Rahlstedt - Seniorensitz am Hegen

PFLEGEREIHE: DIE PFLEGEVISITE 31
Ratgeber-Reihe (Folge VI):
Die Pflegevisite –
ein wirkungsvolles Instrument
zur internen Qualitätskontrolle
und Qualitätsverbesserung
Es gibt viele verschiedene Instrumente zur
Sicherung der Pflegequalität. Eines der wichtigsten
und effektivsten Instrumente ist die
Pflegevisite wie wir sie im „Seniorensitz am
Hegen“ durchführen.
Die Pflegevisite hat in der Vergangenheit an
Bedeutung und Umfang zugenommen, da es
ein Abstimmungsinstrument zwischen den
pflegerischen Dienstleistungen und den Bedürfnissen
des Bewohners geworden ist.
Hierbei ist das Augenmerk besonders auf den
Erfolg der Pflegeleistungen gelegt.
Das Wort „Visite“ ist abgeleitet von dem lateinischen
Wort visitare und bedeutet: besuchen,
hingehen.
Die Pflegevisite ist eine Interaktion zwischen
einer Pflegefachkraft und dem Bewohner.
Das bedeutet, dass die Pflegefachkraft, in
den meisten Fällen die Pflegedienstleitung
oder Wohnbereichsleitung, dem Bewohner
einen Besuch abstattet und mit ihm ein Gespräch
führt. Hierbei geht es zum einen um
die Zufriedenheit des Bewohners und zum
anderen um einen Abgleich zwischen der
notwendigen, erforderlichen pflegerischen
Dienstleistung und dem tatsächlichen Hilfebedarf.
Wesentlich dabei ist, wie die Dienstleistung
beim Bewohner ankommt bzw. wie
dieser diese Dienstleistung für sich erlebt
(Bewohnerzufriedenheit = Pflegequalität).
Die Definition des Begriffes „Pflegevisite“
von Georg Frohwein lautet:
Ein regelmäßiger Besuch und Gespräch mit
dem Bewohner über seinen Pflegeprozess.
Die Pflegevisite dient der Benennung der
Pflegeprobleme und Ressourcen bzw. der
Pflegediagnose, der Vereinbarung zu den
Pflegezielen, Pflegeinterventionen und deren
Evaluation.
Der Medizinische Dienst der Krankenversicherung
(MDK) sieht folgenden Prüfpunkt
vor:
Werden Maßnahmen der internen Qualitätssicherung
im Bereich PFLEGE durchgeführt?
Das vom MDK favorisierte Instrument ist
hierfür unter anderem die Pflegevisite. Sie
soll der Erörterung des Befindens des Bewohners,
seiner individuellen Wünsche und
Zufriedenheit mit der Pflegeeinrichtung (u.a.
der pflegerischen Dienstleistung) sowie der
Erstellung kontinuierlicher Bearbeitung und
Kontrolle der Pflegeplanung sowie der Pflegedokumentation
dienen. Gleichzeitig ergibt
sich die Möglichkeit, die Qualität der Pflege
zu beurteilen, sie zu optimieren und mit dem
Bewohner die Ziele und Maßnahmen gemeinsam
zu vereinbaren. Der Pflegeprozess
kann durch die dokumentierte Pflegevisite im
Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
(KVP) optimiert werden.
Die Pflegevisite ist eine Evaluation.
Die Evaluation ist eine Überprüfung eines
bestimmten Vorgangs, in dem zuvor bestimmte
Kriterien erfüllt werden müssen. Sie
trägt dazu bei, die Qualität kontinuierlich zu
verbessern und somit die Bewohnerzufriedenheit
zu sichern bzw. sie stetig zu
verbessern.
Das Instrument Pflegevisite findet in der
Praxis sehr unterschiedliche Anwendungsvarianten.
Es kommt u.a. zum Einsatz:
… als Führungsinstrument,
… als Instrument der mitarbeiterbezogenen
Pflegevisite, in dem Sozial-, Fach- und
Organisationskompetenzen geprüft werden,
… als Instrument der bewohnerbezogenen
Pflegevisite, hier steht die
Bewohnerzufriedenheit im Vordergrund.