SDSnews 17/2013 - Software Daten Service

Im Vergleich zu anderen Ländern bieten alle drei Provider
eine bessere Netzqualität als im übrigen Europa. Wir investieren
sehr viel, um diese Netzqualität weiter hochzuschrauben.
Beim letzten Test im Mai 2013 wurde bescheinigt, dass T-
Mobile das beste Sprachnetz hat. Das motiviert uns.
Diese beste Netzqualität wollen wir mit den besten
Geschäftsprozessen, soweit diese durch die IT abgebildet
sind, bestmöglich unterstützen. Unsere Kollegen im
Service und in den Shops sollen unsere Kunden bestmöglich
betreuen können.
Wir achten somit darauf, dass wir mit unseren IT-Lösungen
unsere Servicequalität hochhalten können.
SDS news : Was uns natürlich alle brennend interessiert:
Was sind die Trends der nächsten Jahre?
Peter Wöhrer: Das, was sich immer mehr zeigt, ist, dass
wir in Zukunft mehr Partner einbinden werden, um unsere
Lösungen anbieten zu können. Das bedeutet, wenn wir zum
Beispiel Musikdienste oder Cloud-Lösungen anbieten, dann
binden wir Partner ein. Wenn wir Plattformen implementieren,
dann machen wir das typischerweise mit Partnern.
Unsere Herausforderung ist, unsere hohe Qualität auch mit
den Partnern aufrechtzuerhalten. Das wird die Challenge
sein. Der Trend geht eindeutig hin zu Cloud-basierten
Lösungen. Die Aufgabe der IT ist es, diese Lösungen nahtlos
einzubinden.
SDS news : Welche Möglichkeiten haben TMA und
SDS im Testumfeld, um diesen Trends auf qualitativer
Ebene gerecht zu werden?
Peter Wöhrer: Die Herausforderung wird sein, das wir das
notwendige Know-how, um zukünftige Lösungen bauen zu
können, rechtzeitig integrieren und so nicht ins Hintertreffen
geraten.
Angefangen von Technologien, die wir weiterentwickeln, von
Schnittstellen, die wir testen und betreuen müssen, bis hin
zu neuen Testmethoden, um beispielsweise Partnerlösungen
End-to-End testen zu können.
Ich denke, hier müssen wir rechtzeitig anfangen, um die
richtigen Mitarbeiter an Bord zu haben.
SDS news : Sind Sie als Nutzer der TMA-IT-Systeme
mit der Qualität zufrieden?
Peter Wöhrer: Im Sinne der Verfügbarkeit ja, im Sinne
der Usability denke ich, dass wir da noch Verbesserungsbedarf
haben. Neue Oberflächenkonzepte, die es ja heute
schon gibt, sollen auch in unseren Legacy-Applikationen
zum Einsatz kommen und unseren Usern, also zum Beispiel
Service- oder Shop-Mitarbeitern zugutekommen. Eine gute
Qualität der Software unterstützt sie ja letzen Endes, um
erfolgreich in ihrem jeweiligen Bereich zu sein.
SDS news : Zum Abschluss: Was tun Sie als vielbeschäftigter
IT-Manager zur Steigerung Ihrer persönlichen
Lebensqualität?
Peter Wöhrer: Schwierige Frage… Zuerst versuche ich
Energie aus dem Job mitzunehmen. Ich versuche so oft es
geht, meine Arbeit mit viel Freude und Spaß zu erledigen.
Das gelingt mir durch eine grundsätzlich positive Einstellung
und durch einen offenen Zugang zu anderen Menschen in
meinem beruflichen Umfeld. Den Erfolg, den wir im Team
haben, gemeinsam zu feiern und auch ein wenig Dampf
abzulassen. Dann ist der Job an und für sich nicht so belastend.
Wenn mir wirklich noch ein bisschen Zeit bleibt, dann versuche
ich, meinem Hobby, dem Segeln, nachzukommen. Das
ist für mich einfach ein toller Ausgleich zum Büroalltag. Einen
Tag am See oder eine Woche am Meer mit dem Segelboot,
mit der Familie, mit Freunden oder mit Bekannten. Das finde
ich total entspannend!
SDS news : Herr Wöhrer, wir danken für das Gespräch!
Das Interview führte
Thomas Puffler
Peter Wöhrer ist seit 01.11.2011 als Senior Vice President für die gesamte IT bei T-Mobile
verantwortlich und berichtet direkt an den Technikvorstand.
Peter Wöhrer verfügt über fundierte, jahrelange Erfahrung aus der IT-Dienstleistung. Von
2006 bis 2011 war er als Head of Professional Services ICTO bei T-Systems Austria GmbH
tätig und leitete die Bereiche Services und IT Business Operations.
Davor war er mehrere Jahre in verschiedenen Managementfunktionen bei Atos Origin
Information Technology GmbH tätig, zuletzt als Director Managed Services – Operations,
verantwortlich für die Erbringung von IT-Infrastruktur-Services. Seine berufliche Karriere
startete er bei Philips Österreich. Peter Wöhrer ist verheiratet und hat zwei Kinder.
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