Handel/Ware/Dienstleistungen - Rheinisch-Westfälische ...
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14 | INHOUSE-TRAININGS |<br />
| AUFSTIEGSFORTBILDUNG | 15<br />
Verkaufstraining speziell für Mitarbeiter im Markt<br />
WI1101<br />
TERMIN/ORT nach inhaltlicher<br />
Abstimmung<br />
DAUER<br />
Trainer<br />
1 Tag<br />
Verschiedene Referenten<br />
Zielgruppe: Mitarbeiter aus dem Raiffeisen-Markt, zur Auffrischung, Quereinsteiger<br />
Ihr Nutzen: Strukturiertes Führen von Verkaufsgesprächen und souveräner Umgang mit Einwänden und Reklamationen.<br />
Inhalte:<br />
--Wie verhalte ich mich am Telefon?<br />
--Wie gehe ich auf Kunden zu?<br />
--Wie baue ich das Verkaufsgespräch auf?<br />
--Wie überzeuge ich den Kunden vom Nutzen des Produkts?<br />
--Wie gehe ich mit schwierigen Kunden um?<br />
--Videotraining<br />
Kundenorientierung für Mitarbeiter im Lager<br />
WI1105<br />
TERMIN/ORT nach inhaltlicher<br />
Abstimmung<br />
DAUER<br />
Trainer<br />
1 Tag<br />
Verschiedene Referenten<br />
Zielgruppe: Mitarbeiter im Lager<br />
Ihr Nutzen: Kundenorientiertes Verhalten im Lager als wichtiger Bestandteil des Vertriebs.<br />
Inhalte:<br />
--Wirkung des eigenen Verhaltens auf den Kunden<br />
--Umgang mit schwierigen Kunden<br />
--Verhaltensweise bei Reklamationen<br />
--Festigung einer langfristigen Kundenbindung<br />
--Übungen<br />
AUFSTIEGSFORTBILDUNG<br />
Perspektiven im Agribusiness made by Raiffeisen<br />
IHRE ANSPRECHPARTNER<br />
Kundenorientierung für Kraftfahrer<br />
WI1106<br />
Zielgruppe: Auslieferungsfahrer (Agrarhandel, Baustoffe, Heizöl etc.)<br />
Es gibt zwei Wege sich als Führungsnachwuchs zu qualifizieren:<br />
TERMIN/ORT nach inhaltlicher<br />
Abstimmung<br />
DAUER<br />
Trainer<br />
1 Tag<br />
Verschiedene Referenten<br />
Ihr Nutzen: Der Fahrer als Unternehmensrepräsentant.<br />
Inhalte:<br />
--Wirkung des eigenen Verhaltens auf den Kunden<br />
--Umgang mit schwierigen Kunden<br />
--Verhaltensweise bei Reklamationen<br />
--Festigung einer langfristigen Kundenbindung<br />
--Übungen<br />
1. Kauffrau/-mann:<br />
Sie sind Mitarbeiter in einer Raiffeisen-Genossenschaft und möchten sich neben<br />
Ihrem Beruf weiterbilden. Alternativ streben Sie ein Traineeprogramm beim RWGV<br />
oder bei einer Raiffeisen-Genossenschaft an. Sie haben die Wahl zwischen den<br />
Schwerpunkten Vertrieb oder Rechnungswesen.<br />
oder<br />
Herbert Meese<br />
Telefon 0251 7186-8315<br />
Herbert.Meese@rwgv.de<br />
Telefontraining<br />
2) Hochschulabsolvent:<br />
Sie haben einen Hochschulabschluss und absolvieren ein Traineeprogramm<br />
beim RWGV mit dem Schwerpunkt Rechnungswesen oder aber bei einer<br />
Raiffeisen-Genossenschaft mit dem Schwerpunkt Vertrieb.<br />
Jochen Lohaus<br />
Telefon 0251 7186-1212<br />
Jochen.Lohaus@rwgv.de<br />
WI1107<br />
TERMIN/ORT nach inhaltlicher<br />
Abstimmung<br />
DAUER<br />
Trainer<br />
1 Tag<br />
Verschiedene Referenten<br />
Zielgruppe: Alle Mitarbeiter mit Telefonkontakt<br />
Ihr Nutzen: Das Telefon als Visitenkarte des Unternehmens und als Vertriebskanal.<br />
Inhalte:<br />
--Das Telefonat als Visitenkarte des Unternehmens<br />
--Vor- und Nachbereitung des Telefonats und Verhalten am Telefon<br />
--Die richtige Meldung und Wirkung der Stimme<br />
--Was ist zu tun, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist?<br />
--Übungen<br />
Diese Entwicklungswege sind einzigartig und individuell. Wir sollten den für<br />
Sie optimalen Weg in einem persönlichen Gespräch miteinander erörtern.<br />
Sprechen Sie uns bitte an!<br />
Oder besuchen Sie im Internet: www.wir-sind-raiffeisen.de
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