methodik

M E T H O D I K
Tipps für mittelständische
Unternehmensführung
Schaffen Sie die Basis für eine positive Unternehmenskultur
Die „Kultur“ eines Unternehmens bestimmt maßgeblich dessen guten (oder
weniger guten) Ruf. Geprägt und getragen wird die Kultur durch gelebte Werte.
Ob dieser Prozess in Gang kommt, entscheidet vor allem das Verhalten von Chef
und Führungskräften.
Eine positive Unternehmenskultur entsteht nicht durch Anordnung der Geschäftsleitung. Sie
muss sich vielmehr entwickeln. Die Basis hierfür sollte die Führung schaffen. Vier Aspekte sind
entscheidend:
1. Wer sind wir? (Identität): Mitarbeiter, Kunden oder andere Geschäftspartner wollen
wissen, „wer“ Ihr Unternehmen eigentlich ist, was es verkörpert, für was es steht. Nötig sind
also eine eindeutige Definition von Zielgruppe, Kernkompetenz und Positionierung im Markt.
Vermitteln Sie diese Informationen vor allem Ihren Beschäftigten: Jeder sollte im Kundengespräch
oder im Freundeskreis die Frage nach der Identität oder Persönlichkeit seiner Firma beantworten
können.
2. Was bieten wir wem? (Nutzen): Ihre Mitarbeiter müssen genau wissen, worin der
eigentliche Nutzen Ihres Angebotes besteht – und vor allem: worin der besondere, einzigartige
Nutzen liegt, den der Kunde bei Ihren Mitbewerbern in dieser Form nicht bekommt. Dieses
Wissen hilft, den Kunden überzeugt und überzeugend beraten zu können. In diesen Zusammenhang
gehört auch die Frage, welchen (außergewöhnlichen) Nutzen Ihr Unternehmen
beispielsweise für den Arbeitsmarkt oder die Entwicklung der Region bietet.
3. Wo wollen wir hin? (Ziele): Die Frage nach der langfristigen Zielsetzung sollten Sie
offen beantworten: Wie soll Ihr Unternehmen in zehn oder 20 Jahren dastehen? Wie groß,
wie bedeutend, wie bekannt, wie erfolgreich soll es sein? Mitarbeiter wollen wissen, wofür es
sich lohnt, sich jeden Tag aufs Neue anzustrengen. Diese Fernziele können, wenn sie auch für
Ihre Mitarbeiter attraktiv sind, eine dauerhaft motivierende Kraft im Team entfalten. Und nach
außen (Banken, Lieferanten, Öffentlichkeit, …) macht es einen überzeugenden Eindruck,
wenn Sie durch langfristige Ziele dokumentieren, dass Sie sehr genau wissen, was Sie wollen.
4. Wie handeln wir? (Philosophie): Wenn Sie sich Klarheit über Identität, Nutzen und
Ziele Ihres Unternehmens verschafft haben, bleibt die Frage, wie Sie diese Identität nach draußen
darstellen, wie Sie den Nutzen rüberbringen und wie Sie schließlich Ihre Ziele erreichen.
Bei dieser Frage nach dem „wie?“ kommen Begriffe wie Anständigkeit, Glaubwürdigkeit, Ehrlichkeit,
Offenheit, Vertrauen, Berechenbarkeit, Liebenswürdigkeit, … ins Spiel, all jene Eigenschaften
und Werte also, mit denen Sie Ihr Unternehmen auch emotional in der Öffentlichkeit
positionieren wollen. Aber: Es hilft wenig, wenn diese Werte nur propagiert werden
– sie müssen im Unternehmen gelebt, vor allem von der Führung vorgelebt werden.
© HelfRecht-Unternehmerzentrum, Bad Alexandersbad
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