Lars-on_Elternumfrag.. - Goethe Gymnasium Dortmund

Auswertung der Elternumfrage zum <strong>Lars</strong>­on System
Während des Elternsprechtages am Freitag und Samstag (27.03.2009 und 28.03.2009)
wurde eine Umfrage zum neuen Online­Reservierungs­System „<strong>Lars</strong>­on“ durchgeführt.
1. Frage: Haben Sie das <strong>Lars</strong>-on System zur Reservierung von Terminen genutzt?
33%
67%
Ja
Nein
Von den 57 der 171 Befragten, die das <strong>Lars</strong>­on System nicht genutzt haben, gaben knapp
30% an, dass sie keine TAN bekommen hätten. Ebenso viele haben gar nicht oder zu spät
von <strong>Lars</strong>­on erfahren. 11% verfügen nicht über einen Computer mit Internetanschluss, und
5% empfanden das System auf Anhieb als zu kompliziert. Weitere 30% gaben einen
anderen Grund an.
2. Frage: Warum haben Sie das <strong>Lars</strong>-on System nicht benutzt?
11%
28%
28%
5%
Ich habe keinen
Computer bzw.
keinen Internetanschluss
Das System erschien
mir auf Anhieb zu
kompliziert
28%
Ich habe nicht oder zu
spät von der Online-
Reservierungs-Möglichkeit
erfahren
Anderer Grund
Mein Sohn/meine
Tochter hat keine für
die Registrierung
notwendige TAN erhalten
Da das Hauptproblem bei der Information und Verteilung der TANs lag, werden für den
nächsten Elternsprechtag die Informationen und TANs früher verteilt werden.
Die 114 der 171 Befragten, die das System benutzt haben, gaben eine sehr positive

Rückmeldung. So haben 99% der Befragten, die <strong>Lars</strong>­on genutzt haben, angegeben, dass
<strong>Lars</strong>­on die Terminreservierung für sie vereinfacht oder deutlich vereinfacht habe. Die
Bedienung war für alle Teilnehmer einfach oder sehr einfach.
3. Frage: Das <strong>Lars</strong>-on System hat die Terminreservierung für Sie...
1%
18%
deutliche einfacher
gemacht
einfacher gemacht
erschwert
erheblich erschwert
82%
4. Frage: Die Bedienung des <strong>Lars</strong>-on Systems war für Sie...
33%
sehr einfach
einfach
kompliziert
sehr kompliziert
67%
Auch der E­Mail Support wurde gut beurteilt. Von den 95 der 114 Befragten, die den E­Mail
Support benutzt haben, gaben 96% dem Support eine gute oder sehr gute Note.

5. Frage: Welche Schulnote würden Sie dem E-Mail Support geben?
2%2%
53% 43%
1
2
3
4
5
6
Bei der Frage, welches Verfahren zur Terminreservierung bevorzugt wird, sprachen sich
97% für <strong>Lars</strong>­on aus, nur 3% bevorzugen das alte Verfahren.
6. Frage: Welches Verfahren würden Sie demnächst bevorzugen?
3%
Online-Reservierung mit
<strong>Lars</strong>-on und anschließendem
Aushängen der Listen
Mein Kind trägt sich in Listen
ein, die in der Schule
aushängen
97%
Die Umfrage zeigt, dass das <strong>Lars</strong>­on System von den Eltern sehr gut angenommen
wurde. Probleme bestehen noch bei der Information und Organisation (hier insbesondere
bei der Verteilung der TANs), diese Probleme sollen beim nächsten Elternsprechtag durch
eine längere Vorlaufzeit und optimierte interne Organisation vermieden werden.
Für die Umfrage wurden insgesamt 178 Fragebögen nach dem Zufallsprinzip an wartende
Eltern verteilt. Von den 178 Fragebögen waren 7 unvollständig oder falsch ausgefüllte,
sodass die Auswertung auf 171 Fragebögen basiert. Die Grundlage für die erste Frage
bilden alle gültigen Fragebögen, 100% entsprechen hier 171 Teilnehmern. Für die zweite
Frage wurden nur die Fragebögen der Umfrageteilnehmer, die das <strong>Lars</strong>­on System nicht
genutzt haben, zur Auswertung herangezogen, hier entsprechen 57 Teilnehmer 100%. Für
die Fragen 3 bis 6 wurden die Fragebögen aller Teilnehmer berücksichtigt, die das <strong>Lars</strong>­on
System benutzt haben, 100% entsprechen dabei 114 Teilnehmern. Die Umfrage ist nicht
repräsentativ.