professionell Windows-Probleme lösen Geheimes Tool löst Update-Fehler bei Windows XP, Vista und Windows 7 (Vorschau)

Ausgabe 01 • Januar 2010 • Postvertriebsstück 68753 • Fachverlag für Computerwissen
In dieser Ausgabe
für Sie
zusammengestellt
Internet-Workshop:
Internet Explorer 8:
Was bringt der neue Browser? . . . . .2
Internet Explorer 8: Alle neuen
Funktionen im Überblick . . . . . . . . . . . . .2
Unerkannt im Internet Explorer 8:
Aktivieren Sie InPrivate-Browsen . . . . . .3
Windows-Know-how:
Alle Funktionen des
Task-Managers . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
So kontrollieren Sie alle Prozesse
mit dem Task-Manager . . . . . . . . . . . . . . .4
So beenden Sie eine einzelne
Anwendung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Besser als der Task-Manager:
Der „Process Explorer“ . . . . . . . . . . . . . . .5
Die Treiberfalle: Kein
Windows-Start mehr möglich . . . . .6
Hinter welchen Fehlern sich
Treiberprobleme verbergen . . . . . . . . . . .6
Letzte Rettung mit der Wiederherstellungskonsole
. . . . . . . . . . . . . . . . .7
Wie Sie Treiber und Dienste in
der Wiederherstellungskonsole
bearbeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
So finden Sie auch unbekannte
fehlerhafte Treiber . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8
Profi-Tipps und Tricks:
„IE8-Web-Slices“: Bleiben Sie
immer auf dem Laufenden . . . . . . . . . . . .2
Der „Virtual Desktop Manager“:
Gratis-Erweiterung für den
Arbeitsplatz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
CD-/DVD-Laufwerk wird von
Windows nicht mehr angezeigt . . . . . . .5
Upgrade-Lizenzen von Windows 7
sauber neu installieren . . . . . . . . . . . . . . .6
Windows-Tipp des Monats
Geheimes Tool löst Update-Fehler
bei Windows XP, Vista und Windows 7
Über die automatische Windows-Update-Funktion
erhalten Sie regelmäßig
Informationen zu neuen Updates und
Patches. Installieren Sie diese, um Ihr
Windows immer auf dem aktuellsten
Stand zu halten und um Sicherheitslücken
zu schließen.
Doch nicht immer funktioniert das
Windows-Update fehlerfrei:
Updates werden ohne Angaben
von Gründen nicht heruntergeladen.
Die Installation eines Updates wird
mit einer Fehlermeldung abgebrochen.
Ein und dasselbe Update erscheint
nach jedem Download immer wieder.
Verantwortlich für den Fehler können
verschiedenste Ursachen sein, beispielsweise
der „Windows Installer“,
die für Updates wichtigen Dienste
„BITS“ und „Windows Update“ sowie
ein defekter Windows-Update-Agent.
Die Suche nach der Fehlerursache
gestaltet sich entsprechend schwierig.
Die Rettung: Das Tool „Fix it“
Ähnlich schwierig ist es auch, die
Windows Update-Funktion wieder in
den Ursprungszustand zurückzuversetzen:
Die dazu nötigen Arbeiten
an der Registrierungsdatenbank sind
eher ein Fall für echte Profis.
Deshalb haben wir für Sie ein Geheim-Tool
von Microsoft ausfindig gemacht,
das den gesamten Vorgang
vollautomatisch ausführt.
Sie finden das Tool „Microsoft-
Fixit50202.msi“ im Download-Bereich
unter „www.windows-probleme.com“.
Es funktioniert unter Windows XP,
Vista und Windows 7. Laden Sie „MicrosoftFixit50202.msi“
herunter, speichern
Sie es in einem beliebigen Ordner
auf Ihrer Festplatte und führen Sie
es mit einem Doppelklick aus.
Bestätigen Sie als Erstes die Lizenzbestimmungen
und klicken Sie dann
auf „Next“.
Abb. 1: Microsofts „Fix it“ löst alle Update-Probleme.
Das Programm besitzt zwei Modi:
„Standard“ und „Aggressiv“. Führen Sie
zunächst den Standardmodus aus und
testen Sie dann das Update. Wenn das
Problem weiterhin besteht, können
Sie das Tool erneut starten und den
„Aggressiv“-Modus auswählen.
Die Windows-Update-Komponenten
werden nun automatisch zurückgesetzt,
wobei vorher ein Wiederherstellungspunkt
gesetzt wird. Im Falle von
Problemen können Sie das System auf
diesen Wiederherstellungspunkt zurücksetzen.
Aus dem
Download-Bereich:
Alle Patches, Bugfixes und Service Packs
zur Ausgabe zum Sofort-Download auf
www.windows-probleme.com
■ Update-Probleme lösen mit „Fix it“
■ Internet Explorer 8: Vollversion zum Download
■ Der „Virtual Desktop Manager“: Erweiterung für den Arbeitsplatz
■ Besser als der Task-Manager: Der „Process Explorer“
Aktuelles
Passwort:
Server
Zugang zu Ihrem VIP-Service: www.windows-probleme.com, Passwort: Server
24-Stunden-Redaktions-Hotline per E-Mail: redaktion@windows-probleme.com

Download-Tipp
„IE8-Web-Slices“:
Bleiben Sie immer auf
dem Laufenden
Falls Sie über Sportergebnisse, Aktienkurse
oder Online-Auktionen immer auf dem
Laufenden gehalten werden möchten,
können Sie dazu ein sogenanntes „Web
Slice“ abonnieren. Wenn auf einer Internetseite
ein Web Slice verfügbar ist, wird
rechts oben im Browser ein grünes Web-
Slice-Symbol angezeigt.
1. Klicken Sie auf dieses Symbol, um ein
Web Slice zu abonnieren.
2. Wenn für die Internetseite mehrere
Einträge für Web Slices zur Verfügung
stehen, werden diese in einer Liste angezeigt.
3. Klicken Sie auf den entsprechenden
Eintrag und bestätigen Sie die Auswahl
durch einen Klick auf „Zu Favoritenleiste
hinzufügen“.
4. Anschließend wird das Web Slice Ihrer
Favoritenleiste hinzugefügt. Wenn
neue Informationen verfügbar sind,
wird das Web Slice hervorgehoben.
5. Mit einem Klick darauf werden Ihnen
die aktualisierten Informationen in
einer Vorschau angezeigt. Mit einem
weiteren Mausklick in die Vorschau gelangen
Sie dann direkt zu der Internetseite.
Netzwerksicherheit:
Internet Explorer 8:
Was bringt der neue Browser?
Der Internet Explorer ist nach wie vor
der Standard-Browser für den Zugriff
auf die Webseiten im Internet. In die
neue Version 8 des Internet Explorers
hat Microsoft viele neue Funktionen
und eine verbesserte Navigation eingebaut,
beispielsweise:
Schnellinfos, die das Automatisieren
von Aufgaben wie das Anzeigen
von Adressen in einer Karte unterstützen,
Web Slices, die Sie über Änderungen
Ihrer bevorzugten Internetseiten
informieren,
Funktion
Adressvervollständigung
Lassen Sie sich die zuletzt besuchten
Seiten anzeigen.
Farbige Register
Bequemer und sicherer Surfen mit der
neuen Version 8 des Internet Explorers
eine verbesserte Registernavigation,
die Sie dabei unterstützt, mehrere
Registerkarten gleichzeitig zu
verwalten.
Auf den folgenden Seiten stellen wir
Ihnen die neuen Funktionen des Internet
Explorers 8 vor und zeigen Ihnen,
wie Sie diese erfolgreich einsetzen.
Internet Explorer 8:
Alle neuen Funktionen im Überblick
Microsoft hat mit dem neuen Internet
Explorer 8 ordentlich nachgelegt. Im
neuen IE8 wurden die Bedienung, die
Geschwindigkeit und die Sicherheit
verbessert. Viele Funktionen machen
das Surfen im Internet einfacher und
bequemer:
Beschreibung
Wenn Sie sich nicht mehr an die korrekte Adresse einer
Internetseite, die Sie in der letzten Zeit besucht haben,
erinnern können, geben Sie einfach ein paar Zeichen
daraus in die Adressleiste ein. Anschließend erhalten
Sie eine Auswahl von Internetseiten angezeigt.
Wenn Sie einen Link von einer Seite in einem neuen Register
öffnen, erhält das neue Register die gleiche Farbe. Diese
Registerkartengruppen vereinfachen die Navigation und
sorgen für mehr Übersicht.
Farbige Tabs bringen Ordnung in die geöffneten Seiten.
Abb. 2: Sobald der Teil der Internetseite
aktualisiert wird, werden Sie verständigt
InPrivate-Browsen
Schützen Sie Ihre Privatsphäre.
Manchmal möchte man bei bestimmten Internetaktivitäten
keine Spuren hinterlassen. Aktivieren Sie dazu das InPrivate-
Browsen. Diese Funktion verhindert, dass im Browser-Verlauf
temporäre Internetdateien, Formulardaten und Cookies
gespeichert werden.
Liebe Leserin, lieber Leser!
Konkurrenzprodukte wie „Firefox“, „Google Chrome“, „Apple Safari“ und „Opera“ haben
dem Internet Explorer viele Marktanteile abgenommen. Kein Wunder: In Bezug auf
Sicherheit und Komfort beim Surfen hatten die Konkurrenzprodukte die Nase vorne.
Bis jetzt, denn Microsoft hat in der Version 8 des Internet Explorers neue Funktionen,
mehr Sicherheit und eine verbesserte Navigation integriert.
Erfahren Sie in dieser Ausgabe mehr über die neuen Funktionen des IE 8!
Viele Grüße, Ihr Manfred Kratzl
Chefredakteur „Windows-Probleme lösen“
PS: Beachten Sie bitte das Kennwort für den Zugangsbereich zu
http://www.windows-probleme.com. Es lautet für diese Ausgabe wie folgt: Server
Seite 2 / Januar 2010
www.windows-probleme.com

Funktion
Beschreibung
Funktion
Beschreibung
Kompatibilitätsansicht
Verbessern Sie die Navigation auf
inkompatiblen Internetseiten.
Wenn eine Internetseite unvollständig
angezeigt wird, klicken Sie auf die
Schaltfläche „Kompatibilitätsansicht“.
Anschließend wird die Seite so angezeigt,
wie sie im Internet Explorer 7
dargestellt werden würde.
SmartScreen-Filter
Lassen Sie sich vor unsicheren
Internetseiten und Viren warnen.
Der SmartScreen-Filter warnt Sie vor betrügerischen
Internetseiten, über die versucht
wird, an Konto- und Kreditkartendaten heranzukommen.
Zusätzlich werden Internetseiten
blockiert, die versuchen, Schad-Software
zu verteilen.
Schnellinfos
Markieren Sie einen Text und klicken
Sie anschließend auf dieses Symbol.
Schnellsuche
Nutzen Sie die verbesserte Suche auf
Internetseiten.
Sobald Sie ein Wort markieren, erscheint
ein blaues Pfeilsymbol. Klicken
Sie auf das Pfeilsymbol und wählen Sie
die gewünschte Schnellinfo. Die
Schnellinfo-Funktion erspart Ihnen das
Kopieren und Einfügen von Informationen
von Internetseiten wie beispielsweise
von Adressen oder Fremdwörtern.
Ein Mausklick genügt und die
Infos werden angezeigt.
Auf einer Internetseite können Sie
ganz fix nach einem bestimmten Begriff
suchen. Aktivieren Sie dazu die
Schnellsuche (S+f) und geben
Sie den gesuchten Text ein. Anschließend
werden alle Textstellen, die dem
Muster entsprechen, auf der Seite gelb
markiert.
Sofortsuche
Lassen Sie sich passende Internetseiten
zum Thema vorschlagen.
URL-Hervorhebung
Die Haupt-Internetadresse
wird fett hervorgehoben.
Web Slices
Wenn eine Internetseite Web
Slices anbietet, erscheint das
grüne Symbol.
Die neue Sofortsuche zeigt Ihnen bereits
während Ihrer Eingabe in das Suchfeld relevante
Suchvorschläge an. Sie können dann
auf einen dieser Vorschläge klicken und
schon wird die Suche ausgeführt, ohne dass
Sie den ganzen Begriff bzw. Ausdruck eingeben
müssen.
Zum Schutz vor Phishing-Attacken wird die
Haupt-Internetadresse in Fettschrift dargestellt.
Die Fettung soll es Ihnen erleichtern,
die aktuelle Domain besser im Auge zu behalten.
Mithilfe von Web Slices können Sie bestimmte
Teile auf einer Internetseite überwachen,
beispielsweise den Wetterbericht,
Online-Auktionen oder Aktienkurse – sofern
die Internetseite diese neue Funktion
unterstützt. Wenn auf einer Internetseite
ein Web Slice verfügbar ist, wird rechts
oben im Browser ein grünes Web-Slice-
Symbol angezeigt.
Unerkannt im Internet Explorer 8:
Aktivieren Sie InPrivate-Browsen
Mithilfe des InPrivate-Browsens
können Sie im Internet surfen,
ohne im Internet Explorer 8 eine
Spur zu hinterlassen. Sie verhindern
dadurch, dass andere Benutzer
des Computers sehen können,
welche Internetseiten Sie besucht
und welche Inhalte Sie angezeigt
haben. Das ist praktisch, wenn Sie
beispielsweise Ihre E-Mails in einem
Internetcafé überprüfen oder am
Familien-PC ein Geschenk bestellen,
denn in diesen Fällen möchten
Sie vielleicht keine Spuren hinterlassen.
Bitte beachten Sie:
Das InPrivate-Browsen verhindert
lediglich, dass sich andere
Benutzer Ihres Computers anzeigen
lassen können, welche
Seiten Sie im Internet aufgerufen
haben. Es verhindert nicht,
dass ein Benutzer in Ihrem Netzwerk,
z. B. ein Netzwerkadministrator
oder ein Hacker, Ihre
Spuren im Internet verfolgen
kann.
Das InPrivate-Browsen bietet
Ihnen also keine Anonymität im
Internet. Das bedeutet, dass Sie
auf Internetseiten über Ihre IP-
Adresse identifiziert werden
können.
Sie können das InPrivate-Browsen
aktivieren, indem Sie im Internet
Explorer ein neues Register öffnen
und auf den Link „Ein Fenster
für das InPrivate-Browsen öffnen“
klicken. Alternativ drücken Sie die
Tastenkombination S+A+p.
Wenn Sie das InPrivate-Browsen
starten, wird der Internet Explorer
in einem neuen Fenster geöffnet.
Der Schutz, den das InPrivate-
Browsen bietet, ist nur für die Zeit
wirksam, in der Sie dieses Fenster
verwenden. Sie können in diesem
Fenster beliebig viele Register öffnen,
die alle durch das InPrivate-
Browsen geschützt sind. Öffnen Sie
jedoch ein anderes Browser-Fenster,
ist dieses Fenster nicht durch
das InPrivate-Browsen geschützt.
Schließen Sie das Browser-Fenster,
um das InPrivate-Browsen zu beenden.
Während des InPrivate-Browsens
speichert der Internet Explorer 8
Informationen wie Cookies und
temporäre Internetdateien, damit
die von Ihnen besuchten Internetseiten
ordnungsgemäß funktionieren.
Nach Abschluss des InPrivate-
Browsens werden diese Informationen
jedoch wieder gelöscht. In der
folgenden Tabelle finden Sie eine
Übersicht, welche Informationen
beim InPrivate-Browsen gelöscht
werden, wenn Sie den Browser
schließen:
Element
Adressleiste und
AutoVervollständigen
Cookies
Formulardaten
und Kennwörter
Internetseitenverlauf
Phishing-
Cache
Temporäre
Internetdateien
Auswirkungen
Diese Informationen werden nicht
gespeichert.
Cookies werden im Speicher bewahrt,
damit die Seiten ordnungsgemäß
funktionieren; sie werden aber
gelöscht, wenn Sie den Browser
schließen.
Diese Informationen werden nicht
gespeichert.
Der Internetseitenverlauf wird nicht
gespeichert.
Temporäre Daten werden verschlüsselt
und gespeichert, damit die Seiten
ordnungsgemäß funktionieren.
Diese werden auf dem Datenträger gespeichert,
damit die Seiten ordnungsgemäß
funktionieren, jedoch entfernt,
wenn Sie den Browser schließen.
Aktuelles Passwort: Server
Seite 3 / Januar 2010

Profi-Tipps und Tricks
Der „Virtual
Desktop Manager“:
Gratis-Erweiterung
für den Arbeitsplatz
Anwender verbringen heute mehr und
mehr Zeit vor dem Computer, wobei
immer mehr Software zum Einsatz
kommt, bis auf dem Bildschirm dann
das große Chaos herrscht. Um die Übersicht
zu behalten, können Sie sich eine
sinnvoll gestaltete Benutzeroberfläche
einrichten, beispielsweise mit dem Tool
„Virtual Desktop Manager“. Damit können
Sie auf einem Rechner bis zu vier
Arbeitsplätze einrichten und diese an
unterschiedliche Bedürfnisse und Aufgaben
anpassen.
Prozesse beobachten und Anwendungen
schließen leicht gemacht
Windows-Know-how:
Alle Funktionen des Task-Managers
Der Task-Manager ist die Verwaltungszentrale
für alle laufenden Anwendungen
und Prozesse. Sie können den
Task-Manager jederzeit mit der Tastenkombination
S+A+_ aufrufen.
Die zwei wichtigsten Aufgaben, die
Sie mit dem Task-Manager ausführen
können, sind das Beenden von nicht
mehr reagierenden Anwendungen
und das Beobachten von Prozessen.
So kontrollieren Sie alle Prozesse mit dem
Task-Manager
Klicken Sie auf die Registerkarte „Prozesse“
des Task-Managers, um eine
Liste der aktiven Prozesse und ihrer
gerade in Anspruch genommene CPU-
Leistung in Prozent anzuzeigen. Die
Prozesstabelle des Task-Managers umfasst
alle Prozesse, die in einem eigenen
Adressbereich betrieben werden,
einschließlich aller Anwendungen
und Systemdienste.
Wollen Sie die angezeigten Informationen
des Task-Managers ändern,
klicken Sie im Menü „Ansicht“ auf
„Spalten wählen“. Jetzt können Sie der
Anzeige neue Leistungsmesswerte hinzufügen
oder diese wieder entfernen.
In der untenstehenden Tabelle werden
die Messwerte sowie deren Entsprechung
im Systemmonitor kurz erläutert.
Abb. 3: Übersichtlich stehen bis zu
vier Desktops zur Verfügung.
Mit dem „Virtual Desktop Manager“
können Sie beispielsweise Ihre Programme
thematisch sortieren und separat
anzeigen lassen. Gängige Office-
Komponenten setzen Sie auf den einen
und Multimedia-Programme auf den
anderen Desktop. Oder Sie trennen verschiedene
Arbeitsgruppen in unterschiedliche
Desktops auf. Das Tool findet
sich immer in der Taskleiste und mit der
rechten Maustaste wechseln Sie schnell
und einfach auf den jeweils gewünschten
Arbeitsplatz.
Abb. 4: Über die Kontrollleiste
MSVDM in der Taskleiste wechseln Sie
zwischen den vier virtuellen Desktops
hin und her.
Tipp: Am schnellsten starten Sie den
Virtual Desktop Manager über einen
rechten Mausklick auf die Taskleiste.
Weitere Infos und Download finden Sie
hier: http://www.microsoft.com/
windowsxp/downloads/powertoys/
xppowertoys.mspx.
Prozessangaben
Name
Prozess-ID (PID)
CPU-Auslastung
CPU-Zeit
Speicherauslastung
Veränderung der
Speicherauslastung
Seitenfehler
Veränderung der
Seitenfehler
Größe des virtuellen
Speichers
Auswirkungen
Bezeichnung des Prozesses.
Kennziffer, die dem Prozess zugewiesen wird, während er aktiv ist.
Die Prozentangabe für die Zeit, in der die Threads des Prozesses
den Prozessor seit der letzten Aktualisierung beansprucht haben.
Die Gesamtprozessorzeit in Sekunden, in der der Prozess seit
seinem Start den Prozessor beansprucht hat.
Der vom Prozess beanspruchte Speicherplatz im Hauptspeicher
(in KB).
Änderungen bei der Speicherauslastung seit der letzten
Aktualisierung (in KB). Im Gegensatz zum Systemmonitor
zeigt der Task-Manager negative Werte an.
Gibt Aufschluss darüber, wie oft Daten für diesen Prozess von
der Festplatte abgerufen werden mussten, da sie im Speicher
nicht vorlagen. Dieser Wert wird ab dem Zeitpunkt, an dem
Prozess gestartet wird, akkumuliert.
Änderung in der Anzahl der Seitenfehler seit der letzten
Aktualisierung.
Umfang des Anteils des Prozesses an der Auslagerungsdatei
(in KB).
Abb. 5: Bestimmen
Sie
selbst, welche
Informationen
Ihnen der
Task-Manager
anzeigt.
Prozessdatenquelle
im Systemmonitor
Der Prozessname im Feld „Instanz“
Prozess-ID
% Prozessorzeit
Keine
Arbeitsseiten
Keine
Keine; „Seitenfehler/s“ steht für
die Anzahl der Seitenfehler über
einem bestimmten Zeitraum.
Keine
Auslagerungsdateiseiten
Seite 4 / Januar 2010
www.windows-probleme.com

Prozessangaben
Ausgelagerter Pool
Nicht ausgelagerter
Pool
Basispriorität
Anzahl der Handles
Anzahl der Threads
Auswirkungen
Umfang der vom Prozess genutzten Auslagerungsseiten
(Anwendungsspeicher) in KB.
Bei den Auslagerungsseiten handelt es sich um den virtuellen
Speicher, der zur Auslagerung auf der Festplatte verfügbar ist.
Dazu gehören der gesamte Anwendungsspeicher und ein Teil
des Systemspeichers.
Umfang der vom Prozess genutzten Nichtauslagerungsseiten
(Systemspeicher) in KB.
Unter Nichtauslagerungsseiten versteht man den Systemspeicher,
der niemals auf die Festplatte ausgelagert wird.
Die Basispriorität des Prozesses, die die Reihenfolge bestimmt,
in der die Prozessorzeit an die Threads vergeben wird.
Die Basispriorität richtet sich nach dem Prozesscode, nicht
nach dem Betriebssystem. Das Betriebssystem legt die
dynamischen Prioritäten der Threads im Prozess innerhalb
des Bereichs der Basispriorität fest und ändert diese.
Mithilfe des Task-Managers können Sie die Basispriorität
der Prozesse ändern.
Die Anzahl der Objekt-Handles in der Objekttabelle des Prozesses.
Die Anzahl der in einem Prozess aktiven Threads.
So beenden Sie eine einzelne Anwendung
Um eine Anwendung zu beenden,
drücken Sie die Tastenkombination
S+A+_. Sofern sich der Task-Manager
nicht direkt öffnet, sondern das
Windows-Sicherheitsfenster erscheint,
klicken Sie zunächst auf „Task-Manager
starten“, um den „Task-Manager“
zu öffnen.
Abb. 6: Haben Sie eine Anwendung beendet, sollten Sie
Ihr Windows neu starten.
Markieren Sie die Anwendung, die
nicht mehr reagiert. Mit „Task beenden“
wird diese Anwendung sofort beendet.
Besser als der Task-Manager:
Der „Process Explorer“
Prozessdatenquelle
im Systemmonitor
Auslagerungsseiten
Nichtauslagerungsseiten
Basispriorität
Anzahl der Handles
Thread-Anzahl
Der „Process Explorer“ beginnt da, wo
der Task-Manager von Microsoft aufhört.
Neben den Prozessen werden
umfangreiche Informationen aufgelistet,
so beispielsweise die Prozessorauslastung,
die Aufrufe, die Dateinamen,
die ausführbaren Dateien und die SID.
Sobald Sie einen Prozess markieren
und öffnen, erfahren Sie, welche DLLs
von diesem Prozess geladen und welche
Ressourcen in Anspruch genommen
wurden.
Umgekehrt können Sie mit der
Suchfunktion feststellen, welche Prozesse
Zugriff auf eine bestimmte DLL
im Speicher haben.
Profi-Tipps und Tricks
CD/DVD-Laufwerk
wird von Windows
nicht mehr
angezeigt
Sie legen eine CD bzw. DVD in das
Laufwerk Ihres PCs ein, doch nichts
passiert. Ein Blick in den Windows-Explorer
zeigt, dass das CD- oder DVD-
Laufwerk von Windows oder anderen
Programmen nicht angezeigt oder erkannt
wird. Daher ist das Abspielen von
oder das Zugreifen auf CDs oder DVDs
nicht möglich.
Tipp: Meist tritt dieses Problem auf,
nachdem Sie ein Programm oder
Windows XP/Vista/Windows 7 installiert,
deinstalliert oder aktualisiert
haben.
Dieses Problem wird von zwei beschädigten
Windows-Registrierungseinträgen
verursacht. Um das Problem zu beheben,
löschen Sie die beschädigten
Registrierungseinträge mithilfe des Registrierungseditors.
Achten Sie darauf,
dass Sie als Administrator bei Windows
angemeldet sind.
1. Klicken Sie auf „Start“, „Ausführen“
und geben in das „Öffnen“-
Feld „regedit“ ein.
2. Wechseln Sie auf den Registrierungsunterschlüssel
„HKEY_LOCAL_MACHINE\
SYSTEM\CurrentControlSet\
Control\Class\{4D36E965-E325-
11CE-BFC1-08002BE10318}”.
3. Klicken Sie im rechten Bereich auf
„UpperFilters“ und löschen Sie
diesen Eintrag mit _.
4. Markieren Sie dann den Registrierungseintrag
„LowerFilters“ und
klicken Sie im Menü auf „Bearbeiten“
und „Löschen“.
Abb. 7: Der
„Process Explorer“
listet umfangreiche
Zusatzinformationen
zu einem
Prozess auf.
5. Klicken Sie auf „Ja“, wenn Sie aufgefordert
werden, den Löschvorgang
zu bestätigen.
6. Beenden Sie den Registrierungseditor
und starten Sie den Computer
neu.
Aktuelles Passwort: Server
Seite 5 / Januar 2010

Profi-Tipps und Tricks
Upgrade-Lizenzen
von Windows 7
sauber neu installieren
Windows 7 können Sie als Vollversion
oder als preisgünstigere Upgrade-Version
kaufen. Doch Microsoft hat der
Neuinstallation mit einer Windows-7-
Upgrade-Version einen Riegel vorgeschoben.
Reichte es bei früheren älteren
Versionen noch aus, die ältere XP- oder
Vista-Version zur Bestätigung des Besitzes
während des Installationsprozesses
kurz einzulegen, so funktioniert dies bei
Windows 7 nicht mehr.
Mit einem Trick können Sie dieses
Hindernis aber umgehen und eine
Windows-7-Upgrade-Version trotzdem
auf einer leeren Festplatte installieren.
Installieren Sie Windows 7 gemäß den
Vorgaben von Microsoft. Bei der Eingabe
des Lizenzschlüssels erhalten Sie die
Meldung, dass der Schlüssel ungültig sei.
Diese Meldung können Sie aber übergehen
und die Installation läuft fehlerfrei
durch.
1. Um die Aktivierung von Windows 7
durchzuführen, öffnen Sie die Registry
mit Eingabe von „Regedit“ ins
Suchfeld des Startmenüs.
2. Wechseln Sie zum Schlüssel „HKEY_
LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\
Microsoft\Windows\Current
Version\Setup\OOBE“ und ändern
Sie den Wert des Eintrags „Media-
BootInstall“ auf „0“.
3. Geben Sie anschließend „cmd“ in
das Suchfeld des Startmenüs ein,
klicken Sie in der Trefferliste die Eingabeaufforderung
mit der rechten
Maustaste an und wählen Sie „Als
Administrator ausführen“.
4. Geben Sie den Befehl „slmgr
-rearm“ ein und warten Sie, bis Sie
zu einem Neustart aufgefordert werden.
5. Nach dem Neustart drücken Sie die
Tastenkombination +;:
Nun können Sie den Lizenzschlüssel
neu eingeben und anschließend
Windows 7 aktivieren.
So lösen Sie selbst hartnäckigste
Treiberstörungen mit den Bordmitteln
Ihres Windows 7, Vista oder XP
Windows-Know-how:
Die Treiberfalle:
Kein Windows-Start mehr möglich
Windows läuft in der Regel stabil,
außer wenn ein Treiber Probleme bereitet.
Von den Treibern und den korrekten
Einstellungen hängt also viel
ab, denn nur dann laufen PC und Peripherie-Geräte
reibungslos.
Ein defekter Treiber oder ein schädlicher
Prozess, der als Treiber geladen
wird, können den Windows-Start
sogar komplett vereiteln. Windows
friert dann ein, bringt einen STOP-Fehler,
meldet einen „schwerwiegenden
Fehler“ oder startet immer wieder
neu.
Wenn Windows dann nicht einmal
mehr im abgesicherten Modus hochfährt,
können Sie mit den Bordwerkzeugen
von Windows wenig ausrichten.
Eine Neuinstallation von Windows
scheint der letzte Ausweg, doch noch
gibt es Hoffnung: Wie Sie einen defekten
Treiber in einer nicht bootfähigen
Windows-Installation reparieren, erfahren
Sie auf den folgenden Seiten.
Hinter welchen Fehlern sich
Treiberprobleme verbergen
Treiber sind die Dolmetscher zwischen
Ihrer Hardware und Windows
sowie Bestandteil der Windows-Systemarchitektur
und kaum ein Windows-Thema
wird so ausgiebig diskutiert
wie das der Treiberbeschaffung
und -aktualisierung. Denn Treiber sind
verantwortlich für unerklärliche Systemabstürze
und schaffen andererseits
auch eine bessere Performance –
sofern Sie die richtige und aktuellste
Version installiert haben.
Wenn aber ein fehlerhafter Treiber
im System steckt, stürzt jede Windows-Version
gnadenlos ab. Sofern die
Fehlermeldung auf den Treiber hinweist,
können Sie das Problem schnell
lösen: Sie besorgen sich über das Internet
einen neuen Treiber und installieren
diesen mithilfe des beigefügten Installationsprogramms
oder über den
Geräte-Manager.
In schweren Fällen aber kann ein
Treiber auch den Windows-Start verhindern.
Eine Neuinstallation des Treibers
ist somit nicht möglich und in
vielen Fällen gelingt auch ein Start im
abgesicherten Modus nicht mehr.
Bevor Sie nun aber eine komplette
Neuinstallation des Systems vornehmen,
sollten Sie sich die Fehlermeldungen
beim Windows-Start einmal
im Detail ansehen. Hier ein Beispiel:
Microsoft Windows
Das System wird nach einem
schwerwiegenden Fehler wieder
ausgeführt. Für diesen Fehler wurde
ein Protokoll erstellt. Informieren Sie
Microsoft über dieses Problem. Ihre
Problemmeldung wird dazu beitragen,
die Qualität von Microsoft Windows
zu verbessern. Die Berichterstattung
wird von uns vertraulich und anonym
behandelt. Um zu sehen, welche Daten
Ihr Bericht enthält, klicken Sie hier.
Wenn Sie die Verknüpfung unter
„hier“ anklicken, erhalten Sie folgenden
Fehlerbericht:
BCCode : 00000050 BCP1 : 0xeb7ff002
BCP2 : 0x00000000 BCP3 : 0x8054af32
BCP4 : 0x00000001 OSVer : 5_1_2600
SP : 0_0 Product : 256_1
Der Windows-Start kann auch
durch folgende STOP-Fehlermeldung
verhindert werden:
Es wurde ein Problem festgestellt.
Windows wurde heruntergefahren,
damit der Computer nicht beschädigt
wird. Technische Informationen: ***
STOP: 0x00000050 (0xeb7ff002,
0x00000000, 0x8054af32, 0x00000001)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
nt!ExFreePoolWithTag
Beide Fehlermeldungen weisen auf
einen defekten Treiber oder einen
schädlichen Prozess hin.
Seite 6 / Januar 2010
www.windows-probleme.com

Außer den oben genannten gibt
es auch noch andere STOP-Fehler,
die wir Ihnen in der nebenstehenden
Tabelle aufgelistet haben. Versuchen
Sie bei diesen STOP-Fehlern
zuerst einen Start im abgesicherten
Modus und reparieren Sie dann den
Treiber, am besten über den Geräte-
Manager.
Die nebenstehende Übersicht
der häufig auftretenden STOP-Fehler
zeigt deren Ursache und die Problemlösung.
Eine detaillierte Anleitung
zur Fehlerbehebung der einzelnen
STOP-Fehler finden Sie im
Anschluss.
Sollte bei diesen STOP-Fehlern
kein Start im abgesicherten Modus
möglich sein, verwenden Sie die
Wiederherstellungskonsole.
Letzte Rettung mit der
Wiederherstellungskonsole
Lässt sich Ihr Windows nicht mehr
starten und Sie erhalten eine der
oben angegebenen Fehlermeldungen,
so können Sie das Problem
mithilfe der Wiederherstellungskonsole
beheben.
So starten Sie die Wiederherstellungskonsole
unter Windows XP
Im akuten Fall können Sie die Wiederherstellungskonsole
direkt von
der XP-CD ausführen, um damit
einem nicht mehr startfähigen
Windows-XP-System wieder auf die
Beine zu helfen. Dazu müssen Sie
gegebenenfalls die Boot-Reihenfolge
im BIOS ändern, um von der
CD booten zu können.
Legen Sie die Windows-XP-CD ein
und starten Sie das Setup. Drücken
Sie die Taste r (Reparatur), gefolgt
STOP-Fehler
STOP: 0x00000076 (0x,0x,0x,0x)
PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES
STOP: 0x0000003F (0xA,0xB,0xC,0xD)
NO_MORE_SYSTEM_PTES
STOP: 0x000000D8 (0xW,0xX,0xY,0xZ)
DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES
STOP: 0x0000000A (0,0,0,0)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
0x0000001E – KMODE_EXCEPTION_
NOT_HANDLED
von k (Konsole), um die Wiederherstellungskonsole
zu aktivieren.
Zuletzt wählen Sie das gewünschte
System aus der Liste der vorhandenen
Windows-Installationen aus.
Haben Sie die Wiederherstellungskonsole
gestartet, sucht diese
zuerst nach vorhandenen Windows-Installationen,
die hoffentlich
auch in einer Liste der auf der Festplatte
gefundenen Installationen
angezeigt werden. Gewöhnlich besteht
diese nur aus dem Eintrag
„C:\Windows“.
Microsoft Windows XP(TM)-Wiederherstellungskonsole
Die Wiederherstellungskonsole bietet
Reparatur und Wiederherstellungs-
Funktionen
Geben Sie "exit" ein, um die Wiederherstellungskonsole
zu beenden und
den Computer neu zu starten.
1: C:\WINDOWS
Bei welcher Windows-Installation
möchten Sie sich anmelden?
Drücken Sie die Eingabetaste, um
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C:\WINDOWS>
Auswirkungen
Fehlerhafter Treiber
Fehlerhafter Treiber
Nicht ausreichende Anzahl an
System-PTEs
Fehlerhafter Treiber oder defekte
Hardware
Fehlerhafter Treiber
Treiber neu installieren
Treiber neu installieren
Treiber neu installieren
Treiber neu installieren oder Hardware
austauschen
Treiber neu installieren bzw. die Kompatibilität
des Treibers anhand der Hardware-Kompatibilitätsliste
prüfen
Nachdem Sie die Nummer für
die entsprechende Windows-XP-
Installation eingegeben haben,
geben Sie das Kennwort für das Administratorkonto
ein.
So starten Sie die Wiederherstellungskonsole
unter Windows 7/Vista
Anders als bei Windows XP wurde
die Wiederherstellungskonsole in
Windows 7/Vista mit einer grafischen
Oberfläche ausgestattet.
Diese bietet je nach Problemfall unterschiedliche
Lösungsmöglichkeiten,
die sogenannten Wiederherstellungsoptionen.
Zum Start der
Wiederherstellungskonsole gehen
Sie folgendermaßen vor:
1. Legen Sie die Windows-Installations-DVD
in das Laufwerk ein
und starten Sie den Rechner.
Sorgen Sie dafür, dass das System
vom betreffenden DVD-
Laufwerk booten kann.
2. Sobald Sie die Windows-Installations-DVD
eingelegt haben
und neu starten, erscheint für
mehrere Sekunden eine Textmeldung,
dass zum Booten von
CD bzw. DVD eine Taste gedrückt
werden muss. Drücken
Sie sofort die M-Taste, um
Impressum
Windows-Probleme lösen
ISSN: 1860-9309
Verlag: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn
Verlagsbereich: Fachverlag für Computerwissen
Vorstand: Helmut Graf
Chefredakteur: Manfred Kratzl (verantwortlich), Inkofen
Objektleitung: Monika Rohn, Bonn
Lektorat: Birgit Volk, Bonn
Herstellungsleitung: Dipl.-Ing. Monika Graf, Bonn
Herstellung: Sebastian Gerber, Bonn
Satz: Pospischil, Stadtbergen
Druck: ADN Offsetdruck, Battenberg
Auszubildende, Schüler, Studenten, Trainees und
Volontäre erhalten gegen Nachweis 25 % Rabatt.
Bezug: beim Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
und im gut sortierten Fachbuchhandel
Adresse: Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG,
Theodor-Heuss-Str. 2-4, 53177 Bonn (Bad Godesberg),
Großkundenpostleitzahl: 53095
Tel. 0228/9550190, Fax 0228/3696001 (Kundenservice)
Internet: http://www.windows-probleme.com
Aktuelles Passwort: Server
E-Mail: redaktion@windows-probleme.com (Redaktion)
info@computerwissen.de (Kundenservice)
Eingetragen: Amtsgericht Bonn HRB 8165
Die Beiträge in „Windows-Probleme lösen“ wurden mit Sorgfalt recherchiert und
überprüft. Sie basieren jedoch auf der Richtigkeit uns erteilter Auskünfte und
unterliegen Veränderungen. Daher ist eine Haftung – auch für telefonische
Auskünfte – ausgeschlossen.
Vervielfältigungen jeder Art sind nur mit Genehmigung des Verlags gestattet.
Copyright 2009/2010 by VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG, Bonn, Berlin, Salzburg,
Zürich, Warschau, Bukarest, Moskau, London, Manchester, Madrid, Johannesburg
Aktuelles Passwort: Server
Seite 7 / Januar 2010

den Boot-Lader von der Installations-DVD
zu starten.
3. Nach einigen Sekunden erscheint
der Windows-Boot-Manager.
Wählen Sie den Befehl
„Windows Setup“ und drücken
Sie auf die M-Taste. Im weiteren
Boot-Vorgang werden Sie
nach der Installationssprache,
dem Uhrzeitformat und dem
Tastaturlayout gefragt. Achten
Sie darauf, dass überall
„Deutsch“ ausgewählt wurde,
und klicken Sie dann auf
„Weiter“.
4. Jetzt erscheint der Dialog
„Windows installieren“. Bestätigen
Sie hier auf keinen Fall den
Hyperlink „Jetzt installieren“,
sondern wählen Sie die Option
„Computerreparaturoptionen“.
5. Falls auf Ihrem Computer mehrere
Festplattenpartitionen mit
eigenen Betriebssystemen gefunden
wurden, bietet Ihnen
Windows Vista eine Liste mit
den gefundenen Einträgen an.
Wählen Sie die zu reparierende
Installation aus und klicken Sie
dann auf „Weiter“.
6. Jetzt erscheint das Dialogfenster
„Systemwiederherstellungsoptionen“
mit fünf Möglichkeiten
zur Diagnose und Reparatur
Ihrer Vista-/Windows-7-Installation.
7. Versuchen Sie zuerst die „Systemstartreparatur“
und testen
Sie dann, ob Windows Vista
bzw. 7 sich wieder starten lässt.
8. Funktioniert das nicht, öffnen
Sie die „Eingabeaufforderung“
und fahren mit den folgenden
Anweisungen fort.
Wie Sie Treiber und Dienste in der
Wiederherstellungskonsole bearbeiten
Eine bekannte Ursache für Windows-Startprobleme
sind Dienste
oder Geräte, die automatisch gestartet
werden sollen, aber nicht zu
der aktuellen Version von Windows
kompatibel sind. Da der Dienst
bzw. Treiber in der Regel automatisch
mit der neuen Hard- oder Software
installiert wird, haben Sie
keine Eingriffsmöglichkeit. Meist
können Sie den neuen Dienst auch
nicht herunterfahren und den veralteten
Gerätetreiber nicht deaktivieren,
da Windows sich auch im
abgesicherten Modus nicht starten
lässt.
In diesem Fall müssen Sie den PC
über die Wiederherstellungskonsole
starten und das Problem wie
folgt lösen:
1. In der Wiederherstellungskonsole
wechseln Sie mit dem
Befehl „cd windows\system32“
in den Ordner „C:\%System-
Root%\System32“.
2. Geben Sie dann den Befehl
„listsvc“ ein, den Sie mit M
auslösen.
3. Im folgenden Listing werden
alle Dienste bzw. Treiber angezeigt,
unter anderem auch der
Dienst, der gemäß Fehlermeldung
das Problem verursacht.
Deaktivieren Sie diesen Dienst
mit dem Befehl „DISABLE
Dienstname“ (anstelle von
„Dienstname“ tragen Sie den
Namen des Dienstes ein).
4. Abschließend geben Sie den Befehl
„EXIT“ ein. Ihr Computer
wird automatisch neu gestartet.
Abb. 8: Die
Systemwiederherstellungsoptionen
Achten Sie bei der Deaktivierung
des Dienstes mit „DISABLE“ auch
auf den Starttyp des Dienstes. Für
den Fall, dass Sie den Dienst wieder
aktivieren wollen, benötigen Sie
den Starttyp „Manuell“.
So finden Sie auch unbekannte
fehlerhafte Treiber
Weist die Fehlermeldung beim
Windows-Start keinen Treiber oder
Dienst aus, so gibt es einen Trick,
diesen ausfindig zu machen.
Sie können nämlich ein spezielles
Startmenü beim PC-Start aktivieren.
Drücken Sie dazu die Taste (,
sobald die BIOS-Anzeige am Bildschirm
verschwunden ist. Dann erscheint
das Startmenü: Die Auswahl
der gewünschten Startoption erfolgt
über die Pfeiltasten, wobei Sie
den jeweiligen Befehl dann mit
M ausführen.
Wählen Sie die automatische
Startprotokollierung und fahren
Sie den PC weiter hoch, bis der
Fehler wieder auftritt. Anschließend
starten Sie den PC neu, legen
die Windows-CD/-DVD ein und
starten die Wiederherstellungskonsole.
Geben Sie den Befehl „type
ntbtlog.txt“ ein, gefolgt von M.
Der Inhalt der Startprotokollierung
wird nun aufgelistet. Mit der
Leertaste können Sie seitenweise
blättern, mit M zeilenweise. Der
an letzter Stelle angegebene
Dienst/Treiber sollte die Ursache
für den Fehlstart sein. Deaktivieren
Sie diesen mit dem Befehl
„Enable“.
Ansonsten müssen Sie in der
Liste den fehlerhaften Treiber suchen.
Achten Sie bei der Suche vor
allem auf Treiber oder Dienste mit
der Startoption „Boot“. Zuerst wird
für jedes Programm oder jeden
Treiber der Startversuch aufgezeichnet.
In der folgenden Zeile
steht dann, ob dieser Vorgang erfolgreich
abgeschlossen werden
konnte oder nicht.
Nicht erfolgreiche Starts erkennen
Sie am Eintrag „LoadFailed“.
Seite 8 / Januar 2010
www.windows-probleme.com