Zunder #3: Mut - Red Pepper

sind durchschnittlich 32 Jahre alt, zu 74 Prozent männlich
und 78 Prozent von ihnen haben Abitur. 50 Prozent der
Nutzer stammen laut dieser Studie aus der Medien- und
Marketingbranche, zu 25 Prozent handelt es sich um
Führungskräfte und Unternehmer. Vielleicht sagen Sie sich
jetzt schon: Für mein Unternehmen ist das nichts. Oder
Sie werden hellhörig und spielen mit dem Gedanken, sich
anzumelden. Das ist ganz leicht.
WIE NUTZEN MARKEN
TWITTER SINNVOLL?
Viel schwieriger ist es, sich ein Konzept für die Tweets zu
überlegen. »Bei 140 Zeichen Markenbotschaften auszusenden,
halte ich für relativ schwierig. Man kann auch
nicht ständig seinen Claim posten. Twitter hat ja vor allem
etwas mit Neuigkeitswerten zu tun, mit Voyeurismus
auf der einen Seite und Extrovertiertheit auf der anderen
Seite«, weiß Thorben Fasching. Warum sollte ich mir
regelmäßig die Tweets eines Unternehmens durchlesen?
Weil ich als Follower unterhalten werde und exklusive
Informationen, spannende Links, eine Vorschau auf kommende
Produkte oder Dienstleistungen und im Idealfall
auch Sonderangebote bekomme. Sehr erfolgreich ist zum
Beispiel das Twitter-Outlet von Dell, in dem Follower
über Verlinkungen auf Dell-Seiten Discounts und besondere
Angebote bekommen. 1,5 Millionen Follower wissen
das zu schätzen – da nimmt das Marketing über Twitter
ganz neue Dimensionen an. »Wichtig ist einfach, dass ich
einen Mehrwert finde. Dell hat ein stark absatz orientiertes
Modell. Das funktioniert zum Beispiel auch bei Airlines.
Wenn ich dem Tweet von German Wings, TuiFly oder Air
Berlin folge, dann erfahre ich von speziellen Angeboten,
zum Beispiel: Übermorgen haben wir noch drei freie
Plätze von Hamburg nach Frankfurt um 8:15 Uhr. Dann
kann ich über den Tweet diese Restplätze bekommen«, so
Thorben Fasching. Die hmmh-Tweets gehen mit spannendem
Beispiel voran: Interessant sind vor allem die dort geposteten
Verlinkungen zu Highlights im wirren Informationsdschungel
Internet, wie folgender Tweet: »Verkauf
nah am Kunden – fünf Ideen für Facebook« und dazu der
entsprechende Link. Ein Informationsservice, den Follower
dankbar annehmen dürften.
LUKRATIVE ANGELEGENHEIT ODER
VERSCHWENDETE ZEIT?
Wie kann ich mit Twitter Geld verdienen? Diese Frage
hört Thorben Fasching oft, wenn es um Twitter geht.
»Imagebildende Marketingmaßnahmen kann man nicht
kurzfristig quantitativ messen. Langfristig aber qualitativ!
Die Frage sollte nicht sein: Was kann ich damit
verdienen? Sondern: Was kann ich damit erreichen?«
Neben dem Potenzial für Imagekommunikation und
Vertrieb bietet Twitter noch ganz andere Möglichkeiten:
Marktforschung. Über www.tweetcloud.com zum Beispiel
kann man herausfinden, über welche Themen derzeit
gesprochen wird und welche Trends sich abzeichen. Die
»Tweetcloud« ist eine Darstellung der in Tweets am
häufigsten genannten Begriffe, Marken, Persönlichkeiten,
Unternehmen und so weiter. Es lohnt sich, Social Media
wie Twitter ganz konkret als Quelle für Consumer
Insights zu nutzen. »Man kann Leute in eine geschlossene
Benutzergruppe einladen, um über bestimmte Produkte
zu diskutieren oder zu fragen: Was wünscht ihr Euch im
nächsten Jahr an neuen Produkten? In bestimmten Foren
können die Leute dann sagen, was sie vom Hersteller
haben wollen. Genial. Ich brauche keine Marktforschung
mehr. Apple macht das seit Jahren so, die kennen die Foren,
in denen die Leute sich austauschen. Apple setzt die
Wünsche eins zu eins in neuen Produkten um. Man muss
seinen Kunden einfach viel besser zuhören.«
FAZIT: DER ZUNDER
TWITTERT JETZT AUCH.
Wir resümieren: Es kommt darauf an, einen Mehrwert für
den Follower zu generieren. Die Tweets müssen nützlich
und interessant sein, sonst hört niemand hin. Twitter
eignet sich bestens dafür, den gesamten Markt zu beobachten.
Im Idealfall hört man ganz genau zu und reagiert
direkt auf Bedürfnisse und Anregungen. Fraglich bleibt
allerdings, wie lange es Twitter überhaupt noch macht –
Thorben Fasching hält die Lebensdauer von Twitter für
begrenzt: »Wahrscheinlich kommt ein anderer Dienst, der
alle Informationen subsumiert, dann findet man die Twitter-Informationen
eben zum Beispiel auf seinem Google-
Mail-Account.« Bis dahin kann es aber noch dauern.
Wenn sogar Helmut Schmidt twittert, bleibt uns natürlich
nichts anderes übrig, als ebenfalls zu twittern. Was dabei
herauskommt? Follow us on Twitter! ↙
www.tweetedbrands.com:
Dieser Dienst nennt täglich die 50 am häufigsten bei
Twitter genannten Marken.
www.tweetcloud.com:
Hier gibt es täglich neue »Wortwolken«, die zeigen,
über welche gesellschaftlichen und politischen Themen,
Marken, Events usw. sich die Nutzer weltweit
austauschen.
www.twitter-trends.de:
Dieses Portal bildet die beliebtesten Themen der
deutschen Twitter-Community ab und zeigt, welche
Konsum- und Gesellschaftstrends sich abzeichnen.
www.twitterbeep.com:
Über diesen Dienst werden Nutzer stündlich darüber
informiert, wer bei Twitter was über ihre Marke, ihr
Produkt oder ihre Dienstleistung sagt.
www.twitpic.com:
Hier laden Nutzer Bilder hoch, um sie auf
Twitter zu posten.
www.freetwitterdesigner.com:
Mit dieser Online-Hilfe gestalten Nutzer ihr Twitter-
Account individuell.
Mutwille
In unserem Gehirn hat Mut einen festen Platz: Das Dopamin-System scannt unsere Welt nach Belohnungs- und Expansionsmöglichkeiten ab.
Dagegen macht uns das Angstsystem auf drohende Gefahren aufmerksam. Wer es mutig überwindet, wird mit jeder Menge berauschendem
Dopamin belohnt.
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