein. Die 

Rufnummern können nicht mehr gewählt werden. Der Versuch wird an den analogen 

Ports mit einem Besetztzeichen quittiert. Am CAPI-Port erfolgt eine erfolglose Wahlwiederholung: 


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5.4.2 Kurzwahl 

Sie können den Least Cost Router dazu benutzen, ein Kurzwahlsystem aufzubauen. Es 

ist ja nicht zwingend erfordert, daß Sie als Ersatzkennzahl die Rufnummer eines 

Netzanbieters angeben. Sie können beliebige Wählfolgen angeben. Ein Beispiel: 

Damit Sie von zuhause mit einer Kurzwahl in der Firma zu erreichen sind, erleichtern 

Sie das Wählen der Firmennummer dadurch, daß nur die 9 zu wählen ist. Sie richten 

die Kurzwahl so ein: 

Als Ortsnetzkennzahl definieren Sie die 9. 

Als Ersatzkennzahl definieren Sie Ihre Firmennummer. 

Durch Wählen der 9 können auch Ihr vergeßlicher Großvater und Ihr kleiner Sohn Sie 

immer in der Firma erreichen. 

(Dadurch werden keine anderen Rufnummern abgeschaltet, da es in Deutschland 

keine Rufnummern gibt, die mit der 9 beginnen). 

Da es sich hier nicht um ein Routing mit besonderer Berechnung handelt – das wäre 

aber auch möglich –, soll für die Gebührenberechnung nur der Telekomtarif über die 

Gebühreneinheiten berechnet werden. Also bleiben die Preise auf Null. 

Die Kurzwahl wird für alle Zeit eingerichtet, also für 0 bis 24 Uhr und alle Wochentage 

sowie alle Ports. 

Wenn Sie keine Ortsnetzkennzahl eingeben, wählt TRICCY die Ersatzkennzahl, sobald 

an einem angeschlossenen Telefon der Hörer abgenommen wird. Damit können 

Sie einen Babyruf einrichten oder das Least Cost Routing mit dem Preselection- 

Verfahren auf einen Netzanbieter festlegen. 


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5.4.3 Nutzungsentgelt 

Mit dem Least Cost Router können Sie die Gebühren von Online-Diensten genauer 

erfassen. 

Bei Online-Diensten kann sich die Gesprächsgebühr zusammensetzen aus der Gebühr 

für die Dauer der Telefonverbindung und die Gebühr für die Online-Zeit, z.B. bei T- 

Online. Um die Gebühren für die einzelnen Verbindungen korrekt zu erfassen, können 

Sie folgenden Trick nutzen: 

Lassen Sie im Anrufprotokoll den Preis für die Gebühreneinheit auf DM 0,12 stehen 

oder stellen Sie diese Einstellung wieder her. 

Tragen Sie in die Least Cost Router Matrix einen Eintrag für T-Online-Verbindungen 

ein und setzen Sie deren Preis pro Minute auf den aktuellen Nutzungspreis (bei 

Drucklegung DM 0,08). Als Ersatzkennzahl geben Sie dabei keinen Netzbetreiber an, 

sondern die T-Online-Rufnummer selbst, wie abgebildet: 

Die beiden Rufnummern sind identisch. 

Effektiv wird keine Umleitung 

vorgenommen. Der Eintrag dient 

allein der Gebührenberechnung durch: 

Preis der Gesprächseinheiten plus 

Onlinezeit. 

Die Verbindungen zu T-Online werden 

nur über den PC aufgebaut, also 

ausschließlich über den CAPI-Port. 

Dies ist der Online-Preis pro Minute 

in den angegebenen Zeiten. 

Der Online-Preis von DM 0,08 pro 

Minute gilt nur werktags in der angegebenen 

Zeit von 8:00 bis 18:00 Uhr. 

Für die günstigeren Nacht- und Wochenendzeiten 

definieren Sie einen 

entsprechenden zweiten, vielleicht 

auch dritten Routing-Auftrag. 

Die Summe von Verbindungskosten und Online-Gebühren sind dann in der Spalte 

Betrag des Anrufprotokolls für jeden Anruf verzeichnet. Die Formel für die Berechnung 

des Betrags finden Sie unter "Falsche Gebührenberechnung" auf Seite 71. 


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5.4.4 Mit der LCR-Funktion telefonieren 

Beim Telefonieren mit aktivierter LCR-Funktion ist einiges anders als sonst. 

Sie können das Fortschreiten der Wählvorgänge am Telefonhörer nicht verfolgen, 

denn die TRICCY-Box muß die Wählzeichen, die Sie am Telefon eingeben, daraufhin 

prüfen, ob für diese Anfangsziffern ein Routing-Auftrag vorliegt oder nicht, darf also 

die Wählzeichen zunächst nicht wählen. 

Beim Wählen einer Rufnummer, für die ein Routing-Auftrag definiert ist, gibt die 

TRICCY-Box an den Telefonhörer ein Warnsignal, an dem Sie erkennen, daß während 

des Wählvorgangs die Kennzahl des Dienstanbieters eingefügt wird. 

Erreichen Sie während eines gerouteten Telefonats das Ende der für den Auftrag defierten 

Zeitzone, ertönt 1 Minute vor Ablauf der Zeit ein Warnsignal. 

Diese akustischen Signale werden unterdrückt, wenn Sie für diesen Port die Option 

Anklopfen deaktivieren. 

Sollten Sie am Telefon von Hand eine Rufnummer mit Routing über einen Dienstanbieter 

wählen, wird dieser Anruf im Rufprotokoll als "unbekannt, ohne Eintrag" aufgeführt. 

Das Rufprotokoll führt nur solche Anrufe als geroutet auf, deren Routing auf 

einen Routing-Auftrag zurückgeht und von der Least Cost Router-Funktion ausgeführt 

wurde. 

Sollten alle Leitungen des Dienstanbieters besetzt sein, erhalten Sie das Besetztzeichen 

und kommen nicht durch. Um einen wichtigen Anruf nun von Hand ohne Routing 

durchzuführen, können Sie den Routing-Auftrag deaktivieren, und zwar entweder 

permanent oder einmalig: 

Routing-Auftrag permanent deaktivieren: Den Auftrag in der Least Cost Router 

Matrix markieren und im Menü Bearbeiten die Option Deaktivieren wählen oder 

den dort angegebenen Shortcut benutzen 

Routing-Auftrag einmalig deaktivieren: Drücken Sie vor dem Wählen bei abgenommenem 

Hörer die Taste am Telefon. Für diesen Anruf wird die Least Cost 

Router-Funktion unterdrückt. 

Beim Berechnen von Gebühren berücksichtigt TRICCY-Soft die Feiertage nicht: Feiertage 

werden als die Wochentage behandelt, auf die sie fallen. 

5.4.5 Den Erfolg der Einsparungen überprüfen 

Sie können die Daten des Anrufprotokolls in eine Textdatei exportieren, siehe Abschnitt 

"Einträge exportieren" auf Seite 38. Um den Erfolg der Einsparungen zu überprüfen 

können Sie diese Daten in ein Tabellenkalkulationsprogramm einlesen und dort 

aufgrund ihrer Dauer berechnen, was die Gespräche ohne Routing-Auftrag oder bei 

einem anderen Netzanbieter gekostet hätten. 


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5.4.6 Einschränkungen bei der Least Cost Router-Funktion 

Eine Reihe vielleicht wünschenswerter Funktionen können aus technischen Gründen 

zur Zeit nicht bzw. noch nicht realisiert werden: 

Feiertage werden bei der Gebührenberechnung und beim automatischen Routing nicht 

berücksichtigt. Sie werden als die Wochentage behandelt, auf die sie fallen. 

Automatisches Umschalten auf einen anderen Netzbetreiber bei Überlastung eines 

Vermittlungsnetzes (Fallback/Re-Routing) ist nicht möglich. 

Die TRICCY-Box muß eingegebene Wählziffern so lange zurückhalten, bis sie entscheiden 

kann, ob dies ein gerouteter Anruf wird oder nicht. Sie kann daher die ersten 

Ziffern einer Wählfolge nicht sofort ausführen und auch nicht die entsprechenden 

Tonsignale an ein angeschlossenes Telefon geben. Die ersten Ziffern wählt man daher 

ohne akustische Rückmeldung. 

Direkt von Hand ausgeführtes Routing durch Call by Call ohne die Hilfe des Rechners 

läßt sich problemlos durchführen. Die TRICCY-Box erkennt solche Anrufe jedoch 

nicht als Routing-Auftrag. Im Rufprotokoll erscheint ein solcher Ruf dann als 

"unbekannt ohne Eintrag" und die Berechnung der Kosten ergibt 0, da von dem Provider 

kein Gebührentakt empfangen wird. 

Das Auslesen aktivierter Router-Nummern aus der TRICCY-Box ist weder sinnvoll 

noch möglich. 

Beim Verlassen der Least Cost Router-Matrix werden maximal 100 Routing-Aufträge 

im Flash-Speicher der TRICCY-Box gespeichert. 

Die Gebührenberechnung ist eine Funktion des Programms TRICCY-Soft, nicht der 

Hardware TRICCY-Box. 

Das Umleiten einkommender Rufe an eine andere Rufnummer kann nicht über den 

Least Cost Router programmiert werden, auch dann nicht, wenn die Umleitung über 

einen Netzanbieter laufen soll. Die Rufumleitung wird über die entsprechende Funktion 

der ISDN-Vermittlungsstelle realisiert. Dabei können Sie die Zielrufnummer 

durchaus so gestalten, daß über einen Netzanbieter umgeleitet wird. Dies ist dann aber 

eine manuelle Einstellung, die nicht über den Least Cost Router abgewickelt wird, 

sondern direkt mit der Telekom. 

Der Least Cost Router erwartet, daß die Netzanbieter und andere Gegenstellen die 

gesamte Wählinformation en bloc annehmen und verarbeiten, also bevor sie die Verbindung 

zu dem gewünschten Teilnehmer herstellen. Daraus folgt: Dienstanbieter, die 

nach Wählen der Netzkennzahl den Ruf annehmen und eine Nachwahlinformation 

erwarten, können über TRICCY-Soft nicht und über ein Telefon nicht immer genutzt 

werden. In Deutschland fallen keine Netzanbieter in dieser Weise aus dem Rahmen. 

Die Least Cost Router-Funktionen können nur über den angeschlossenen PC definiert 

und aktiviert werden. Programmieren dieser Funktionen über eine Telefontastatur ist 

nicht möglich. 


6 Tips und Tricks 

Tips und Tricks 

6.1 Microsoft Exchange installieren 

Windows 98 

Beachten Sie bei Windows 98: Microsoft Exchange und Windows Messaging gehören 

ab Windows 98 nicht mehr zum Installationsumfang von Windows. Damit entfällt 

aber auch die Programmierschnittstelle MAPI, die für den Betrieb von TRICCY erforderlich 

ist. 

Auf der Installations-CD von Windows 98 befindet sich jedoch eine Version von Windows 

Messaging, die Sie manuell installieren müssen, um TRICCY unter Win98 betreiben 

zu können: Im Ordner TOOLS\OLDWIN95\MESSAGE finden Sie ein Add-on 

namens wms.exe. Dieses Programm installiert Windows Messaging und Microsoft 

Mail Postoffice und damit die MAPI-Schnittstelle, die TRICCY-Soft benötigt. Führen 

Sie diese Installation aus, bevor Sie TRICCY-Soft installieren. Doppelklicken Sie auf 

wms.exe und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Klicken Sie OK, wenn 

Sie aufgefordert werden, den Computer neu zu starten. 

Nach dem Installieren müssen neue Benutzer ein Profil erstellen. Doppelklicken Sie 

auf das Posteingangssymbol auf dem Desktop, um ein neues Profil zu erstellen. Folgen 

Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. 

Windows NT 4.0 

Beachten Sie bei Windows NT 4.0: Unter Win NT 4.0 heißt Microsoft Exchange 

Windows Messaging. Die folgenden Angaben für Windows 95 sind bei Windows NT 

4.0 entsprechend zu übersetzen. 

Windows 95 

Wir beschreiben hier eine minimale Installation von Microsoft Exchange, deutsche 

Version. Bei einer vollständigen Installation ziehen Sie bitte unbedingt die Dokumentation 

von Microsoft zu rate. 

Vor dem Beginn der Installation halten Sie bitte die Installations-CD Ihrer Windows- 

Version bereit, da diese für die Installation benötigt wird. 

Im Startmenü wählen Sie Einstellungen und dann Systemsteuerung. 

Doppelklicken Sie auf Software. 

Wählen Sie die Karteikarte Windows-Setup. 

Selektieren Sie nun Microsoft Exchange. 

Tragen Sie hierzu ein Häkchen in das zuständige Kästchen ein. 

Verändern Sie die Einstellungen der anderen Häkchen nicht! 

Wählen Sie Details. 



Wählen Sie Microsoft Mail-Dienste ab (kein Häkchen) und bestätigen Sie mit OK. 

Sie befinden sich wieder im vorhergehenden Fenster und bestätigen erneut mit OK. 

Windows installiert nun Microsoft Exchange. Danach befinden Sie sich im Setup 

Assistent. Bei der Abfrage Ja/Nein wählen Sie Nein und dann Weiter. 

Auch im nächsten Fenster klicken Sie auf Weiter. Im Fenster Profilname wählen Sie 

Weiter. 

Nun befinden Sie sich im Fenster Eigenschaften von MS Exchange-Einstellungen. 

Das Dialogfenster Dienste sollte leer sein. Wählen Sie Hinzufügen, markieren Sie 

Persönliches Adreßbuch und bestätigen Sie mit OK. 

Überlegen Sie, ob Ihr Adreßbuch nach Vor- oder Nachnamen sortiert werden soll und 

wählen Sie entsprechend. Klicken Sie OK. 

Jetzt muß im Fenster Dienste Ihr Persönliches Adreßbuch erscheinen. Bestätigen Sie 

mit OK. 

Da Sie keinen Posteingang haben werden, wählen Sie nun Weiter, also nicht Hinzufügen. 

Sie erhalten ein leeres Fenster. Wählen Sie Beenden. Fertig. 

6.2 Microsoft Wahlhilfe konfigurieren 

TRICCY-Soft benutzt das Adreßbuch von Microsoft. Wird aus diesem Adreßbuch 

gewählt, verwendet Windows das Wahlhilfe-Programm von Microsoft. Damit das 

richtig funktioniert, muß die Wahlhilfe so konfiguriert sein, daß sie als Hardware 

TRICCY benutzt und nicht ein Modem oder eine ISDN-Karte. 

Sie finden das Wahlhilfe-Programm in der Programmgruppe Zubehör: 

Im Startmenü wählen Sie Programme, dann Zubehör. 

Klicken Sie auf Wahlhilfe. Der Hauptbildschirm von Wahlhilfe erscheint. 

Wählen Sie Extras und dann Verbinden über… und wählen Sie in der Dropdownliste 

Anschluß den Eintrag TRICCY TSP. Im zweiten Feld Adresse geben Sie an, 

welcher der drei a/b-Anschlüsse zum wählen benutzt werden soll. 

Sichern Sie die Einstellungen durch Klick auf OK und schließen Sie das Fenster mit 

Klick auf . 

Beenden Sie Windows und booten Sie den Rechner. 

6.3 Aktuelle TRICCY Software besorgen 

Sie können jederzeit im Internet unter der Adresse http://www.neuhaus.de auf unsere 

Internetseiten zugreifen. Dort finden Sie immer die aktuellsten Programme und Treiber 

unter Download Software – Demos & Vollversionen. Ihnen entstehen nur die Kosten 

der Telefonverbindung. 



6.4 Mitgelieferte Telefonnummern 

In der mitgelieferten Telefonnummerndatei Demo.txt, die Sie über die Funktion 

Adreßbuch importieren in Ihr persönliches Adreßbuch aufnehmen können, befinden 

sich interessante Telefonnummern aus technischen Gebieten und Notrufnummern. 

Darüber hinaus sind drei Telefonnummern eingetragen, mit denen Sie Ihre drei a/b- 

Anschlüsse selbst anrufen können. 

6.5 Mehrere Anrufer aus derselben Firma einer Rumpfnummer 

zuordnen 

Sollten Sie regelmäßig von mehreren Mitarbeitern derselben Firma angerufen werden, 

ohne daß Ihnen dabei jeder dieser Mitarbeiter persönlich bekannt ist und ohne daß Sie 

jeder dieser Kontaktpersonen einen eigenen Eintrag einrichten wollen, können Sie wie 

folgt verfahren: 

Generieren Sie einen Eintrag im Adreßbuch, der nur die Rumpfnummer der betreffenden 

Firma enthält. Die Rumpfnummer ist die Rufnummer im internationalen Rufnummernformat, 

jedoch ohne die Durchwahlen der verschiedenen Anrufer, statt dessen 

ein Bindestrich am Ende. Geben Sie als Namen dazu den Firmennamen an. 

Beispiel: Firma Soft&Sound, Rumpfnummer +49 (40) 99775- 

Wenn z.B. Herr Kowalski Sie anruft (Rufnummer mit Durchwahl: +49 (40) 99775- 

123), so erscheint in Ihrem Rufmonitor nur die Angabe "Soft&Sound". Dies kann bei 

bestimmten Geschäftsverbindungen praktisch sein. 

Wenn Sie allerdings Herrn Kowalski von dieser Regelung ausnehmen wollen, geben 

Sie ihm einen eigenen Eintrag. Die Rumpfnummer ist dann nur für die anderen Anrufer 

aus Soft&Sound wirksam. 

6.6 TRICCY-Soft nachträglich in die Programmgruppe 

AUTOSTART stellen 

Sie haben bei der Installation die Frage verneint, ob TRICCY-Soft nach dem Booten 

automatisch gestartet werden soll. Sie möchten dies nun aber doch erreichen. 

Stellen Sie das Programm TRICCY in die Programmgruppe AUTOSTART: 

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche Start. 

Wählen Sie Öffnen dann Programme und schließlich Autostart. 

Im Menü Datei wählen Sie Neu…/Verknüpfung und dann Durchsuchen. 

Im Ordner \Programme\TRICCY\Program markieren Sie Triccy.exe und klicken 

auf Öffnen. 

Klicken Sie auf Weiter und erneut auf Weiter. 

Nun ist TRICCY-Soft in die Programmgruppe Autostart übernommen. 

Nach dem Booten öffnet sich das Hauptfenster von TRICCY-Soft. 



Um das Programm automatisch im minimierten Modus zu starten, klicken Sie nun 

den Eintrag Triccy.exe mit der rechten Maustaste. 

Wählen Sie Eigenschaften und dann die Karteikarte Verknüpfung. 

Im Feld Ausführen wählen Sie per Rolldownauswahl die Option minimiert. 

Klicken Sie OK und schließen Sie das Fenster Autostart. 


Bei der Deinstallation von TRICCY-Soft wird zwar das Programm gelöscht, die Verknüpfung 

jedoch nicht. Diese müssen Sie dann von Hand löschen. 

6.7 Autostart von TRICCY-Soft verhindern 

Wollen Sie Ihr Windows-System einmal ohne TRICCY-Soft betreiben, können Sie das 

automatische Starten der Software über die Programmgruppe Autostart umgehen, 

wenn Sie nach dem Einloggen in das System die Shift-Taste drücken und halten. 


Bekannte Probleme 

7 Bekannte Probleme 

Hier finden Sie Hinweise auf Fehlermeldungen und andere bekannte Probleme, welche 

die Zusammenarbeit mit Windows-Komponenten betreffen. 

Sollte bei Ihnen ein hier nicht genanntes technisches Problem auftauchen, helfen wir 

Ihnen gern mit Rat und Tat. Sie erreichen uns telefonisch werktags zwischen 9.00 und 

20.00 Uhr kostenpflichtig unter der Rufnummer 0190/773046. 

Analog Dr. Neuhaus Mailbox: +49 (40) 55304 170 

Modem-Testanschluß: +49 (40) 55304 227 

ISDN +49 (40) 55304 2026 

EuroFile-Transfer +49 (40) 55304 2028 

Hotline +49 (190) 77 30 46 (2,40 DM/min.) 

Internet EMail: INFO@NEUHAUS.DE 

Web-Server: HTTP://WWW.NEUHAUS.DE 

CompuServe Go Neuhaus 

7.1 Microsoft Exchange Profile 

Beim Starten von TRICCY bekommen Sie die Aufforderung ein Profil von Microsoft 

Exchange auszuwählen. 

Sollten Sie auf Ihrem Rechner nur ein Profil haben, so können Sie die Abfrage umgehen, 

indem Sie auf Optionen gehen und ein Häkchen bei Als Standard Profil festlegen 

machen. 

Achtung! Wird diese Eingabe mit OK bestätigt, ist es nicht mehr möglich, diese 

Abfrage vor jeder Verwendung neu zu erhalten. 

7.2 Fehlermeldung: "COMx konnte nicht geöffnet/initialisiert 

werden." 

Diese Meldung ist typisch, wenn Sie versuchen, an dem COM-Port, der für TRICCY 

vorgesehen ist, ein anderes Gerät zu betreiben. Gehen Sie dann vor nach "Den 

TRICCY COM-Port für andere Anwendungen freigeben" auf Seite 13. 

7.3 Fehlermeldung: "Die erforderliche .DLL-Datei MAPI32.DLL 

wurde nicht gefunden" 

Microsoft-Exchange ist nicht installiert. Installieren Sie unter Start, Einstellungen, 

Systemsteuerung, Software, Windows-Setup, Microsoft-Exchange (Microsoft Mail- 

Dienste sind nicht erforderlich), siehe "Microsoft Exchange installieren" auf Seite 65. 



7.4 Fehlermeldung: "Der Analogadapter kann nicht angesprochen 

werden. Bitte überprüfen Sie alle Einstellungen und Anschlüsse" 

Kontrollieren Sie die Verkabelung und prüfen Sie die Einstellungen des Telefonietreibers. 

Dazu müssen Sie im Windows Startmenü Einstellungen, Systemsteuerung, das 

Telefon-Symbol anklicken. In der Liste der Telefontreiber den Eintrag TRICCY ISDN 

TSP selektieren und Einrichten... klicken. Dann den COM-Port kontrollieren bzw. 

neu auswählen. Dieser COM-Port dient ausschließlich zur Kommunikation mit dem 

Analogadapter. Wenn Sie ein anderes Endgerät (z.B. Modem) an diesen COM-Port 

anschließen, müssen Sie den Telefonietreiber entfernen und Windows neu starten, 

siehe "Den TRICCY COM-Port für andere Anwendungen freigeben" auf Seite 13. 

7.5 Fehlermeldung: "TAPI konnte nicht initialisiert werden" 

Kontrollieren Sie im Menü Extras, Verbinden über…, daß als Anschluß eingetragen 

ist TRICCY TSP und starten Sie Windows neu. 

7.6 Die Einträge im Windows Adreßbuch sind unsortiert 

Prüfen Sie unter TRICCY-Soft, Adreßbuch, Persönliches Adreßbuch, Eigenschaften, 

Namen ordnen, ob die Einträge nach Nachnamen geordnet sind. 

7.7 Die Einträge im Anrufprotokoll sind falsch sortiert 

Es kann geschehen, daß neue Anrufe nicht oben einsortiert werden. In diesem Fall 

geht die Systemuhr Ihres PCs nicht richtig. 

7.8 Sie können mit TRICCY-Soft keine abgehenden Rufe führen 

Telefonnummer eingeben und Wählvorgang starten, zur Kontrolle sollte eine LED des 

Analogadapters zu blinken beginnen. Ist das nicht der Fall, Verkabelung kontrollieren, 

Rechner neu starten und erneut versuchen. Kontrollieren Sie unter TRICCY, Extras, 

Wahlparameter die Angaben zum aktuellen Standort. Bei Nebenstellenanlagen müssen 

Sie eine Amtskennzahl für Orts- und Ferngespräche angeben. 

7.9 Beim Abheben des Telefonhörers erscheint kein Rufmonitor 

Kontrollieren Sie die Verkabelung, beenden Sie TRICCY-Soft und starten Sie es erneut. 

Stellen Sie sicher, daß die Rufmonitore nicht ausgeschaltet sind und beachten 

Sie, daß a/b-Anschlüsse, die als Fax/Modem konfiguriert sind, keine Rufmonitore 

öffnen. 


7.10 Sie erhalten keine Anrufe 

Werkseinstellung des Analogadapters wie folgt laden: 

Heben Sie den Telefonhörer ab. 

Tippen Sie die Sequenz *000#. 

Rufen Sie eine ihrer Mehrfachrufnummern zur Kontrolle an. 


7.11 Falsche Zeitangaben 

Sollten im Anrufprotokoll falsche Zeitangaben erscheinen – dadurch können die neuesten 

Anrufe auch falsch einsortiert sein –, stellen Sie die Systemuhr Ihres PCs richtig 

ein. 

Sollte TRICCY vom Stromnetz getrennt worden sein (z.B. Stromausfall), stellt sich 

der Analogadapter auf "keine Uhrzeit" ein und gibt statt Datum und Uhrzeit Striche 

aus. Hier hilft ein Neustart von TRICCY-Soft: die PC-Systemzeit wird in den Analogadapter 

geladen. 

Einträge ohne Zeitangaben werden immer an oberster Stelle der Liste eingeordnet. 

Wenn solche Einträge Sie stören, können Sie sie nur löschen. 

7.12 Falsche Gebührenberechnung 

Ihre Rechnung von einem Netzbetreiber stimmt nicht mit den von TRICCY berechneten 

Verbindungsgebühren überein. 

Der Least Cost Router berechnet die Gebühren nach der sekundengenauen Formel: 

G = D * M + V + T * P 

G = Gesprächspreis V = Verbindungsgebühr 

D = Gesprächsdauer in Minuten T = Gebühreneinheiten 

M = Minutenpreis P = Preis für eine Einheit 

Abweichungen zu den Berechnungen der Anbieter können sich daraus ergeben, daß 

ein Anbieter nicht sekundengenau abrechnet, sondern angefangene Einheiten oder 

Minuten voll berechnet. 

Bei Netzanbietern, die dazu übergehen, die Gebühreneinheiten auf die Leitung zu 

geben, muß der Preis pro Minute auf Null gesetzt werden. Sonst ergeben sich in 

TRICCY automatisch etwa doppelte Gebühren. 

Das Ergebnis der Berechnungen erscheint in der Spalte Betrag des Anrufprotokolls. 

Beträge, die nach der genannten Formel berechnet wurden, erscheinen dort in Klammern. 

Der Tarif "10 Plus" der Telekom kann von TRICCY nicht nachvollzogen werden. Bei 

Gesprächen nach diesem Tarif wird TRICCY regelmäßig höhere Gebühren angeben. 



7.13 Headset als Anschlußgerät 

Ist über TRICCY-Soft ein Anschluß als Headset konfiguriert, so können Sie diese 

Einstellung über einen anderen a/b Anschluß per Telefon wieder rückgängig machen. 

Laden Sie dazu entweder die Werkseinstellung oder heben Sie den Hörer ab und tippen 

Sie die Sequenz *7x0# wobei X für die a/b Anschlußnummer steht (z.B. *710# 

um die Headset-Einstellung für a/b Anschluß 1 rückgängig zu machen). 

7.14 TRICCY legt unvermutet auf 

Dies geschieht regelmäßig, wenn Sie das Gerät über das Programm oder direkt über 

ein angeschlossenes Telefon konfigurieren und gleichzeitig einen der a/b-Anschlüsse 

als Headset definiert haben. Dies ist kein Fehler, sondern eine Sicherheitsmaßnahme: 

so wird vermieden, daß Headset-Verbindungen bestehenbleiben, wenn Sie den entsprechenden 

a/b-Anschluß wieder als Telefon oder Fax/Modem definieren. Das könnte 

erhebliche Gebühren verursachen. Darum legt TRICCY hier zur Sicherheit auf. 

7.15 Erweiterte Sprachausgabe (Text-in-Sprache) 

Zum Vorlesen von Namen muß in Ihrem PC eine "erweiterte" Speech API Engine 

(Text to Speech) installiert sein. Für die Ansage von Telefonnummern genügt die 

mitgelieferte Mini TTS-API. Neueste Informationen über eine erweiterte Speech Engine 

finden Sie z.B. im Internet unter http://www.gdata.de. 

Damit bei eingehenden Anrufen der Name des Anrufers vorgelesen wird, aktivieren 

Sie in TRICCY-Soft die Option Namen vorlesen unter Einstellungen, Sprachausgabe. 

7.16 TRICCY-Soft und Microsoft Phone 

Wenn Sie nachträglich eine "erweiterte" Speech Engine, z.B. zusammen mit Microsoft 

Phone, installieren, müssen Sie die mit TRICCY-Soft installierte Mini TTS-API deaktivieren. 

Dazu gehen Sie mit dem Explorer in das Verzeichnis SPEECH im Windows 

Verzeichnis und benennen Sie die Datei MSTTS.DLL in MSTTS.DL_ um. 

Wenn Sie anschließend TRICCY-Soft starten und die Hilfefunktion starten 

(Menüzeile, Punkt "?" und dort Info wählen), liest Ihnen eine synthetische Stimme 

Informationen über TRICCY-Soft vor. 

Ist bei der Installation von TRICCY-Soft bereits eine "erweiterte" Speech Engine installiert, 

wird die mitgelieferte Mini TTS-API nicht installiert. 



7.17 TRICCY-Soft und LOGOX Speech Engine 

Wenn Sie nachträglich eine „erweiterte“ Speech Engine, z.B. zusammen mit LOGOX, 

installieren, müssen Sie die mit TRICCY-Soft installierte Mini TTS-API deaktivieren. 

Das geschieht in diesem Falle mit dem Programm regedit. 


Starten Sie das Programm Regedit: 

Wählen Sie im Startmenü Ausführen. 

Tragen Sie den Programmnamen regedit ein und klicken Sie OK. 

Der Registrierungseditor wird gestartet. 

Öffnen Sie nacheinander die Ordner HKEY_LOCAL_MACHINE, SOFTWARE, 

Voice, TextToSpeech und schließlich Engine. 

Klicken Sie im rechten Fenster mit der rechten Maustaste auf den Eintrag MSTTS 

und wählen Sie aus dem Kontextmenü die Option Löschen. 

Starten Sie TRICCY-Soft neu. 

Wenn Sie nun die Hilfefunktion starten (Menüzeile, Punkt „?“ und dort Info wählen), 

liest Ihnen eine synthetische Stimme Informationen über TRICCY-Soft vor. 

Ist bei der Installation von TRICCY-Soft bereits eine „erweiterte“ Speech Engine 

installiert, wird die mitgelieferte Mini TTS-API NICHT installiert. 

7.18 Sie haben ein Adreßbuch importiert, finden aber keine Telefonnummern 

Beim Importieren wird immer Geschäftlich1 als primäre Telefonnummer verwendet. 

Gehen Sie die Einträge durch und wählen Sie manuell die zutreffende primäre Telefonnummer 

aus. Klicken Sie auf das TRICCY-Soft Adreßbuch, Eigenschaften, Geschäftskontakt, 

Telefonnummer. Mit den Tasten-Symbolen > können Sie 

einfach zum nächsten Eintrag in der entsprechenden Richtung springen. 

7.19 Das Adreßbuch von Schedule+ bzw. Outlook kann nur eingeschränkt 

verwendet werden 

Zum Lieferumfang von Microsoft Office gehört das Programm Schedule+, das seit 

Office 97 den Namen Outlook trägt. Dieses Programm hat ein eigenes Telefonbuch. 

Es wird über den Menüpunkt Kontakte angesprochen. 

Dieses Telefonbuch können Sie nur aus Schedule+ bzw. Outlook nutzen. Ein direkter 

Zugriff aus TRICCY-Soft ist nicht möglich. 

Schedule+ bzw. Outlook nutzen zum Wählen das Wahlhilfe-Programm von Microsoft. 

Dieses nutzt TRICCY zum Wählen, wenn es entsprechend konfiguriert ist, siehe 

"Microsoft Wahlhilfe konfigurieren" auf Seite 66. 



7.20 Bei Windows NT 4.0: Der Treiber TRICCY ISDN TSP ist nach 

der Installation doppelt eingetragen oder der Eintrag wurde 

bei der Deinstallation nicht mit gelöscht 

Sie können überflüssige Treibereinträge direkt löschen: 




Markieren Sie einen Eintrag TRICCY ISDN TSP und klicken Sie auf Entfernen. 

Wiederholen Sie den Vorgang, bis nur noch ein Eintrag vorhanden ist bzw., wenn 

Sie TRICCY komplett deinstallieren, bis alle Einträge gelöscht sind. 

Bestätigen Sie die Nachfrage und schließen Sie das Fenster. 

7.21 Versionskonflikt mit msvcrt40.dll 

Bei einigen Rechnern ist es vorgekommen, daß die Datei msvcrt40.dll, die normalerweise 

im Ordner \WINDOWS\SYSTEM steht, Störungen verursachte: sollte TRICCY- 

Soft nicht starten und Sie einen Hinweis auf einen DLL-Konflikt erhalten, benennen 

Sie diese Datei bitte einmal um, um festzustellen, ob auch in Ihrer Konfiguration die 

Störung durch diese Datei entsteht. Sollte dies der Fall sein, ersetzen Sie diese Datei 

durch eine aktuelle Version. Sie gehört zum Entwicklersystem Visual C++. Die störende 

Version ist so gekennzeichnet: "Version 4.20 OS use only DO NOT 

DISTRIBUTE - 4.20.6172 Microsoft (R) Visual C++". 

7.22 Konflikte mit 8 Bit Soundkarten 

Bei Konflikten mit alten Soundkarten empfiehlt es sich, diese zu ersetzen. 


8 Glossar 

Adreßbuch 

Glossar 

Liste der an Ihrer Station bekannten Gesprächspartner (Kontakte) mit mindestens 

Namen und Rufnummer. 

Analogadapter 

Gerät, mit dem analog telefonierende Geräte, also Analogtelefone, Analogfaxgeräte 

oder Modems an das ISDN angeschlossen werden können. 

Analogtelefon 

Telefonapparat, den Sie an TRICCY anschließen. TRICCY sorgt dann dafür, daß Sie 

mit diesem Telefon im ISDN telefonieren können. 

anonym 

Ein Anruf ist dann anonym, wenn die Rufnummer des Anrufers deshalb nicht bekannt 

ist, weil er die im ISDN mögliche Rufnummernübermittlung ausgeschaltet hat. 

Anrufprotokoll 

Liste der Anrufe, die über TRICCY geführt wurden, eingehend und abgehend. 

Autofocus 

Wenn Sie in einem DOS-Programm arbeiten und dort eine Vollbildschirmdarstellung 

eingestellt haben, werden Anrufe dennoch in einem Fenster angezeigt. 

Autostart 

Vordefinierte Programmgruppe von Windows. Programme, die hier stehen, werden 

nach dem Laden von Windows automatisch gestartet. 

Feldzuordnungsdatei 

Datei, die festlegt, in welchen Feldern einer DOS-Text-Datei mit Namen, Rufnummer 

und weiteren Feldern welche Inforationen stehen. Diese Datei ist nötig, damit die 

Informationen aus der Importdatei in die richtigen Felder des Adreßbuchs geschrieben 

werden. 

Gerätetyp 

Art des an einen der a/b-Anschlüsse von TRICCY angeschlossenen Geräts: Telefon, 

Fax/Modem oder Headset. 

Headset 

Gerät, das aus Kopfhörer(n) und Mikrofon besteht und den Telefonhörer ersetzt. Es 

erlaubt freihändiges Telefonieren. 

Importieren 

Das Ergänzen des Adreßbuchs aus einer fremden Datei im Format DOS-Text. Zum 

Importieren brauchen Sie eine Feldzuordnungsdatei. 


Glossar 

Microsoft Exchange 

Programm, das zum Lieferumfang von Windows gehört. TRICCY benötigt dieses 

Programm, also muß es auf Ihrem Rechner installiert sein. 

MSN 

Multiple Subscriber Number: Die Rufnummern, unter denen Ihr ISDN-Anschluß erreicht 

werden kann. 

Nebenstellenanlage 

Telefonanlage mit mindestens zwei Sprechstellen 

Notizen 

Einem Kontakt zugeordnete Bemerkungen, die im Adreßbuch festgehalten werden. 

Sie können Notizen während des Gesprächs bequem aufschlagen und bearbeiten. 

Rufablehnung 

Sie können entscheiden, einen Anruf nicht anzunehmen. Um das Klingeln bzw. die 

Rufanzeige im Rufmonitor zu beenden, klicken Sie auf das Symbol Auflegen. 

Rufmonitor 

Der Rufmonitor ist ein Programm, mit dem Sie die Rufaktivitäten von TRICCY in 

einem Fenster am Bildschirm überwachen können. 

Rufnummernformat 

Geben Sie alle Rufnummern immer im internationalen Rufnummernformat an: 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Beachten Sie bitte: 

Die Ortsnetzkennzahl erscheint hier ohne führende Null, wie es bei Anrufen aus dem 

Ausland normal ist. Da die Landeskennzahl auch bei Inlandsanrufen mit angegeben 

wird, entfallen in der Klammer die führenden Nullen für Ferngespräche. 


Glossar 

Rufnummernübermittlung 

Dienstmerkmal des ISDN: die Rufnummer des Anrufers wird an die angerufene Stelle 

übermittelt und ist schon vor Annahme des Gesprächs erkennbar. Diese Rufnummernübermittlung 

kann auch abgeschaltet werden. 

Rufsignalisierung 

Darstellung der Anrufparameter in einem Rufmonitor-Fenster am Bildschirm. 

Rufweiterschaltung 

Weiterreichen von Anrufen auf eine andere Rufnummer als die angewählte. Die Bedienung 

dieses ISDN-Dienstes wird von dem Programm wesentlich vereinfacht. 

Rumpfnummer 

Der erste Teil der Rufnummer einer Nebenstellenanlage, ohne jede Durchwahl, endend 

mit einem Bindestrich. Beispiel: 

Firma Soft&Sound hat die Rufnummern: 

+49 (40) 99775-0 für die Zentrale, 

+49 (40) 99775-123 für Herrn Kowalski. 

Die Rumpfnummer für alle Anrufe aus dem Hause Soft&Sound ist dann: 

+49 (40) 99775- 

Standort 

Sie können TRICCY z.B. in Verbindung mit einem Laptop an verschiedenen Orten 

einsetzen. Dabei können für jeden Standort unterschiedliche Wählparameter gelten 

(Nebenstellenanlage mit Amtsholung "0" in der Firma, Amtsholung "9" im Hotel, 

zuhause keine Amtsholung usw.). 

TTS 

Text-to-Speech: Die Mini-TTS-API (Application Programming Interface) ist eine 

Softwareschnittstelle für das Darstellen von Text in gesprochener Form. 

UART 

Universal Asynchronous Receiver Transmitter: Universalbaustein für asynchrones 

Senden und Empfangen. Dieser Baustein findet sich in jeder seriellen Schnittstelle 

und damit in jedem Modem und jedem Rechner, auch im Analogadapter. Einige 

Schnittstellen haben eine besonders schnelle Variante des UART-Bausteins. Er heißt 

16550 und arbeitet nach dem Prinzip First in First out (Fifo). Dieser Baustein erlaubt 

Geschwindigkeiten > 38.400 bps zwischen Rechner und Analogadapter. 

Wahlwiederholung 

Automatisches Neuwählen einer Rufnummer, die zuvor nicht erreicht wurde. 


Index 

9 Index 

A 

Adreßbuch ............................................ 40 

analog............................................. 32; 34 

anonym ................................................. 32 

Anrufprotokoll ...................................... 30 

B 

beenden 

TRICCY-Soft.................................... 23 

C 

COM-Port 

nachträglich zuweisen ....................... 12 

D 

Deinstallation........................................ 13 

DOS-Vollbildschirm.............................. 30 

F 

Fehlermeldung ...................................... 69 

G 

Gerätetyp .............................................. 11 

Grundeinstellungen ............................... 11 

H 

Headset 

Anrufannahme mit Headset............... 29 

I 

Inbetriebnahme ..................................... 10 

K 

Kurzanleitung ......................................... 9 

L 

Least Cost Router 

Anbieter auswählen........................... 53 

Auftragsdaten importieren................. 53 

die Auftrags-Matrix .......................... 54 

Einschränkungen............................... 64 

Erfolgskontrolle ................................ 63 

Firmware aktualisieren ..................... 51 

Funktionen........................................ 49 

installieren........................................ 50 

telefonieren mit LCR ........................ 63 

Tricks ............................................... 60 

Least Cost Routing 

Definition ......................................... 48 

mit TRICCY-Soft.............................. 48 

Wissenswertes über Aufträge ............ 59 

M 

Microsoft 

Exchange ................................ 8; 10; 65 

Outlook............................................. 73 

Schedule+......................................... 73 

Wahlhilfe .......................................... 66 

MSN..................................................... 14 

N 

Nebenstellenanlage 

Installation in.................................... 19 

P 

Programmieren 

TRICCY ........................................... 14 

R 

Ruf 

ablehnen ..........................27; 45; 46; 76 

eingehend 

Aktionen auslösen....................45 

eingehend und abgehend ................... 26 

Rufmonitor 

unterdrücken..................................... 29 

Rufnummernübermittlung 

unterdrücken............................... 15; 17 

Rufsignalisierung 

bei Verbunden................................... 25 

Rufweiterschaltung................................ 20 

S 

Systemvoraussetzungen ........................... 8 

T 

Testen ................................................... 12 

Trennen................................................. 27 

TTS............................................46; 72; 73 

V 

Verbinden über….................................. 19 

W 

Wählen ................................................. 24 

Wahlhilfe .............................................. 44 

Wahlparameter ................................ 19; 34 

Wahlwiederholung................................. 20 

Weckruf ................................................ 21 

Werkseinstellung 

der TRICCY-Box .............................. 12

TRICCY-Soft Bedienungsanleitung - Fax-Anleitung.de

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