Business-Software die passt. - Erp-Solutions

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Verträge verwalten
Die Vertragsverwaltung organisiert die Verwaltung, Abwicklung und
Abrechnung von Servicevereinbarungen mit Ihren Kunden. Es können
Laufzeit, Abrechnungsmodalitäten, Zuständigkeiten, Status und
Vertragsart festgelegt werden. Um eine regelmäßige Abrechnung zu
ermöglichen, kann aus dem Servicevertrag ein Rahmenauftrag mit
periodischer Fakturierung generiert werden. Die Vertragsarten sind
frei definierbar. Sie beinhalten die Serviceartikel mit Berechnungsgrundlage
und Auftragsart. Jedem Vertrag werden die zu wartenden
Geräte und Anlagen, d.h. die Serviceobjekte, zugeordnet.
Transparente Serviceobjekte
Alle wichtigen Informationen zu den Serviceobjekten sind übersichtlich
aufbereitet und stehen auch in anderen Programmteilen,
wie z.B. im Call Center oder im Verkauf zur Verfügung. Serviceobjekte
können auch direkt aus dem Kundenauftrag erstellt werden.
So sind der ursprüngliche Auftrag, die Vertragszugehörigkeit bzw.
der Hersteller, der Standort (Anschrift) und Platz, Garantieinformationen/Seriennummern
und Wartungshistorie sowie der Wartungsrhythmus
hinterlegt. Mit Hilfe des Wartungsrhythmus werden die
anstehenden Serviceeinsätze automatisch generiert und müssen
dann nur noch eingeplant und durchgeführt werden.
Koordinierte Serviceeinsätze
Mit Hilfe der Einsätze können die Service- und Wartungsfälle koordiniert,
den Technikern zugeordnet und verwaltet werden. Wer
wann frei ist und für einen Einsatz eingeplant werden kann zeigt
Ihnen der grafische Serviceleitstand. Die Abrechnung erfolgt durch
Erfassung des Rapports zum Einsatz. Aus den Einsätzen lassen
sich dann die fakturierfähigen Serviceaufträge generieren. Über frei
definierbare Einsatzarten mit zugewiesenen Berechnungsartikeln
kann eine automatische Übernahme von Rapportpositionen in den
Einsatz gesteuert werden.
Koordinieren und
verwalten Sie die
Service-Einsätze
schnell und
fehlerlos.