Systemanalyse - Prof. Thomas Müller
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<strong>Prof</strong>. T. <strong>Müller</strong>/<strong>Prof</strong>. Dr. W. Riggert Seminar Wirtschaftsinformatik Seite 16<br />
Fragetechnik<br />
Regel<br />
Kurze Fragen stellen<br />
Redundante Fragen<br />
vermeiden<br />
Offene Fragen stellen<br />
Konkrete Fragen<br />
formulieren<br />
Kettenfragen vermeiden<br />
Suggestivfragen<br />
unterlassen<br />
Bedeutung<br />
Befragten nicht überfordern; kurze Frage<br />
bedingt kurze Antwort<br />
Gesprächstruktur bleibt besser erkennbar<br />
W-Fragen; keine Manipulationsmöglichkeit,<br />
da Antwort offen ist<br />
Förderung des Verständnisses<br />
Vermeidet Verwirrung; Fragen werden<br />
vollständig beantwortet<br />
Antwort entspricht der Meinung des<br />
Befragten, nicht des Fragenden<br />
AKAD<br />
Die Privat-Hochschulen<br />
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Arten der Beobachtung<br />
❐<br />
❐<br />
❐<br />
offen vs. verdeckt: Bei offener Beobachtung gibt sich der<br />
Beobachter zu erkennen, erklärt Gegenstand und Grund der<br />
Beobachtung. Bei verdeckter Beobachtung bleibt die Identität<br />
des Beobachters unbekannt.<br />
direkt vs. indirekt: die direkte Beobachtung entspricht einer<br />
Echtzeitaufnahme des Geschehens. Die indirekte Beobachtung<br />
ist eine zeitversetzte Analyse, da Ergebnisse von Dokumenten,<br />
Protokollen oder Berichten ausgewertet werden.<br />
strukturiert vs. unstrukturiert: bei strukturierter Beobachtung<br />
werden nur vorgemerkte Merkmale und Kriterien und keine<br />
weiteren Einflussfaktoren aufgenommen, bei unstrukturierter<br />
Beobachtung werden alle Fakten, die dem Beobachter<br />
bedeutsam erscheinen, notiert.<br />
AKAD<br />
Die Privat-Hochschulen<br />
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