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Beratung und Service
Service
Beratung und Service für Projektpartner –
immer im Eilschritt
„Nehmen Sie die Menschen, wie sie sind, andere gibt’s nicht!“
Konrad Adenauer, deutscher Politiker
Viel Arbeit und jede Menge Überstunden sind
Phänomene, die sich von Integrations-Projekt zu
Integrations-Projekt fortsetzen. Auch anderen Akteuren
im Thema wird es oft nicht besser gehen.
Vielleicht, weil die Mitarbeiter so engagiert sind.
Der Zeitdruck wächst auch innerhalb der Projektstrukturen
– und die Letzten beißen die Hunde. In
Bezug auf Pressetexte und Publikationen waren
diese Letzten bei Pro Qualifizierung der Koordinator,
der für Freigaben zuständig war, gefolgt
vom PR-Team und danach kam manchmal noch
die Druckerei. Im Klartext: Die Öffentlichkeitsarbeiterinnen
handelten eigentlich immer unter
Zeitdruck und konnten viel zu oft leider nur auf
die Anfragen der Projektpartner reagieren, statt
gemäß der Strategie überwiegend zu agieren.
Anfragen – ad hoc und dringend
Um eines mal vorweg zu nehmen: Insgesamt
hat die Zusammenarbeit Spaß gemacht. Manchmal
fluppte alles bestens, mal gab es Reibereien,
mitunter musste gezaubert oder Kompromisse
gefunden werden, doch unterm Strich hat alles
geklappt. Dennoch soll hier einmal kritisch reflektiert
werden: Was hätte besser funktionieren können?
Welche Anfragen kamen von den Partnern?
• Es wurden keine Strichlisten geführt, aber zweifelsohne
waren Publikationen, vor allem Dokumentationen,
am begehrtesten. Schade war,
dass Zeitpläne selten eingehalten werden konnten.
Da kam das PR-Team nicht zum Schreiben,
die Partner nicht zum redigieren, die Freigaben
kleckerten zögerlich ein. Was lernen wir für die
Zukunft: Prioritäten setzen, Strategien hartnäckiger
verfolgen, Zeitpläne einhalten.
• An zweiter Stelle rangierten Anfragen für Porträts
und Pressetexte. Der Pressebereich ist aus
Sicht des PR-Teams zu kurz gekommen – da wären
mehr gezielte Platzierungen gewünscht gewesen,
mehr Zeit für Kontakte, mehr Informationen
zu möglichen Themen und Menschen, die
für diese Themen stehen.
• An dritter Stelle stand die Unterstützung bei
Veranstaltungen, manchmal zu Konzeptionen,
meist zu Pressebegleitung und Modera-
tion. Auch hier sei eine kritische Anmerkung
gestattet: Im Integrationsbereich finden viel
zu viele Veranstaltungen vor einem immer
gleichen und in der Regel falschen Publikum
statt – nämlich vor Vertretern anderer Integrationsprojekte.
Hier müssen neue Konzepte her,
um auch andere wichtige Entscheidungsträger
zu erreichen.
• Mindestens Rang vier nahmen die vielen kleinen
organisatorischen und administrativen
Dinge ein: Finanzen, Honorar- und Auftragsvergaben,
Absprachen, Nachfragen, Lieferungen,
Bestellungen etc. – vielleicht hätten
doch Strichlisten geführt werden sollen. Die
Projektleiterin war damit in jedem Fall zur
Hälfte und mehr beschäftigt.
• Platz fünf kam den Trainings zu.
Kommentar von Elke Knabe, Projektleiterin:
„Einerseits hätten wir nicht mehr machen können, der Arbeitsaufwand
war zu groß – ich gebe zu, ich kann schlecht
„Nein“ sagen. Andererseits hätten wir uns gewünscht, für
strategische Beratungen zu PR-Maßnahmen früher und intensiver
hinzugezogen worden zu sein. Denn, wenn schon
Kompetenz für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit im Projekt
selbst ist, dann sollte das genutzt werden.“
ek
Beratung
Pro Qualifizierung 17