Landesbeilage Thüringen zum DIB 10/2003 - Ingenieurkammer ...

DIB THÜRINGEN 10 / 2003
Qualitätsmanagementsystem (QMS) Teil 3
Im ersten und zweiten Teil beschäftigten wir
uns mit:
• Was as heißt Qualitätsmanagement?
• Warum brauchen wir ein QM-System?
• Die 4 Hauptgruppen eines QM-Systems
in einem Planungsbüro
• Grundbausteine eines QM-Systems
• Einführung und Bewertung eines QM-
Systems
Wir beenden die Artikelserie mit
3. Audit und Zertifizierung des QM-
Systems
4. Fördermöglichkeiten
5. Kosten zur QM-Einführung
6. QM-Unterlagen
3. Audit und Zertifizierung des QM-
Systems
Audits kennen wir alle. Sie werden z.B. durch
Finanzämter, Gewerbeaufsichtsämter und
TÜV durchgeführt. Steuerprüfungen,
Steuerfandungen und Abgasuntersuchungen
sind „Audits“.
Audits tragen dazu bei, die Qualität zu verbessern.
Es sollte einmal jährlich durchgeführt
werden.
Interne Audits dienen der Selbstkontrolle,
externe Audits der Fremdkontrolle.
Interne Audits werden durch QM-Beauftragte
geplant,ausgeführt und dokumentiert.
Externe Audits werden angewendet, um Produkte,
Verfahren und das QM-System eines
Unternehmens durch unabhängige Dritte
beurteilen zu lassen.
Nach dem internen oder externen Audit folgt
das Zertifizierungsaudit.
Dieses Audit wird von einer dritten völlig
unabhängigen, zugelassen Überprüfungsinstanz
durchgeführt.
Das Zertifizierungsaudit überprüft, ob das
gesamte QM-System eines Unternehmens
die Forderungen der entsprechenden Norm
erfüllt.
Ist dies der Fall, bestätigt das QM-Zertifikat
die Qualitätsfähigkeit eines Unternehmens.
Die von der Zertifizierungsgesellschaft eingesetzten
Auditoren, die in das Unternehmen
kommen, um das QM-System zu überprüfen,
müssen die Anforderungen der DIN
ISO 10011 erfüllen.
Ob ein Zertifizierungsauditor die in der Norm
vorgegebenen Voraussetzungen erfüllt, wird
von der TGA regelmäßig überprüft.
4. Fördermöglichkeiten
Im 1.Artikel hatte ich schon erwähnt, dass
für die Einführung des QM-Systems umfangreiche
Fördermittel zu Verfügung stehen.
Im Rahmen der Erst- und Orientierungsberatung
der IHK wird das Unternehmen
kostenlos fachlich-inhaltlich beraten.
Dazu gehören Erläuterungen zu verschiedenen
Norminhalten und Systemzertifikaten
ebenso wie die notwendigen Voraussetzungen,
Kosten und Wirkung einer Zertifizierung
im Unternehmen.
Die Förderung der weiteren Beratung wirdüber
das RKW Thüringen abgewickelt.
Förderfähig sind max. 10 Tagewerke, bei einer
Förderquote von 75% des Tageshonorars,
höchstens jedoch 400 •/Tag.
Die Förderung der Erlangung von Zertifikaten
wird durch die Kammern (IHK,HWK)
mittels Bescheid an das Unternehmen gewährt.
Die Zuwendungen erfolgen durch
Projektförderung als nichtrückzahlbarer
Zuschuss in Form einer Anteilsfinanzierung.
Förderfähig sind bis zu 50% der zuwendungsfähigen
Kosten bei einem maximalen
Zuschuss von 5.000•. Die Antragstellung
muss vor Projektbeginn gestellt werden.
5. Kosten zur QM-Einführung
Vor der Entscheidung, ob Sie ein QM-System
einrichten wollen, müssen Sie eine Kostenkalkulation
machen und dann festlegen, ob
Sie die Vorbereitung selbst oder mit externer
Unterstützung angehen wollen.
Es liegt in Ihrem ermessen, ob Sie einen Ihrer
Mitarbeiter mit der Vorbereitung des QM-
Systems einsetzen oder aber einen externen
QM-Berater beauftragen.
Die kostengünstigere Variante wäre sicher
der richtige Weg.
Ihre internen Kosten können Sie selber
ermitteln.Als gute Orientierung hat sich folgende
Formel in der Praxis bewährt:
Anzahl der Workshoptage (ca. 3 Tage)
x Anzahl der Teilnehmer (je Tag ca. 4 Teilnehmer)
+ Anzahl der Mitarbeiter im Büro x 1 Tag/
Mitarbeiter für die Einarbeitung
+ 10 Tage für den QM-Beauftragten
(wenn intern)
= Gesamttage
Die Gesamttage multiplizieren Sie mit dem
Kostensatz Ihres Büros und Sie erhalten die
internen Kosten.
Wird ein externer QM-Beauftragter in Anspruch
genommen, entfallen in obenstehender
Formel die 10 Tage. Dann entnehmen
Sie die anfallenden Kosten aus dessen Pauschalangebot.
6. QM-Unterlagen
Was gehört zu einem normgerechten QM-
System?
In einem der vorherigen Artikel hatte ich
schon erwähnt, dass die Dokumentation des
QM-Systems auf 3 Ebenen stattfindet: im
Handbuch, in den Verfahrensanweisungen
und in den Arbeitsmitteln.
1. Handbuch
Das Handbuch bietet eine zusammengefaßte
Darstellung Ihres QM-Systems, d.h. es
bildet die Grundstruktur Ihres QM-Systems
ab.
Die Adressaten des Handbuches sind hauptsächlich
Ihre Auftraggeber, Mitarbeiter und
Ihre Planungspartner.
2. Verfahrensanweisungen (VA)
A)
Die VA’s enthalten detaillierte Regelungen zu
Ihren Arbeitsprozessen. Es gibt zwei Arten:
a. In den Prozess-VA’s sind die Schritte eines
Prozesses im einzelnen dokumentiert.
Sie werden in der Projektarbeit Schritt für
Schritt bearbeitet und abgezeichnet.
Die Prozess-AV’s kommen hauptsächlich bei
den Kernprozessen zur Anwendung.
b. In den Informations-AV’s ist festgehalten,
wie mit den Dokumenten und Daten umgegangen
wird, die in den Arbeitsprozessen entstehen
oder in die Arbeitsprozesse eingehen.
Info-AV’s sind insbesondere für die peripheren
Prozesse und den QM-Regelkreis
geeignet.
3. Arbeitsmittel
Die Arbeitsmittel umfassen Checklisten,
Formblätter und Muster zur Unterstützung
der täglichen Arbeit. Sie werden ausgefüllt,
abgehakt und zum Teil als Prüfmittel eingesetzt.
Ich hoffe, dass ich Ihnen mit diesen drei
Artikeln einen Überblick zum QM-System
gegeben habe und gleichzeitig Ihr Interesse
für das Qualitätsmanagement geweckt
habe. (Schluß)
Manfred Richwien
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