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22 Ratgeber Dezember 2007 • PR-ANZEIGEN PR-ANZEIGEN • Dezember 2007 Auto · Tourismus 23 Bessere Bedingungen für Versicherungsnehmer Reform des Versicherungsvertragsrechts stärkt Kunden Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) wird bald 100 Jahre alt. Allerdings entspricht es in Teilen schon lange nicht mehr dem Stand der Rechtsprechung und den heutigen Vorstellungen von Verbraucherschutz. Ab dem 1. Januar 2008 tritt deshalb ein neues VVG in Kraft. Hier die wichtigsten Änderungen auf einen Blick. Für Verträge, die dann abgeschlossen werden, gelten die neuen Regelungen ab sofort. Für bereits bestehende Policen treten sie offiziell erst ein Jahr später in Kraft. Allerdings haben einige Gesellschaften bereits signalisiert, die kundenfreundlicheren Passagen auch für die sogenannten Alt-Verträge ab sofort anzuwenden. Vor allem in der Schadenversicherung wird das „Alles-oder-nichts- Prinzip“ aufgegeben. Bisher ist der Versicherer von der Verpflichtung zur Leistung im Schadenfall frei gewesen, wenn der Kunde den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt hat. Nun besteht aber auch bei grober Fahrlässigkeit grundsätzlich eine Leistungspflicht des Versicherers. Letzterer hat jedoch das Recht zur Kürzung der Leistung „in einem der Schwere des Verschuldens des Versicherungsnehmers entsprechenden Verhältnis“, wie es in dem neuen Gesetz heißt. Die Gesetzesreform sieht außerdem die Abschaffung des Policenmodells vor, bei dem die Vertragsinformationen erst mit dem Versicherungsschein übermittelt werden. Stattdessen soll der Verbraucher die Gelegenheit bekommen, die Kompetente Beratung nur noch mit Zertifikat Foto: fotolia Vertragsbedingungen und -informationen zur Kenntnis zu nehmen, bevor er den Versicherungsantrag unterschreibt. Eine weitere entscheidende Veränderung ist die Ausweitung der Frage-, Beratungs- und Dokumentationspflichten auf den Versicherer. Er muss den Verbraucher auch nach Vertragsabschluss nach seinen Wünschen und Bedürfnissen befragen, ihn beraten, die Gründe für jeden zu einer bestimmten Versicherung erteilten Rat angeben, das Vorgenannte dokumentieren sowie dem Versicherungsnehmer den Rat und die entsprechenden Gründe übermitteln. Es gibt vielerlei Beratungsanlässe - der Versicherer muss sicherstellen, dass diese erkannt und adäquat genutzt werden, weil er ansonsten schadenersatzpflichtig werden kann. Selbstverständlich kann der Versicherungsnehmer aber auch auf die Beratung und/oder Dokumentation mittels einer gesonderten schriftlichen Erklärung verzichten. Geändert wurden nicht zuletzt die Regeln zur Berufsausübung. Durfte früher jeder Versicherungen verkaufen, müssen Vermittler nunmehr eine Erlaubnis bei der zuständigen Industrie- und Handelskammer einholen, um ihrer Tätigkeit nachgehen zu können. Sie müssen nachweisen, dass sie für den Versicherungsverkauf qualifiziert sind und eine Berufshaftpflichtpolice abschließen. Derartiges gilt nicht für Vertreter, die nur eine einzige Assekuranz vertreten, wenn sich denn die Versicherungsgesellschaft bereiterklärt, im Falle einer Falschberatung zu haften. Auto Schnelle Hilfe für alle Marken Freie Werkstatt macht unkomplizierte Hilfe möglich Ganz ohne Glanz und ohne Schnörkel ist die Filiale in der Margaretenstraße 49. Dennoch wird auch hier das Serviceversprechen des Opel-Autohauses Krüger gehalten - in familärer Atmosphäre. Mehr als drei oder vier Wagen passen nicht in die kleine Werkstatt. Neben den beiden geführten Autohäusern in Reutershagen, dem Stammsitz, und der Filiale in Warnemünde betreiben die Krügers diese Freie Werkstatt in der Kröpeliner-Tor-Vorstadt. Hier sind Allrounder gefragt, Fahrzeuge aller Marken werden gewartet und gepflegt. Bei Kfz-Meister Alfred Prommer arbeiten Raik Michael Deuschle als Facharbeiter und ein Tourismus Meister Prommer und Raik Deuschle Foto:D. Rahming Auszubildender im dritten Lehrjahr. „Viele unserer Kunden kommen hier aus der Umgebung“, sagt Deuschle. „Meist müssen kleinere Reparaturen gemacht werden, manchmal auch eine Durchsicht.“ Oft ist Einfallsreichtum gefragt. Gerade wenn ältere Autos einen neuen Motor oder einen Auspuff brauchen. Die Mechaniker besorgen schon mal Ersatzteile aus stillgelegten Wagen – dann wird die Reparatur preiswerter für den Kunden. Der Standort der Freien Werkstatt hat seinen Ursprung in den sechziger Jahren, als es die PGH Motor noch gab. Der jetzige Autohauschef Manfred Krüger war damals dort Vorsitzender. Mit dem neuen Vermieter des Gebäudes hat das Autohaus einen längerfristigen Vertrag geschlossen, denn im nächsten Jahr wird die Werkstatt umgebaut und saniert. Richtig reisen auch mit Rollstuhl büro für barrierefreie Tourangebote eingerichtet Kurzinfos Kontakt Opel Krüger Margaretenstraße 49 18057 Rostock Telefon & Fax 0381-200 49 33 Vorgesehen ist die Umsetzung der Werkstattannahme in die untere Etage und auch der Umbau der Sanitäranlagen für die Mitarbeiter. Außerdem werden die Parkmöglichkeiten auf dem Gelände ausgebaut. Der urige Charakter der Freien Werkstatt soll aber erhalten bleiben. Foto: Ohne Barrieren e.V. Hier wird Hansestadt Rostock gesamt… …und Umgebung: Landkreis Bad Doberan Gelbensande/Rostocker Heide Bentwisch OT Hasenheide OT HanseCenter OT Neu Bartelsdorf verteilt Kritzmow/Warnow West Elmenhorst/Lichtenhagen OT Elmenhorst(Ost) OT Elmenhorst(West) OT Lichtenhagen Dorf Ahrensholt OT Lichtenhagen Dorf Alt OT Lichtenhagen Dorf Zum Wiesengrund Kritzmow OT Klein Stove OT Wohngebiet Satower Str.,Am Wald OT Wohngebiet Weitenmoor Lambrechtshagen OT Sievershagen OT Sievershagen Alt OT Wohngebiet Lindenanger Broderstorf/Carbäk Broderstorf OT Ikendorf OT Neu Broderstorf OT Neu Roggentin OT Neuendorf OT Pastow OT Neu Pastow OT Teschendorf Roggentin OT Fresendorf OT Oberkösterbeck I OT Oberkösterbeck II OT Unterkösterbeck Kurzinfos Kontakt „Ohne Barrieren“ e.V. Lohmühlenweg 1 18057 Rostock Tel.: 0381 - 252 48 48 Fax: 0381 - 46 13 97 21 Internet: www.ohne-barrieren-ev.de E-Mail: info@ohne-barrieren-ev.de Im größten Ostseebad Deutschlands, direkt an der See liegt das Jugendgästehaus Kühlungsborn. Nach umfassender Renovierung gibt es dort jetzt über 140 Betten. Zudem wurde ein für Blinde geeigneter, mit Relieftasten versehener Fahrstuhl eingebaut. In den Sanitäreinrichtungen und den Zimmer bauen sich vor Rollstuhlfahrern keine Hindernisse mehr auf. Nun gibt es die Möglichkeit, das bestehende Angebot von Klassenfahrten, Ferienlager und Freizeiten auf integrative Klassen und Gruppen mit Rollstuhlfahrern auszuweiten. Hierfür können die Gäste die Pauschalangebote nutzen oder in Zusammenarbeit mit dem Gästehausteam einen individuellen Aufenthalt gestalten. Damit es immer abwechslungsreich bleibt, werden das ganze Jahr über thematische Klassenfahrten, DJ-Workshops oder spezielle Familienprogramme angeboten. Noch bis zum 31. März lockt das Jugendgästehaus mit einem besonderen Angebot: Alle Gäste unter 27 Jahren bekommen eine Übernachtung inklusive Frühstück für 9,99 Euro. „Dieses Angebot eignet sich besonders gut für Reisegruppen, die auf den Euro gucken müssen und trotzdem nicht auf Urlaubskomfort verzichten wollen“, so Herbergsvater Manfred Latzkow. Es kann durch Zusatzangebote ergänzt und so zu einem Kurzurlaub gestaltet werden. Wertvolle Tipps zu barrierefreien Ausflugsmöglichkeiten erhalten die Gäste von den Herbergseltern und ihren Mitarbeitern. „Wir haben beobachtet, dass die Gäste, aber auch viele Anbieter nicht wissen, dass ein Großteil der Angebote ohne Hilfe oder mit wenig Handgriffen für Rollstuhlfahrer nutzbar sind“, sagt Sylvia Latzkow. „Wir haben dies erkannt und aus diesem Grund ein Netzwerkbüro für barrierefreies Reisen ins Leben gerufen.“ Das Netzwerkbüro bewertet und katalogisiert die Angebote für Urlauber mit Mobilitätseinschränkungen und bietet zudem eine Plattform für alle Anbieter von barrierenfreien Dienstleistungen. Geplant ist ein Reisekatalog, der barrierefreie Angebote in Mecklenburg-Vorpommern zusammenfasst. Dafür werden diese je nach baulicher Eignung in verschiedene Kategorien eingeteilt - nach gesetzten Qualitätsstandards und Bewertungskriterien, die der Verein „Ohne Barrieren“ zusammen mit seinen Netzwerkpartnern entwickelt hat. HRO LIVE HRO LIVE
24 Geniessertipp Dezember 2007 • PR-Anzeigen PR-ANZEIGEN • Dezember 2007 Handel 25 Wellness und Klassik zu Weihnachten Advents-Rabatte in den Boutiquen Der Advent beginnt klassisch: am 2. Dezember um 16 Uhr erklingt im Ballsaal der Yachthafenresidenz Hohe Düne das 1. Classic Light Konzert. Die Norddeutsche Philharmonie Rostock spielt Werke von Weber, Humperdinck, Mussorgski und Strawinski. Klassisches Ballett führt die Schlesische Staatsoper Bytom am 20. Dezember um 17 Uhr im Ballsaal Weihnachtsmenüs in der Brasserie auf: „Der Nussknacker“ von Peter Tschaikowski. Karten im Vorverkauf gibt es direkt in der Yachthafenresidenz Hohe Düne und an den bekannten Vorverkaufsstellen. Märchen und Geschenke Stimmungsvolle Vorweihnachtsangebote für die Kleinen gibt es auf dem Kinderschiff mitten auf dem Hotelgelände. Am 1. und 3. Advent Empfehlungen zu Weihnachten Menü I Feldsalat mit Speck-Croutons und Gänseleber im Pinienkernmantel auf karamellisierten Winterbirnen ** Knuspriger Gänsebraten mit Rotkohl, Semmel- und Kartoffelknödel Beifußjus ** Pommerscher Schmorapfel mit Marzipanfüllung auf Bourbon-Vanillesauce 48 € p.P. (buchbar ab 4 Personen) dazu eine Flasche Rotwein Menü II Fotos: YHD Kraftbrühe von Waldpilzen mit Steinpilzpfannkuchen ** Barbarie-Entenbrust auf Spargel- Schalottengemüse Cassisjus und Walnuss-Schupfnudeln ** Zimt-Pflaumenparfait auf Armagnacsauce Karamellisiertes Kumquatkompott 39 € p.P. Angebot gilt bis 30. Dezember Reservierung bitte einen Tag im Voraus jeweils ab 16 Uhr werden Märchen vorgelesen, Kinderpunsch serviert und Plätzchen gebacken. Am 2. Advent basteln die Kinder an Bord Weihnachtsschmuck. Wer zum Geschenke- Kaufen in die Yachthafenresidenz kommen möchte, erhält jeweils 10 Prozent Rabatt: am 1. Advent auf alle Düfte und Kerzen, am 2. Advent beim Kauf eines Bootsmodells Riva oder Endavour im Captain‘s Corner und am 3. Advent auf alle Produkte aus der St.Emile Kollektion. Außergewöhnliche Geschenk-Alternativen bieten die Gutscheine aus der Wohlfühlwelt des HOHE DÜNE SPA, zum Beispiel für das Candle-Night-Schwimmen, das balinesische Fußbad-Ritual „Royal Lulur“ oder die hawaiianische Massage „Lomi Lomi Nui“. Für Sinnenreize ganz unterschiedlicher Art sorgt das Arangement „Wellness meets Culinaria“. Entspannende Nachmittagsstunden im Hohe Düne SPA setzen sich mit einem Drei-Gang-Menü in einem der Restaurants fort. Ein Glas Prosecco und viele Blicke auf´s Meer sind inklusive. Kurzinfos Kontakt Beim hawaiianischen Massage-Ritual Lomi Lomi Nui Yachthafenresidenz Hohe Düne Yachting & SPA Resort Am Yachthafen 1 18119 Rostock-Warnemünde Tel. 0381 / 50 40 – 0 Fax 0381 / 50 40 – 60 99 E-Mail: info@yhd.de www.hohe-duene.de Von Haushaltstuch bis Hummerschwanz Citti-Markt mit vielfältigstem Angebot Große Auswahl - wie hier in der Feinkostabteilung Noch keine Weihnachtsidee für die Schwiegermutter? Oder für die Geschäftspartner? Bei Citti wird allen Geschenkesuchern geholfen. Der Präsentservice sucht gemeinsam mit dem Kunden ein Geschenk aus und verpackt es. Wohnt der Beschenkte weit weg, schickt Citti das Paket auch dorthin. „Wir haben Stammkunden, die dieses Angebot jedes Jahr wieder nutzen“, sagt Marktleiter Thies Carstens. „Das sind hauptsächlich Unternehmer. Ein Großkunde hat zum Beispiel 1000 Präsente bestellt. Wir packen das alles schön ein und schicken es weg.“ „Wenn Sie etwas bei uns nicht bekommen, bekommen Sie es in Rostock nirgendwo“, sagt Thies Carstens und lächelt verschmitzt. Er ist der Leiter des CITTI-Marktes in Schmarl. Rund 60.000 Artikel stehen dort zur Auswahl, so viel wie sonst nirgends – von Fisch und Fleisch, Wasser und Wein, Obst und Öl bis zu Kindersachen und Kosmetik. Es gibt Alltägliches wie Butter und Brot, aber auch Exotisches wie Straußensteak, neuseeländische Muscheln und Hummer. Alle Artikel können auch beim Lieferservice CITTI 24 bestellt werden. Die Kunden können kleine Mengen kaufen, wie der Normalverbraucher sie benötigt. Aber es gibt auch überdimensionale Abpackungen für Großkunden. „Wir sind die Einzigen, die beides anbieten“, erklärt Thies Carstens. „Und das ist von Vorteil, denn wenn der normale Kunde weiß, hier kaufen auch die Küchenchefs von großen Hotels, dann bürgt das wohl für Qualität.“ Qualität steht überhaupt obenan, vor Fotos: Dörte Rahming Und es kostet den Kunden nur den normalen Preis der Waren, das Porto und 50 Cent für die Verpackung. Die Auswahl ist riesig. Ein spezieller Katalog zeigt die Arrangements. Verpackt werden die Geschenke in Weidenkörben oder Holzkisten, dekorativen Tüten oder Kartons. Es gibt Präsente zu vielen Themen und für jeden Geschmack: Italien oder Mecklenburg-Vorpommern, „Sektfrühstück“ oder allem die Frische. Im CITTI-Markt, den es hier schon seit 16 Jahren gibt, werden Frischeprodukte täglich angeliefert. Die Mitarbeiter haben ein wachsames Auge auf Haltbarkeitsdaten – lieber wird ein Artikel etwas früher aussortiert als zu spät. Besonders angenehm sind die kleinen Serviceleistungen um den Einkauf herum. Einen Chip für den Wagen brauchen die Kunden bei Kostproben an vielen Ecken CITTI nicht – ein Mitarbeiter sorgt dafür, dass immer genügend Wagen an den Eingängen bereit stehen. Im Markt selbst stehen an manchen Ecken Stapel gelber Einkaufskörbe. Wieder lächelt der Marktleiter, als er deren Bestimmung erklärt: „Manch einer nimmt sich erst gar keinen Wagen mit, weil er ja eigentlich nur schnell ein paar Sachen „Alkoholfrei“, Pokerkoffer oder Korb mit Bioprodukten. Die Bestellungen sollten rechtzeitig vor dem Kurzinfos Citti Markt Rostock Handwerkstraße 1 18069 Rostock Telefon: 03 81 - 12 33 -0 Fax: 03 81 - 12 33 -246 E-Mail: info@citti.de Öffnungszeiten Mo. - Sa.: 6.00 - 20.00 Uhr Do u. Fr.: 6.00 - 21.00 Uhr Citti 24 Lebensmittel direkt nach Hause geliefert Internet www.citti24.de Bestelltelefon Mo - Fr 07.30 - 20.00 Uhr Sa 08.00 - 18.00 Uhr 01802 - 230 234 (nur 6 Ct per Anruf) Fax 0431/68 93 444 einkaufen will. Und dann findet er bei uns doch mehr, was er gern hätte – dann kann er seine Arme entlasten und diese Körbe benutzen.“ Auch das gibt es in Rostock nirgendwo sonst – nur bei CITTI. Köstliche Körbe für die Kundenpflege Präsentservice zu Weihnachten auch für Privatkunden Fest eingehen. „Aber wenn jemand sagt, ich brauch zwanzig Körbe bis morgen – das kriegen wir bestimmt hin“, verspricht Carstens. Am Ticketschalter bekommen die Kunden Jahreskarten für den Rostocker Zoo oder Geschenkgutscheine. Außerdem gibt es Karten für Veranstaltungen - hier und deutschlandweit. Präsentkörbe können auch selbst zusammengestellt werden HRO LIVE HRO LIVE
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