Zunder #3: Mut - Red Pepper

GLOSSAR
Twitter: Mikro-Blog, in dem
angemeldete Nutzer regelmäßig
Text-Botschaften für ein großes
Publikum veröffentlichen.
Twittern: Englisch für »zwitschern«,
die Tätigkeit des Schreibens auf
Twitter. Tweets: Textnachrichten
von bis zu 140 Zeichen, die auf
einer Twitter-Seite veröffentlicht
werden. Follower: Benutzer, die
sich bewusst die Tweets von Privatpersonen
oder Marken täglich
auf ihrer Seite anzeigen lassen.
Twittelator: Software für das
iPhone, über die Nutzer mobil
twittern können. TwitterBerry:
EntsprechendeSoftware für den
Blackberry. Twitter-Suche: Über
ein Suchfeld können Nutzer einen
Begriff eingeben und werden
so zu den entsprechenden Tweets
weitergeleitet.
HelMut
WARUM
IMMER MEHR
UNTERNEHMEN
EINEN VOGEL
HABEN
TWITTER IST IN ALLER MUNDE. Gibt es ja auch schon seit
2006. Selbst Helmut Schmidt twittert (wenn es sich nicht
um ein »Fake« handelt, wie es im Netz durchaus mal
üblich ist), hier eine Kostprobe: »Der Zigaretten-Automat
gegenüber ist weg. Wirtschaftskrise? Loki tobt. Wäre vermeidbar
gewesen, wäre vermeidbar gewesen!«. Fast schon
peinlich, jetzt erst drauf zu kommen. Heißt das, der
ZUNDER sollte twittern? Oder nicht? Welche Unternehmen
und Marken twittern überhaupt? Was haben sie
davon? Und wie zur Hölle geht man da am besten vor?
Wer sich ernsthaft mit Marketing beschäftigt, kommt
an diesen Fragen nicht vorbei. Social Media einfach
ignorieren – das sollten Marketer und Unternehmer gut
abwägen. Gerade Marken, die eben erst das Licht der
Konsumwelt erblicken, können sich im Social Web schön
austoben: »Die meisten Marketingleute haben nie daran
gedacht, dass das Internet ein wunderbarer Platz ist, um
eine Marke zu bilden. Sie müssen ihre Meinung ändern,
wenn ihre Marken im digitalen Zeitalter relevant bleiben
sollen«, warnte kürzlich Garrick Schmitt von Razorfish,
einer der weltweit größten Agenturen für digitales Marketing.
In Amerika, der Heimat von Razorfish, ist Twitter
bereits ein etablierter Kanal für die Kommunikation und
den Vertrieb großer Marken. Dell beispielsweise verkauft
Computer über Twitter und gibt Followern exklusive
Rabatte. In Deutschland zögern viele Marken noch – mit
gutem Beispiel gehen aber auch hierzulande einige voran,
etwa Mymuesli (zum jetzigen Zeitpunkt mehr als 2.300
Follower) oder Lufthansa (knapp 19.000 Follower).
US-Präsident Barack Obama hatte bei Redaktionsschluss
schon an die 3,2 Millionen Follower. Die Social-Web-
Inszenierung bietet jede Menge Potenzial – wenn man sich
nicht Hals über Kopf in den virtuellen Dschungel stürzt,
sondern ein sauberes Konzept ausklügelt.
FÜR WELCHE
MARKEN LOHNT SICH
TWITTER?
»Wenn ich als Marke erkenne, dass auch meine Zielgruppe
bei Twitter unterwegs ist, ist twittern sinnvoll. Wenn
ich zum Beispiel Edelzigarren verkaufe, dann ist meine
Zielgruppe wahrscheinlich älter und twittert nicht unbedingt.
Aber von Marken wie Puma oder Adidas erwarten
die Nutzer das sogar«, sagt Thorben Fasching, Bereichsleiter
Agentur beim hmmh-Multimediahaus. Die Agentur
erstellt unter anderem Web-Präsenzen und Onlineshops
und berät Marken wie Lancôme, Otto oder Tchibo in
Sachen digitales Marketing. Ob Twitter für eine Marke
interessant ist oder nicht, entscheidet also vor allem die
Nutzerstruktur. Eine im Frühling 2009 durchgeführte
Online-Twitterumfrage ergab: Deutsche Twitter-Nutzer
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